Apple remplace certains MacBook Pro qui ont besoin d’une nouvelle batterie

Nicolas Furno |

Vous avez un MacBook Pro Retina de première génération et la batterie commence à montrer des signes de faiblesse ? Dans certains cas de figure, Apple pourrait remplacer votre Mac par un modèle flambant neuf. C’est en tout cas le témoignage de plusieurs utilisateurs qui ont contacté Apple pour changer une batterie et qui sont repartis avec un MacBook Pro de 2016 ou 2017.

Pour espérer obtenir la même chose, vous devez remplir quelques conditions. Pour commencer, il doit s’agir d’un MacBook Pro Retina sorti en mi-2012 ou début 2013, les deux premières générations. Ensuite, le nombre de cycles de la batterie doit rester sous les 1 000 et le Mac doit identifier que la batterie a un problème. Pour obtenir ces informations, cliquez sur la pomme en haut à gauche, puis « À propos de ce Mac » et « Rapport système ». Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur alimentation à gauche et cherchez la ligne « Conditions ».

Pas de chance, ce MacBook Pro à l’autonomie pourtant défaillante a une batterie normale d’après les informations système. Cliquer pour agrandir

Même si votre Mac correspond à cette description, l’échange n’est absolument pas standard. En cas de remplacement de la batterie, Apple doit aussi remplacer le dos de l’ordinateur et le constructeur a manifestement des problèmes de stock en ce moment. Plutôt que de faire attendre ses clients, le service après vente propose parfois un échange complet, au prix de la réparation.

Sachant que faire réparer la batterie d’un MacBook Pro est facturé 209 € sur ces modèles, c’est l’opportunité d’échanger un Mac vieillissant contre une toute nouvelle génération à un prix record. Néanmoins, ce n’est pas automatique, puisque c’est une politique officieuse. Apparemment, vous aurez plus de chance en appelant Apple plutôt qu’en passant en boutique.

D’après Mac Rumors qui remonte l’information, ces problèmes de stock durent depuis le mois de mars et le constructeur estime qu’il faudra attendre la mi-septembre pour avoir à nouveau la pièce à changer en stock. C’est donc le bon moment pour tenter votre chance, le cas échéant.


avatar spoutnik | 

Je confirme, MacBook Pro 15 début 2013 CG dédiée avec batterie et carte mère défaillante remplacé il y a 15 jours par modèle Juin 2017, un peu le jackpot.
Pour info il faut quand même payer le remplacement de batterie (virtuel) 209€.
D'après les dires du Genius, ils attendaient du stock d'ici septembre pour les batteries, en attendant il fallait trouver une solution.
Réparation effectué au l'Apple store confluence Lyon, compter 1 mois pour validation du dossier et échange.

EDIT, j'ai posté ce commentaire avant de lire l'article, je crois qu'on a eu les mêmes infos.

avatar Nicolas Furno | 

@ spoutnik : la batterie était effectivement indiquée comme nécessitant un remplacement dans le Rapport système ?

avatar spoutnik | 

Non (ou plutôt, ce n'était pas systématiquement indiqué) je suis venu au départ pour un problème de carte mère (j'avais déjà eu un remplacement) mais je savais pertinemment que la batterie était HS. Et le Genius m'a lui indiqué après ses tests qu'il voyait un problème sur la batterie qui me rendait éligible au remplacement.

A noter que l'on m'a proposé un MBPr15 Qwerty (que j'ai refusé) avant de me proposer un modèle 2017

avatar nicomotard13 | 

@spoutnik

Je m'excuse mais pourrait tu me contacter par message, j'ai rdv samedi chez apple, j'aurais souhaiter te demander un peu plus de précisions sur le remplacement dont tu a bénéficié.

Désolé de poulet le forum, je n'ai pas su écrire directement à @spoutnik.

Par contre, je vous tiendrais au courant dés samedi, j'ai toutes les conditions requises sauf le défaut de batterie. En tout cas, j'ai eu l'assistance par chat, mais eux ne m'ont pas parlé du tout de cela.

