L'Apple Store Montpellier vu par un revendeur

Florian Innocente |
L'ouverture d'un Apple Store à Montpellier était déjà dans les projets d'Apple US au milieu de l'année 2008. À cette époque, Patrice Belot le co-gérant des deux Apple Premium Resellers (APR) iTribu avait souhaité ouvrir une enseigne à Odysseum, un vaste espace commercial et de divertissement actuellement en construction. Une réponse négative lui avait été donnée au motif que le gestionnaire du pôle commercial était déjà en discussion avec Apple…

L'emplacement précis de cet Apple Store, dont l'arrivée est annoncée sur les pages d'offres d'emploi d'Apple, fait donc de moins en moins mystère. La partie centre commercial d'Odysseum (200 000 m2), située à quelques stations de tram du centre-ville, devrait ouvrir ses portes en septembre 2009. On y trouve déjà un IKEA qui s'est vu agrandi et d'autres grosses marques et enseignes sont attendues (Darty, H&M, Zara, Douglas, Casino…).

odysseumapple


Quel impact cette ouverture d'une boutique Apple peut-elle avoir sur l'activité d'un APR déjà en place ? D'autant que le timing est délicat, entre la crise économique qui sévit aujourd'hui et demain l'ouverture de ce concurrent.

Patrice Belot admet volontiers que les choses vont se compliquer, mais il en relativise les conséquences au vu du profil de son activité "Ca nous a mis un coup lorsqu'on a eu vent des projets d'Apple il y a un an, mais on a eu le temps de se préparer. Notre activité grand public devrait probablement en souffrir, mais nous avons aussi toute une activité professionnelle avec des clients comme le CNRS ou des universités qui n'iront pas dans un Apple Store. On va miser sur ce volet professionnel pour compenser les éventuelles pertes sur la partie grand public".

Selon lui, et de façon plus générale, la sortie de terre des prochains Apple Store en France risque surtout de poser problème aux nouveaux APR "J'ai dix ans de métier et deux profils de clientèle, mais je crains que les jeunes APR ou même des Fnac qui ont tout misé sur le grand public et qui se sont installés dans des lieux de fort passage ne prennent l'arrivée d'un Apple Store de plein fouet."

Pour Patrice Belot il ne serait pas surprenant que l'on assiste à terme à des regroupements d'APR qui rendraient leurs assises plus solides par des prestations et des services élargis.

Mais c'est également à Apple de définir des règles du jeu claires entre ses différents canaux de distribution, puisqu'elle pousse d'un côté à l'ouverture de nombreux APR et qu'elle les assiste dans leur démarche, tout en étant leur premier concurrent via ses Apple Store boutique et Internet "On peut tout à fait cohabiter estime Patrice Belot et évoluer ensemble."

