L’accord entre Amazon et Apple fait ses premières victimes

Nicolas Furno |

Amazon va pouvoir prochainement vendre plusieurs produits Apple, mais dans l’accord signé avec la firme de Cupertino, le géant du commerce en ligne s’est engagé à faire le ménage. Jusque-là, faute d’une présence officielle d’Apple, on trouvait assez régulièrement des contrefaçons, mais aussi des vendeurs tiers qui revendaient Mac, iPhone et autres iPad sur la plateforme d’Amazon.

Quelques MacBook Air 11 pouces en vente actuellement sur Amazon France, et qui devraient disparaître prochainement.

Malheureusement pour eux, l’accord prévoit qu’Apple aura le dernier mot sur qui pourra vendre ses produits sur Amazon. Seuls les revendeurs autorisés préalablement par la Pomme pourront encore être présents sur le site à compter de 2019, si l’on en croit le mail envoyé aux premières victimes de cette nouvelle politique. Motherboard publie le témoignage de John Bumstead, un particulier qui a créé un business en récupérant de vieux Mac, en les réparant et en les revendant comme reconditionnés sur Amazon.

Comme probablement des centaines d’autres revendeurs Amazon, il a reçu un mail d’Amazon pour l’informer qu’il ne pourra plus vendre ses Mac reconditionnés à partir du 4 janvier 2019. Ce mail concerne la version américaine du site, mais la date sera la même partout. Si John Bumstead veut continuer, il doit obtenir un agrément de la part d’Apple et devenir un revendeur officiel. On ne sait pas encore quelles exigences seront nécessaires pour entrer dans les rangs, mais il y a fort à parier qu’un individu seul ne pourra pas satisfaire Apple.

Quelques MacBook en cours de réparation (photo John Bumstead).

Cet accord signé entre Amazon et Apple devrait menacer de nombreux acteurs comme lui. Aux États-Unis, plusieurs lois permettent à quiconque de revendre un produit acheté légalement, même si ce produit est protégé par des copyright et même si la vente ne va pas dans les intérêts du détenteur du copyright. Apple n’interdit pas la revente de ses Mac, naturellement, mais le poids d’Amazon est tel aux États-Unis que cela revient pratiquement à la même chose, d’après le site.

Ajoutons que l’accord concerne pour le moment uniquement les appareils iOS, les Apple Watch et les produits Beats. Autrement dit, il ne devrait plus y avoir du tout de Mac en vente sur Amazon à partir de 2019, sauf si Apple assouplit les règles… ce qui semble peu probable.


avatar corben | 

J’ai acheté mon iPad récemment 20% moins cher que le prix neuf officiel et pourtant j’ai bien reçu un iPad neuf emballé avec garantie valide chez Apple

avatar Grobaouche | 

@corben

Hello,

Quelle modèle d’iPad ?

Sur Amazon ?

avatar jean512 | 

normal, c'est les 20% de TVA que tu n'a pas payé et que tu doit déclarer toi meme...

avatar bonnepoire | 

@ jean512
N'importe quoi!

avatar gsf | 

Il a certainement raison. Comment de petit vendeur sur Amazon pourraient proposer des produits Apple 20% moins cher sans tricher sur les taxes ? Pour quelle raison Appe le vendrait les produits moins cher qu’aux autres ? Sinon ou trouve t-on des produits Apple 20% moins cher TTC ?

avatar bonnepoire | 

20% c’est pas grand chose. Il y a un paquet de magasins en Allemagne qui le font sans arnaquer la tva. Cyberport, comtech, ...

