Apple a finalement lancé un programme de réparation des claviers des MacBook et MacBook Pro. Une bonne nouvelle pour les utilisateurs concernés : leurs claviers défaillants seront remplacés gratuitement, et les précédentes réparations seront remboursées. Et une nouvelle encourageante pour les autres : les MacBook et MacBook Pro de l’année, qui étaient attendus pour la fin du printemps, bénéficieront probablement d’un nouveau clavier.
Présenté en avril 2015, le MacBook A1534 a été revu en avril 2016, puis en juin 2017. Présentés en octobre 2016, les MacBook Pro 13 et 15 pouces A1706/7/8 ont été revus en juin 2017. Autrement dit : le MacBook est revu tous les 394 jours en moyenne, les MacBook Pro sont revus tous les 303 jours en moyenne, et la dernière révision remonte à 384 jours.
La moyenne ne fait pas tout, mais tout de même : la saison des achats scolaires et institutionnels va commencer, et Apple a une gamme de machines aux composants dépassés et aux claviers défaillants. Dès lors, nous déconseillons leur achat, sauf en cas de besoin impérieux. Voilà pour le point de vue pessimiste… mais rien n’empêche d’adopter un point de vue optimiste.
Apple attend probablement la nouvelle génération de processeurs Intel Core, qui promet de résoudre les failles Meltdown et Spectre de manière plus pérenne, et d’améliorer sensiblement les performances des puces graphiques intégrées. Et puis on l’imagine mal reconnaître un défaut de conception de ses claviers sans s’être assurée d’un plan B.
Ce programme de remplacement est peut-être le meilleur indice qu’une solution est à l’horizon… même si les clients actuels n’en profiteront pas. D’après nos sources dans les boutiques Apple et les centres de services agréés, les pièces de remplacement portent les mêmes références que les pièces actuelles, et donc sont probablement identiques. Or ce programme finira dès 2019 pour les premiers MacBook.
