mais non c'est pas triste! attends les internautes de macgé qui vont venir et cracher leurs venins car y'en a un qui n'aura pas été content de l'accueil de cette entreprise. Un autre te dira que c'est bien fait pour eux car y'a pas d'échange possible de materiel etc. Au delà de la boutade, il est quand même triste qu'apple, qui avait besoin de ces revendeurs au plus bas, ai imposé des conditions/marges impossibles à tenir pour ces magasins. C'est un retour de bâton. Désormais pour vendre du mac, il faudra vraiment en avoir envie.

ça voudrait dire ques les ventes d'Apple, au Pays-Bas se sont effondrées en 2012 ? faudrait voir en détail, car ça me parait énorme, cette affaire. PS : en regardant dans google news, il semblerait que ça soit la récession de 2012 ainsi qu'une compétition accru (toujours en 2012) qui auraient accéléré la chute (j'imagine que leurs concurrents vont mieux se porter) Et d'après : http://www.dutchnews.nl/news/archives/2013/06/dutch_apple_reseller_icentre_a.php Il y avait un conflit entre Apple et iCentre qui était ensuite obligé d'importer les produit Apple via Media Markt...

Sans vouloir être méchant et sans vouloir généraliser, il y a quelques semaines quand ma femme a voulu acheter son MBP Retina avec quelques options, nous sommes allés dans un APR en Belgique et pendant qu'il enregistrait la commande puisqu'ils ne l'avait pas de stock, lorsqu'elle a demandé le délai pour l'avoir, on lui a répondu au moins 5 semaines... Qu'elle n'a pas été sa réaction et on est parti. Elle l'a commandé sur le store en ligne et il a été livré en 3 jours ! Cherchez l'erreur ! Là où les APR sont censés apporter un plus (proximité, service et conseil), en général ils n'apportent rien par rapport au store en ligne d'Apple car parfois on se pose des questions sur les connaissances du vendeur sur la gamme de produits qu'il vend... Heureusement tous les APR ne sont pas comme celui-ci. Lorsque l'iPad mini était sorti, le jour même, je me suis rendu dans l'autre APR d'où j'habite et j'ai pu discuter avec le vendeur, il m'a fait essayé l'appareil et j'ai pu comparer les 2 couleurs pour voir laquelle je voulais acheter. Donc c'est sûr que Apple à tendance à vite oublier tout ce que leur a apporté les APR dans le passé, mais certains ne sont également pas capables d'apporter le plus rapport au store en ligne, dans des pays où il n'y a pas d'Apple Store car sinon cela devient difficile de lutter, surtout en terme de SAV où après un RDV avec le Genius Bar, on repart avec son appareil réparé alors que dans les APR, cela peut prendre plusieurs semaines...

la stratégie avec les PR est caractéristique de l'attitude d'Apple, ce qu'elle fait avec ses "partenaires", elle le fait aussi avec ses employés alors que les partenaires ou les employés sont censés être les meilleurs ambassadeurs, Apple préfère se soucier davantage de la satisfaction du client (dans une certaine mesure) que de ses "proches" d'ailleurs il suffit de le voir en interne, les méthodes de motivation un peu faux cul qui consiste à utiliser des carottes, promettre monts et merveilles et puis une fois que l'employé a tout donné, il suffit de faire pareil avec un autre à l'usure, l'employé se barre de lui même et Apple renouvèle le cheptel... côté PR, le PR doit se conformer au schéma de magasin 2.0 ou perdre son statut de PR ça signifie beaucoup d'investissements même Apple l'aide un peu, mais au final peu de promesses de résultats à croire que le PR sont là "en attendant que" Apple puisse développer son propre réseau

@ poulpe63: disons que le marché n'est pas assez gros à la fois pour Apple qui est présent en Apple Store et en ligne et en plus nourrir un gros réseau de revendeurs

"Cherchez l'erreur !" @cmaurice Le mot que tu cherches c'est concurrence déloyale des Apple Store ;-) Y'a pas si long que ca les APR était servit en priorité. Maintenant que Apple c'est bien servit de ce réseau et que les Apple Store turbine ont peu couler sans autre le réseau APR en leur mettant un maximum de batons dans les roues… Un jour la roue tournera encore, comme elle le fait toujours…

cmaurice: Comme le dit l'article plus haut, un APR a justement de longs délais a cause de Apple Store. Apple provision en premier les Store et après les APR, c'est pour ça que le délais d'un CTO est de 3 semaines pour l'unité de ta femme. Un APR ne peut faire de CTO, il doit le demander a Apple Je le sais car je travaille dans un APR et la situation est tous les jours plus difficile, bien que notre travaille soit impecable, nous sommes une espèce en voie d'extinction..

