Apple dépense moins en réparation, sans doute grâce à la fin du clavier papillon
Apple a bouclé son année fiscale 2021 le 30 septembre dernier, et suite à la présentation hier de son quatrième trimestre, l'entreprise a déposé auprès de la SEC (le gendarme de la Bourse américain) son rapport 10-K. Le groupe y détaille notamment les dépenses réalisées durant les douze derniers mois et comme le relève MacRumors, celles concernant les garanties matérielles n'ont pas cessé de reculer depuis 2016.
On passe ainsi de 4,6 milliards dépensées pour réparer les machines en 2016, à 2,6 milliards en 2021. Apple ne précise pas la ventilation des dépenses par produit malheureusement, mais on peut spéculer que cette baisse continue reflète en partie celle des réparations du clavier « papillon ». Le constructeur a lancé un programme de service qui prend gratuitement en charge les MacBook sortis entre 2015 et 2019 équipés de ce fameux mécanisme, « durant les 4 années suivant la première vente au détail du produit ».
Mais voilà, l'opération ne consiste pas qu'à changer les touches défectueuses : c'est tout le top case qui doit être remplacé (la batterie et le trackpad y compris !). Une réparation coûteuse comme on peut l'imaginer, en termes de composants et aussi de temps pour les techniciens. Depuis mai 2020, les claviers des nouveaux MacBook Air/Pro ont retrouvé leur mécanisme à ciseaux plus fiable, ce qui signifie que le nombre de Mac « papillon » décroît… tout comme les coûts de réparation.
Adieu clavier papillon, on ne te regrettera pas
Ce n'est certainement pas le seul facteur qui explique la baisse des dépenses pour les garanties matérielles : la réparation de l'iPhone 12 a ainsi été simplifiée grâce à un nouveau système, ce qui réduit les coûts.
J'ai un peu de mal à croire que la méthode de "réparation" des iPhones 12 permette de faire des économies... ça revient au problème des MacBook à clavier papillon où pour une touche décollée on doit changer tout le topcase. Là pour un échange de batterie facturée 40 Eur, c'est la quasi totalité de l'iPhone qui est changée. Alors certes ça doit permettre de gagner quelques dizaines de minutes de main d'œuvre, mais à quel prix!
Non les batteries d’iPhone 12 peuvent changées seules…
L’arrière est changé quand avant un échange était nécessaire (carte mère, Face ID etc)
@r e m y
On peut changer une batterie d’iPhone pour 40€?? Ils m’en demandent 75 pourtant
C’est un gros chiffre, rapporté par exemple au chiffre d’affaires des Mac, on est à plus de 5%
@horatius
"C’est un gros chiffre"
Qui a un périmètre plus large que les simples coûts de garantie puisque une part des coûts des programmes d’abonnement à un nouvel iPhone proposés sur certains territoires sont impacté ici.
@YetOneOtherGit
En effet, calcul pas simple
@horatius
Rien n'est dit que c'est pour les Mac seulement.
A y regarder de plus prés la comptabilisation des coûts de garantie est assez complexe à analyser.
- C’est une accumulation glissante sur l’ensemble de la période de garantie
- Il y a donc un report à nouveau issue de l’exercice N-1
- Et surtout le programme d’upgrade proposé sur divers territoires est impacté comptablement sur la garantie.
« The Company offers an iPhone Upgrade Program, which is available to customers who purchase a qualifying iPhone in the U.S., the U.K. and China mainland. The iPhone Upgrade Program provides customers the right to trade in that iPhone for a specified amount when purchasing a new iPhone, provided certain conditions are met. The Company accounts for the trade-in right as a guarantee liability and recognizes arrangement revenue net of the fair value of such right, with subsequent changes to the guarantee liability recognized within net sales. »
Bref, très difficile de tirer des conclusions hâtives de ces chiffres 😉
@YetOneOtherGit
"Bref, très difficile de tirer des conclusions hâtives de ces chiffres 😉"
Les conclusions hâtives sont les plus rapides et faciles à tirer, non ?
@fte
Périlleux eu-été plus juste que difficile 😞
@fte
Effectivement le hâtive est de trop.
En plus c'est agressif
Plus sobrement : difficile de tirer des conclusions de ces chiffres
@guyotlo
“En plus c'est agressif “
🤯🤯🤯
En temps que client Mac je n’ai jamais couru après la finesse du produit, mais la légèreté…
@JOHN³
"mais la légèreté…"
L’insoutenable légèreté du Mac 🤩
@YetOneOtherGit
C’est plus pratique dans le cartable 😇
@JOHN³
Et une fois le cartable plus léger tu peux y glisser un dico ‘en tant’ que de besoin. 😉
@DG33
Oh god oui ! Celle-ci est énorme 😂
@JOHN³
Oui, car en temps normal tu ne la fais pas 👍
@YetOneOtherGit
Un auteur remarquable : dans mon top 10.
@Paul Position
"Un auteur remarquable : dans mon top 10."
Je respecte ta position Paul 😎
@YetOneOtherGit
Plutôt le top one dans le cas présent 😇
Ben moi j’aime bien mon clavier papillon 🦋
@PIN_1234
Je l'aimais bien aussi, dommage qu'il n'ait pas été plus fiable. Depuis que j'utilise des claviers en terme de confort de frappe ça a été mon préféré, mais malheureusement des répétitions de lettres, des lettres qui se bloquent, jusqu'à ce que j'ai une touche qui a tout simplement sauté.
J'ai préféré m'en séparé tant que mon MacBook pro avait encore une bonne valeur de reprise auprès d'Apple, en plus sont arrivés les mac M1...
@PIN_1234
Comme moi. C’est un vrai plaisir de continuer à écrire presque tous les jours sur mon MacBook Retina de 2015. 💪
J’ai du mal à croire que les Claviers représentent la grosse part du gâteau. Avec le temps Apple est devenue beaucoup plus exigeante qu’avant sur les remplacements d’iPhones a ses frais, l’iPhone étant la plus grosse part de ses ventes, les économies réalisées doivent être plus que substantielles grâce à cette politique plus drastique
MBP 13’’ 2018, RAS au niveau du clavier… par contre il chauffe comme un grille-pain !!!
@Alias
Pareil ! Chrome ouvert avec plusieurs onglets + un serveur local qui tourne et hop la soufflerie est en marche… + le clavier papillon tres très moyen qui exige de taper fort sur certaines touches + j’avais la version avec le problème de ssd… 1200€ pour cette machine en 2017, ce mac m’a hyper bien servi durant mes études donc aucun regret mais il n’en valait pas ce prix ! Surtout qu’il est quasi impossible à revendre à un bon prix, donc autant le garder en machine de secours, ou pour la famille…
Bref hâte au nouveau Air M1
Un battement du L du papillon au Brésil peut provoquer une tornade au SAV du Texas
@pocketalex
Joli.