Epson accusé d'obsolescence programmée pour ses imprimantes

Mickaël Bazoge |

L'innovation chez les constructeurs d'imprimantes se niche dans les stratagèmes extrêmement élaborés pour pousser les utilisateurs à bout. Encre vendue plus chère que le pétrole, achat obligatoire de cartouches de couleur même pour imprimer des trucs en noir, obsolescence logicielle, DRM dans des cartouches… Les exemples de mauvaises pratiques de leur part sont malheureusement innombrables.

Dernier exemple en date, celui d'Epson. Depuis des années, des utilisateurs ont la mauvaise surprise de voir apparaitre un message d'erreur sur leur imprimante selon lequel « un composant interne est en fin de service ». En l'occurrence, ce composant est très souvent un tampon encreur qui atteint sa capacité maximale de collecte d'excès d'encre.

Au-delà, l'encre en trop risque de déborder, avec comme conséquence de s'étaler sur les pages imprimées, voire d'endommager l'imprimante. Selon Fight to Repair qui accuse Epson d'obsolescence programmée, le souci touche surtout les modèles L360, L130, L220, L310 et L365.

Pour retrouver l'usage du périphérique devenu une brique, une solution est d'utiliser un utilitaire de maintenance (pas disponible sur Mac…), mais ce dernier ne fera que repousser le problème de quelques semaines ou mois en fonction de l'utilisation de l'imprimante. Ensuite, il ne sera plus possible de se servir de cet utilitaire, et l'imprimante redevient inopérante à moins de remplacer les tampons.

Jusqu'à récemment, avant que l'affaire ne tourne au vinaigre sur les réseaux sociaux, le constructeur proposait tout simplement de ne pas faire changer les fameux tampons car « une réparation n'est pas un bon investissement pour les imprimantes à bas coût (…) les autres composants peuvent également être proches de la fin de leur durée de vie utile ».

Qu'à cela ne tienne, on trouve sur YouTube des vidéos « do it yourself » pour récupérer les tampons et les nettoyer. Pour être tout à fait honnête, Epson recommandait à ceux qui voulaient tout de même continuer à utiliser leur imprimante de s'adresser à un réparateur agréé.

Devant la bronca suscitée par cette histoire, le fabricant a revu sa page d'assistance en listant les options disponibles pour le remplacement des tampons encreurs. Il suggère aussi de faire recycler l'imprimante si les options proposées ne conviennent pas : toutes nécessitent d'en passer par un réparateur professionnel, alors que l'opération n'a pas l'air si complexe.

Alors que le droit à la réparation gagne des points (même Apple s'y est mis, c'est dire), c'est encore une notion largement méconnue chez les constructeurs d'imprimantes.

avatar Mageekmomo | 

Les fabricants d'imprimantes battent à plate couture les opérateurs téléphoniques en inventivité pour les méthodes de racket, et pourtant ils ne manquent pas d'inventivité 😒

avatar bidibout | 

Les imprimantes... sacrée n'arnaque depuis des années. Ils arrêteraient de vider les cartouches à chaque allumage soit disant pour éviter que la tête d'impression ne se bouche les tampons ne seraient pas pleins, j'ai une Canon et cette marque est championne dans le domaine.

avatar calotype | 

@bidibout

Si tu me trouves une imprimante jet d’encre au monde, qu’elle soit grand publique, pour amateur expérimenté, ou professionnelle et qui n’a pas besoin de « nozzle clean » j’achète.
En attendant pour savoir un peu de quoi je parle, une imprimante et même pratiquement tous les systèmes d’impression sont des machines instable dite de production c’est à dire qu’une fois opérationnelle il faut l’exploiter. Tout arrêt ou perturbation peut être problématique.

Les systèmes à sublimation ou encore transfert thermique sont peut être les moins problématiques.

