Apple étend le programme de réparation du rétroéclairage des écrans de MacBook Pro 13 pouces

Mickaël Bazoge |

Apple allonge la durée de prise en charge du programme de réparation du rétroéclairage de l’écran du MacBook Pro 13 pouces. À l'origine, ce programme lancé en mai 2019 assurait une couverture de quatre ans suivant la première vente au détail de l'ordinateur. Désormais, la couverture est de cinq ans à compter de cette première vente, ou « pendant trois ans à compter de la date de début de ce programme ». Apple prend en compte la période la plus longue.

Les machines en question sont les MacBook Pro 13 pouces 2016, avec deux ou quatre ports Thunderbolt 3, vendus entre octobre 2016 et février 2018. Si un ordinateur présente un problème de rétroéclairage (il s'affiche par intermittence ou présente des zones lumineuses verticales sur tout le bas de l'écran), ou si le rétroéclairage cesse complètement de fonctionner, alors Apple peut prendre en charge gratuitement la réparation. Toutes les explications sont disponibles sur cette page.

Le programme n'étend pas la durée standard de la garantie du Mac. Le souci de rétroéclairage de ces machines est la conséquence du câble trop court qui relie l'écran au contrôleur vidéo : à force d'ouverture et de fermeture du capot, la tension sur le câble provoque une usure prématurée.

avatar teuts | 

Le problème existe aussi sur d’autres modèles comme mon 15 pouces 2017... mais ils refusent d’en entendre parler. Insupportable

avatar nicopulse | 

Ces problèmes existent depuis que les ordinateurs portables LCD existent.

Article 1641 du code civil :
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

C'est ce qu'il faut bien rappeler au vendeur ou à APPLE si vous achetez directement chez eux.

avatar johnios | 

Bah n’ouvre pas ton MacBook à plus de 90 dégrée 😂

avatar raoolito | 

Ce sont les premiers mbp avec le clavier qui tue ?
Les pauvres acheteurs vivent un drame sans fin 🙁

avatar quentinf33 | 

@raoolito

J’ai pas spécialement de problème. J’ai fait remplacer une seule fois le clavier, et je fais attention aux poussières et aux miettes (comme toujours, quel que soit l’ordinateur que j’utilise).

Bon là j’ai le clavier en panne à cause d’un incident de boisson par contre 😅

avatar redchou | 

@quentinf33

« J’ai pas spécialement de problème. J’ai fait remplacer une seule fois le clavier »
- C’est une fois de trop... 🤷‍♂️

avatar quentinf33 | 

@redchou

A partir du moment où je faisais pas attention et que je mangeais en utilisant mon Mac, c’était un peu de ma faute. Donc non pour moi c’était pas une fois de trop, surtout en 4 ans.

avatar redchou | 

@quentinf33

Je n’ai jamais fait particulièrement attention, et je n’ai jamais eu de problème avec le clavier de mes MacBook... (Bon ça va bientôt arriver, jamais dire jamais... ^_^)
Après, je n’ai pas eu MacBook à clavier papillon.

Chacun son échelle pour trouver cela normal ou pas, j’ai toujours eu peur de ces modèles pour cette raison personnellement.

avatar quentinf33 | 

@redchou

A la limite si une touche vient à faiblir un peu je la retire soigneusement et j’enlève le corps fautif ^^

avatar fte | 

@quentinf33

"J’ai pas spécialement de problème."

Good news! Wait... pourquoi "spécialement" ?

"J’ai fait remplacer une seule fois le clavier"

Ah, c’est pour ça ce "spécialement". Une sorte de "pour l’instant" si je te suis. Wait... "une seule fois" ? Formulation adorable.

", et je"

... vis dans une salle blanche et je ne me fais décontaminer que deux fois par jour, tout va bien.

avatar quentinf33 | 

@fte

« vis dans une salle blanche et je ne me fais décontaminer que deux fois par jour, tout va bien. »

Apparemment faire attention à ses affaires fait l’objet de jugements négatifs.

