Une semaine catastrophique pour iOS 11 et macOS High Sierra

Christophe Laporte |

Dans les annales, le bogue du 2 décembre occupera sans doute une bonne place. Tous les iPhone équipés d’iOS 11.1, soit plusieurs centaines de millions de terminaux, étaient susceptibles de planter à tout moment. Il suffisait pour cela qu’une application se décide à envoyer une notification locale.

Ce sont sans doute de nombreux utilisateurs qui ont été touchés. On a pu le constater dans les commentaires de notre actualité dédiée à ce problème :

Kikila

02/12/2017 - 08:50 via iGeneration pour iOS

Voilà pourquoi je suis réveillé depuis six heures ce matin, mon iPhone pourtant en mode avion ne cessait de vibrer.

Ce matin il n’arrête pas de redémarrer et sa batterie baisse à vue d’œil

captainBDO

02/12/2017 - 08:55 via iGeneration pour iOS

Moi c’était jeudi ... donc rien à voir avec la date.

Sur un trajet Paris Lyon, Waze en route, un appel en cours, à la moindre notification le téléphone redémarrait. 4 fois en 4 heures

VincentGouv

02/12/2017 - 13:27 via iGeneration pour iOS

L’iPhone de mon épouse a eu le souci. Le responsable : les notifications de l’application YouTube.

À noter au passage que certains indiquent avoir eu ce bogue quelques jours en amont. On ignore pour l’heure quelle est la cause technique de ce dysfonctionnement.

Quoi qu’il en soit, Apple était en mode panique ce week-end. C’est probablement la première fois de son histoire qu’elle sort une mise à jour d'un de ses systèmes d'exploitation en plein week-end, mise à jour qui aurait dû sortir aujourd’hui ou demain apparemment. En tout cas, Apple n’a rien vu venir, comme elle n’avait pas vu venir la faille root dans High Sierra, et précédemment le bogue du mot de passe des volumes APFS. En matière de sécurité, l'entreprise vient de vivre une terrible séquence.

Apple va devoir tirer des conclusions de cette cuvée 2017 de système d'exploitation. L’audit mentionné au côté des excuses ne sera sans doute pas de trop. Pour une fois, macOS et iOS sont logés à la même enseigne. Le système d’exploitation des Mac souffrait davantage d’un énorme manque de finitions que de bogues. High Sierra a connu son lot de problèmes depuis sa sortie, mais se présente malgré tout en meilleur état pour l’utilisateur final qu’un système comme Yosemite, par exemple.

C'est certain : Apple va devoir prendre un peu de hauteur !

Le souci avec High Sierra, c’est que derrière la couche de polish, les problèmes ont fini par se voir. Mais surtout, on a l’impression d’assister à un énorme chantier qui ne prendra fin que dans quelques mois quand Apple aura finalisé le passage à APFS. Et plus on gratte, plus on trouve. macOS a inventé un treizième mois à l’année calendaire, c’est peut-être justement ce qu’il manquait à ses concepteurs pour peaufiner le développement d’iOS 11 et de High Sierra.

Avec iOS 11, on a l’impression que c’était tout pour l’iPhone X et que le reste, finalement, était bien accessoire. Apple ne s’en est pas caché d’ailleurs, elle a avoué que ce modèle aurait dû sortir en 2018. Alors pour arriver avec quasiment un an d’avance sur son planning normal, elle a dû faire des sacrifices tant sur le plan logiciel que sur le plan matériel.

Le problème de lenteur des claviers sur les anciens modèles en est la parfaite illustration. Il a fallu attendre plus de deux mois et demi pour que ce bug soit corrigé, alors qu'il aurait dû l'être dès la première mise à jour mineure d’iOS. Et encore, à vous lire, le problème persiste chez certains utilisateurs. Nous avons pu mener des tests sur un iPhone 6 Plus. Oui, cette mise à jour apporte un léger mieux, mais la vitesse d’exécution du clavier est tout simplement indigne d’un terminal iOS.

Enfin pas pour tout le monde encore…

Il est quand même dingue que la même société qui parvient à mettre en place un système de détection faciale 3D qui fonctionne en une fraction de seconde ne soit pas capable de proposer un clavier digne de ce nom sur des terminaux qui étaient il n’y a pas si longtemps que cela les plus rapides du marché.