Enfin si vous voulez une imprimante passe partout et utilisée ponctuellement pour du tout venant mettez un billet de plus et achetez une laser. Et pour des tirages photos commandez en ligne c’est imbattable.

avatar bidibout | 

@calotype

J'entends bien mais ils abusent sur la fréquence, la mienne me le fait plusieurs fois par jours, je n'en vois pas l'utilité entre deux impressions.

avatar Malouin | 

@bidibout

Tes sources documentées ?

avatar CorbeilleNews | 

@Malouin

Pas besoin de sources, je confirme par expérience pro ce qu’il dit et j’en suis arrivé aux mêmes choix

avatar Nims | 

Haaa Epson. Cette bonne blague.
Ça fait plus de vingt ans que ça dure, si pas plus. A l’époque on ne pouvait s’en passer car la qualité photo de leurs imprimantes (jet d’encre A3) était nettement supérieure aux autres. Mais ça a toujours été une crasse, leurs imprimantes tombaient en panne : buses bouchées, encres super chères (surtout quand tu en as 8), obsolescence programmée des composants… et j’en passe.
Maintenant je n’imprime plus de photos! Rien de tel qu’une bonne laser Brother, plus de problème!

avatar Brad64 | 

Je confirme, une Brother laser toute simple et fini les problèmes 👌

avatar P'tit Suisse | 

Je confirme aussi ;-) Après des années de coûteuses jets d'encre HP, Canon et Epson, ma petite Brother laser monochrome est un rêve de fiabilité pour moi qui imprime peu.

avatar RonDex | 

@P'tit Suisse

Ça doit faire au moins deux ans que je cherchais une imprimante multifonction avec un chargeur recto-verso qui soit pleinement compatible macOS…
J’ai encore une Canon MX885. Les logiciels et pilotes ne sont plus du tout compatible (scanner, puis impression un peu plus tard) depuis au moins Catalina.
J’utilisais Windows 10 en virtualisation pour pouvoir scanner. Les pilotes et les logiciels fonctionne parfaitement sur Windows, c’est la catastrophe sur Mac avec des mises à jour majeur tous les ans…
Depuis que j’ai changé mon ancien MacBook Pro de 2012, par un MacBook Air M1, l’imprimante et le scanner sont inutilisables…
Bref, pouvoir trouver une imprimante avec un scanner recto-verso automatique et logiciel et pilote compatible macOS (Apple silicone), je n’ai pas encore trouvé ! Malgré le nombre impressionnant de marques et deux modèles différents…
Si quelqu’un a des propositions 🙏

avatar iPop | 

@RonDex

Regardez chez Dell

avatar Jeckill13 | 

@RonDex

Pour scanner uniquement du document texte, bien sûr ça n’est valable que si vous n’avez pas besoin de scanner beaucoup de pages, je suis passé sur Scanner Pro de Readdle, acheté il y’a plusieurs années. Ça va bien plus vite. Après c’est certain que pour une utilisation professionnel et pour un nombre important de page, ça le fait moins.

avatar RonDex | 

@Jeckill13

Oui, c’est une application que j’utilise très fréquemment. Très pratique. Je n’ai pas d’abonnement car je l’avais acheté avant qu’il passe à l’abonnement, et c’est suffisamment rare pour être souligné, ils n’ont pas obligé ceux qui avaient acheté l’application à passer par l’abonnement. De fait, tous mes scans passe par l’OCR intégré, puis backup auto vers mon NAS via WebDAV.
Cependant, c’est parfait pour des documents tels que des tickets de caisse, des documents qui ne nécessite pas un scanne pousser. Mais pour d’autres documents plus complexe avec des images, un scanner à plat est plus indiqué. De plus, avec une imprimante multifonction l’intérêt est également de s’en servir comme photocopieuse entre autres.
J’ai regardé un peu tous les modèles indiqué. Certains sont vraiment pas mal. Mais soit le tarif est vraiment très cher, soit ça consomme énormément d’encre, obsolescence programmée, scanner à plat sans chargeur (ou avec chargeur mais non recto-verso), application sans OCR, Etc.
Je n’imprime pas beaucoup. Donc je ne sais pas si c’est mieux d’avoir une j’ai d’encre ou une laser. les lasers, c’est pour les gens qui imprime beaucoup me semble-t-il. Sur des comparatifs, j’ai vu que le coup d’impression par page avec une laser n’est pas forcément aussi bas qu’on pourrait le croire avec une j’ai d’encre.
Donc, c’est un casse-tête sans nom…
Comme logiciel de numérisation, j’ai toujours utilisé finereader. Fonctionne vraiment très bien. Mais c’est limité à des documents, pas à des photos…
J’ai essayé de virtualiser une ancienne version de macOS (juste avant Catalina) est donc compatible avec les logiciels de canonne avec mon imprimante. Mais sur un Mac M1, impossible de virtuel Yse un ancien système d’exploitation. J’ai essayé Windows ARM, Mais les pilotes et Applications ne sont pas compatibles…
😵‍💫😓

