Programme de remplacement des écrans défectueux de MacBook : la réparation est plus longue

Mickaël Bazoge |

Depuis 2015, Apple prend en charge le remplacement des écrans des MacBook Pro et MacBook 12 pouces dont le revêtement anti-reflets se dégrade. Ce programme, qui n'a pas été publiquement annoncé, accepte les ordinateurs jusqu'à quatre ans après leur date d'achat (lire : Apple étend le programme de remplacement des écrans défectueux de MacBook Pro).

Si vous comptiez profiter de ce programme pour faire remplacer l'écran d'une machine éligible1, il va falloir prendre son mal en patience. Selon une note interne d'Apple envoyé à son réseau de réparateurs agréés, et interceptée par MacRumors, le constructeur demande désormais d'envoyer les MacBook touchés par ce problème de revêtement à Apple Care et au dépôt. Ce qui signifie que la réparation risque de prendre plus de temps que si elle est réalisée sur place.

Nous avons pu confirmer cette nouvelle disposition du programme, qui concerne aussi la France et plus globalement tous les pays où l'épidémie fait encore rage. Cette politique est entrée en vigueur le 4 janvier.


  1. Au vu de la fenêtre d'éligibilité, les modèles 2016 et 2017 des MacBook 12 pouces et de MacBook Pro sont toujours concernés. Mais pas les modèles sortis en 2018 et plus récents qui ne font pas partie du programme.  ↩︎


avatar Fennec72 | 

L’écran de mon MacBook Pro 15" mid-2014 a été remplacé 2 fois et à chaque fois ça a recommencé !
Il est maintenant trop vieux pour pouvoir bénéficier d’un nouveau remplacement.

Il est dommage qu’Apple n’ait pas été capable de livrer des écrans de remplacement dénués du défaut de ceux d’origine.

avatar r e m y | 

@Fennec72

Apple pratique toujours ainsi. La pièce défectueuse est remplacée mais par une pièce identique, tout aussi défectueuse qui finira par présenter les mêmes problèmes.
Les possesseurs de Mac à clavier papillon en savent quelque chose...

avatar Fennec72 | 

@r e m y

Donc, il ne faut pas qu’ils produisent des voitures! 😉

Imaginez des voitures Apple dangereuses à cause de freins défectueux et verraient leurs freins défectueux remplacés par des freins identiques dont la conception n’aurait pas été corrigée.

avatar nicopulse | 

C'est un vice caché. Si le vendeur n'a pas la preuve que vous avez découvert ce vice il y a plus de 2 ans, mettez le en demeure de vous rembourser intégralement. S'il n'obtempère pas, assignez le au tribunal pour obtenir un remboursement.

Tribunal déjà testé sur le vice caché NVIDIA 8600 du MacBook Pro 2008. Trés efficace.

Et remerciez Napoléon pour cela :

Article 1641 de la loi promulguée le 16 mars 1804 :
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1644
L'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix.

avatar youbzh | 

@nicopulse,
+1
@Fennec72
Normalement, ça doit pouvoir passer. Vous pouvez contacter le support Apple et ils vous expliqueront comment faire la demande (courrier en LRAR à Apple Irlande).

avatar aleskandre | 

C’est pas nécessairement plus long ! Plus ou moins une semaine, c’est à dire tjr plus court qu’un SAV fnac par exemple...

avatar Novezan | 

Pour ma part je me suis fait shooter par Apple pour mon MacBook Pro 13” début 2015 (j’avais dépassé les 4 ans...).
Donc la solution pour supprimer le traitement antireflets : de la pierre d’argent !!!

avatar armandgz123 | 

@Novezan

Ça marche ?

avatar povpom | 

@armandgz123

Oui ça m’intéresse aussi.
La pierre d’argile je connais. La pierre d’argent ?!? ... C’est plus cher ?

avatar Novezan | 

@povpom

Ça se trouve en magasin de bricolage et ça coûte moins de 10€ !!!

avatar Novezan | 

@armandgz123

Oui j’ai retiré sans problème le traitement anti reflet

avatar Pierre H | 

Il y en a qui le font avec du produit de rinçage de la bouche ! Et non, c'est pas une astuce de Lionel sur MB.

avatar Novezan | 

@Pierre H

Oui il y a peut-être d’autres solutions. Perso avec la pierre d’argent ça a fonctionné pour moi (et d’autres)

avatar stepharma | 

Ca marche bien avec une "éponge magique" aussi, et C moins cher...
Fait sur mon MBP 15 (fin2014)

avatar Novezan | 

@stepharma

La Pierre d’argent c’est aux alentours de 5€...

avatar nicopulse | 

C'est un vice caché. Si le vendeur n'a pas la preuve que vous avez découvert ce vice il y a plus de 2 ans, mettez le en demeure de vous rembourser intégralement. S'il n'obtempère pas, assignez le au tribunal pour obtenir un remboursement.

