À court d’écrans pour réparer d’anciens iMac, Apple propose un rabais de 600 $ pour un nouveau modèle
Apple est à court d’écrans de remplacement pour les iMac 5K (fin 2014 et mi 2015), et le stock pourrait ne pas se regarnir avant mi-décembre, selon une note consultée par MacRumors et envoyée par le constructeur aux Apple Store et aux réparateurs agréés.
Dans le détail, si un client apporte un modèle d’iMac 5K d’une des deux générations concernées ayant besoin d’un changement de son écran, Apple ou le réparateur agréé le prendra en charge immédiatement si l’ordinateur est toujours couvert par une garantie.
Si le tout-en-un n’est plus sous garantie, alors Apple propose deux solutions. La première, c’est la gratuité de la réparation, mais il faut attendre mi-décembre. La seconde consiste à proposer au client d’acheter un iMac 5K équivalent de 2017, avec une ristourne de 600 $ (ou équivalent en euros). L’iMac défectueux devra être remis à Apple et il ne sera pas retourné au client.
Pas la peine de briser votre iMac dans l’espoir d’une réparation gratuite ou d’un rabais sur votre prochaine machine : d’une part, ce n’est pas très gentil de casser un ordinateur, d’autre part Apple précise que les tout-en-un ayant subi des dommages « excessifs ou catastrophiques » ne sont pas éligibles.
[MàJ] la note en français :
Et sinon les nouveaux iMac c’est pour quand ? l’attente devient indécente...
Y aura quoi sur les nouveaux imac qui justifie cette impatience ?
@adixya
Une mise à jour du processeur et une carte graphique updatée c’est tout ce que j’en attends, je trouve scandaleux de vendre les iMac au même prix plus d’un an après leur sorties alors qu’ils sont équipés de processeurs vieillissants...
@KennyB
Que dire du Mac Pro alors.... ?
@r e m y
?? ??
"d’une part, ce n’est pas très gentil de casser un ordinateur" ???
Yurt et pas très écologique et ecoresponsanlr surtout^^
Taux de remplacement plus important que prévu ? Certains auraient abusé du SAV pour un pixel mort ? Alors que les pixels de ces écrans sont vantés comme invisibles tellement ils sont petits.
J’ai eu de la chance alors! J’ai mis mon iMac 5K 2015 en réparation pour un bloc alimentation ils y a deux semaines et ils ont du changer l’écran. Résultat, changement d’écran effectivement gratuit et attente d’une semaine seulement
Tout simplement scandaleux un tel delai. Une réparation devrait être limité a 4 semaines sinon dedomagement obligatoire. Et proposer que 600euros c est juste une blague....
@airmax95
T’es un insatisfait de nature non ?
@iphone5stiti
Pas la peine d’être insatisfait pour répondre ça, quand on voit le prix d’un iMac, on peut attendre d’Apple qu’il puisse être réparé rapidement, surtout pour des modèles aussi récents. Ce n’est pas comme si c’était un iMac de 2011, ou la je comprendrais que les stocks s’épuisent (quoique pas vraiment même, mon 2011 fonctionne encore très bien sous Sierra, si mon écran venait à lâcher, je préférerais le réparer que de le balancer à la benne pour en racheter un autre, encore une fois dans un souci d’écologie.
@TonyT
+++ 1 Mon iMac Alu 24’’ acheté en février 2008 sur le défient est tjrs mon seul ordi à la maison. Reste sous El Capitan avec 4 Go de Ram et j’ai du swapper le DD d’origine par un SSD Crucial de 525 Go et il a retrouvé une seconde jeunesse. Comme quoi. Pareil pour mes iPhones, changés pas avant 5 ans minimum.
@iphone5stiti
Et si on est super content de son iMac et qu’on ne veut pas dépenser ?
@suuf
Beh tu attends ^^
Euh non. Mais j' attends de la qualité et du service selon le prix payé. Si c est un dell a 800 je m attendrais a un sav pas terrible mais la..... Et faut pouvoir se passer de son ordi aussi longtemps.
@airmax95
Dédommagement ? Calculé comment ? Apple fait la gratuité, donc comme ça doit coûter au moins 600€, ça fait un beau dédommagement.
Le concept du tout en un montre quand même une sacrée limite... (et j’en ai un....)
Le concept du tout en un, le SAV à la rue pour les ordinateurs... Y'a pas mal de limites chez Apple. Mais il paraît qu'il y a des pros qui utilisent du matériel Apple...
@leber726
Mdr! ? +1
@leber726
Drôle de raisonnement ??? ? Ailleurs c’est mieux ?
Je suis exactement dans ce cas là !! Ça fonctionne en France ? Comment être sûr de pouvoir en bénéficier ?
J’ai malencontreusement cogné mon iMac 5k 2014 lors de mon déménagement, rien de bien grave, juste une petite coche en haut de l’écran (que je me disais..) et puis en l’installant, je vais pour lui mettre un coup de micro fibre sur l’écran, et la un long filament suis mon doigt depuis la petite beigne... du coup ça fait 1 an que mon écran est fêlé sur 20 bon centimètres ! Rien qui empêche son utilisation, mais à ce prix là, c’est frustrant. J’avais fais la demande en APR, c’était 760€ la réparation ! Donc hors de question ! Mais la si c’est faisable gratuitement ! Je prends !
Comment faut-il faire ? Vais-je pouvoir garder mon iMac jusqu’en décembre et ils changeront l’écran a cette date, ou je n’aurai plus d’ordinateur pendant 3 mois ?
@Sebr2611
Je suis dans le meme cas que toi, que faire ?
@fabienm
J’ai fais une demande de rappel par Apple ce midi, je verrais bien ce qu’ils me disent
De mieux en mieux chez Apple!
Le miens a un bug avec safari depuis Mojave : l’écran scintille j’ai failli faire une crise d’épilepsie
Le sav en ligne n’a pas su me donner de réponse, j’ai un RDV ce vendredi en APR, je verrais
Je suis intéressé pour savoir comment ça se passe dans les faits : j'ai un pote qui a des lignes verticales sur son écran (une sorte de "ghosting"), et vu que c'est sa machine de travail :
• est ce qu'il faut d'aller en Apple Store ou APR avec la machine pour constater le problème et prendre RDV pour décembre ?
• ou bien laisser sa machine pendant 2 mois en attendant qu'elle soit réparée ?
Si quelqu'un ou MacG a plus d'infos, ça serait top :-)