avatar raoultcool | 
Je pense que les APR ont leur clientèle déjà constitué et qu'ils n'ont pas à avoir peur des AppleStore s'ils ont un bon relationnel avec le grand public. Certe, les switcher vont peut-être du coup aller directement à l'AppleStore mais les fidèles iront, je pense, plus par curiosité. A titre perso je suis plus dans cette démarche. Je suis curieux de voir à quoi cela va ressembler mais l'APR dans lequel je vais me connaît, et depuis longtemps, je m'entends bien avec eux et il n'y a pas de raison pour que ça change (enfin j'espère ^^). Kiss. Raoul.
avatar codeX | 
Apple, définir des règles du jeu claires ...... c'est beau la naïveté et la candeur.
avatar Tonio the best | 
PATRIIIIIIIICE !!! C'est mon pote !!!!!! Arf, je l'aurais pas mis à Odysseum, pas le quartier le plus glamour de Montpellier... Très commercial, bravo pour l'emplacement ! Un immense parking, le tramway qui s'y arrête, l'endroit rêvé... Cependant, je pense que je continuerai d'aller chez MacTribu, justement pour le contact humain fabuleux que ces deux magasins nous offrent à chaque fois !
avatar DrFatalis | 
"des clients comme le CNRS ou des universités qui n'iront pas dans un Apple Store." Pas sur. Ils iront vers qui acceptera d'être payé avec un retard conséquent, ou de remplir à leur place les formulaires administratifs interminables et les "bons"...
avatar peyrusse | 
Je suis d'accord avec Tonio. J'ai acheté chez Mactribu en novembre un iMac et j'ai été trés satisfait de la qualité de l'accueil et de l'écoute. Ils sont pour moi les meilleurs sur la place de Montpellier.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
D'accord avec tonio et peyrusse, très bon acceuil à montpellier et joli magasin !
avatar josephsardin | 
Le projet de centre me semble bien mal barré avec ce plan d'architecte. MacTribu est sûrement génial en contacts humains, mais les Apple store ne le seront pas moins. Ils peuvent même l'être encore plus. Je crois que les APR vont un peu souffrir, mais c'est le but du jeu, moi aussi je suis un commerçant, on joue à chercher le moyens de faire venir les clients chez nous plutôt que chez les autres. Dans certains cas on gagne, dans d'autres on perd et parfois on gagne puis d'un coup on perd tout. On verra ça ;) Surprise et suspens...
avatar Tonio the best | 
L'Apple Store écrasera sans doute un peu MacTribu, mais je ne suis pas certain que l'AS me permettra de venir squatter le showroom pour réinstaller mon ordi, transférer mes fichiers, me permettre d'installer à peu près ce que je veux (en me foutant la paix) et m'offrira des accessoires en plus de l'achat d'un Mac...
avatar flette | 
Pour les APR, il faut gagner en compétence et offrir + de services. Si les AppleStore contribuent à élargir la base installée, + de volume, signifie + de problèmes, + de besoins en accessoires, périphériques, formation, etc. Là les APR peuvent s'y retrouver. Il y a plus de marge à faire sur une barrette de RAM et une sacoche un disque externe que sur le Mac lui-même.
avatar DarkDhalia | 
Au moins le monsieur a la tête sur les épaules, et il voit juste je pense : les "rares" ( à l'échelle du pays ) boutiques Apple non officielles aux USA qui survivent face à un Apple Store proposent un service pro de qualité que l'AS ne propose pas.
avatar languedoc | 
Je plussoie pour iTribu : la gentillesse d'un Pascal O. j'en ai fait l'expérience depuis....1985. Eh oui, dans la mezzanine de chez Baille (un bail ! :-) )
avatar Etienne000 | 
Vous oubliez Emmanuel aussi ! Mais c'est vrai que Pascal est très gentil , c'est graçe à lui que j'ai eu mon stage chez eux :)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
a mon avis, ils vont se gaufrés !! ya rien a Montpellier !!! si des étudiants fauchés, le plus fort taux de chômeurs et rmistes de France, moi je dis vive l'étude de marché façon apple !!! et je sais de quoi je parle, j'ai moi meme un commerce dans cette ville que d'ailleurs je vends !!!
avatar Feroce | 
"Ils iront vers qui acceptera d'être payé avec un retard conséquent, ou de remplir à leur place les formulaires administratifs interminables et les "bons"..." Ca dépend s'ils veulent juste acheter le matos au meilleur prix et à 90 jours (avec des clauses délirantes), et là je te donne raison. Mais c'est à supposer qu'il y ait un service interne qui va s'occuper d'installer tout ça. S'ils cherchent un solution clé sur porte avec des petits gars qui se déplacent pour tout mettre en musique, alors les APR seront toujours utiles et utilisés. Tout est question de rapport de force : dans le premier cas, c'est l'APR qui a besoin de l'université juste pour augmenter son CA vente, dans le deuxième cas, c'est l'unif qui a besoin d'un contact privilégié pour mener à bien son projet.
avatar BeePotato | 
« Ils iront vers qui acceptera d'être payé avec un retard conséquent, ou de remplir à leur place les formulaires administratifs interminables et les "bons"... » Plus simplement, ils iront vers qui répondra aux appels d'offre.
avatar la(n)guille | 
@ djezair, je vis aussi à Montpellier, et je suis tout à fait d'accord avec toi sur l'état alarmant de la structure économique de cette ville... mais c'est mieux de l'écrire dans un français correct... ;) Après, et pour le coup, là où tu te plantes sur les intentions d'Apple, c'est que c'est une boite très pragmatique : ils regardent là où ils vendent le plus proportionnellement à la population et ils s'implantent. Ce qui est dommageable là dedans c'est que leur succès est essentiellement dû à la bonne gestion de Itribu, et que c'est à eux qu'ils s'en prennent directement, ça me semble ballot...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
ben en tout cas les gas moi j essais depuis 2 semaine de trouver ou et comment postuler pour une place de vendeur ou autre au appel store de Montpellier mais je galère si quelqu'un peux m envoyer un lien ou une adresse merci d avance

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