Le délai pour retourner un produit acheté sur l'Apple Store a été allongé de quelques semaines. Comme tous les ans en novembre, Apple adapte les conditions générales de vente sur son site pour coller avec la période des fêtes. Concrètement, tout article acheté sur l'Apple Store et reçu à partir du 1er novembre peut être retourné jusqu'au 7 janvier inclus. Cela vaut aussi pour les Apple Store Suisse et Belge.
Le retour est organisé par Apple, via un transporteur avec qui l'on convient de la date de récupération et c'est sans aucuns frais pour le client. Le remboursement, intégral, est réalisé en moins d'une semaine, après le retour du produit et sa vérification. Si l'article a été déballé et utilisé, la clause de retour s'applique de la même manière (sauf service de type AppleCare activé ou un logiciel déballé). Le principal est que le matériel (Mac, iPad, clavier, etc) soit retourné complet et en bon état.
Pour tout achat effectué au lendemain du 25 décembre, c'est la période normale et légale de retour qui s'applique à nouveau, à savoir 14 jours calendaires à compter de la date de réception. Cette modification des clauses est assez pratique lorsqu'on a anticipé ses achats de Noël, mais que, une fois ouvert, le présent ne convient pas.