On l'a déjà évoqué par le passé, mais cette sensation de bêta permanente se sent également au niveau des fonctionnalités. La synchronisation iCloud des messages se fait toujours attendre par exemple. Alors, face à ces soucis, certains réclament qu’Apple fasse machine arrière et cesse de s’imposer des mises à jour annuelles.

Ce n’est pas le sens de l’histoire. Les logiciels évoluent désormais en permanence. On le voit par exemple avec les navigateurs web ou même Windows 10 qui a le droit à deux liftings importants par an. Le souci pour Apple n’est probablement pas de devoir avancer sur tous les fronts en même temps, mais de devoir tout sortir en même temps. L’impression donnée par High Sierra, par exemple, aurait été fort différente si Apple l’avait sorti ces jours-ci.

Au passage, venez nous dire sur ce sondage si vous avez été touché par le bogue du 2 décembre. Pour voter, c’est par ici !


avatar A884126 | 

@Kriskool

J'ai contacté le support mais ils n'ont pas trouvé de solution. Idem sur le forum Apple, aucune solution.

avatar Kensei68 | 

Je ne l'avais pas sur iOS10. Uniquement depuis iOS11.
La 11.2 n'a d'ailleurs rien arrangé de ce coté, malgré une clean install et un sérieux ménage fait dans mon historique de RDV.

avatar doggzfather | 

Pour ma part gros ralentissement sur iPhone 6 je regrette iOS 10.3 final , clavier super lent , iPhone qui ram etc... dans ce cas il aurais dû arrêter de mettre a jours l’iPhone 6 à l’iOS 10.3 , ma femme a un 5S et ne veux plus faire ces mise à jours et beaucoup plus rapide que mon 6! Apple me déçois énormément en ce moment j’ai aussi un MacBook Retina 2015 qui a été réinitialisé et sa va faire plus de 6 mois que je ne l’ai pas démarrer limite prêt pour une vente !!

avatar DarthThauron | 

OS-2017 : IOs ne répond plus...

avatar Rom 1 | 

@DarthThauron

Pas mal comme titre. ;)

avatar Jelliol | 

"un système de détection faciale 3D qui fonctionne en une fraction de seconde"

Euh non non.

J'ai vu un iPhone X se déverrouiller ca prend environ une seconde, plus le swipe associé. Sur un test c'est rien.
Sur une journée c'est juste infernal dixit le possesseur.

Surtout pour une feature qui se contourne par n'importe quelle personne "motivée" et qui de fait ne peut constituer une protection efficace.

J'ai pas pu voir en vrai comme le X l'equivalent (sans tous les bonus techniques) chez Oneplus mais il parait bien plus rapide pour une sécurisation aussi mauvaise au final mais avec un feeling quotidien bien meilleur.

avatar pocketalex | 

@Jelliol

N'importe qui capable de faire un moule en latex hyper précis de ta gueule, il peut te carotte ton iPhone... trop nul l'iPhone

avatar JimmyDrn | 

@pocketalex

LOL reproduire une empreinte me semble plus à ma porter!
FaceID en plus de kidnappé mon portable il faut qu’il me prenne avec et qui me ligote pour prendre ma tronche!
Le temps qu’un voleur vol mon portable je l’ai déjà désactiver avec iCloud et toute mes données sensible sont effacés de loin!
De plus a une agression appuyer sur le bouton home et volume pendent 3 seconde bloque faceid et demande le mot de passe et appel les secours en même temps, on peut suivre à la trace l’iPhone sur un ordi avec le compte iCloud .
Allez trouver mieux!

avatar fte | 

@pocketalex

"N'importe qui capable de faire un moule en latex hyper précis de ta gueule, il peut te carotte ton iPhone..."

Faut surtout plus piquer un roupillon au boulot des fois qu'un collègue en profite pour vite te badigeonner la face de latex avant que tu ne te réveilles.

Aussi, avant, on ne risquait que de se faire couper un doigt. Maintenant c'est la tête. C'est plus ennuyeux, on n'en a qu'une généralement.

avatar thebarty | 

@Jelliol

Faux. Le déverrouillage se fait pendant le swipe, pas besoin d’attendre. Mais il faut l’avoir utilisé plus de 2 minutes pour savoir...

avatar Jelliol | 

Ahh le fameux "Tu sais pas t'en servir Copyrighté Apple..."

