Apple est peut-être revenu à de meilleurs sentiments concernant le clavier de ses ordinateur portables, il n'empêche que le constructeur devra tout de même subir une class action déposée par des consommateurs américains. Ils estiment qu'Apple savait que son clavier « papillon » souffre de sérieux problèmes lorsque des débris ou de la poussière s'amoncellent sous les touches (répétition de caractères, manque de réactivité, etc.).
Pour répondre à la grogne des utilisateurs, Apple a mis en place un programme de réparation des claviers, dont la liste s'est allongée cet été suite au rafraîchissement des MacBook Air et MacBook Pro 13''.
Un programme insuffisant aux yeux du juge Edward Davila, officiant à San Jose en Californie : il estime en effet que que ce remplacement du clavier n'apporte pas de « solution efficace » pour corriger les défauts des portables, et pour cause : le constructeur remplace le clavier défectueux par un clavier identique. Par conséquent, le programme ne compense pas entièrement les dépenses des utilisateurs.
C'est la raison pour laquelle le juge a débouté les avocats d'Apple, qui tentaient d'invalider l'action en nom collectif. La plainte va poursuivre son bonhomme de chemin, tandis qu'Apple assure que le design « papillon » va continuer à servir dans les Mac, comme Apple nous l'a encore assuré dernièrement malgré le retour du mécanisme à ciseaux dans le MacBook Pro 16 pouces. Deux class action ont été déposées contre le constructeur sur le sujet.
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