Ouvrir le menu principal

MacGeneration

Recherche

Apple étend la garantie des MacBook Pro 2011 à 2013 victimes de problèmes graphiques

Stéphane Moussie

vendredi 20 février 2015 à 00:48 • 66

Mac

Après une pétition qui a rassemblé plus de 35 000 signatures, une class action intentée en Amérique, des bricolages artisanaux et des milliers de plaintes d'utilisateurs sur divers forums, dont les nôtres, Apple lance enfin un programme d'extension de garantie pour les MacBook Pro 2011 à 2013 victimes de problèmes graphiques.

Apple dit avoir déterminé que des MacBook Pro, « en très faible pourcentage », peuvent être sujet à une image déformée, une absence d’image ou des redémarrages inopinés. « Apple ou un centre de services agréé Apple procédera gratuitement à la réparation des systèmes MacBook Pro concernés », est-il indiqué sur la page web dédiée à cette extension de garantie.

Le programme débute aujourd'hui, le 20 février, au Canada et aux États-Unis. Dans les autres pays, dont la France, il commence à compter du 27 février.

Les MacBook Pro concernés sont les suivants :

  • MacBook Pro 15 pouces et 17 pouces fabriqués en 2011
  • MacBook Pro 15 pouces avec écran Retina fabriqués entre mi-2012 et début 2013

Si vous ne connaissez pas l'année de fabrication de votre Mac, ouvrez la fenêtre « À propos de ce Mac » situé dans le menu . L'année de fabrication figure entre parenthèses à côté du type de Mac. Une autre méthode consiste à saisir son numéro de série sur la page web « Consulter votre couverture ».

Un des problèmes graphiques rencontrés par certains possesseurs de MacBook Pro 2011 à 2013. Photo mkkostia

Il est précisé que « si votre MacBook Pro ne présente aucun de ces symptômes et ne fait pas partie des produits concernés, vous n’avez pas besoin de contacter Apple. »

Cette extension de garantie concerne seulement les problèmes graphiques. Si un autre élément est défaillant, comme un écran fissuré, le réparateur vous avertira des frais supplémentaires.

Dans le cas où vous auriez déjà payé une réparation pour un problème graphique sur un MacBook Pro concerné par le programme, Apple va rembourser ces frais de réparation. Apple indique qu'elle est en train de contacter les clients concernés. Si vous ne l'avez pas encore été, vous pouvez prendre les devants et contacter Apple.

« Ce programme couvre les modèles de MacBook Pro concernés jusqu’au 27 février 2016 ou durant trois ans à compter de la date d’achat initiale du système », est-il détaillé en conclusion.

Vous trouverez l'intégralité des informations sur cette page web :

Rejoignez le Club iGen

Soutenez le travail d'une rédaction indépendante.

Rejoignez la plus grande communauté Apple francophone !

S'abonner

Nouvelle vague de licenciement chez Mozilla, qui remercie 30 % de son personnel

05/11/2024 à 22:00

• 5


Intel pourrait (encore) abandonner ses cartes graphiques

05/11/2024 à 21:30

• 8


Apple prévient les investisseurs que ses futurs produits pourraient ne pas être aussi rentables que l'iPhone

05/11/2024 à 21:00

• 29


Mais qu’est-ce qu’Apple va donc faire de Pixelmator ?

05/11/2024 à 20:30

• 7


Écrans ProMotion 90 Hz : le compromis d’Apple pour l’iMac, le Studio Display et l’iPad Air ?

05/11/2024 à 19:30

• 26


Soutenez MacGeneration en commandant notre magazine collector

05/11/2024 à 18:55

• 75


Utilisez-vous la disposition des fenêtres en mosaïque de macOS Sequoia ?

05/11/2024 à 18:15

• 38


Intel abandonne la RAM soudée sur le CPU, un concept copié sur Apple

05/11/2024 à 17:00

• 54


Asahi Linux pas pour tout de suite sur les Mac M3 et M4

05/11/2024 à 15:34

• 11


Avec visionOS 2.2, le Vision Pro devient un meilleur écran externe pour les Mac

05/11/2024 à 14:19


Indonésie : Apple propose un investissement de 10 millions de dollars pour lever le blocage des ventes d’iPhone 16

05/11/2024 à 12:33

• 15


La deuxième bêta de macOS 15.2 affiche la météo dans la barre des menus

05/11/2024 à 10:30

• 27


B&You Pure fibre : de la fibre, et rien que ça, jusqu’à 8 Gbit/s à 23,99 €/mois

05/11/2024 à 10:01

• 132


Refurb : jusqu'à -370 € sur l'Apple Studio Display 5K pour Mac mini ou MacBook

05/11/2024 à 07:13

• 26


Apple a ajouté une drôle de touche à son dernier clavier : elle date de 1994

04/11/2024 à 21:00

• 16


Deuxième fournée de bêtas pour iOS 18.2 pour tous les iPhone ainsi que pour macOS 15.2

04/11/2024 à 19:34