avatar gsf | 

J’ai regardé vite fait sur cyber report.de, sur un XS de base c’est plutôt 30€ moins cher et 50€ sur les XS Max 512go :/
Franchement je doute que ce soit possible à 20% de ristourne car il faut bien que le vendeur fasse sa marge. J’avais lu, certe il y a longtemps, qu’apple ne faisait pas de grosse ristournes sur les volumes pour conserver partout des prix proches de ses réseaux de distribution, mais pratiquait des marges arrières si le vendeur fait un volume ET un prix plancher... sur Rakuten j’avais vu des XS à 1019€ desquels tu pouvait déduire 7 à 10% en bon d’achat sur le site. A la fin ça te faisais un Xs autours de 950€. Grand perplexe dans l’ame, j’ai considéré que c’était trop beau pour être vrai

avatar bonnepoire | 

@gsf
Ces deux-là font des promos bien souvent de l’ordre de 20-25%. Les promos des vendeurs tiers sur Amazon ne sont pas systématiques et permanentes non plus. Faut pas pousser.

Par contre, quand le mec qui fait pas attention commande un iPhone en Chine et qu’il se chope la douane ça devient vite plus cher qu’en magasin chez nous. Faut pas tomber dans la caricature non plus. Par contre, les offres sur le matériel Apple sont bien présentes dans des magasins officiels pour peu qu’on cherche un peu.

Ce que je déteste sur Amazon actuellement c’est que n’importe qui revend un produit soi-disant reconditionnement, parfois c’est de l’import, parfois c’est de l’arnaque. Faut quand même faire très attention et ce n’est raiment pas sain pour le consommateur. La dernière fois que j’ai cherché pour un iPad je me suis résigné à chercher ailleurs tant il était impossible de bien trier. Certains vendeurs n’hésitent pas à mettre des produits reconditionnes dans NEUF!!!!

Donc, je réitère: très très bonne chose!

avatar lelours | 

Les revendeurs c'est certes bien pour essayer de baisser le prix d'achat mais la garantie apple est de 1 an la 2e année c'est le revendeur, donc oui la première année Apple te couvrira mais la deuxième tu devras t'adresser au revendeur qui devra se charger des réparations donc tu imagines bien que contrairement à une grosse enseigne, en passant par un revendeur il ne va pas forcement honorer cette close en te prenant en garantie ton appareil la deuxième année bien qu'il s'agisse d'une loi Européenne --> https://www.apple.com/legal/warranty/docs/France_Statutory_Warranty.pdf
Les gens qui achètent avec les petits revendeurs ne prennent pas forcement ce point en compte et pourtant au vu du prix d'un produit Apple est-ce qu'il vaut le coup pour quelques euros d'économisés a l'achat de se passer le la deuxième année ... je ne pense pas ...

avatar SyMich | 

Cette garantie européenne de 2 ans ne concerne que les vendeurs situés dans l'UE.
Si vous achetez en dehors de l'UE, vous ne pouvez pas vous revendiquer citoyen européen pour contraindre votre vendeur à appliquer une législation européenne.
Cela étant, quand on économise 20% sur le prix d'achat d'un iPad, ça doit permettre de financer une extension de garantie AppleCare!

avatar lelours | 

@SyMich

Ça ne marche pas comme cela, du moins tout dépend de quoi on parle, si on parle d'amazon nous sommes en France et ils sont soumis aux lois européennes ... Tout comme Apple se soumet aux lois de chaque pays, autant en Apple store que sur l'Apple store en ligne donc il en va de même pour Amazon, et heureusement, si tu parles des revendeurs étrangers oui je suis d'accord mais cela accrédite le fait de ne pas passer par un revendeur amazon, après concernant le contrat Applecare + oui je suis d'accord avec toi mais l'économie n'est pas toujours de 20%

avatar SyMich | 

Je suis spécialisée en droit du commerce (code de la consommation). J'ai débuté ma carrière en bossant pour de grands groupes internationaux (successivement dans les cosmétiques, puis agro-alimentaire et enfin électronique Grand public) et puis j'en ai eu marre des pratiques (limite arnaques) qu'on nous demandait de défendre (souvent avec succès) devant des tribunaux ou auprès de médiateurs et je suis aujourd'hui Associée dans un cabinet parisien intervenant essentiellement en défense des consommateurs (souvent via des associations comme UFC)

