Mise à jour le 7 mars à 11 h : Brother a déclaré à Ars Technica qu’elle ne cherchait pas à bloquer certaines fonctions pour les utilisateurs utilisant un toner tiers. Dénonçant « de fausses allégations », la marque affirme « que les mises à jour du micrologiciel de Brother ne bloquent pas l'utilisation de cartouches d'encre d'autres marques ». Mais alors, pourquoi plusieurs utilisateurs se plaignent, et pourquoi toute cette affaire ? Brothers a une explication, mais ce n’est pas beaucoup plus clair :
La qualité des cartouches compatibles peut varier, et pour vérifier qu'une imprimante fonctionne correctement, nous préférons effectuer un dépannage avec des consommables Brother authentiques. Nous pensons que cette vérification dans le processus peut avoir conduit à un malentendu[,] mais comme nous l'avons confirmé, la mise à jour du micrologiciel n'est pas responsable de la dégradation de la qualité ou de la suppression des fonctions de l'imprimante.
Article original : De façon assez régulière, quand une personne demande à quelqu'un de la rédaction ce qu'il faut acheter comme imprimante, la réponse est souvent « Un modèle laser, par exemple chez Brother ». Louis Rossmann, un réparateur, était visiblement dans le même cas, mais le passé est important ici : la marque a décidé récemment de s'attaquer aux personnes qui installent du toner qui ne provient pas de la marque, avec une solution assez expéditive. En effet, une mise à jour de firmware a été imposée sur certains modèles, comme l'imprimante multifonction laser MFC-3750, un modèle haut de gamme… et elle cible ceux qui utilisent du toner compatible.
Elle empêche en effet la calibration pour la couleur avec un toner tiers, ce qui réduit la qualité d'impression. Et Brother, pour éviter qu'un utilisateur retourne sur l'ancien firmware, a supprimé les anciennes versions de ses serveurs. Dans la pratique, comme expliqué dans le wiki de Louis Rossmann (et dans sa vidéo), la seule solution consiste donc à installer du toner original, même si votre imprimante fonctionnait parfaitement avec du toner issu d'un autre fabricant avant la mise à jour. Si votre imprimante n'a pas encore été mise à jour, il reste une voie : empêcher l'appareil de se connecter à Internet, en attendant — peut-être — que des personnes trouvent une solution pour effectuer un downgrade, c'est-à-dire réinstaller une ancienne version du firmware.
