Astuce : l'option nucléaire pour régler les soucis de synchronisation iCloud

Pierre Dandumont |

Si vous utilisez la synchronisation iCloud pour vos données, plus spécifiquement celle du bureau et des documents, vous avez peut-être déjà un problème : une synchronisation qui ne s'effectue pas. De temps en temps, macOS tend en effet à bloquer sur certains éléments, ce qui empêche la synchronisation. Dans certains cas, l'effet est même étonnant : les éléments présents sur un Mac « 1 » ne sont pas envoyés dans le cloud mais ceux du Mac « 2 », eux, sont bien récupérés.

iCloud Drive : souvent pratique, parfois énervant.

La solution de base

La solution la plus basique consiste à redémarrer. Ce n'est pas un réflexe chez les utilisateurs de Mac en 2023, mais un simple redémarrage suffit généralement à régler le problème et à relancer la synchronisation. Et après quelques minutes1, tout devrait rentrer dans l'ordre.

La solution « frappe nucléaire »

Si vous êtes ici, c'est que le redémarrage n'a rien réglé. La petite icône à côté d'iCloud Drive dans le Finder affiche toujours qu'un élément est en cours de synchronisation et rien ne se passe. Pour ce genre de cas, il existe une solution. Une sorte de « frappe nucléaire », risquée mais parfois efficace. Il faut être franc : ne tentez cette solution qu'en dernier recours, car — pour rappel — la « clean install » n'est pas une solution en 2023.

La fin de la « clean install » : comment effacer et réinstaller son Mac

La fin de la « clean install » : comment effacer et réinstaller son Mac

Avant de tenter cette solution, nous vous conseillons réellement de sauvegarder vos données. Nous avons d'ailleurs sorti un livre récemment sur le sujet, qui est disponible sur Apple Books et différentes plateformes. Ne prenez pas nos recommandations à la légère : vous risquez réellement de corrompre des données ou de créer des doublons.

Dans le Finder, cliquez sur le menu Aller et choisissez Aller au dossier (le raccourci shift + command + g fonctionne aussi). Dans la fenêtre tapez ~/Library/Application Support/. Dans la longue liste de dossiers, vous devriez en voir un qui porte le nom CloudDocs. Maintenant, après avoir sauvegardé vos données, il faut le supprimer. Mettez-le dans la corbeille et videz cette dernière.

Le dossier à supprimer.

Normalement, si tout se passe comme prévu, il va falloir attendre : l'OS va effectuer une nouvelle synchronisation des données. Si vous utilisez beaucoup le service de stockage d'Apple, la (re)synchronisation des données peut prendre beaucoup de temps, surtout si vous passez par une connexion un peu lente : évitez de tenter cette manipulation sur un partage de connexion avec votre iPhone, par exemple.

Après cette manipulation, tout devrait ensuite fonctionner correctement, c'est-à-dire avec une synchronisation parfois erratique qui demande de temps en temps un simple redémarrage. Et si vous constatez des soucis, vous avez heureusement une sauvegarde parce que vous avez suivi nos conseils. Vous les aviez suivis, n'est-ce pas ?


  1. La notion de « quelques minutes » reste assez floue, compte tenu des performances parfois moyennes des serveurs d'Apple. Si le fichier bloquant était assez lourd, la correction du souci peut prendre… plus de temps.  ↩︎

Tags
avatar Silverscreen | 

Moi j’ai une autre methode glanée sur les forums Apple : tuer le process qui gère visiblement l’upload icloud. Ça m’a débloqué plusieurs fois la synchro alors qu’aucune autre methode ne fonctionnait y compris celle consistant à augmenter ma priorité du process.
Je ne me souviens plus de la commande terminal exacte mais en faisant une recherche sur killbird icloud ça doit ressortir

avatar David Finder | 

@Silverscreen

Oui, j’aurais aussi pensé à ça avant d’aller chercher dans la Library.

avatar gasova | 

cette méthode a aussi fonctionné pour moi, j'ai juste killer le processus, et tout est rentré dans l'ordre.

avatar moap | 

La solution « nucléaire » proposée ici correspond au cas où un fichier du Cloud ne descend pas sur le Mac. Dans le cas contraire (un fichier qui ne monte pas), celui-ci est perdu.
Une solution qui règle pas mal de situations est de relancer le process « bird » : depuis le moniteur d’activité, choisir le process bird et forcer à quitter. Il se relance automatiquement et reprend la synchro en panne.

avatar KevinMalone | 

@moap

+ 1 !

avatar Mogwolff | 

Lorsque cela m’arrive, je copie le fichier qui n’arrive pas à se synchroniser (autre part, sur le bureau par exemple), j’attend qu’il se synchronise, ensuite je supprime celui qui pose problème, et pour terminer je le remet dans le dossier où je voulais le placer au départ,

avatar Nesus | 

@Mogwolff

Pareil, un glisser avec option, j’efface le premier et je remets la copie en place. Simple et efficace.

avatar Crunch Crunch | 

@Mogwolff

Je fais EXACTEMENT LA MÊME CHOSE !
Tu peux également dupliquer le dossier qui pose problème.

