Assistance Apple : du changement pour le partage d'écran

Stéphane Moussie |

Les clients qui contactent l'assistance Apple peuvent maintenant initier le partage d'écran avec l'employé AppleCare, a remarqué 9to5Mac. Lors de la prise d'un rendez-vous téléphonique concernant un Mac, un bouton permet d'indiquer si on souhaite partager son écran. Si c'est le cas, il faudra télécharger une petite application pour rendre possible l'opération.

Jusqu'à maintenant, c'était l'employé AppleCare qui pouvait demander au client de partager son écran pour résoudre son problème. L'option est proposée pour les problèmes logiciels uniquement.


avatar Jean Claude Dusse | 

Il est était déjà posssible d'utiliser Apple remote desktop depuis au moins 2 ans.

avatar Teeto | 

Oui mais ce n'est pas le sujet...

avatar Jean Claude Dusse | 

Bah si, les tech utilisent Apple remote desktop pour le partage d'écran.

avatar mypiano-coach | 

Et ça marche très bien. Problème résolu en 30 minutes. Service après-vente au top, là est toute la différencear rapport à d'autres marques.

CONNEXION UTILISATEUR