Apple Store : des conditions de retour plus favorables pour Noël

Florian Innocente |

C'est de tradition à l'approche des fêtes de Noël, les conditions de retour des produits achetés sur l'Apple Store sont plus favorables. En temps normal, on dispose du délai légal de 14 jours calendaires — à compter du jour de la réception de l'article — pour obtenir sa récupération par l'Apple Store (sans frais) et son remboursement intégral (au bout de 8 à 15 jours).

Les choses sont différentes à ce moment de l'année puisque des achats vont être anticipés et le cadeau ne sera déballé qu'à la fin décembre. Concrètement, pour tout produit reçu entre le 1er novembre et le 25 décembre on a jusqu'au 8 janvier 2015 pour faire jouer son droit de retour. Peu importe si le produit a été déballé et même utilisé (sauf s'il s'agit d'un service comme un contrat Apple Care et qu'il a été enregistré ou des cartes iTunes utilisées).

Les Apple Store, français, suisse et belge ont mis à jour leurs pages d'explication et ces conditions temporaires valent également pour les achats faits dans les boutiques Apple Store.

Le retour d'un produit est particulièrement simple et pris en charge de bout en bout (lire Délais de retour allongés pour les achats en ligne). A l'approche du mois de décembre Apple devrait aussi mettre en place une page qui détaille pour chaque produit la date limite pour le commander si on escompte l'avoir à temps sous le sapin.

Autre changement apparu aujourd'hui sur les Apple Store, leur présentation se fait plus graphique encore. Chaque famille de produit est illustrée par un large bandeau graphique. Il n'y a pas encore une grande cohérence visuelle selon que l'on est par exemple dans la partie iPad ou Mac et la section iPod n'en est pas pourvue.


avatar albanico | 

Ils ne prévoient pas un crédit taux zéro aussi?

avatar MKO | 

@albanico :
Je pensais aussi cf autre news mais c'est uniquement (pour l'instant) pour les premium resseller.

avatar Silverscreen | 

Les mêmes visuels ornent d'ailleurs les murs des Apple store physiques, apparemment...

Il y a également un début de réagencement des linéaires d'accessoires avec une grosse mise en avant des produits Apple/Beats et des couleurs avec un effet esthétique qui rappelle Applestore en ligne.

Depuis la prise de fonction d'Angela Arendt, il y a de plus en plus de liens entre Apple store en ligne et magazins physoques

avatar Christophe Laporte | 

Avant l'Apple store en ligne c'était un magasin un vrai. Maintenant c'est autre chose

avatar Tiroly | 

@cl97 :
Dans quel sens ?

CONNEXION UTILISATEUR