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Apple remplace certains MacBook Pro qui ont besoin d’une nouvelle batterie

Nicolas Furno | | 22:09 |  52

Vous avez un MacBook Pro Retina de première génération et la batterie commence à montrer des signes de faiblesse ? Dans certains cas de figure, Apple pourrait remplacer votre Mac par un modèle flambant neuf. C’est en tout cas le témoignage de plusieurs utilisateurs qui ont contacté Apple pour changer une batterie et qui sont repartis avec un MacBook Pro de 2016 ou 2017.

Pour espérer obtenir la même chose, vous devez remplir quelques conditions. Pour commencer, il doit s’agir d’un MacBook Pro Retina sorti en mi-2012 ou début 2013, les deux premières générations. Ensuite, le nombre de cycles de la batterie doit rester sous les 1 000 et le Mac doit identifier que la batterie a un problème. Pour obtenir ces informations, cliquez sur la pomme en haut à gauche, puis « À propos de ce Mac » et « Rapport système ». Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur alimentation à gauche et cherchez la ligne « Conditions ».

Pas de chance, ce MacBook Pro à l’autonomie pourtant défaillante a une batterie normale d’après les informations système. Cliquer pour agrandir

Même si votre Mac correspond à cette description, l’échange n’est absolument pas standard. En cas de remplacement de la batterie, Apple doit aussi remplacer le dos de l’ordinateur et le constructeur a manifestement des problèmes de stock en ce moment. Plutôt que de faire attendre ses clients, le service après vente propose parfois un échange complet, au prix de la réparation.

Sachant que faire réparer la batterie d’un MacBook Pro est facturé 209 € sur ces modèles, c’est l’opportunité d’échanger un Mac vieillissant contre une toute nouvelle génération à un prix record. Néanmoins, ce n’est pas automatique, puisque c’est une politique officieuse. Apparemment, vous aurez plus de chance en appelant Apple plutôt qu’en passant en boutique.

D’après Mac Rumors qui remonte l’information, ces problèmes de stock durent depuis le mois de mars et le constructeur estime qu’il faudra attendre la mi-septembre pour avoir à nouveau la pièce à changer en stock. C’est donc le bon moment pour tenter votre chance, le cas échéant.


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52 Commentaires Signaler un abus dans les commentaires

avatar spoutnik 24/07/2017 - 22:49

Je confirme, MacBook Pro 15 début 2013 CG dédiée avec batterie et carte mère défaillante remplacé il y a 15 jours par modèle Juin 2017, un peu le jackpot.
Pour info il faut quand même payer le remplacement de batterie (virtuel) 209€.
D'après les dires du Genius, ils attendaient du stock d'ici septembre pour les batteries, en attendant il fallait trouver une solution.
Réparation effectué au l'Apple store confluence Lyon, compter 1 mois pour validation du dossier et échange.

EDIT, j'ai posté ce commentaire avant de lire l'article, je crois qu'on a eu les mêmes infos.

avatar Nicolas Furno macG 24/07/2017 - 22:24

@ spoutnik : la batterie était effectivement indiquée comme nécessitant un remplacement dans le Rapport système ?

avatar spoutnik 24/07/2017 - 22:47

Non (ou plutôt, ce n'était pas systématiquement indiqué) je suis venu au départ pour un problème de carte mère (j'avais déjà eu un remplacement) mais je savais pertinemment que la batterie était HS. Et le Genius m'a lui indiqué après ses tests qu'il voyait un problème sur la batterie qui me rendait éligible au remplacement.

A noter que l'on m'a proposé un MBPr15 Qwerty (que j'ai refusé) avant de me proposer un modèle 2017



avatar nicomotard13 25/07/2017 - 21:22

@spoutnik

Je m'excuse mais pourrait tu me contacter par message, j'ai rdv samedi chez apple, j'aurais souhaiter te demander un peu plus de précisions sur le remplacement dont tu a bénéficié.

Désolé de poulet le forum, je n'ai pas su écrire directement à @spoutnik.

Par contre, je vous tiendrais au courant dés samedi, j'ai toutes les conditions requises sauf le défaut de batterie. En tout cas, j'ai eu l'assistance par chat, mais eux ne m'ont pas parlé du tout de cela.

Wait & see.

avatar spoutnik 26/07/2017 - 09:09

sans email, difficile de communiquer avec vous.
Mais j'ai quasiment dit tout ce que je savais. Apple n'accepte de remplacer la batterie que si le système l'indique car le changement de batterie est associé au changement de clavier, bâti et trackpad qui à un coût pour Apple. C'est pourquoi, Apple n'accepte de remplacer la batterie pour 209€ que dans le cas ou celle-ci est réellement HS et non à la demande de l'utilisateur (je crois que c'est faisable mais beaucoup plus cher)
La seule solution est de passer pour qu'ils réalisent le test sur votre matériel, c'est le juge de paix.

avatar armandgz123 24/07/2017 - 22:24 via iGeneration pour iOS

Hors sujet : il n'y a pas d'article sur le jeu Professeur Layton (17,99€) qui viens de sortir sur l'app store ? C'est le premier vrai jeux console d'actualité (3ds) qui sort sur iOS non ? En plus il a l'air excellent et idéal pour iPad

avatar Mehdoo 24/07/2017 - 22:29

Vous n'indiquez pas dans votre article si l'ensemble des Macbook Pro sont concernés ou seulement les 15 pouces comme écrit sur le site Mac Rumors.

