NBC a diffusé dans la nuit son interview "exclusive" avec Tim Cook. C’est effectivement la première fois que le patron d’Apple accorde un entretien assez long à la télévision. Il s’inscrit dans une opération de communication savamment orchestrée par la firme de Cupertino, qui avait commencé par la parution d’un interview-fleuve dans Business Week quelques heures plus tôt (lire : Tim Cook : une interview pour ses un an de PDG). Malmenée depuis quelque temps dans les médias, Apple vient de lancer une contre-offensive en jouant la carte de la surprise, avec son annonce de relocaliser la fabrication d’une gamme de Mac aux États-Unis.
L’interview paru sur NBC est plus superficiel. Tim Cook répond aux grandes polémiques du moment comme Maps ou le nouveau connecteur Lightning. Il rappelle qu’il ne serait pas possible de faire un iPhone si fin avec le connecteur Dock.
Il a été invité à s’exprimer également sur la publicité de Samsung qui moque les utilisateurs Apple faisant la queue devant les Apple Stores.
Tim Cook a répondu très simple : "Nous adorons nos clients. Et nous nous battrons pour les défendre contre n’importe quoi. Est-ce une guerre thermonucléaire ? La vérité, c’est que nous adorons la concurrence. Et nous pensons que cela nous rend tous meilleurs. Mais nous voulons que les gens créent leurs propres choses".
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Apple est-elle éternelle ? Va-t-elle connaitre le même destin que Sony ? Ces questions sont revenues à plusieurs reprises dans l’entretien. Tim Cook pense que sa société ne fera pas les mêmes erreurs. Au lieu de se diversifier à outrance, elle continuera à se focaliser sur un nombre restreint de produits. C’est cela qui fait en partie le succès d’Apple. Il est revenu ensuite sur la culture du secret, très importante, selon lui, car les gens aiment les surprises.
Il a également abordé l’autre idée forte qu’il y avait dans l’entretien de Business Week (lire : Tim Cook exprime son vif intérêt pour la TV). Très subtilement, il a laissé entendre qu’Apple allait passer à la vitesse supérieure dans le marché de la télévision, un appareil qui a été abandonné en quelque sorte selon lui.
Dans la deuxième partie de l’entretien, il est question de la disparition de Steve Jobs. Tim Cook explique que c’est lui qui a décidé et organisé l’hommage peu de temps après sur le campus de Cupertino (lire : Apple : ultime hommage à Steve Jobs [MàJ]). Parlant de sa disparition, il affirme que cela a été le moment le plus triste de sa vie. Longtemps, il a été persuadé que Steve Jobs finirait par revenir, tant il était habitué à le voir rebondir. Ce n’est que très tard qu’il a compris que…
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Interrogé sur la relocalisation, Tim Cook a expliqué que la difficulté n’était pas une histoire de coût du travail qui pourrait impacter le prix de ses produits. C’est avant tout un problème de compétence que les États-Unis (et d’autres pays développés) ont perdu avec le temps. Il a par ailleurs indiqué qu’Apple avait créé directement ou indirectement plus de 600 000 emplois aux États-Unis.
En fin d’entretien, le journaliste Brian Williams a tenté d’en savoir plus sur l’homme Tim Cook, qui a confié se réveiller tous les matins à 5 heures du matin pour faire du sport et s’évader le plus souvent en allant dans des parcs nationaux. Même s'il travaille souvent sur Mac, il passe la majeure partie de son temps devant son iPad dont il loue le clavier virtuel et a bien entendu toujours son iPhone sur lui.
Pour conclure, il a en quelque sorte résumé la "mission d’Apple" en deux phrases : "Notre rôle dans la vie est de vous donner quelque chose que vous ne saviez pas que vous vouliez. Et ensuite, vous ne pouvez plus imaginer votre vie sans. Et pour cela, vous pouvez compter sur Apple".
