Quand on parle de concierge, on a en tête cette personne qui s'occupe de presque tout pour vous. Il en existe un dans les Apple Store qui a changé d'incarnation au fil des ans, mais dont le rôle est toujours aussi important.
Il y a quelques années dans les Apple Store, Concierge était un poste tenu par un employé : sa fonction était d'accueillir le public et de veiller à ce que « l'expérience client » soit la plus agréable possible. Désormais, c’est un Mac qui fait le boulot ! Ce concierge numérique n’est plus derrière la porte à accueillir les clients, en revanche il abat un travail considérable qui facilite la vie des employés de l’Apple Store.
Sans Concierge qui met de l’huile dans cette grosse machine qu’est la boutique, le bateau coulerait ! Tout au long de la journée et même la nuit, il gère une liste de tâches impressionnantes, sans se plaindre. Son travail le plus basique, c’est la gestion de l’ouverture et de la fermeture du Store en fonction des horaires classiques ou exceptionnels, ces derniers étant la règle depuis le début de la crise sanitaire.
