OS X Mountain Lion : détails sur le programme de mise à jour [MàJ]

Anthony Nelzin-Santos |

Programme de mise à jour



OS X Mountain Lion étant disponible, Apple a publié son programme de mise à jour pour ceux qui ont acheté un Mac récemment.



Les clients qui ont acheté un Mac entre le 11 juin et le 25 juillet 2012 peuvent passer à Mountain Lion gratuitement. Ils doivent pour ce faire participer au programme de mise à jour avant le 24 août prochain.



Il est encore possible d'acheter aujourd'hui ou dans les jours qui viennent un Mac sur lequel Mountain Lion ne sera pas installé. Si c'était le cas, là encore, OS X 10.8 sera offert. Il faudra néanmoins participer au programme de mise à jour dans les 30 jours suivant la date d'achat.



Les machines éligibles sont toutes celles qui ont été achetées sur l'Apple Store en ligne (y compris dans le refurb), dans un Apple Store ou chez un revendeur agréé. À l'issue de cette procédure, vous recevrez un courriel contenant un PDF chiffré. Un deuxième courriel vous fournira le mot de passe pour ouvrir ce PDF et récupérer le code à utiliser dans le Mac App Store (qui semble limité à une seule machine).



Prenez votre mal en patience : pour le moment, les serveurs d'Apple sont surchargés. Sachez que si votre code n'est pas passé, Apple finira par vous en renvoyer un valide.



[MàJ@17h45] Comme prévu, Apple est en train de renvoyer des codes valides à ce qui ont eu des soucis avec leur première tentative.