avatar Jeckill13 | 

@RonDex

"Je n’imprime pas beaucoup. Donc je ne sais pas si c’est mieux d’avoir une j’ai d’encre ou une laser. les lasers, c’est pour les gens qui imprime beaucoup me semble-t-il"

Oui et non car les cartouches des jets d’encres sèchent. En fait les jets d’encres c’est parfait pour les petites impressions, mais régulières. Si tu imprimes peu et une fois tous les deux ans, ça n’est pas valable. Si tu n’imprimes pas beaucoup avec beaucoup de temps entre deux impression vaut mieux une laser car tu n’auras le problème des buses obstruées par l’encre séchée.

J’ai une laser depuis maintenant plusieurs années, que j’utilise une fois ou deux tout les 50 ans… et c’est parfait, ça ne bronche pas.

avatar RonDex | 

@Jeckill13

Ok merci

avatar bozzo | 

@RonDex

Moi j’ai une Epson XP 830. Superbe machine. Impression recto verso. Scanner recto verso (je suis sûr à 99 %, faudrait que je vérifie).
Vraiment bien foutue. Un bijou de technologie que j’ai payé moins de 200€ en promo. 😋
Sauf que :
- l’encre est hors de prix
- la machine nettoie ses buses même si je n’imprime pas. Et j’imprime peu.
- du coup je n’ai pas l’alerte du tampon saturé mais il est quand même saturé !!! Et du coup ça bave. Et il est pas facile à démonter (alors qu’il aurait suffit de mettre une petite trappe sous la machine). 😡
Alors je le pompe régulièrement un peu par le dessus avec du papier absorbant.
C’est top non ?

avatar Malouin | 

@RonDex

Ben écoute, j’utilise une HP multifonctions depuis plus de 5 ans… et elle fonctionne toujours avec mon Mac mini M1.
J’imprime et je scanne en recto verso sans souci… Hormis les cartouches d’encre qui me coûtent autant que 6 mois d’utilisation de mon DEFENDER, cette imprimante est parfaite.

avatar Ingmar97432 | 

@RonDex

J’ai deux Hp: 8830 et 9025. Les deux sont recto verso auto, la 9025 est plus rapide car le recto verso se fait en une seule passe niveau chargeur.
Le logiciel existe sur macOs win et iPhone/iPad, pas trop mal foutu, synchronisation des paramètres et historiques.
Pour le moment plutôt satisfait (boulot 12 personnes dessus depuis un an)
Pour répondre à un commentaire plus haut, il n’est pas obligatoire de s’abonner ni même d’employer des cartouches d’origine hp pour imprimer mais:
- Le prix de l’encre hors abo est abo..minable
- l’emploi de cartouches non Hp rend certaines fonctions inopérantes (estimation précise niveau encre, verrouillage des cartouches couleurs/utilisateurs etc)
- Incitations permanentes à s’abonner

Bref tout est fait pour pousser à rentrer dans leur système, plutôt performant au demeurant. Pour la fiabilité on verra, j’ai une 8820 presque identique à la 8830 qui tourne à l’appart quasi tous les jours depuis 6 ans.. j’avoue que recevoir les cartouches automatiquement et renvoyer gratis les vides pour recyclage est confortable.

avatar clive-guilde | 

@RonDex

Bonjour pour le scanner le logiciel VueScan fait des merveilles avec les machines plus pris en charge.
J’utilise toujours un scanner canon acheté en 1999 si j’ai bonne mémoire avec Catalina et VueScan.