@cmaurice Si le PR n'as pas de stock c'est pas sur lui qu'il faut taper mais sur Apple qui limite délibérément les stocks sur les produits et surtout sur les nouveautés afin de ne pas concurrencer ses propres stores.

Apple m'a tuer ! Apple ouvre son _premier_ Apple Store aux Pays-Bas en mars 2013, et il est responsable des problèmes des APR en 2012 après une croissance en 2010 et 2011, et enfin Apple cause la fermeture de 34 magasins en 2013 ? J'ai dû mal à le croire. Mais bon, puisqu'Apple est selon certains le mal absolu, il est probable que rien ne lui soit impossible ! Franchement, ça manque d'analyse sérieuse tout ça. PS : Il est dit que le chiffre d'affaires était en croissance en 2010 et 2011. Mais au final ça ne dit pas grand chose sur la santé d'une entreprise. On peut avoir un CA élevé et faire des pertes. Les chiffres qu'il faudrait avoir, ce sont les bilans. Étaient-ils positifs ou négatifs ?

@dvd : 'mais non c'est pas triste!' Si c'est triste. Ton intervention est triste également... De la bêtises a l'état brut : Pour parapher NS, MacGé , on aime ou on se casse... Et puis surtout on vient pas cracher sur les lecteurs de ce site. Dernier point : au cas ou tu l'as pas compris mais c'est pas en France...

@ dvd : on n’est pas sur Clubic ! Les commentaires (pas tous) sont globalement constructifs ! (je parle des commentaires en général, quel que soit le sujet)

bah, "apple premium resellers" ou "apple stores", c'est sans doute juste quelques mois de différence entre les 2 zéro nouveau produit dans les tuyaux avant novembre 2014, je vois pas comment ça peut marcher c'est même pas dit qu'en novembre 2014, le "nouveau produit" d'apple serait réussi : iphone lowcost, iphone 6 avec écran 5 pouces, iTV ou iwatch, y a rien de trippant dans ce bazar...

@ Jill H : Tu as du rater les dernières news. Faudrait te remettre à la page ! Enfin, je vais certainement paraître un peu lapidaire, mais je pense que si un APR a absolument besoin qu'Apple sorte une nouveauté tous les six mois pour être rentable, c'est qu'ils ne servent pas à grand chose. Un APR qui fait bien son travail ne fait pas que vendre le produit qui vient de sortir, il doit rendre un réel service à ses clients. Enfin, s'ils ont de réels problèmes d'approvisionnement et que la concurrence est faussée avec les Apple Store, il ne faut pas pleurer publiquement une fois que c'est trop tard, mais le crier haut et fort avec argumentation détaillée dès que ça arrive, et les tribunaux sont là pour gérer ce genre de conflits.

@marc_os Malheureusement, ce n'st pas aussi simple que tu le dis. Si tu craches sur Apple en tant que revendeur, ils te livrent encore moins, le temps que les tribunaux s'en mêlent, Apple étant le roi de la procédure lente, tu auras gain de cause, OK, mais 10 ans après avoir mis la clef sous la porte...

Rip O2i J'espère que les gaillards de cette boutique lilloise auront une place un peu plus en accord avec leurs qualifications que genius dans le prochain Apple Store.