avatar belhange | 
patiente ............... idem, fait à 15H et toujours pas reçu de code par Mail .... Apple care donne entre 30 mn et 24h pour la réception du mail .....
avatar Maliik | 
la réception du code ne change rien de toute façon. J'ai mon code depuis depuis 15:15, et lorsque je le rentre dans le Mac App Store ils me disent que mon code est déjà utilisé. un lancement qui ressemble aux autre... :( Apple doit prendre ces dispositions en fonction du nombre de plus en plus important d'utilisateurs Mac... Espérons que le nécessaire va être fait d'ici demain.
avatar Macadid | 
Il semble que pour moi, peut-être d'autres sont-ils dans mon cas, les choses soient différentes. Je n'ai reçu qu'un mail de la part d'Apple, celui avec un document pdf verrouillé qui ne s'ouvre qu'avec un code. Je n'ai reçu aucun code de contenu...
avatar d-productions | 
Code déja utilisé comme beaucoup de monde J'ai appeler l'appelcare et leur réponse est que le soucis est connus, qu'Apple est sur le coup et que si ont n'a pas de nouvelles d'ici 48heures ils faut les rappeler. J'ai écrit un mail au update pour demander un nouveaux code, plus qu'a attendre.
avatar adrenergique | 
Toujours pas de code ce matin. C'est long!
avatar speedlink | 
Pour moi code demandé hier à 17h, toujours rien ce matin...
avatar Totophe | 
J'ai reçu des nouveaux codes ce matin. Apple corrige vite ce petit désagrément.
avatar puccini | 
Reçu le nouveau code à l'instant.
avatar kemar4 | 
Petite question : est-il nécessaire de faire la demande d'un nouveau code (et auprès de qui?) ou bien les nouveaux codes sont ils envoyés automatiquement ?
avatar Genki09 | 
Toujours pas le mail reçu depuis 14h40 hier... Ras le cul...
avatar BambyCrew | 
pareil je m'arme de patience, code demandé hier à 15h30 et tjs pas l'ombre d'un mail
avatar adrenergique | 
+1 C'est du bon bon foutage de gueule!
avatar thatann44 | 
Arretez de vous plaindre sans deconner! Certes c'est un FAIL mais on vous l'offre gratuitement... Si vous pouvez pas attendre 24heures achetez le 15.99€ va surement ruiner votre vie...
avatar Genki09 | 
Le problème c'est pas attendre, c'est justement de pas savoir si on va le recevoir -.- Et si après 24h tu l'as toujours pas tu fais quoi ? Impossible de reremplir le formulaire maintenant, et j'attends toujours une réponse du mail que je leur ai envoyé Et je sais même pas quel numéro appelé en cas de besoin -.- Ca montre juste que les gens qui payent passent avant encore une fois..
avatar BambyCrew | 
Et puis j'ai pas l'impression que tout le monde se plaint comme thatann44 peut le dire ... on fait juste un suivi des demandes/réceptions de code pour informer de l'avancée de du traitement par Apple. Faut pas tout confondre.
avatar adrenergique | 
On l'a gratuit pcq on a été gentil de pas retarder notre achat (ça les arrange, ils ont été comptés dans les resultats T3 qui étaient par ailleurs assez inferieurs aux attentes) pour attendre ML. C'était promis et c'est la merde. Comme de plus en plus souvent chez Apple depuis quelques années. Crois moi que je vois la dégradation depuis 15 ans que je marche sous mac...
avatar Peter08 | 
Je viens de recevoir un nouveau code à l'instant !
avatar uuioga | 
Moi toujours rien :(
avatar Peter08 | 
Ajout : Code fonctionnel, OS X dans 1h30 :) Bonne chance aux autres; vérifiez bien vos mails...
avatar o1ivier | 
Free ressemble vraiment à Apple ! ;-) Même fiasco au lancement de nouveaux produits: - retard dans les livraisons [freebox v6/retina] - bug dans les workflows [inscription freemobile/ formulaire ML gratuit]
avatar Johnny B. Good | 
@ adrenergique : Moi je ne vois absolument aucune dégradation, depuis 20 ans que je roule sur Mac. Je te jure qu'il n'y avait rien de mieux à l'époque qu'aujourd'hui. J'ai gagné ?
avatar silka | 
@ Peter08 Est-ce que tu as contacté Apple afin de recevoir ton nouveau code ? Ou est ce qu'ils te l'ont envoyé d'office ?
avatar webast | 
Idem pour moi, aucun mail d'apple suite à ma demande effectuée hier à 14h58. Je suis certain qu'on va finir par le recevoir mais ça relève quand même du fiasco de la part d'apple je trouve, sachant que les gens ont envie de l'avoir dès le début. Ils auraient mieux fait de préciser que ça ne serait pas immédiat plutôt que de ne pas communiquer là dessus...
avatar Darkpoze | 
Demande faite hier vers 15h, toujours pas de mail.... Et je m'en fou : je suis en vacances et je compte pas télécharger ML en 3G !! On a jusqu'au 25 août au pire un petit coup de fil à son APR ça devrait se résoudre.
avatar Peter08 | 
@ silka : Je n'ai rien demandé de particulier, j'avais juste envoyé un email à l'adresse uptodatesupport-fr@apple.com, qui est resté sans réponse, et un email au service Mac AppStore via le site Apple, également sans réponse. Je pense donc que le renvoi est automatique, Apple peut voir les personnes qui ont reçu un code erroné/utilisé et leur en renvoyer un nouveau.
avatar Kousto | 
Comme Peter08 je viens de recevoir un nouveau code à l'instant après avoir envoyé un mail à uptodatesupport-fr@apple.com pour signaler le problème de code déjà utilisé hier vers 15h (sans réponse de leur part). Je n'ai pas mon Mac avec moi donc je vais devoir attendre ce soir pour voir si cela fonctionne !
avatar Akerloof | 