Wait & see.

avatar spoutnik | 

sans email, difficile de communiquer avec vous.
Mais j'ai quasiment dit tout ce que je savais. Apple n'accepte de remplacer la batterie que si le système l'indique car le changement de batterie est associé au changement de clavier, bâti et trackpad qui à un coût pour Apple. C'est pourquoi, Apple n'accepte de remplacer la batterie pour 209€ que dans le cas ou celle-ci est réellement HS et non à la demande de l'utilisateur (je crois que c'est faisable mais beaucoup plus cher)
La seule solution est de passer pour qu'ils réalisent le test sur votre matériel, c'est le juge de paix.

avatar armandgz123 | 

Hors sujet : il n'y a pas d'article sur le jeu Professeur Layton (17,99€) qui viens de sortir sur l'app store ? C'est le premier vrai jeux console d'actualité (3ds) qui sort sur iOS non ? En plus il a l'air excellent et idéal pour iPad

avatar Mehdoo | 

Vous n'indiquez pas dans votre article si l'ensemble des Macbook Pro sont concernés ou seulement les 15 pouces comme écrit sur le site Mac Rumors.

J'ai un Macbook Pro 13' de fin 2013 est il possède l'ensemble des critères, dépassant les 1000 cycles d'une vingtaine seulement ...

avatar fousfous | 

@Mehdoo

Ça ne concerne pas les modèles fin 2013 donc ça ne sert à rien de tenter.

avatar Mr Bob | 

Il t'affiche quoi pour "conditions" ?

avatar Dodo8 | 

@Mehdoo

15 pouces uniquement.

avatar lefandordinateur | 

J'ai exactement ce scénario.
500 cycle et remplacement de la batterie suggérer.

Comment dois je procéder ? Je demande à apple le changement ? Je fais comme si je savais rien ?

Merci.

avatar lefandordinateur | 

@lefandordinateur

Petit rajout c'est un MacBook Pro mi 2012 première génération donc.

avatar Nikkonord | 

j'ai la même question que toi. comment doit-on procéder ?

si tu as des infos je suis preneur MacbookPro de début 2013

avatar poco | 

En tout cas le mien en est au 2eme remplacement de l'écran (revêtement qui se décolle).

Après le 1er remplacement je pensais, à tort, que la piéce neuve aurait corrigé le problème. Il a duré 4 mois...

avatar djibh | 

Je confirme l'info. J'ai rapporté mon rMBP à l'apple store des quatre temps la semaine dernière en sachant que les batteries n'étaient plus en stock, le vendeur a essayé et commander un nouvelle batterie mais un message est apparu sur son iPad lui disant de proposer un mac de remplacement au client.

Il avait l'air étonné donc pas trop au courant. J'attends un coup de fil d'apple qui doit me préciser quel modèle j'aurai. Bon ça fait une semaine que j'attends, je commence à m'impatienter un peu :)

Sur reddit des mecs commencent même à acheter des macs d'occasions pour pouvoir les échanger comme des 2017 touchbar lol

avatar clementgonzalvez | 

Cela concerne uniquement les modèles Retina ? J'ai un non Retina de mid 2012

avatar Crunchy_mouss | 

@clementgonzalvez

Pareil (avec superdrive)

avatar djibh | 

Uniquement retina mi 12, early 2013 en 15 pouces

avatar oscartol | 

Bonsoir,
Mon Mbp Retina (2012), peu s’éteindre à tout moment à partir du moment où je passe sous la barre des 40% et que j’utilise un logiciel qui consomme beaucoup. J’ai eu il a un ou deux mois un message me demandant de remplacer la batterie ... aujourd’hui il n’est plus affiché (il était dans le menu déroulant quand on clique sur l’icône de la batterie), mais le problème persiste. Mon rapport système m’indique un nombre de cycle de 799, néanmoins il m’informe que la batterie est dans une condition normale.
Ça se tente ? ;)

avatar SkeletonGamer | 

Quelqu’un a une astuce pour flinguer la batterie « proprement » ? ?

avatar Loustik | 

J'ai exactement la même chose sur mon mbp mi-2011.
Pensez-vous que cela peut passer?

avatar Paquito06 | 

J'en avais deja parlé dans un autre topic. C'est mon cas, je suis passé a l'Apple Store de Soho avec mon 15' mid-2012 en Mai et on m'a dit de revenir le 15 Septembre, que le changement de batterie serait gratuit. Attendons alors ?

