Apple a bouclé son année fiscale 2021 le 30 septembre dernier, et suite à la présentation hier de son quatrième trimestre, l'entreprise a déposé auprès de la SEC (le gendarme de la Bourse américain) son rapport 10-K. Le groupe y détaille notamment les dépenses réalisées durant les douze derniers mois et comme le relève MacRumors, celles concernant les garanties matérielles n'ont pas cessé de reculer depuis 2016.
On passe ainsi de 4,6 milliards dépensées pour réparer les machines en 2016, à 2,6 milliards en 2021. Apple ne précise pas la ventilation des dépenses par produit malheureusement, mais on peut spéculer que cette baisse continue reflète en partie celle des réparations du clavier « papillon ». Le constructeur a lancé un programme de service qui prend gratuitement en charge les MacBook sortis entre 2015 et 2019 équipés de ce fameux mécanisme, « durant les 4 années suivant la première vente au détail du produit ».
Mais voilà, l'opération ne consiste pas qu'à changer les touches défectueuses : c'est tout le top case qui doit être remplacé (la batterie et le trackpad y compris !). Une réparation coûteuse comme on peut l'imaginer, en termes de composants et aussi de temps pour les techniciens. Depuis mai 2020, les claviers des nouveaux MacBook Air/Pro ont retrouvé leur mécanisme à ciseaux plus fiable, ce qui signifie que le nombre de Mac « papillon » décroît… tout comme les coûts de réparation.
Adieu clavier papillon, on ne te regrettera pas
Ce n'est certainement pas le seul facteur qui explique la baisse des dépenses pour les garanties matérielles : la réparation de l'iPhone 12 a ainsi été simplifiée grâce à un nouveau système, ce qui réduit les coûts.