Quand vous achetez sur la plateforme Amazon (même chose pour le site de la FnAC d'ailleurs), ce n'est pas toujours à Amazon que vous achetez. Il faut bien être vigilant à la mention indiquant le vendeur du produit ("produit mis en vente par..."). Lorsque ce n'est pas Amazon (ou la FNAC sur le site www.fnac.com). Vérifiez le pays du commerçant (c'est le code du commerce de ce pays qui s'applique et en cas de litige c'est via un tribunal de commerce de CE pays qu'il faut passer). Cette vérification doit aussi porter sur les conditions de retour (en cas de défaut ou d'insatisfaction du produit reçu) et les délais de rétractation qui n'ont souvent rien à voir avec les conditions très souples pratiquées par Amazon.

Voilà, si ça peut en aider certains et leur éviter des désagréments, j'en serai satisfaite.

avatar Moonwalker | 

Merci pour ces précisions et ce rappel.

Je trouve personnellement tes interventions souvent très intéressantes.

avatar lelours | 

Y'a t'il besoin d'étaler son CV pour se faire mousser et donner de la pertinence à ses paroles ? ? personnellement je bosse chez Apple et j'en fais pas tout un plat !

avatar SyMich | 

Je n'étale rien... j'essaie juste de justifier en quoi je peux avoir un avis éclairé sur ce sujet.
Après chacun en fait ce qu'il veut!

avatar Lightman | 

@SyMich

J'aime bien ces précisions personnelles. Ça rend les contributions plus humaines et sympathiques. Ça éclaire également sur le sens des contributions. Merci… à l'une des deux (l'avocate). ?

avatar bonnepoire | 

@ corben
Faut quand même faire le tri et c'est très facile de se faire avoir. Je dis: ENFIN!!!

avatar SyMich | 

"Je dis ENFIN!"

Mais ça fout la trouille des réactions pareilles! ?

avatar bonnepoire | 

@SyMich
Tu peux te garder ton raisonnement simpliste.

avatar SyMich | 

Alors en l'occurence, aucun raisonnement de ma part...
Je suis juste effarée qu'on puisse se réjouir de voir Apple faire expulser d'Amazon tous les revendeurs de matériel Apple (y compris de vieux Macs d'occasion remis en état)!

avatar bonnepoire | 

@SyMich
Ton intervention est simpliste comme toujours car elle élude clairement mon propre propos. Sur ce, hurle à l’agonie ton desarroi mais au regard de tes interventions je ne pense pas que tu sois concerné par les produits Apple.

avatar SyMich | 

S'il y en a bien un qui élude un quelconque propos c'est bien vous!
Où est l'argumentation dans la phrase "c'est tellement facile de se faire avoir. Je dis "ENFiN" ?
Je le répète, je suis effarée qu'on puisse ainsi être heureux qu'Apple fasse expulser d'Amazon tous les revendeurs de produits Apple.
Mais je pense que je ne vais plus perdre mon temps sur ce site qui semble regrouper, pour une raison que je ne m'explique pas, un groupe particulièrement actif de défenseurs inconditionnels de la société Apple. Je n'ai retrouvé cela sur aucun autre site que ce soit sur les sites francophones ou anglophones que je fréquente quotidiennement.

avatar bonnepoire | 

Petite hargneuse...

avatar iBaby | 

@SyMich

Arrêtez de jouer les précieuses, Apple ne vend pas des bonbons mais de l’électronique potentiellement dangereuse si elle est mal rafistolée.

avatar SyMich | 

Mais bien sûr.. il faut donc qu'Apple fasse interdire de suite la revente de tout Mac ou iPhone d'occasion avant qu'un accident se produise avec ces produits dangereux!

Vous realisez le niveau de bêtise de ce que vous racontez?

avatar iBaby | 

@SyMich

Ce n’est pas du tout ce que dit l’article !

avatar SyMich | 

Quelle est l'activité du 1er à faire les frais de cet accord Apple/Amazon, tel que relaté justement dans cet article?
Et vous vous semblez vous en féliciter pour des pseudos raisons de sécurité...

