Les coulisses des Apple Store #2 : Concierge à tout faire
Quand on parle de concierge, on a en tête cette personne qui s'occupe de presque tout pour vous. Il en existe un dans les Apple Store qui a changé d'incarnation au fil des ans, mais dont le rôle est toujours aussi important.
Il y a quelques années dans les Apple Store, Concierge était un poste tenu par un employé : sa fonction était d'accueillir le public et de veiller à ce que « l'expérience client » soit la plus agréable possible. Désormais, c’est un Mac qui fait le boulot ! Ce concierge numérique n’est plus derrière la porte à accueillir les clients, en revanche il abat un travail considérable qui facilite la vie des employés de l’Apple Store.

Sans Concierge qui met de l’huile dans cette grosse machine qu’est la boutique, le bateau coulerait ! Tout au long de la journée et même la nuit, il gère une liste de tâches impressionnantes, sans se plaindre. Son travail le plus basique, c’est la gestion de l’ouverture et de la fermeture du Store en fonction des horaires classiques ou exceptionnels, ces derniers étant la règle depuis le début de la crise sanitaire.
Super intéressante cette série ! ;)
Merci beaucoup !
Je prends un grand plaisir à lire l’envers du décor. Merci pour ces 2 premiers articles ! 👍🏻
Toujours très intéressant de découvrir les coulisses dans un papier bien écrit.👌
Quelqu’un a une idée du coût de la location de Concierge pour un premium receller ?
Merci. Intéressant
J’aimerai que cette série ne se termine jamais. Super intéressant !
merci pour la serie, mine de rien elle est captivante !
Typiquement une série à laquelle on ne s’attend pas en s’abonnant et qui se révèle passionnante.