avatar French59 | 

Pour infos d'après un Genius rencontre à Paris, cela concerne uniquement les MacBook Pro Retina 15 de fin 2012 et début 2013, donc pas les MacBook Pro non Retina etc ... il doit y avoir une panne constate qui concerne la batterie ou le clavier. Pas la peine de rêver a un touch Bar à 209€, cela ne concerne qu'une poignée de personnes.

avatar Drako | 

Pas une bonne idée de rendre public ce genre d’info ça va pousser les gens à ce rendre en magasin dans l’idée de profiter d’une bonne occasion ....

avatar Paquito06 | 

@Drako

Le programme n'est pas un secret et dure depuis des mois, ne concerne que les MBP 15' 3eme generation (Retina mid-2012/late-2012/early-2013) lorsque la batterie a moins de 1,000 cycles et affiche "service battery" (batterie en defaut qui tient mal la charge, et donc sous les 80% de sa vie). Parce qu'Apple n'en a pas en store, ils en auront a partir du 15 septembre, ils offrent le remplacement et les frais associes. Ca ne touche donc qu'une minorite de personnes. On peut forcer Apple a faire une commande en store et c'est remplacé sous 3 jours, mais ca coutera $200. Aussi, pas besoin d'avoir la machine couverte sous AppleCare+, ca marche sans.
Pour ma part/FYI, j'ai le rendez vous de pris en store le 15 avec la config suivante:
Model: MBP 10,1.
Manufactured Date: 08/13/2012 (mid-2012).
Battery Capacity: 78.8% (<80%).
Cycle Count: 635 (<1000).
Battery Status: Service Battery (Replace Now).

avatar McDO | 

@drako

C'est clair, une avalanche de mendiants se profile déjà au vu des commentaires ?

avatar reborn | 

Vous allez perdre tout vos ports ! ?

avatar Jojo57800 | 

J'ai un mackbook Pro Retina mi 2012 avec 480 cycle et il me dit que je dois changer la batterie ( donc "normalement " j'ai tous les critères ) pour avoir potentiellement un nouveau MacBook.Je n'ai pas d'Apple store près de chez moi ( +1h de route ) en les appelant ça devrais aussi Le faire non ?

avatar Ralph_ | 

542 cycles et j'ai un "vérifiez la batterie" Et non pas un changement demandé sur un Retina mi 2012.
Je prends quand même un rdv en AS...

avatar Espcustom | 

La vache le mega bon plan!! Vais aller faire un tour sur la bay ??

avatar webjib | 

J’ai ce problème depuis plus d’un an (vérifier la batterie) mais après ce matin à l’Apple Care aucune solution proposée si ce n’est « faites réparer en Apple store ». J’avais tenté en début d’année mais y’avait déjà un problème de stock pour la pièce.

avatar emb29 | 

Le mien a
Donné 2 signes de fatigue à 502 cycles mais bon j'ai pas l'intention pour autant de perdre tous les ports, les 16 Go de ram et la pomme lumineuse?

avatar ElGeko | 

Bonjour!
J'ai exactement le même problème (489 cycles de batterie, qui flanche et éteint abruptement le Mac de façon totalement aléatoire) mais sur un MacBook Air de 2014.
Quelqu'un a-t'il entendu parler d'une procédure d'échange identique pour ce modèle éventuellement?

avatar feutus | 

Mon MBPr mi 2012 me demandait de verifier la batterie il y a quelque mois mais j'avais laissé trainé parce que je voulais pas la changer. Mais maintenant plus aucun message d'erreur sur la batterie. C'est quand même bizarre ça nan ?

avatar renan35 | 

because mise à jour de l'OS... je suppose.
Avant, quand la batterie était à moins de 75% (ou 80% de sa charge d'origine), il y avait le message, cela a dû changer avec les OS plus récents.

avatar Chris0607 | 

J'ai exactement le même problème toi.
J'avais le message d'erreur il y a quelques mois. Et aujourd'hui plus de message, batterie "normal".

avatar Press_ | 

Je viens d'appeler l'assistance téléphonique, j'ai un MacBookPro 15" mid-2012.

Dans les infos de la batterie : Comptage de cycles 910 ; conditions : vérifier la batterie.