A pleurer...

avatar thebarty | 

@Jelliol

Non, c’est le fameux « ce n’est pas ce que l’on constate à l’usage » Copyright les gens qui l’utilisent au quotidien et savent ce qu’il en est réellement.
Ça défrise, hein ?

avatar aloko | 

@Jelliol

On a pas le même Face ID alors ?. Ce truc est tellement bien foutu que c'est transparent dans mon usage quotidien.

avatar mat16963 | 
[modéré] FI
avatar macam | 

@jelliol :
"il paraît bien plus rapide avec un feeling quotidien bien meilleur" :
donc sans avoir essayer ni l'un ni l'autre, encore moins sans les avoir utilisés au quotidien, tu as déjà ton avis sur l'expérience utilisateur !

avatar Jelliol | 

"Il parait".

Je sais que le sens des expressions est un peu galvaudé ces derniers temps mais les mots ont quand même un sens en fait.

Par contre je note que dans la mouvance du jugement définitif sans lire ni comprendre tu es au top...

Ne me réponds pas les avis de personnes en permanence dans le crachat comme tu le montres la n’intéresse personne.

avatar macam | 

Apparemment mon commentaire n'intéresse personne... sauf toi !
Ah bon, ce que j'ai dit était dans le crachat ? Es-tu sûr que ça n'est pas toi qui n'aurais pas la juste mesure des mots ?
Je pense avoir au contraire bien compris ta démarche et mis le doigt où ça fait mal, vu la façon dont tu surréagis.

avatar CNNN | 

Et le bogue ou plus aucun iphone 6 ne captait le réseau.
3 jours pour sortir la MAJ...

avatar pocketalex | 

m j' l bg ds vylls

(envoyé depuis l'iPhone de Pocketalex)

avatar tbr | 

@pocketalex

h, t ss ?

avatar thebarty | 

@CNNN

AUCUN iPhone 6 ? Tu délires ? J’ai donné mon i6 sous iOS 11 à ma fille quand j’ai reçu le X et elle n’a eu aucun problème. Elle venait d’un 5S en 10.3.3.

avatar CNNN | 

C'était la toute première MAJ a la sortie de l'iPhone 6... Je venais de l'avoir

avatar laurenzobiato | 

@CNNN

Celle-ci je m’en rappelle ?

avatar thebarty | 

@laurenzobiato

Moi pas. Mais je ne nie pas que vous ayez pu être touchés. C’est juste le « aucun » qui est de trop.

avatar Giru | 

Il faut qu'ils ralentissent le rythme des mises à jour... Autant sur iOS je comprends que c'est plus difficile, chaque mise à jour majeure étant liée à la sortie d'un nouvel iPhone.

Mais pour macOS? Les versions majeures ne sont pas forcément liées à la sortie d'un nouveau matériel. Il n'y a vraiment aucune nécessité à sortir une version majeure à moitié finie chaque année. Même commercialement, est-ce que les consommateurs attendent la sortie du nouvel macOS?

avatar TKZ | 

@Giru

Complètement d’accord!

avatar niclet | 

@Giru

+1

Et plus!

avatar IphoneX | 

Ils n’ont qu’a remplacer l’équipe en place qui gère iOS car ils font de la vraie daube

avatar iNicolas1721 | 

Juste une question... Est ce que ce beug bloque aussi votre iPhone au redémarrage ? Il a fallu attendre 15 minutes parce qu'il c'était verrouiller tout seul...

avatar ludodu02 | 

Utilisateur depuis la première heure d’iPhone et donc d’iOS et utilisateur occasionnel de version bêta, il est vrai qu’iOS est de plus en plus bugué ou plutôt, sort en version public avec des bugs pour le moins gênant.
J’ai eu la chance de ne pas avoir ce bugs de redémarrage mais cette lenteur de clavier était juste insupportable... comment une entreprise comme Apple ne peut pas corriger des problèmes si « minimes » en un minimum de temps, surtout que cela gêne au quotidien l’utilisateur !
Et pourtant le nombre de bêta ne cesse d’augmenter, c’est assez déroutant...

avatar Horfilas | 

Je dois avoir un iPhone 6 spécial. Il a avalé toutes les MAJ en OTA depuis iOS8 et absolument aucun souci.
Idem pour mon iPad Air 2.

Après les gens veulent de la nouveauté en permanence. Et bien Apple leur en donne. Elle ne mettrait pas à jour ses OS annuellement, ça gueulerait également pour dire que l’entreprise se tourne les pouces.

Cependant je compatis pour ceux qui sont touchés par ces problèmes.

avatar Jelliol | 

N'importe quoi...

La nouveauté ne s'entend pas systématiquement par une baisse de qualité...