Savez-vous au moins que des boutiques de ce genre, commercialisant des Macs d'occasion remis en état et des pièces détachées (d'origine, issues de Macs non réparables) font partie de l'histoire d'Apple et ont contribué à son succès ?

avatar iBaby | 

@SyMich

Oui, avant le commerce mondialisé par Internet, on pouvait, dans sa ville, entrer dans un commerce de revente d’occasion, voir la machine, l’essayer, discuter avec le vendeur... On le peut toujours et ce n’est pas ce qui est remis en question par Apple. Il faudra seulement qu’ils aient sur Amazon une autorisation certifiant qu’ils sont aptes à la revente et au reconditionnement.

avatar bonnepoire | 

@ iBaby
Exactement. Après on lit toujours les mêmes se plaindre des produits Apple. Si tout n'est pas parfait, je serais curieux de savoir d'où provient leur produit "problématique".

avatar iBaby | 

@bonnepoire

Pour nuancer, il m’est arrivé d’acheter du Apple reconditionné sur Amazon pour des proches trop politiquement et personnellement frileux et orientés vers le tout-récup’ quitte à utiliser des usines à gaz au quotidien — aucun problème jusqu’à présent, mais je suis capable de passer du temps à éplucher les offres. L’autre jour j’ai vu un iPhone rose dont le vendeur assurait que c’était un iPhone tournant sur lollipop?. Mais sinon à ce jour, une Apple TV et un iPhone, et pas de problèmes.

avatar bonnepoire | 

@ iBaby
Même si je comprends que certains le fassent je n'achète que du neuf. C'est pratiquement impossible de faire le tri sur amazon, pixmania ou autre sans perdre un temps fou. Certains affichent reconditionné alors qu'on voit que les coques ne sont pas officielles. J'ai acheté un 5s reconditionné il y a quelques années et depuis je n'ai plus confiance. Ca ne s'arrange pas quand mon entourage se plaint des divers dysfonctionnements. C'est bien pourquoi j'applaudis cette décision qui protègera le client.

avatar bonnepoire | 

@ SyMich
Ce que je sais c'est que TOUS les gens autour de moi qui ont acheté du reconditionné ont des soucis: écran pourri, écran tactile qui ne répond pas, touchId non fonctionnel, pas de GPS, problème de micro, batterie qui gonfle après un mois, pris jack ne fonctionnant pas, prise lightning défectueuse.
Défend qui tu veux. Tu peux jouer la vierge effarouchée mais ce n'est pas pour autant que notre point de vue est stupide. Je préfère des revendeurs encadrés par Apple que de voir des gens se faire arnaquer par le premier bidouilleur du coin.

avatar SyMich | 

Ici on parle d'un revendeur de Macs d'occasion remis en état! C'est lui qui se voit expulsé d'Amazon...
Est-ce qu'Apple a prévu que seuls les Apple Premium Resellers soient autorisés à vendre des Macs reconditionnés? J'en doute! À fortiori pour des Macs déclarés obsoletes par Apple !

avatar bonnepoire | 

@ SyMich
Tu racontes n'importe quoi. A priori un produit déclaré obsolète a déjà de très longues années de vie. Par sur que ça ait sa place sur Amazon. Les gens ne faisant pas la différence.

avatar SyMich | 

Pardon?
Votre avis est donc qu'un Mac de plus de 5 ans (c'est généralement la limite pour passer dans la catégorie obsolète chez qu'Apple), n'a pas à être remis en vente même s'il est toujours fonctionnel voire a été remis en état (éventuellement boosté avec un SSD à la place de son DD originel)??? ?

avatar iBaby | 

@SyMich

Moi si, mais il y a des boutiques physiques en France qui le font, sans avoir besoin d’un site comme Amazon où la dérégulation va bon train au risque de mal tomber. Qu’il faille un agrément d’Apple ce n’est pas la mer à boire pour un bon réparateur, si ?

avatar bonnepoire | 

Je veux des exemples de Mac obsolètes après 5 ans madame la championne de l'indignation!

avatar SyMich | 

"Ajoutons que l’accord concerne pour le moment uniquement les appareils iOS, les Apple Watch et les produits Beats. Autrement dit, il ne devrait plus y avoir du tout de Mac en vente sur Amazon à partir de 2019, sauf si Apple assouplit les règles… ce qui semble peu probable."