Les délai sont passé à 72h.. Comme je disais avant personne n'a vue le moindre nouveau code valide car ils ont arrêté la distribution. Aussi ne comptez pas vous faire rembourser si vous l'achetez.. Pour l'instant c'est silence radio pour ne pas reconnaitre la faute, les communicants doivent nous concocter des éléments de langages pour nous expliquer que:: "it's not a bug, it's a feature" @ thatann44:: Non il n'est pas gratuit, ça fait parti du contract de vente; on doit avoir ML gratuite. Sinon j'aurais attendue patiemment la semaine prochaine pour commander et puis basta..
avatar thatann44 | 
@Akerloof Donc tu as signé un papier qui te prouve que tu as ML gratuitement et ce le jour de la sortie? Dans ces cas la attaque les y'a rupture de contrat.. En ce qui concerne la gratuite attendre vous fera payer de votre patience seulement
avatar youyou54 | 
Sans rien demander je viens de recevoir un nouveau code. Celui-ci marche et le téléchargement est en cours :)
avatar Akerloof | 
@ thatann44 lol un contract n'ai pas forcement sous forme écrite, je t'invite à regarder sur google "les mode de formation des contract".. Seul les modalités de preuves varient.. Bref on aura l'update bientôt et je suis pas pressé mais c'est le manque d'information qui est rageant. On se croirait en plein grève de personnel navigant où tu ne sais quand ton vol partira..
avatar bahaae | 
Cool reçu pour ma part ce matin à 6:30... J'avais contacté Apple Care hier mais je sais pas si c'est lié...
avatar max--13 | 
@Akerloof : exactement ! C'est le manque de communication qui est inacceptable !
avatar Bigchief | 
De mon côté, contacté le support par mail hier après-midi, réponse ce matin à 7h30 avec un message standard qui répète la procédure déjà reçue... et pas de nouveau code.
avatar aurelien94 | 
Je n'ai toujours pas recu de code alors que je me suis inscrit à 15H hier. Enfin bref, je voulais avoir une confirmation qu'une fois le code reçu , ML ne pouvait s'installer que sur un seul ordinateur ? Comment est ce possible ? Ca ne nous ajoute pas un achat sur le mac app store de ML ?
avatar max--13 | 
@aurelien94 : eh bien je pensais ça aussi, puis j'ai demandé à un conseiller Apple (sur le site d'apple) qui m'a affirmé qu'on pouvait l'installer sur tous nos Mac.. Je ne sais plus quoi penser :S
avatar webast | 
@aurelien94 le code de permet d'associer gratuitement ML à ton compte iTunes. Et comme chaque application (iOS ou Mac), tu peux l'installer sur toutes tes machines sans soucis.
avatar Pierrototo | 
A l'epoque de Snow Leopard, que tu prennes une version multipostes ou monoposte ne changeait absolument rien ! J'ai toujours eu l'impression qu'Apple ne prête jamais une grande attention sur le nombre d'installation que tu fais, contrairement à Microsoft où il suffit de faire 5 réinstallations de Windows 7 sur la même machine pour être bloqué ! Donc c'est bien possible que ce soit du pipo ! si quelqu'un peu le confirmer ? [EDIT] Selon les dires de @webast ça se confirme ! :)
avatar max--13 | 
@webast : oui voila, c'est ce que m'a dit le conseiller ..
avatar Zooztop | 
Je viens de découvrir une faille ÉNORME dans leurs système de migration gratuite ! J’attends mon code pour mon macbook pro retina imaginaire surement toujours en magasin xD
avatar belhange | 
Toujours rien de mon coté mis a part l'enquete concernant ma satisfaction de mon appel a l'apple care .....
avatar william59 | 
Bonjour, Je me suis inscrit hier. Aucune réponse. Par contre, je viens de m'apercevoir qu'il fallait envoyer par email une copie de la facture mais j'ignore sur quel email ? Pouvez-vous m'aider SVP ? Merci
avatar Dlul | 
Bah moi jsais pas si je recevrai mon code un jour.... Jai mis macbook alors que j'ai un macbook air car vers 14H30 y'avait pas "macbook air" dans la liste...
avatar coubiac | 
J'ai fais ma demande également hier vers 18h30 et je n'ai aucun mail depuis. Ce midi j'ai profité d'une pause pour appeler apple. Il m'a été répondu que c'était en cours de traitement et que je recevrai un code sous 72h et si passé ce délai je n'avais rien reçu il fallait que je les contacte à nouveau.
avatar Cricribi | 
Code reçu de Apple et téléchargement en cours :)
avatar Genki09 | 
Mais quand vous dites "Code recu", vous parler du nouveau code qui était invalide, ou le tout premier code du mail jamais reçu comme moi qui attend depuis hier 14h40 ?
avatar sphynx05 | 
Moi aussi toujours rien reçu alors que mise à jour demandé hier à 15h. En plus au moment de finaliser après avoir noté mon numéro de série lorsque j'ai validé j'ai eu la page d'erreur 100 du coup je sais pas si la demande a été effectuée... et lorsque je réessaye on me dit que le numéro de série a deja été utilisé. Du coup j'attends
avatar bahaae | 
J'ai remarqué un bug concernant le numéro de série déjà utilisé. Il suffit de cliquer continuer plusieurs fois pour que ça passe....
avatar pespes | 
Perso moi j'avais fait la demande hier à 15h00 et j'attendais encore un mail. A l'époque ils m'avaient rien demandé sur le site et j'ai ressayé en cliquant plusieurs fois sur continuer pour reutiliser le numéro de série, et ce coup-ci ils m'ont demandé la facture. Maintenant j'attends
avatar droyze | 
Pareil, demande fait hier vers 15H toujours rien reçu, par contre je viens de recevoir leur Newsletter avec le nouveau Lion et les nouveaux Macbook Pro. De ce côté la ça marche impec !
avatar webast | 
Pareil pour moi hier à 15h00. Et toujours rien :(

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