Oui je souffle régulièrement mes claviers avec de l’air comprimé. Ça pose problème d’être soigneux ? 🤔

Et j’ai pas spécialement de problème, oui car j’en ai, notamment la lenteur quand je fais des taches un peu gourmandes. Acheter un Mac Silicon sera une solution potentielle au vu des retours, j’attends un an ou deux encore.

avatar fte | 

@quentinf33

"Ça pose problème d’être soigneux ? 🤔"

Bien entendu non. Mon message ne couvrait d’ailleurs pas ce point, mais plutôt le message "je n’ai pas de problème" formulé comme "je fais très attention pour ne plus avoir les problèmes dont j’ai souffert, pour l’instant ça va".

Soigner ses affaires pour les faire durer est très souhaitable. Ce n’était pas mon propos.

avatar quentinf33 | 

@fte

Ah oui je vois... après problème ou non, je pense que le fait d’être soigneux m’en a probablement évité.

Le problème des claviers papillon, c’est qu’ils bloquent facilement avec la poussière. Alors oui je redouble d’efforts pour pas que ça recommence, certes. C’est dommage que cette fragilité soit là, je le trouve très agréable à l’utilisation (même si ça reste très subjectif) !

avatar occam | 

@raoolito

"Les pauvres acheteurs vivent un drame sans fin"

https://media3.giphy.com/media/3oD3YGIVrRGbe5YGNa/giphy.gif?cid=4d1e4f29...

avatar Cclleemm | 

@raoolito

Je viens de le rendre pour un beau petit MacBook Air M1 et en effet ça a été mon pire mac... clavier changé 2 fois et écran 2 fois aussi !

avatar Malouin | 

@raoolito

.... Ben je suis désolé, mais j’utilise toujours mon MacBook Pro 15’ de décembre 2016, équipé d’une Touch Bar et du clavier papillon de la première génération. Aucun problème jusque cet automne : je l‘ai revendu à un ami qui en est toujours (très) satisfait et qui l’utilise au quotidien.
Vos phantasmes ne sont pas toutes les réalités.

avatar raoolito | 

@Malouin

Nan nan je n’ai aucunement parlé de fantasmes ni meme d’apple en general, mais les generations clavier papillon on des soucis, la on en ajoute un autre ( et a mes’yeux les laptops en general sont de par leur structure des sources a probleme, mais c mon avis)
Franchement ceux qui accumulent les deux n’ont pas de chance

avatar Malouin | 

@raoolito

Je partage ton point de vue... Le mien n’a eu aucun problème mais d’autres n’ont pas cette chance.

avatar mp_ | 

On attend toujours pour le flexgate des MBP 2017 ...

avatar Electro | 

Et si on a déjà bénéficié de ce programme. Peut-on encore en bénéficier de nouveau avec le mac? (Le même problème s’est répété...)

avatar raoolito | 

@Electro

En théorie oui
Si c le meme problème alors ce sera pris en charge

avatar xDave | 

Non.

En tout cas pour mon MBP2011, au deuxième craquage de la CG, on m'a bien envoyé sur les roses.

avatar quentinf33 | 

@Electro

Oui c’est illimité. S’il fait le faire tous les mois alors ils le feront. ‘

avatar osxkiller92 | 

@quentinf33 Non ce n’est pas illimité vu qu’il y a une date limite de prise en charge, étant donné que, je cite : « Le programme couvre les modèles éligibles de MacBook Pro pendant cinq ans à compter de la première vente au détail du produit, ou pendant trois ans à compter de la date de début de ce programme, la période la plus longue étant retenue. » Source : https://support.apple.com/fr-fr/13-inch-macbook-pro-display-backlight-se...

avatar quentinf33 | 

@osxkiller92

J’entendais « illimité » pendant la période de couverture évidemment.

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