Apple devrait faire un peu plus parler de ses produits sur les réseaux sociaux. La présence du constructeur sur Facebook ou Twitter est minimale (une poignée de comptes commerciaux pour les boutiques, des fils Twitter pour Tim Cook, Phil Schiller ou Eddy Cue qui ne sont guère que des façades), et les expériences, comme la sympathique campagne pour l'iPhone 5c sur Tumblr sont trop souvent des coups uniques sans lendemain. Pourtant, ce sont sur les réseaux sociaux que se bâtissent les réputations des marques, sans parler du retour des clients qui peuvent par la suite influencer leurs propres réseaux. Angela Ahrendts a l'intention de changer les choses.
La vice-présidente en charge des Apple Store a fait embaucher Musa Tariq, ancien patron des médias sociaux chez Nike et Burberry — dont la CEO n'était autre qu'Ahrendts, qui vient de passer trois mois à Cupertino. Chez l'équipementier, l'activité en ligne de Tariq a permis de resserrer les relations avec les athlètes, tandis que chez le fripier de prestige, il a bâti l'image de marque de la société sur les réseaux sociaux, notamment en Chine. Une des nombreuses campagnes virales de ce spécialiste a consisté à diffuser des vidéos pour une nouvelle chaussure Nike… en la floutant systématiquement.
Un teasing (à voir ci-dessus) qui pourrait tout à fait correspondre à ce que recherche Apple : on n'ose imaginer le buzz d'une campagne du même genre pour un futur nouvel iPhone. Le pedigree de ce gestionnaire de communauté de luxe, devenu directeur du marketing numérique chez Apple, devrait permettre au constructeur de renforcer sa présence en ligne.
