Apple embauche le community manager d'Angela Ahrendts
Apple devrait faire un peu plus parler de ses produits sur les réseaux sociaux. La présence du constructeur sur Facebook ou Twitter est minimale (une poignée de comptes commerciaux pour les boutiques, des fils Twitter pour Tim Cook, Phil Schiller ou Eddy Cue qui ne sont guère que des façades), et les expériences, comme la sympathique campagne pour l'iPhone 5c sur Tumblr sont trop souvent des coups uniques sans lendemain. Pourtant, ce sont sur les réseaux sociaux que se bâtissent les réputations des marques, sans parler du retour des clients qui peuvent par la suite influencer leurs propres réseaux. Angela Ahrendts a l'intention de changer les choses.
La vice-présidente en charge des Apple Store a fait embaucher Musa Tariq, ancien patron des médias sociaux chez Nike et Burberry — dont la CEO n'était autre qu'Ahrendts, qui vient de passer trois mois à Cupertino. Chez l'équipementier, l'activité en ligne de Tariq a permis de resserrer les relations avec les athlètes, tandis que chez le fripier de prestige, il a bâti l'image de marque de la société sur les réseaux sociaux, notamment en Chine. Une des nombreuses campagnes virales de ce spécialiste a consisté à diffuser des vidéos pour une nouvelle chaussure Nike… en la floutant systématiquement.
Un teasing (à voir ci-dessus) qui pourrait tout à fait correspondre à ce que recherche Apple : on n'ose imaginer le buzz d'une campagne du même genre pour un futur nouvel iPhone. Le pedigree de ce gestionnaire de communauté de luxe, devenu directeur du marketing numérique chez Apple, devrait permettre au constructeur de renforcer sa présence en ligne.
Est-ce que ce qui faisait la particularité d'Apple ce n'était pas justement le fait de ne surtout pas communiquer comme les autres ?
Apple ne court-elle pas le risque de finir par être n'importe quelle boîte ?
@Vanton
Apple communique dans la presse, les publicités affichées, la TV, etc, comme toutes les autres. Il ne faut pas confondre le média utilisé et le message. Apple peut garder un message différent.
Ensuite, la firme de Cupertino n’est plus une startup mais une multinationale. En 2014, les réseaux sociaux prennent une place énorme dans la communication.
Et le but de la présence sur les réseaux sociaux est aussi bien de communiquer que d’être à la rencontre des gens. Les utilisateurs parlent déjà d’Apple sur Twitter, Facebook etc. Il y a une communauté.
Apple pourra enfin interagir avec la communauté sur les réseaux sociaux, c’est une bonne chose.
P.S : Apple a un compte sur Foursquare depuis 1 an, sans s’afficher clairement : https://fr.foursquare.com/p/apple/32508346
Donc Cupertino a peut-être réfléchi a allé sur les réseaux sociaux depuis longtemps. :)
Bonne nouvelle pour Apple.
Si le mec a réussi à faire une campagne virale avec des chaussures Nike, c'est certainement une pointure.
@Rez2a :
Joli !
Je n'ai jamais entendu parler d'une chaussure révolutionnaire.
Par contre je connaissais les produits révolutionnaire de Apple bien avant l'arrivé des réseaux dit : sociaux...
@Vanton
D'accord avec toi. Regardez comment Apple est présente sur les réseaux sociaux aujourd'hui sans pour autant avoir besoin de communiquer. On parle d'elle sans arrêt. Et je crains que si elle rentre dans le jeu des réseaux sociaux elle deviendra une compagnie comme les autres.
Pas besoin de teasing sur le prochain iPhone, tous les médias en parlent déjà. Et Apple ne débourse aucun centime pour ça. Que la Pomme reste mystérieuse, c'est pour ça qu'on l'aime.
Ô oui, ô oui, la com d'Apple : parlez nous d'Aperture, d'iWeb, d'iMovie (Le dernier n'a rien à voir avec iMovie), d'iDVD et bien d'autres produits pour vieux cons. Bref, faites nous rêver (ironique - faut préciser pour les buses qui détruisent la Pomme).
Je ne pense pas "qu'en être" est une nécessité.
Panurgite aigüe...
Conformisme et peur de la différence sont les moteurs de l'attrait supposé des réseaux sociaux.
Rien de plus.
J'ai rien pour, j'ai rien contre, mais je n'y vois strictement aucun intérêt concret en matière de communication ou de publicité. Les produits qui suscitent l'envie ou le besoin par leur attractivité intrinsèque n'ont aucun besoin de FB ou de Twitter pour lancer et encore moins pour entretenir la rumeur ou la frénésie.
@Tout le monde
C'est rigolo que vous fantasmer tous sur le même sujet: supposant que le nouveau recru va faire exactement ce qu'il a fait là où il a travaillé avant!
Laissons les définir et voir ce qu'il va faire avant de trop critiquer ;-)
C'est plus logique non?!
Allez bonne journée :-)
@paddy57
Biensur que si.
On entre dans ce que l'on appel la "première révolution digitale" qui consiste à se rapprocher des clients via le web 2.0. C'est l'étape obligatoire avant de passer aux suivantes (smart mobility, web 3.0 et j'en passe).
Le problème est plutôt qu'apple entame la première révolution digitale alors que d'un point de vu technique on en est déjà à la troisième (la quatrième pour 2018-2020).
Enfin, oui le produit est attrayant mais il est sur et certain que si Apple avait fait le boulot dés le début le succès serait bien plus important, par exemple on pourrait avancer que l'ipod n'aurait pas coulé aussi vite, les ipads seraient devenu des références encore plus puissantes sur les tablettes alors même que le problème de positionnement du 5c n'aurait jamais eu lieu.
Un pas de plus vers la boboisation d'Apple. Mon départ vers Android et nunux est imminent.
Tu regroupes tes petites affaires sur macg en attendant?
@os-app92 :
Génial, tu pars quand ? :D
@Vanton
Au vu des retours et des rumeurs qui tourne sur Apple, il est tant que cette dernière reprenne une ligne directrice de communication et arrête de laisser les autres communiquer pour elle. Apple est devenue trop grosse et importante pour ce permettre cela. C'est par la masse, celle que touche aujourd'hui Apple, qu'il est primordial de le faire. Pas pour ceux qui écume le net et vous lire les communiqué de presse sur Apple.com.
Musa Tariq a été embauché comme Digital Marketing Manager chez Apple Retail et non Apple Inc.
Une stratégie digitale pour les Apple Store peut-être mais pas pour la firme en elle même.
Grosse nuance. Un compte Twitter @AppleGenius c'est presque une nécessité pour donner des conseils basiques, rediriger vers les FAQ etc pour désengorger les Genius Bar. En revanche un compte Twitter @Apple non. Comme le disent déjà certains commentaires c'est inutile pour Apple et contre-productif dans sa communication.
Apple a une stratégie de communication digitale identique à celle du print, TV etc. Elle fait des opérations de promotion (exemple Tumblr iPhone 5C, fil Twitter App Store promo). Elle n'engage pas de communautés.
le piston