Apple n'as vraiment plus besoin des APR, c'est triste mais c'est comme ça .

l'APR est utile pour les PME qui ont besoin de service, sauf que les PME "techno" (vidéo, audi, etc.) disposent de personnel suffisamment compétent. Pour les autres, Apple ayant désinvesti le domaine de la gestion depuis 20 ans... elles travaillent sur Windows à l'exception parfois du boss et de quelques créatifs. Cette situation accélérera le déclin quand il y aura un revers de fortune. En effet, le "consumer" peut changer rapidement d'environnement à l'occasion d'un renouvellement ou des cadeaux de Noel... Pour une entreprise c'est plus difficile. C'est ce qui constitue le socle de résistance de Microsoft, avec son Windows et sa ribambelle de softs pro. Perso, je travaille avec un Mac depuis 1984 (Mac 128 ko) et j'en ai vu d'autres. Pensée émue et reconnaissante avec tous les revendeurs compétents avec qui j'ai travaillé.

@MachX Oui, tu as parfaitement raison de rappeler que les clients préfèrent avoir affaire à Dieu plutôt qu'à ses saints, et il faut demeurer cohérent. De plus Apple organise de manière implacable cette prise de territoire. Ce n'est pas simple pour les revendeurs, évidemment.

Ce que je trouve bizarre c'est que l'on mette dans les cause la concurrence d'UN Apple Store et de magazins non spécialisés. Avec 34 enseignes ils devaient être visibles, non? Je pense sincèrement que c'est l'absence de marge laissée par les constructeurs informatiques (toutes marques confondues) aux revendeurs qui est le problème. Ces marges commerciales sont ridicules.

Il n'y a aucun avenir pour les APR. Les machines sont trouvables à peu de frais et facilement chez Carrefour, Leclerc, Auchan, ou dans les chaines spécialisées type FNAC ou Darty, sur le net les produits sont disponible partout, de cdiscount à amazon. Pour ceux qui préfère le "prestige" Apple il y a les Apple Store. A part les pro, quasi personne n’achète de services. Pour le service, les sociétés spécialisées dans le service sont bien plus adaptées.

@marc_os L'Apple store de Amsterdam est ouvert depuis l'année dernière ( j'y était aller ) , il y a une erreur dans l'article , si tu suis la source macg eux même tu verra que c'est mars 2012 . Donc c'est possible que c'est une des causes de baisse de CA de la chaîne d APR @macg Comme dit plus haut erreur d'année

@macbookeur75 : +1

Apple est arrivé en Mars 2012 ok, mais est-ce qu'elle a aussi imposé au groupe 24 mises à niveau de boutiques en V2 (donc grosse perte)? Auquel cas Apple n'est vraiment mais alors vraiment pas du tout une société qui respecte ses partenaires.

@macbookeur75 : 'à croire que le PR sont là "en attendant que" Apple puisse développer son propre réseau' Enfin ! Évidemment ! On prépare le terrain et si ça vaut le coup on ouvre une boutique maison... Et je ne crache pas sur Apple, ils font tous pareils et dans tous les domaines, même les lunettes... Tchintchin ...

@marc_os : 'Apple ouvre son _premier_ Apple Store aux Pays-Bas en mars 2013, et il est responsable des problèmes des APR en 2012 après une croissance en 2010 et 2011, et enfin Apple cause la fermeture de 34 magasins en 2013 ?' Non, il a été ouvert le 3 mars 2012, pas 2013.

@ liocec : Si tu t'étais donné la peine de lire les autres commentaires après le mien, peut-être aurais-tu compris qu'il y avait une erreur hier dans l'article qui parlait du 3 mars 2013, cette erreur ayant été signalée entre autres dans le commentaire de W.B.M, le 4ème avant le tien.

D'abords Apple laisse tomber les serveurs Xserve laissant sur le carreau pas mal de pro et d'APR avec un marché sérieux, puis il tue la vente de logiciels en boite, après ile tue la livraison de machines à leurs APR. Bref le bénéfice ne se partage pas avec les autres. maintenant ceux qui on soutenu Apple quand la boite était dans la panade sont morts, esperons que la période pré 1998 ne revienne pas sans quoi il n'y aura plus personne pour soutenir la pomme. Et puis les APRs avec leurs conseils, les astuces pour monter des SSD pas chers ou des caddy, des solutions ingénieuses pour contourner les limitation du matos (comme SL sur un macbookpro de 2006), bref la pomme a pas besoin de ça, un mac usagé se jette et ne se répare pas, ne s'évolue pas. Le succès de la pomme laisse parfois un goût amer.