avatar RonDex | 

@clive-guilde

Merci pour tous vos conseils. 👌Je vais regarder toutes ces références

avatar scanmb | 

@RonDex

En quoi scannez vous ? Pdf, tiff, jpeg ?

avatar scanmb | 

@RonDex

Ajout:
Scan to file en ftp, smb, courriel, clef usb ?
Combien de DPIs ?

avatar RonDex | 

@scanmb

PDF surtout et jpeg de temps en temps.
Oui, je peux scanner directement sur une clé USB. Je n’ai pas les autres options. L’imprimante est relativement ancienne.
Le problème, c’est que la majorité des scanne que je fais souvent des courriers par lettre, donc plier en 3.
Et le chargeur à régulièrement des problèmes pour charger la page. Donc par exemple si je fais un scan d’une quinzaine de feuilles recto-verso, il faut que je relance le scanner plusieurs fois car ça bloque de temps en temps. Si je passe par une clé USB, je me retrouve avec plusieurs fichiers PDF au lieu d’un seul.
L’application canon bien que rudimentaire, est très efficace… Mais n’est plus compatible ! Il y a certes d’autres applications pour Mac, mais le pilote de l’imprimante n’est plus compatible depuis que j’ai changé de Mac pour un MacBook Air M1. Sur mon ancien MacBook Pro Retina 15 de 2012, j’utiliser Windows 10 via VMware pour utiliser les logiciels. Ça fonctionnait très bien. Même si c’était loin d’être pratique.

avatar scanmb | 

@RonDex

Juste une suggestion
Rouler les feuilles dans l’autre sens
Mettre les feuilles en « escalier » afin que la 1ere passe sans entrainer toutes les autres
De plus, il y a des scanner de MFPs qui scannent R/V en une seule passe ( sans retourner les originaux; ça limite les bourrages dans le chargeur)
Astuce: nettoyer les rouleaux du chargeur originaux avec un chiffon imbibé légèrement d’eau savonneuse et les sécher ( l’accroche des originaux sera meilleur)

avatar RonDex | 

@scanmb

J’ai essayé un peu toutes les solutions. Y compris laisser pendant 24 heures sous plusieurs bouquins une pile de feuilles à scanner pour qu’il soit lisse. Mais mon imprimante n’a jamais été génial au niveau du chargeur.
Ouais, l’idéal c’est de trouver une imprimante avec un chargeur recto-verso en une passe (c’est
une de ses caractéristiques que je cherche depuis un moment
). Beaucoup plus fiable, et beaucoup plus rapide. Mais je cherche toujours…😅
Bon rapport qualité prix, avec toutes ses fonctions, j’ai donc jet d’encre ou laser (je ne sais pas, je n’imprime pas bcp), et qui soit compatible Mac sur le long terme.
Une autre solution serait d’acheter un scanner performant et une imprimante laser d’entrée de gamme (type Brother). L’avantage, c’est d’avoir le scanner sur mon bureau à côté de l’ordinateur, et l’imprimante plus volumineuse à un autre endroit. Ça reste une solution. Je ne fais pas beaucoup de photocopies. J’imprime de temps en temps, mais pas beaucoup.
Côté négatif, c’est moins pratique pour faire des photocopies. Mais je n’en fais pas tellement. Et deux appareils au lieu d’un seul.
Ça fait un moment que je regarde les scanner. Ils sont assez cher. Plusieurs centaines d’euros. Pour ce prix, on peut avoir une bonne imprimante multifonction.
Merci en tout cas pour tous vos commentaires. Je regarde toutes les références que vous me donner. 👍👌

avatar scanmb | 

@RonDex

Ou alors avoir un scanner qui scanne en A4 portrait
Les pliures ne gêneront plus.
Voir si un scanner A4 portrait vous suffirait, par exemple.

Le problème avec un petit MFP de bureau, c’est que les originaux sont introduit en format paysage et avec ceux que vous avez (pliage en “C” ou pliage en “Z”) les 2 pliures font que les feuilles s’entrainent au bout d’un moment, (si ce n’est immédiatement), et provoquent des départs multiples et bourrages.

