Les écrans Retina des MacBook Pro perdent aussi leur revêtement antireflets

Nicolas Furno |

Les MacBook Pro Retina ont été les premiers Mac à obtenir des écrans Retina après leur apparition sur les appareils iOS. Mais ces écrans nouvelle génération ont aussi eu leur lot de problèmes, avec en particulier des images fantômes sur les premiers modèles. Ce problème est désormais de l’ordre de l’histoire ancienne, mais en voici un autre, plus gênant encore : cette fois, c’est le revêtement anti-reflets qui ne tient pas en place.

MacRumors a fait le tour de ses forums, ceux d’Apple ainsi que de Facebook et le site a trouvé de nombreux cas d’utilisateurs qui se plaignent du problème et le cas s'est également présenté sur nos forums. Le revêtement appliqué par Apple pour réduire les reflets sur ces machines a tendance à partir un peu trop facilement, que ce soit par la pression du clavier sur la dalle, ou bien après avoir utilisé un produit nettoyant ou même un chiffon en microfibres.

Comme souvent, la réponse d’Apple a été désorganisée et certains utilisateurs ont été pris en charge sans discuter, tandis que d’autres ont eu une fin de non-recevoir sous prétexte que le Mac fonctionne encore correctement. Certains se sont vus proposer une réparation facturée plusieurs centaines de dollars…

Le souci, c’est que ce problème peut apparaître n’importe quand et on trouve ainsi des témoignages d’utilisateurs qui en souffrent, alors que leur MacBook Pro Retina a moins d’un an. Apple ne s’est jamais exprimée sur ce sujet qui n’est pas récent, mais qui semble prendre de l’ampleur. Si vous avez noté un problème similaire sur votre Mac, n’hésitez pas à en faire part dans les commentaires.


avatar oomu | 

un vice caché est un défaut déjà existant à l'achat, qu'on a fait en sorte que vous ne pouviez pas voir, et que si vous l'aviez vu, vous n'auriez jamais acheter le bidule.

"déjà existant à l'achat" = vous avez 2 ans pour le signaler (avec la dernière modification à la loi qui doit entrer en vigueur ce mois ci ? )

avatar Exaoctet | 

2 ans à partir de la découverte du vice. Si il découvre le vice 5 ans après, c'est encore bon. J'ai changé mon écran taché de mon iMac 27", 3 ans et demi après l'achat.

avatar ErGo_404 | 

Oui c'est exactement ça, un vice caché. Quelque chose que tu ne pouvais pas voir à l'achat, qui se déclare parfois peu de temps après, qui ne touche pas nécessairement tous les modèles mais qui est quand même existant.

Encore une fois quand on te vend un ordinateur et qu'on essaye de te faire croire que c'est un produit de luxe, il faut assumer derrière. J'espère qu'Apple remplacera tous les écrans de ceux qui le demandent.

avatar JONYBLAZ | 

Vous êtes sur que c'est un APPLE et pas un acer???
Quel honte quand même

avatar oomu | 

imaginez si ça avait été sur un Acer, on aurait pas fini d'en parler, houlala !

avatar ErGo_404 | 

Tu ne payes pas ton Acer 1500 euros. Quand on prend du bas de gamme, on sait à quoi s'attendre. Quand on prend du supposé haut de gamme, on espère un peu mieux.

avatar etudiant69 | 

Mon MBP a tout juste deux ans et a ce problème comme si la barre d'espace et les touches au dessus se sont incrustées dans l'écran. :-(

avatar lmouillart | 

C'est à cela que sert le petit film qui est placé entre l'écran et le clavier lors de la livraison.

avatar bugman | 

Et la boite dans lequel il est livré, c'est pour empêcher les coups lors des trajets quotidiens ?

avatar misstique | 

@Bugman : bien dit ! ^^

avatar oomu | 

?? vous êtes sur que c'est pas justement le clavier, à force d'avoir laissé l'ordi fermé et écrasé par qq chose régulièrement ?

avatar panbouh | 

Ah ce serais donc ça ? J'ai un Macbook Pro 13 rétina depuis pas longtemps, quelque mois à peine et j'ai comme un petit bout de film plastique qui s'est barré de mon écran... Et non ce n'est pas le film plastique de l'emballage.......

avatar oomu | 

mais ?! vous avez contacté Apple ? n'écoutez pas les aigris, des fois Apple remplace. et hop , gagnant ! ça pourrait être vous !

avatar farscape54 | 

Généralement ce problème arrive quand des personnes mettent un produit nettoyant très agressif.
Le produit "ronge" la fine couche de la pellicule anti-reflet et le résultat vous le connaissez ....