Tribunal déjà testé sur le vice caché NVIDIA 8600 du MacBook Pro 2008. Sans avocat. Trés efficace.

Et remerciez Napoléon pour cela :

Article 1641 de la loi promulguée le 16 mars 1804 :
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1644
L'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix.

avatar Pierre H | 

Oui c'est un vice caché, certains ici (voir forum) ont réussi à faire la procédure mais il faut une tonne de paperasse dont les factures originales. Autant dire que si ton MacBook t'a été donné, c'est mort.

avatar pagaupa | 

@Pierre H

Le jour où Apple reconnaîtra le vice caché n’est pas arrivé... et même si! Elles ne remboursera jamais un produit... au mieux elle re fourgue une autre merde du même modèle...

avatar youbzh | 

@pagaupa,
Ce n'est pas ce que semble indiquer nombre d'histoires de remplacement sur divers forums.

avatar CostaDelSol | 

J’ai fait changer celui de mon 2015 perso à 1 mois de la fin des 4 ans 😅

avatar Rom1199 | 

Mon MacBook n’était plus éligible à la réparation et cela commençait à devenir sévère... il y des tutos sur internet et en utilisant un peu de listérine et en frottant avec un chiffon en microfibre j’ai pu retirer complètement le revêtement anti-reflet et l’écran est maintenant comme neuf !

avatar cham | 

@Rom1199

Du coup, l’écran était plutôt mat avec son traitement antireflet et brillant une fois que tu as tout retiré ?

avatar Pierre H | 

Non il devient brillant-brillant.

avatar Rom1199 | 

@cham

C’est ça, c’est pas gênant en situation normale mais c’est sûr que maintenant il y a un peu plus de reflet. Après je pense qu’il existe des films anti-reflets peut-être que c’est une bonne idée pour l’atténuer mais j’ai pas essayé.

avatar djgreg13 | 

@Rom1199

Tu as un lien stp ?

avatar Rom1199 | 

@djgreg13

https://youtu.be/ip3cX-DN2ww

J’ai en ai moins mis que lui pour être sûr parce que bon liquide et MacBook Pro ça fait pas bon ménage...
J’ai bien frotté 30 min pour que ce soit nickel et que tout le revêtement anti-reflet soit retiré, après faut savoir que l’écran deviendra plus brillant mais dans mon cas je préférais ça que d’avoir l’anti-reflet bien dégradé.

avatar pagaupa | 

Pierre d’argent, eponge magique, le monde étrange d’Apple ! 😂😂
Elle doit aussi savoir, elle qui a des oursins dans les poches, que si on marche dessus, l’urine est un bon remède...
😂😂😂

avatar fredods | 

Bonjour
Moi je viens de me faire dégager par l'assistance Apple pour mon MacBook Pro 13 de 2015 car il n'est plus éligible apparement pour le problème d'anti reflet, j'ai pourtant ma facture Apple qui date de juin 2017... d'après eux ce n'est pas la date d'achat qui compte.
Y-a-t'il une information officielle indiquant que c'est bien jusque 4 ans après la date "d'achat" ?

avatar joanna2883 | 

Bonjour, si ça peut aider pour info, on vient juste de réussir à récupérer notre écran macbook pro (anti reflets qui partait complètement, écran qui devenait vraiment limite), après refus de prise en charge par Apple.
Petite polisseuse Parkside de chez Lidl avec embout mousse noire, légèrement mouillée, TRES délicatement sur tout l'écran, sans appuyer environ 20 minutes à vitesse très lente, maitriser la gâchette au plus lent, pour ne pas risquer de chauffer l'écran. essuyer avec un chiffon douxL'écran est nickel.
ATTENTION ON A FAIT CA VRAIMENT DELICATEMENT, CA A FONCTIONNE, CA SE TENTE VRAIMENT MAIS JE PENSE QUIL FAUT VRAIMENT LE FAIRE AVEC DELICATESSE. Après vous toujours aussi le faire à la main, en gros il faut simplement polir doucement la couche d'anti-reflets qui se dégrade. Sinon, pour info La polisseuse coûte 20€. On est trop contents, on ne pouvait pas / voulait pas payer un remplacement d'écran à 700€ pour un macbook qui avait plus de 5 ans

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