Y'a que moi qui trouve cette phrase incohérente? Il doit y avoir une coquille quelque part.

avatar Baptiste_nv18 | 

@SyMich

+1

avatar iBaby | 

@SyMich

?

avatar Tomtomrider | 

@SyMich

Moi je comprend : vu qu’Apple ne va vendre ou autoriser à vendre que des produit iOS, des Apple Watch et des produits beats, il n’y aura donc plus de Mac car elle n’autorisera pas la vente par ses revendeurs. Et comme tous les autres devrons fermer boutique, de facto, disparition des Mac.

avatar zoubi2 | 

@Tomtomrider

C'est ce que je comprends aussi après relecture

avatar Marco787 | 

Au vu du texte qui précède et qui suit (ne parlant que des ordi), cette phrase est effectivement trompeuse et apparaît comme contradictoire : si l'accord ne concerne pas les Mac, pourquoi les Mac seraient concernés ?

@ Tomtomrider
"vu qu’Apple ne va vendre ou autoriser à vendre que des produit iOS, des Apple Watch et des produits beats"
Où cela est-il dit dans l'article ?

avatar Hideyasu | 

En même temps les particuliers qui réparaient eux même un Mac et le mettaient en reconditionné, ça peut laisser croire que c’est un reconditionné avec la garantie officielle, ce qui est faux dans l’absolu.

avatar SyMich | 

Ben voyons! Vous êtes vraiment prêt à justifier la moindre des turpitudes de votre marque préférée, on dirait!
Demain Apple passera un accord avec eBay et vous interdira de revendre votre iPhone d'occasion, et vous trouverez ça normal... des fois que quelqu'un croie que l'iPhone que vous mettez en vente bénéficie de la garantie Apple.

avatar Hideyasu | 

@SyMich

J’ai rien contre le marché de l’occasion, loin de la.
Mais perso j’aimerai pas acheter un produit iOS marqué reconditionné qui a été réparé avec du matos de merde.
J’ai connu les réparations d’écrans qui scintillaient, ça m’a suffit.

avatar SyMich | 

Je n'achèterais pas non plus si je ne connais pas la qualité du travail du réparateur en question, mais Apple n'a pas à lui interdire d'exercer son activité.
Si ce revendeur utilisait des arguments susceptibles de tromper les clients en leur laissant croire que ses iPhones bénéficient d'une garantie Apple, Apple devrait l'attaquer en justice pour obtenir une décision d'un juge et lui faire cesser son activité. (Et en l'occurrence, il ne me semble pas que ce soit le cas, d'autant plus que ce sont des vieux Macs qui sont remis en etat et vendus).

avatar iBaby | 

@SyMich

Image de marque. Tout simplement.

avatar SyMich | 

Si vous considérez cette raison comme légitime, vous applaudirez des 2 mains quand Apple vous interdira la revente de votre iPhone ou de votre Mac d'occasion.
Son image de marque pâtirait tout autant d'appareils portant son logo revendus sans être repassés dans ses ateliers pour en vérifier le bon fonctionnement.

avatar XiliX | 

@SyMich

"Si vous considérez cette raison comme légitime, vous applaudirez des 2 mains quand Apple vous interdira la revente de votre iPhone ou de votre Mac d'occasion."

Il y a une grosse différence entre vente des matériels reconditionnés et matériels d'occasions

Pages

CONNEXION UTILISATEUR