On pourra bientôt récupérer ou retourner dans une boutique Apple Store un achat effectué sur l'Apple Store en ligne. Ce qui répond à une logique évidente et qui est pratiqué aux États-Unis ("Personal Pickup") n'est toujours pas possible en France. Apple, au mieux, permet de récupérer un produit commandé dans un point de retrait.

D'après une confidence obtenue par Mac4Ever, les préparatifs sont en cours pour appliquer enfin ce système à la France. Ce sera une option de plus pour faciliter la récupération de son achat mais aussi pour le rendre si l'on n'en est pas satisfait après quelques jours d'utilisation (ou d'un test intensif…). Autres avantages, le client en magasin pourra éventuellement compléter son achat par d'autres acquisitions, comme des accessoires, ou bien il pourra se faire assister avec la première configuration de son matériel.

Retourner un produit acheté sur l'Apple Store en ligne n'a rien de sorcier et cela ne coûte rien non plus. On dispose d'une période de 14 jours calendaires à compter du jour de réception du produit pour changer d'avis et se faire rembourser intégralement. Les frais de retour par le transporteur sont aussi pris en charge par Apple. Celle-ci a même simplifié la procédure l'année dernière en rendant facultatif le coup de fil à passer à l'Apple Store pour organiser le retour, il suffit de remplir un formulaire (lire Comment retourner une commande sur l'Apple Store) et de convenir, en ligne aussi, d'un passage avec le transporteur.

Pour mémoire également, ce délai de 14 jours va être très bientôt allongé exceptionnellement pour les achats réalisés en prévision des cadeaux de fin d'année. Si Apple procède comme tous les ans, pour tout produit livré entre le 1er novembre et le 25 décembre on aura jusqu'à la fin de la première semaine de janvier pour demander un retour ou le ramener en Apple Store (lire Apple Store : des conditions de retour plus favorables pour Noël).