J'ai un Macbook Pro 13' de fin 2013 est il possède l'ensemble des critères, dépassant les 1000 cycles d'une vingtaine seulement ...

avatar fousfous 24/07/2017 - 22:37 via iGeneration pour iOS

@Mehdoo

Ça ne concerne pas les modèles fin 2013 donc ça ne sert à rien de tenter.

avatar Mr Bob 24/07/2017 - 22:42

Il t'affiche quoi pour "conditions" ?

avatar Dodo8 25/07/2017 - 12:38 via iGeneration pour iOS

@Mehdoo

15 pouces uniquement.

avatar lefandordinateur 24/07/2017 - 22:36 via iGeneration pour iOS

J'ai exactement ce scénario.
500 cycle et remplacement de la batterie suggérer.

Comment dois je procéder ? Je demande à apple le changement ? Je fais comme si je savais rien ?

Merci.

avatar lefandordinateur 24/07/2017 - 22:39 via iGeneration pour iOS

@lefandordinateur

Petit rajout c'est un MacBook Pro mi 2012 première génération donc.

avatar Nikkonord 24/07/2017 - 23:26

j'ai la même question que toi. comment doit-on procéder ?

si tu as des infos je suis preneur MacbookPro de début 2013

avatar poco 24/07/2017 - 22:38 via iGeneration pour iOS

En tout cas le mien en est au 2eme remplacement de l'écran (revêtement qui se décolle).

Après le 1er remplacement je pensais, à tort, que la piéce neuve aurait corrigé le problème. Il a duré 4 mois...

avatar djibh 24/07/2017 - 22:52

Je confirme l'info. J'ai rapporté mon rMBP à l'apple store des quatre temps la semaine dernière en sachant que les batteries n'étaient plus en stock, le vendeur a essayé et commander un nouvelle batterie mais un message est apparu sur son iPad lui disant de proposer un mac de remplacement au client.

Il avait l'air étonné donc pas trop au courant. J'attends un coup de fil d'apple qui doit me préciser quel modèle j'aurai. Bon ça fait une semaine que j'attends, je commence à m'impatienter un peu :)

Sur reddit des mecs commencent même à acheter des macs d'occasions pour pouvoir les échanger comme des 2017 touchbar lol

avatar clementgonzalvez 24/07/2017 - 22:59 via iGeneration pour iOS

Cela concerne uniquement les modèles Retina ? J'ai un non Retina de mid 2012

avatar Crunchy_mouss 24/07/2017 - 23:04 via iGeneration pour iOS

@clementgonzalvez

Pareil (avec superdrive)

avatar djibh 25/07/2017 - 18:22

Uniquement retina mi 12, early 2013 en 15 pouces

avatar oscartol 24/07/2017 - 23:01 via iGeneration pour iOS

Bonsoir,
Mon Mbp Retina (2012), peu s’éteindre à tout moment à partir du moment où je passe sous la barre des 40% et que j’utilise un logiciel qui consomme beaucoup. J’ai eu il a un ou deux mois un message me demandant de remplacer la batterie ... aujourd’hui il n’est plus affiché (il était dans le menu déroulant quand on clique sur l’icône de la batterie), mais le problème persiste. Mon rapport système m’indique un nombre de cycle de 799, néanmoins il m’informe que la batterie est dans une condition normale.
Ça se tente ? ;)

avatar SkeletonGamer 24/07/2017 - 23:05 via iGeneration pour iOS

Quelqu’un a une astuce pour flinguer la batterie « proprement » ? 😇

avatar Loustik 24/07/2017 - 23:31 via iGeneration pour iOS

J'ai exactement la même chose sur mon mbp mi-2011.
Pensez-vous que cela peut passer?

avatar Paquito06 24/07/2017 - 23:38 via iGeneration pour iOS

J'en avais deja parlé dans un autre topic. C'est mon cas, je suis passé a l'Apple Store de Soho avec mon 15' mid-2012 en Mai et on m'a dit de revenir le 15 Septembre, que le changement de batterie serait gratuit. Attendons alors 😁

avatar French59 24/07/2017 - 23:52 via iGeneration pour iOS

Pour infos d'après un Genius rencontre à Paris, cela concerne uniquement les MacBook Pro Retina 15 de fin 2012 et début 2013, donc pas les MacBook Pro non Retina etc ... il doit y avoir une panne constate qui concerne la batterie ou le clavier. Pas la peine de rêver a un touch Bar à 209€, cela ne concerne qu'une poignée de personnes.

avatar Drako 25/07/2017 - 01:55 via iGeneration pour iOS (edité)

Pas une bonne idée de rendre public ce genre d’info ça va pousser les gens à ce rendre en magasin dans l’idée de profiter d’une bonne occasion ....

avatar Paquito06 25/07/2017 - 03:53 via iGeneration pour iOS (edité)

@Drako

Le programme n'est pas un secret et dure depuis des mois, ne concerne que les MBP 15' 3eme generation (Retina mid-2012/late-2012/early-2013) lorsque la batterie a moins de 1,000 cycles et affiche "service battery" (batterie en defaut qui tient mal la charge, et donc sous les 80% de sa vie). Parce qu'Apple n'en a pas en store, ils en auront a partir du 15 septembre, ils offrent le remplacement et les frais associes. Ca ne touche donc qu'une minorite de personnes. On peut forcer Apple a faire une commande en store et c'est remplacé sous 3 jours, mais ca coutera $200. Aussi, pas besoin d'avoir la machine couverte sous AppleCare+, ca marche sans.
Pour ma part/FYI, j'ai le rendez vous de pris en store le 15 avec la config suivante:
Model: MBP 10,1.
Manufactured Date: 08/13/2012 (mid-2012).
Battery Capacity: 78.8% (<80%).
Cycle Count: 635 (<1000).
Battery Status: Service Battery (Replace Now).

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