Belgique : Switch ferme cinq boutiques et devrait changer de mains
Switch pourrait bientôt changer de mains. Malgré une restructuration d’ampleur, avec la fermeture de cinq boutiques et le licenciement de 300 personnes, le plus grand Apple Premium Reseller (APR) belge n’est pas parvenu à boucler un « plan de relance ». À l’issue de la procédure de réorganisation judiciaire, le conseil d’administration « a donc été contraint de décider le dépôt d’une requête du transfert de l’entreprise sous autorité judiciaire », d’après un courrier envoyé aux salariés, dont nous avons obtenu une copie.
Switch avait sollicité une procédure de réorganisation judiciaire en juillet dernier, après avoir traversé une mauvaise passe à la fin de l’année 2017. La procédure en réorganisation judiciaire (PRJ) vise à « préserver, sous le contrôle du juge, la continuité de tout ou partie de l’entreprise en difficulté ou de ses activités », explique le Conseil francophone de la Fédération royale du notariat belge, selon un mécanisme similaire à la procédure de sauvegarde en droit français.
Sous la houlette de Thierry Janssen, un vieux briscard de l’informatique d’entreprise nommé pour redresser la barre, le revendeur belge a entrepris une vaste restructuration. Switch vient de fermer cinq boutiques, dont celle de l’avenue Louise à Bruxelles, à quelques encablures de l’Apple Store. Le revendeur veut se concentrer sur les plus grandes boutiques, qui peuvent accueillir des formations, un nouvel objectif de développement.
Jamais vraiment aimer cette enseigner à Mons 😕 vendeurs qui s’en foutaient que le produits que tu venais de déballer était déjà griffer,... puis des vendeurs pas très souriants, un manque de communication entre le service client et les vendeurs du magasin,...
@Depret Lucas
Ça fait peut être 10 ans que la gestion est calamiteuse (malgré les différends rachats). Je suis étonné que ça soit resté ouvert Si longtemps.
Les commentaires sur Mac Line / switch mons sont quand même révélateur.
@malcolmZ07
Niveau produit si on a un soucis c’est la cata chez eux après je me suis que j’achèterai que les accessoires mais même ça 🤣 je commande une station de recharge sans fil chez eux, je les rappelé quelques semaines plus tard pour voir où ça en est, on me dit que j’aurai ça en septembre donc j’ai demandé si ils y en avaient en magasin physique et on me dit oui donc que je vais aller le chercher en magasin physique.... j’arrive là-bas on me demande de payer je dis non car j’ai déjà payé donc j’ai attendu 10 minutes puis on me le donne, je m’en vais et le vendeur reviens, c’était comme ça 3 fois puis j’ai pu partir 🤣
@Depret Lucas
Oui le service est calamiteux et leur connaissance technique proche de zéro.
J'ai commandé un iPad là-bas un jour et quand il est arrivé il y avait une série d'accessoire qu'il avait rajouté (vieux accessoire).
J'ai du me battre avec eux pour qu'ils les enlèvent de ma facture.
Leur SAV a aussi endommagé un iMac un jour et prétendu que c'était moi... j'ai heureusement pu le réparer par moi même.
On dirait qu'ils en ont rien à foutre. C'est méchant , mais ça devait forcément arriver un jour.
@malcolmZ07
Oui voilà, j’ai acheté des AirPods de nouvelle génération, pas les Pro, le boîtier avait une trace noire et le vendeur ne voulait 🤦♂️il m’a dit que la garantie ne prenait pas cela en charge et je lui ai répondu « donc si vous achetez un Mac ou autres, c’est normal qu’à la sortie de l’emballage, il soit déjà griffé ou tacher ? »
Il y a encore quelques mois, on aurait pu penser qu’il restait une place pour les APR, à la condition express qu’ils ne soient pas en concurrence frontale avec un Apple Store dans la même ville. On était sur un partage géographique, aux AppleStores les grandes capitales, et aux APR le maillage du reste du territoire.
Mais maintenant qu’il faut moins de deux mois pour voir arriver des ristournes sur le neuf de -15 % à -30 %, sur le Refurb, sur Amazon et consorts, l’activité vente pure semble tout à fait menacée. Il ne leur reste que le SAV et les réparations, activité bien moins lucrative que vendre des palettes de produits Apple au prix fort.
Je ne connais pas ce revendeur mais ça n’a pas l’air reluisant d’après les commentaires.
Néanmoins, il y a une règle d’or qui reste en vigueur : plus Apple empile de fric, plus les APR crêve la dale ...
On ne reviendra pas aux années 80 où ils vivaient confortablement ... ;)
@melaure
Perso j'ai testé des apr dans 5 pays différents d'Europe et j'ai toujours été déçu (je suis peut être très mal chanceux)