Le gars de l'assistance regarde avec moi la fenêtre information systèmes, il dit que la batterie à perdu 25% de sa capacité et que c'est tout à fait normal pour ce modèle.

Aucune proposition de remplacement de batterie et quand je lui suggère que si j'ai besoin de faire changer ma batterie dans quelques mois, les réparations seront-ils disponibles dans pour ce modèle ? : "Oui"

avatar ecosmeri | 

Apple avait visiblement anticipé le flop du macbook pro 2016 et donc pour les écouler ils flinguent les batteries des ancien macbook pour refourguer gentiment les dernier mbp aux client

????

A prendre au 20e degrés je precise pour les fan inconditionnels de la marque

avatar Gko | 

J'ai un MBP Retina early 2013 mais moins de 400 cycles sur la batterie, dommage.
En même temps pas certain de vouloir passer au nouveau modèle. J'éprouve une certaine réticence.

avatar antibois | 

J'ai un MBP mi-2012 mais il est pas Retina. Apple à sortie des Retina et des non Retina ?

avatar vrts | 

Sinon vous appuyez sur Option en cliquant sur l'icone de la batterie dans la barre en haut à droite, vous verrez directement la condition.

antibois : oui j'en ai un d'ailleurs. la generation juste avant les retinas.

avatar bluerat | 

J'ai un MacBook Pro Retina Late-2012 qui présente les mêmes symptômes, mais c'est un 13".... dommage :(

avatar spermo | 

Je viens d'y aller aujourd'hui, (j'y suis allé hier mais pas de places sans rdv), apple store du Louvre. Ils ne m'ont pas proposé de remplacement. Ils m'ont dit qu'il fallait que j'attende le 8 août quand ils auront la pièce.... Je leur ai laissé l'ordi, on verra bien. Je remplis pourtant toutes les conditions (mbp retina 2012, batterie 'a vérifier' diagnostiquer défectueuse.)

avatar Kespito | 

Peux tu me tenir au jus concernant le remplacement? j'ai rdv demain au Apple Store Opéra. Mon mac rempli toutes les conditions aussi.
merci

avatar spermo | 

Je pense que c'est fini, le remplacement du mac prend une dizaine de jour, et les batteries seront la dans 13 jours...

avatar Hideyasu | 

J'ai un Retina de 2012, les batteries ont été changés en 2015 donc c'est possible que j'ai moins de 1000 cycles. J'essayerai !

avatar renan35 | 

Bonjour,
des retours ???

J'ai le message "batterie à vérifier" et juste 850 cycles.
J'ai aussi le vernis de l'écran qui est très très abimé, parti par endroits.

Ca vaut le coup d'appeler Apple et pleurer au téléphone ?

avatar Llama | 

Bonjour, mon petit retour d'expérience de ce jour.

Rdv en genius bar aux quatre temps pour remplacement de la batterie d'un mbp retina mid-2012 (indication "vérifier la batterie" et 702 cycles).

Malheureusement pas de mbp 2017 en remplacement.
Néanmoins, du fait du peu de stock, soit je payais 174€HT et réparations asap soit j'attends jusqu'à mi-novembre et la réparation est prise en charge par Apple (donc gratuite).

Il m'a également proposé gratuitement le remplacement de l'écran (même si le vernis ne s'enlève pas encore).

avatar renan35 | 

bonjour,
j'ai aussi le vernis de l'écran qui est bien parti, j'ai commencé à l'enlever entièrement en frottant avec un chiffon, l'écran est en très bon état, ça m'embêterait de le faire changer si juste en virant tout le vernis c'est nikel.

Je n'ai pas compris la remarque "soit j'attends jusqu'à mi-novembre et la réparation est prise en charge par Apple (donc gratuite) => en novembre, Apple va reconnaitre ce défaut et lancer un programme de remplacement en extension de garantie ?

avatar floyyt | 

eligible a ce probleme de remplacement de batterie, je me suis rendu a l'apple store du louvre,
aucune proposition de remplacement par un MacBook pro plus recent mais simplement une prise en charge totale de la reparation si j'attends mi novembre !!

travaillant dessus tous les jours il m'est impossible d'attendre, je paye donc la reparation retour prevu entre 5 a 7 jours ...

Certains ont de la chance d'autre non !

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