MacBook Pro 2011 : Apple accusée d'avoir camouflé la panne
La class action américaine à l'encontre d'Apple au sujet des problèmes graphiques non reconnus des MacBook Pro 2011 (à ne pas confondre avec celle des cartes-mères) suit son cours. Le cabinet d'avocats qui représente les plaignants a affuté son dossier avec un nouvel élément censé prouver qu'Apple était au courant des risques de dysfonctionnement de la carte graphique et qu'elle a réagit malhonnêtement.
Les MacBook Pro 2011 ont eu droit à une version spéciale de Mac OS X 10.6.7 qui devait « améliorer la stabilité de la carte graphique ». Or, selon les plaignants, cette mise à jour a baissé les performances graphiques de 33 % afin de repousser la panne en dehors de la période de garantie.
Apple doit présenter sa défense le 29 janvier. Une audience aura lieu début avril.
Mesquin, ils ont des dixaines de millards en banque mais ne veulent pas assurer ce genre de vice de fabrication pour leurs clients.
Je fais tous les jours des bisous à mon mbp 15'' 2011 qui est encore en parfaite santé!
Je disais ça encore jusqu'en Octobre dernier... et puis il m'a lâché d'un coup sec! Par contre Apple a été "magnanime", ils ont accepté de prendre en charge la réparation...
Pour mon MacBook Pro 2011, je dirais que sa carte graphique dédiée est inférieure en OpenCL au MacBook Pro retina 13" Haswell avec son iGPU, par exemple. C'est assez démonstratif d'un recul en terme de performance et de l'inutilité des GPU discrète pour la plupart des usages hors Pros.
@iapx :
À tes souhaits...
Pour revenir a l'article, si c'est avéré, c'est quand même assez vilain comme facon de faire, non ?
@jojostyle94 :
Je vais peut être y penser aussi. Même si des fois il tourne et chauffe à fond , mais ça c'est dropbox (sauvegarde de ma photothèque), et si parfois je rame sur internet (sais pas si c'est Safari ou ma box...avec le fibre pourtant)
Le miens à lâché le mois dernier (un 17 pouces), j'ai essayé la manip pour le forcer à rester sur la puce intégrée, mais pas assez stable pour continuer à bosser avec, donc il va aller dans un placard en attendant une hypothétique réparation.
Par contre maintenant, je préviens mes clients et leur parle de ce cas là, avant d'investir dans un portable a plus de 1000 euros...
Un ami a eu cette panne sur son mbp 2011et Apple a pris en charge la réparation hors garantie.
Si ca c'est pas une honte, j'espère qu'Apple va perdre et raquer un Max pour les dissuader à l'avenir...
Y'a deux poids deux mesures je pense ... La SAV Apple est quand même très bon pour ma part.
C'est très chaud le coup de la MAJ qui réduit simplement les performances de 33%
Les lois sur les vices cachés les gars. Elle est illimitée dans le temps. Ils ont changé l'écran taché de mon iMac à leur frais 3-4 ans après l'achat grâce à ça. Suffit juste de se montrer ferme et que vous avez des connaissances en droit. Arrêter de vous faire baiser par pitié...
Elle n'est pas illimitée, elle est de deux ans à partir de la découverte du vice caché, le point de départ glissant, ensuite si le SAV d'APPLE est "tolérant", c'est plus par image que par argumentation juridique car cette garantie est difficile à mettre en œuvre en cas de refus d'APPLE.
Par contre je suis totalement d'accord, à chaque fois que l'on parle du droit américain on devrait préciser les moyens que l'on dispose en France, et il me semble également qu'il est plus simple de gagner en France via une association que aux Etats-Unis, car les fondements juridiques sont différents.
Bonjour,
histoire d'apporter ma pierre à l'édifice, je vous confirme que j'ai réussi a obtenir une réparation gratuite de ce vice caché, il y a environ 6 mois. Il était donc hors garantie, j'avais pas non plus d'Apple Care ou autre. J'ai évoqué la loi sur les vices cachés etc, ca n'a pas marché.
J'ai écris, sans succès, des dizaines de mails, passé plusieurs appels téléphoniques surfacturés à tous les numéros que j'ai trouvé d'Apple, j'ai lourdement insisté au store du Louvres ainsi que celui d'opera à Paris... Tout ca n'a pas marché. J'ai été moyennement reçu par Apple, les mecs des Stores sont faussements cools, en tout cas dès qu'il s'agit d'évoquer ces problèmes. J'ai evidemment parlé des class actions, les forums de 300 pages, etc... Rien n'y a fait, fallait payer dans les 500€ la réparation (sans me garantir que ca n'allait pas retomber en panne 3 mois après...).
Juste avant d'envoyer le MBP par la fenetre, j'ai envoyé un mail très factuel pour exprimer mon mécontentement à... Tim Cook. Je me suis dit bon j'ai une chance sur 10.000 mais bon. Deux jours après un mec d'Apple m'appelait, on a discuté en anglais 5 minutes, je lui ai expliqué tout ce que j'ai fait, que j'étais gros consommateur de produits Apple, etc, et il m'a dit qu'exceptionnellement Apple allait prendre en charge la réparation. Il m'a pris un RDV à l'apple Store du Louvres et j'ai eu la réparation gratuite. Ils tiraient un peu la gueule d'ailleurs.
J'y croyais pas trop et pourtant ca a marché, donc tentez le coup aussi.
Bon courage, A++