Surtout pour Apple et une boite qui engrange des milliards.

avatar Horfilas | 

@Jelliol

« La nouveauté ne s'entend pas systématiquement par une baisse de qualité... »

On est d’accord et je n’ai jamais dit le contraire. La prétendue* baisse de qualité c’est le problème d’Apple et c’est en effet dommage pour les personnes touchées.
Le problème dans notre société c’est qu’il faut toujours proposer de la nouveauté pour satisfaire les clients et continuer à vendre davantage. Surtout face à une concurrence qui ne relâche pas la pression.

« Surtout pour Apple et une boite qui engrange des milliards »

Et bien pour prendre l’exemple des iPhone, ils sont mis à jour pendant au moins 5 ans. Tu peux me dire comment ça se passe chez la concurrence ?

*prétendue car tout le monde ne semble pas concerné par ces problèmes.

avatar olivvv | 

@Horfilas

Ah bon ??? Tu vois quoi comme différences entre les différentes versions d’iOS ??? Absolument aucunes .... ah si pardon des émoticones supplémentaires..... Vital au quotidien

avatar JimmyDrn | 

@olivvv

L’interface graphique, le centre de contrôle modulaire, les nouveaux modes photos, l’amélioration des prédictions, la sécurité mise à jour, l’amélioration des synchro et continuités Mac/iPhone, OS plus souple à configurer selon ces besoins.
Si si y’a des trucs quand même!

avatar pocketalex | 

@jimmy92250

le centre de contrôle modulaire ... et, c'est tout

le reste, j'ai pas vu passer, mais j'ai un iPhone 6, ceci explique peut-être cela

avatar Horfilas | 

@olivvv

Tu as raison, depuis le tout premier iPhone jusqu’à l’iPhone X avec iOS 11 il n’y a eu comme ajout que des émoticones supplémentaires ?

avatar olivvv | 

@Horfilas

Non je te parle de la mise à disposition des différentes versions. Les évolutions se font lors du changement d’iOS mais entre la sortie d’ios 11 et la dernière bêta il y a eu quoi ??? Rien !!!

Des correctifs et des emoticones .... et pourtant ça bug toujours

avatar Jelliol | 

La caricature en réponse au factuel...

On n'avance pas...

avatar Kriskool | 

Je serais eux je passerais à iOS 12 rapide !! Ce 11 porte malheur

avatar Chris66 | 

Aïe... après c'est le 13 !!!!

avatar iVador | 

Aucun souci avec iOS 11.2 sur 7+ et iPad Air 2, pas de soucis non plus avec High Sierra
Mais c’est vrai que 11.0 était vraiment une version bâclée et mal testée ...

avatar Steve Molle | 

"Une semaine catastrophique pour iOS 11 et macOS High Sierra"

mais non mais non...Les habituels fanboys se sont précipités pour nous dire que chez eux ca marchait nickel et que surtout, largement plus intelligents que la moyenne, savaient contourner tout ça :)

avatar heero | 

Sans oublier une simple calculette qui a du mal a fonctionner rapidement ...

avatar DonPedro | 

Conclusion : Waterloo à la date d'Austerlitz.

avatar JimmyDrn | 

Je re précise FaceId apprend et est de plus en plus rapide, la rapidité est la même qu’avec un bouton la plus part du temps.
Le test ultime c’est la liste de course en magasin ou je sort 30fois mon iPhone de ma poche, c’est même plus agréable car je n’ai pas à penser/poser mon doigt pour déverrouiller l’iPhone...

avatar JOHN³ | 

Ce que je retiens c’est notre dépendance au système informatique. Triste pour l’homme, et paradoxe pour une espèce qui se dit supérieure. Plus personne ne serait capable d’aller à Amsterdam sans connexion internet. Les gens commencent à ne plus vouloir faire de sport sans connaître le nombre de calorie brûlées. Je n’évoque même pas les angoisses ce ceux qui n’ont plus de batterie sur leur iPhone.

Mais sinon oui apple c‘est génial.
Instant philosophique.

Mon iPad Pro 9.7 sous iOS 11 avec le clavier ça marche du feu de dieu

avatar anonx | 

@JOHN³

Bravo ?

avatar 0lf | 

@JOHN³
Tu irais à Amsterdam à pied, sans chaussures, et sans emprunter de route ?
Vive la décroissance ?

avatar JOHN³ | 

@0lf

Au retour en général on est plus détendu, alors va savoir ;)

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