Une fois le nouveau dossier synchronisé, je supprime le dossier original.

Normalement le dossier "dupliqué" a été synchronisé, alors que l'original, non

Le sujet avait été évoqué ici:
https://forums.macg.co/threads/icloud-dossiers-bloques-en-attente-de-chargement.1373223/

avatar Liena1 | 

Mon ipad ne parvient pas à synchroniser les 5 dernières photos de « photos » via icloud…. Très pénible sur le principe.

avatar ErioBato | 

Juste qd ce pb commençait à m’agacer et q je me demandais si MacG avait une solution pr moi !! (Prochainement question : TimeMachine qui refuse de se terminer)

avatar Theketchupman | 

Le plus efficace, dans le terminal :

killall bird

avatar Silverscreen | 

@Theketchupman

Ah voilà la vraie commande ;)

avatar andr3 | 

@Theketchupman

+1

Mais cela maintenant pas mal de temps que je n’ai plus fait un « killall bird ».

avatar imrfreeze | 

La dernière fois que j'ai joué à supprimer le dossier manuellement, ça n'a été que le début du cauchemar ! 😂

avatar irep | 

J’ai un souci bizarre, ma propre fiche Contact est présente sur mon iPhone mais a disparu de mon Mac. L’export-import depuis mon téléphone vers l’application Contact du Mac a fonctionné mais, après la synchronisation, je me retrouve évidemment avec deux fiches identiques sur mon iPhone. Une idée de la cause de cette absence initiale de la fiche sur mon Mac?

avatar Dziga_Vertox | 

Je confirme que ça saoule.

avatar Dr. Kifelkloun | 

En ce moment iCloud me gonfle tellement que la meilleure option serait effectivement nucléaire, avec quelques kilos de plutonium 😤
J'utilise iCloud depuis sa création, bien avant qu'il ne s'appelle iCloud, et jamais ça n'a été aussi lent et planteux que depuis les dernières version de Mac OS et iOS. Même l'application "weather", ils ont réussi à la transmuter en merde; Dark Sky était si bien...

avatar scheylon | 

Combien de fois je l’ai fait sans savoir que c’était dangereux pour les données 🥲
J’ai eu de la chance alors

avatar Htb41 | 

Et est-ce que ce type de manip peut fonctionner pour d’autres bugs ? Par exemple j’ai envisagé cette solution (supprimer des dossiers dans Application support) pour un compte Outlook qui refuse obstinément de se connecter dans Mail

avatar Yves SG | 

Jamais eu ce problème, pourtant une synchronisation permanente sur 4 machines 😊

avatar Oracle | 

@Yves SG

Idem, et je découvre ce soucis seulement aujourd’hui, avec cet article. Je touche du bois…

avatar EddyI | 

Dans la série des bugs d’iCloud, certaines personnes ici ont le petit nuage avec la flèche pour le Bureau ou Documents dans le dossier iCloud Drive (racine) ? Je l’ai, alors que tout est synchronisé et bien téléchargé. Un bug manifestement, mais toujours ennuyeux d’avoir le doute sur ce qui est ou non téléchargé.

avatar BtQuentin | 

Hello, je l'ai eu effectivement, pas pour les même dossiers mais ça arrive. Au début voyant que tout était bien synchro quand même j'ai ignoré, mais au bout de plusieurs semaines j'ai décidé de faire quelque chose. Le kill du process `bird` n'avait rien changé, et je suis parti sur une solution un peu plus radicale mais efficace.

J'ai fait une copie de tout les dossiers iCloud sur le Mac, j'ai désactivé la synchro iCloud Drive sur le Mac, redémarrer le Mac, réactiver iCloud Drive et hop comme par magie tout est redescendu du cloud sur le Mac et plus aucuns soucis (pour l'instant, avec iCloud on est jamais à l'abris ...)

avatar EddyI | 

@BtKent

Ok merci 🙏 Je tenterai…

avatar sergiobzh | 

Ce qui m’enerve sur iCloud Photos sur iPhone ou iPad c’est que j’ai très régulièrement « synchronisation en pause pour économiser la batterie » alors que je suis à 100%. Et meme sur le Mac de temps en temps.
Je pense que c’est plutôt pour alléger la charge des data centers iCloud

CONNEXION UTILISATEUR