Sinon en petit MFPs, ceux-ci scannent en une seule passe le recto et le verso. (Mais ce sont des départ originaux en format paysage)
Dans l’idée: C405, C235, C315 et d’autres à comparer, qui sont avec du toner (LASER ou LEDs, je ne sais plus).
Du chargeur, Passage en une seule fois et scanne des 2 côtés
Mais le mieux est de faire des tests, avec vos documents.

mais il faudra veiller aux pliures et mettre les originaux en “escalier”, et pas taquer tous de la même façon (à cause du départ papier en format paysage du chargeur)

Voir aussi la tolérance de travers, car en scannant en paysage, le document étant plus long, il y a risque de travers au scan.

Bon courage dans votre recherche et Bonne soirée

avatar Ingmar97432 | 

@scanmb
Merci pour les petites astuces de celui/celle qui a de l’expérience visiblement!

avatar scanmb | 

@ingmar92110

De rien, c’est normal
Si on peut aider, bien modestement

avatar BitNic | 

@RonDex "Si quelqu’un a des propositions 🙏"

J'ai une Canon Pixma G4510 qui fonctionne sur mes Mac Pro depuis El Capitan → MBP 14" M1 Pro Monterey.
Aucun problème et surtout avec réservoirs d'encre. Donc hyper économique ! Hyper simple aussi depuis appli Canon + iPhone. Scan etc...

avatar RonDex | 

@BitNic

Elle a l’air en effet pas mal. Par contre elle est relativement ancienne. j’ai regardé sur le site de canonne au niveau des pilotes/logiciel :
•« Canon n'a pas encore déterminé si ce produit sera compatible avec le système d'exploitation sélectionné. À l'avenir, veuillez vous reporter à ce site pour consulter les mises à jour.
Ce produit est compatible avec les systèmes d'exploitation suivants : »•
Ça s’arrête a Big Sur.
Quitte à changer d’imprimante. Autant en prendre une relativement récente qui tiendra pendant plusieurs années.
Mais en effet, pour le moment je n’ai eu que des imprimante canonne. J’en ai été, pour toutes, très satisfait. Rapport qualité prix, caractéristiques, encres, logiciel, etc.
Mon actuelle MX885 fonctionne avec AirPrint via mon NAS (Synology DS918). La fonction AirPrint fonctionne très bien, mais juste pour la partie impression… Pas pour le scanner. Sinon, l’application mobile est très bien. Ainsi que les logiciels fournis. Ça fonctionne très bien (pour les OS compatibles…) Avec OCR, etc.

avatar Mac1978 | 

@RonDex

J’ai une HP Color LaserJet Pro MFP 477 fdw depuis 2014 avec bac supplémentaire. Je l’utilise aujourd’hui avec un MBP 14’’ M1Max. Elle scanne rect-verso sans problème en un passage.

https://www.pc21.fr/fiche/cf379a-b19-hp-color-laserjet-pro-mfp-m477fdw-i1399844.html

Elle fonctionne comme une horloge bien que je la sous-utilise avec environ 300 pages par mois. Les drivers sont à jour Apple Silicon tout comme l’utilitaire HP Smart mis à jour le 11 août et disponible sur l’App Store

Le seul regret que je puisse avoir est la résolution maximum du pilote du scanner de 300 dpi. Si on veut plus, il faut passer par l’utilitaire.

Pour les photos, j’utilise un site en ligne

avatar RonDex | 

@Mac1978

Oui, pour les photos passer par un service en ligne c’est une bonne solution quand on imprime peu.
j’avais déjà regardé ce style d’imprimante. Mais elles sont très chers. Par contre, elles ont l’air super.

avatar Mac1978 | 

@RonDex

C’est vrai que ce n’est pas donné. Mais sur la durée, je m’y retrouve largement par rapport à une jet d’encre.
Et j’ai une vrai bonne imprimante laser couleur qui scanne, faxe et imprime, le tout r/v.

avatar Grahamcoxon | 

@P'tit Suisse

Je confirme aussi. Je ne prends plus que du brother

avatar CorbeilleNews | 

@P'tit Suisse

On a banni les marques HP et Epson au boulot !

