Il y a des réveils plus difficiles que d'autres. Ce vendredi, de nombreux clients d'Amazon Web Services (AWS) ont eu la désagréable surprise de découvrir des estimations de factures mensuelles s'élevant à plusieurs milliards, voire milliers de milliards de dollars. Un bug d'affichage qui a provoqué une belle frayeur avant le week-end, sans pour autant aboutir à de réels prélèvements.
Pour rappel, AWS est l'un des piliers de l'infrastructure internet mondiale. Le service héberge une grande partie des sites, applications et services utilisés quotidiennement, y compris par de nombreuses entreprises technologiques.
Des factures au-delà du réel
Imaginez la scène : vous hébergez un petit projet personnel sur le cloud d'Amazon pour environ un dollar par mois, et du jour au lendemain, votre tableau de bord vous réclame 1 500 milliards de dollars, soit près de la moitié du PIB de la France. De nombreuses personne témoignent sur Reddit de factures passées soudainement de quelques centimes à plusieurs milliards de dollars.
La situation s'est répétée aux quatre coins du globe. Du simple étudiant aux associations caritatives, en passant par des entreprises de plus grande envergure, le portail de facturation d'AWS s'est mis à afficher des montants totalement incohérents.
Une erreur de calcul dans le cloud
L'explication derrière ce scénario catastrophe est purement technique. Selon Amazon, le problème provient d'une anomalie au sein du sous-système de calcul des estimations de facturation. Le composant chargé d'agréger les frais d'utilisation a commencé à générer des montants totalement déconnectés de la réalité opérationnelle.
Dès jeudi soir, les équipes d'Amazon avaient repéré des données erronées. La tentative de restauration d'une version précédente de l'infrastructure logicielle effectuée dans la nuit n'a cependant pas suffi à endiguer le problème avant que l'Europe ne se réveille. Face à la panique grandissante sur Reddit et X, Amazon a finalement pris la décision de couper temporairement son système d'estimation des coûts.
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Plus de peur que de mal
Ces montants astronomiques ne reflètent aucune consommation réelle, et aucun prélèvement bancaire farfelu n'a été déclenché. Le temps que le correctif soit intégralement déployé, les clients ont simplement été invités à ignorer les chiffres affichés sur leur console.
Cet incident rappelle toutefois à quelle vitesse une simple mise à jour logicielle peut semer un vent de panique à l'échelle mondiale. Pour une entreprise dont la devise historique est d'être « la plus centrée sur le client au monde », offrir une telle frayeur à ses utilisateurs n'est pas exactement la meilleure démonstration de cette promesse.