Un conseil pour nettoyer votre Mac:

- Humidifiez un chiffon doux avec de l'eau et nettoyez l'écran...
Pas besoin de produit et mes mac son toujours aussi beaux :)

Plan B :

- Si vous utilisez un produit nettoyant, ne le pulvérisez pas sur l'appareil (ça évite les dommages liquide mais surtout d'asperger un produit fort en grand quantité et abimer votre joli écran...)
Pulvérisez-le d'abord sur un chiffon doux et nettoyez l'écran

avatar Apollo11 | 

Apple... Made in China.

avatar oomu | 

non non non: assemblé en chine.

nombre de ces écrans sont fabriqués en Corée. rien à voir.

avatar Mathias10 | 

Je l'ai suite à usage de lingette

avatar will42 | 

Je n'ai pas remarqué ce genre de problème mais j'ai quand même du faire remplacer l'écran Retina par deux fois dans la 1ère année. Dont la dernière prise en charge par Apple quelques jours après la garantie. C'est rageant sur un ordinateur dont la principale caractéristique est justement le RETINA

avatar bugman | 

"certains utilisateurs ont été pris en charge sans discuter, tandis que d’autres ont eu une fin de non-recevoir sous prétexte que le Mac fonctionne encore correctement."

Rien que là, il y a un problème.
Ensuite, expliquez cela à une personne qui travaille l'image pour des raisons professionnelles. Non, Apple, désolé, il ne fonctionne plus correctement.

avatar oomu | 

"Rien que là, il y a un problème."

oui, je suis bien d'accord : le flou artistique sur les anecdotes vaguement rapportées par macg nous laissent pantois et sujets à l'aigreur. Bref on sait RIEN ! (quid de la gravité du problème, de l'historique du client, de l'âge de la machine, mystère).

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"Ensuite, expliquez cela à une personne qui travaille l'image pour des raisons professionnelles."

ben il dira que c'est pas glop et vous racontera un milliard d'anecdotes vécues avec 1 milliard d'entreprises différentes. Vous voulez que je vous cause de Lenovo ? on a eu un technicien IBM aujourd'hui (oui IBM ! pour une machine LENOVO).

" Non, Apple, désolé, il ne fonctionne plus correctement."

OOORrf, pas plus que lors des problèmes en séries des cartes mères de macbook blanc.

Pas plus d'ailleurs que la série de macbook 2011 avec carte vidéo défectueuse (hé! d'ailleurs parait que Apple les remplace avec une nouvelle génération de carte mère, dixit MacBrailleur.. heu MacBidouille.com hein ? non je lis pas ce site... )

bref vous voyez, Apple fonctionne toujours aussi correctement que d'habitude.

avatar bugman | 

Quand je regarde les photos, oomu, j'ai un peu de mal à y voir une anecdote ou un signe d'aigreur. On parle quand même de machines assez chers et présentées comme le Saint Graal par la firme (machines que j'aime assez utiliser au quotidien d'ailleurs). Je suis peut être plus sensible à la question sachant que je viens d'acquérir un MBPr et que des problèmes de taches sur mon iMac 27" à carte graphique cramée ont déjà perturbées mon expérience.
Bref, un peu peur qu'Apple fonctionne effectivement comme d'habitude (ce que je trouve assez anormal), certainement pas correctement. Et comme tu le dis, des problèmes chez Apple, ça à l'air assez courant et malheureusement traiter au cas par cas, heureusement que l'on ne traite pas la grippe de la même façon.

avatar Bigdidou | 

Et oui oomu. Tu as l'ironie très en forme en ce moment :D
On aimerait bien tous vivre dans ton monde merveilleux où le wifi de la Pomme ne pose jamais aucun problème, où les défaut graves de machines au prix conséquent ne sont qu'anecdotes relatées ici pour amuser les coquins, où ils sont immédiatement reconnus par Apple et pris en charge sans discussion, et où les Teletubbies sont rigolos.
Mais voilà, dans le monde réel de certains, cet espace bancal parallèle à l'univers oomuesque, le wifi ne fonctionne pas toujours, les défauts sur de grandes séries de machines d'Apple, ça arrive, et j'aimerais bien connaître le seul parent (il paraît qu'il existe) qui n'a jamais pensé à se suicider au lait maternisé en regardant les Teletubbies.
Sinon, qu'un site de news parle des chats écrasés plutôt que des chats qui vont bien, rien de très dérangeant ni de très inhabituel, non ? ;)
Après, c'est certain qu'on lirait avec un certain bonheur l'annonce exclusive du bon fonctionnement de la touche "A" des claviers Apple, qu'on attendrait avec impatience la news du lendemain à propos de la touche "Z", mais je ne suis pas certain qu'on ne ressentirait pas une certaine lassitude à la lecture du bulletin de santé de la touche "N".

avatar prommix | 

Carte logique nouvelle génération? D'ou vient cette information? Je crois plutôt que c'est la même merde neuve ou refurb. Le geste d'Apple est juste la reconnaissance du problème et le remplacement gratuit.

avatar kkoketo | 

Même problème sur un mBP rétina (early 2013)...
et l'écran est nettoyé avec un chiffon doux humide...
et pas de tabac dans l’environnement...
En cours de négo avec Apple... je prie ;)

avatar oomu | 

soyez ferme. la prière n'aidera pas.

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