Passés sur Brother moins de soucis également et fini le racket des cartouches usées encore rempli a 20-30% !!!

Ils ont tout gagné avec moi, je ne commande plus les 3 HP Epson et Canon !!!

avatar Romuald | 

Idem. une brother laser NB recto-verso automatique, le bonheur. De toutes façons, pour le scan papier, un smartphone ou une tablette, ça marche très bien.

avatar Crash System | 

@Nims
Une bonne Xerox Workcentre très bien aussi 👌🏻👌🏻

avatar scanmb | 

@Crash System

Pas faux

avatar IsaPain | 

@Nims

Quelle nuance dans le propos dis donc...

J'ai longtemps pesté contre le racket des constructeurs d'imprimantes (TOUS, Epson, Canon, HP, etc...) jusqu'à il y a environ 4 ans quand j'ai découvert l'imprimante à Réservoirs d'encre de chez Epson, une ET 2600 assez basique (même pas un écran !).
Ce fût LA Révolution ! Depuis, le seul achat c'est des petits bidons d'encre à 9 euros pièce (origine Epson !) qui durent plus d'un an !
Les imprimantes à cartouches auraient dû disparaitre dans les années 2010, mais le consommateur est très mal renseigné et les constructeurs s'en mettent plein les poches !

avatar cosmoboy34 | 

@Nims

Sur epson pro que des problèmes récurrents sur des imprimantes neuves déjà changées 2 fois au bout de 3 mois d’utilisation un service client à chier, le réparateur agréé dans ma ville j’en parle même pas 🤨

avatar marc_os | 

J'ai une imprimante HP victime d'obsolescence programmée.
Un jour, j'ai changé les cartouches d'encre (j'ai toujours utilisé des cartouches originales HP), et je me suis retrouvé avec un code d'erreur.
Après recherche de ce code sur Internet, j'ai trouvé sa signification :
Un truc du genre : "Nombre d'impressions maximal atteint".
Malheureusement j'avais d'autres chats à fouetter et je ne m'en suis jamais occupé.
Si ça intéresse quelqu'un j'ai toujours cette imprimante...

avatar Macbook31 | 

@marc_os

Salut !
A tous les coups, c’est le bac de maintenance qui est plein :
Quand tu as mis ta cartouche, la cartouche était déjà probablement déjà remplie.
Il faut changer le bac.
Cela est-il possible, je ne sais pas.

avatar Lucas | 

Les imprimantes sont la plaie et les hérauts (héroïnes meme) de l’obsolescence programmée avec leurs camarades les collants en nylon…

avatar RonDex | 

@Lu Canneberges

J’avais vu un reportage, il y a longtemps maintenant, qui expliquait que les constructeurs d’imprimantes vendaient leurs imprimantes quasiment à un prix coûtant. Et il se faisait une marge hallucinante sur les consommables.
Au niveau écologique c’est un cauchemar. Car pour certaines imprimantes, ça revient moins cher dans acheter une nouvelle que de changer toutes les cartouches…😵‍💫 sans parler de l’obsolescence programmée. On a parlé d’obsolescence programmée au début, me semble-t-il, pour les imprimantes.

avatar smog | 

C'est pas au Législateur de prendre en main le problème ? Idem pour la téléphonie (abus dans tous les sens) ou les FAI (avec le massacre lié à l'installation de la fibre par ex.)
J'ai demandé deux fois à ma députée, jamais eu de réponses...

avatar faya | 

@smog

J’imagine bien « ta » député quand elle reçoit un courrier ou mail de ta part. La pauvre

avatar smog | 

@Faya : c'est pourtant dans ses prérogatives il me semble. Qui d'autre sinon ?

avatar nicolas_nsn | 

@smog

Sans oublier les frais d’activation (10€) pour une… eSIM.

avatar Kubusiu | 

« Encre vendue plus chère que le pétrole »
vous êtes très loin du compte, l’encre est vendue bien plus cher que son poids équivalent en or… 👹

avatar onclebobby | 

Ca fait 10 ans que je n'utilise que des multifonctions laser! 1 seul changement d'imprimante en 10 ans, toner changes tous les 30 mois en moyenne.

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