Dans l’affaire FaceTime sous iOS 6, Apple perd une nouvelle manche

Mickaël Bazoge |

Une affaire du fin fond des âges farouches revient hanter une fois encore Apple. La juge Lucy Koch a décidé que les utilisateurs d’iPhone 4 et 4S avaient le droit de poursuivre leur action en nom collectif contre le constructeur de Cupertino concernant FaceTime.

Les plaignants expliquent qu’Apple a intentionnellement empêché le bon fonctionnement de FaceTime sur leurs iPhone sous iOS 6. Il faut ici faire un petit tour en arrière, le début de cette histoire remontant à 2010, année de lancement de FaceTime.

Pour assurer un bon fonctionnement de sa technologie, Apple exploitait deux techniques pour transmettre le son et la vidéo entre deux utilisateurs : une de pair à pair, l’autre en passant par les serveurs d’Akamai. Deux ans plus tard, le patent troll VirnetX obtient de la justice une condamnation de la Pomme concernant la technologie P2P utilisée par FaceTime, avec à la clé une solide amende de 368 millions de dollars.

Apple a dû se tourner vers son partenaire Akamai pour faire transiter le gros des données de FaceTime, ce qui a rapidement représenté des frais très importants, de l’ordre de plusieurs dizaines de millions de dollars en quelques mois. iOS 7 a été l’occasion pour Apple de remettre à plat le fonctionnement de FaceTime, en misant de nouveau sur le P2P, mais d’une manière qui n’enfreint pas les brevets de VirnetX.

Le nœud de l’affaire qui nous occupe aujourd’hui avec Lucy Koh est le suivant : les utilisateurs d’iPhone 4 et 4S pensent que la Pomme a, en avril 2014, désactivé FaceTime sur iOS 6 afin de leur forcer la main pour passer sous iOS 7. Le tout sous couvert d’un vrai/faux bug. Problème, certains d’entre eux ne souhaitaient pas faire la bascule sous le nouvel OS, craignant une dégradation des performances de leurs appareils.

Ils estiment donc que l’impossibilité d’utiliser FaceTime sur leurs iPhone représente une perte de la valeur du produit, ce qui enfreint la loi sur la protection du consommateur (lire : Apple aurait intentionnellement cassé FaceTime pour forcer la mise à jour vers iOS 7).

Les avocats d’Apple ont tenté de faire passer le message selon lequel les plaignants n’ont pas eu à souffrir d’une perte économique, FaceTime étant un service « gratuit ». Mais l’e-mail d’un employé du constructeur a démoli une bonne partie de cet argumentaire, on peut en effet y lire qu’iOS 6 est « tout simplement foutu » en raison de la désactivation de FaceTime.

« FaceTime est une fonction de l’iPhone et par là-même, un élément du coût de l’iPhone », a rétorqué la juge, qui a rappelé que « Apple a fait la promotion de FaceTime comme étant quelque chose qui faisait de l’iPhone un iPhone ». La class action va donc pouvoir poursuivre sa route et continuer à cheminer dans l’écheveau de la justice américaine.


avatar Rodri31 | 

Et sinon à quand les FaceTime à plusieurs ??

avatar r e m y | 

il y a bien longtemps que ce n'est plus possible...

avatar r e m y | 

@r e m y

Ça fonctionnait bien avec iChat, il y a... 15 ans? 20 ans?

avatar C1rc3@0rc | 

Pourvu que cette histoire aboutisse a une condamnation lourde et qui fasse jurisprudence.

Mine de rien on est sur un procès de l'obsolescence programmée. Les editeurs d'OS doivent comprendre qu'ils ont des responsabilités et les utilisateurs des droits. Et le premier droit, c'est que l'OS doit faire tourner au mieux le materiel.

Au fond, si iOS 7 n'avait pas degradé les performances de l'iPhone et reduit ses fonctionnalités, il n'y aurait pas de plainte...

avatar House M.D. | 

@C1rc3@0rc

Mais oui mais oui, c’est sûr, c’est une terrible méchanceté de la part d’Apple que de proposer une mise à jour dans la version suivante de l’OS. C’est sûr, mieux vaut faire comme sous Android et laisser l’utilisateur en plan sans mise à jour...

avatar C1rc3@0rc | 

@House M.D.

Et si tu commençais par lire ce qui est ecrit avant de commenter stupidement?
«Au fond, si iOS 7 n'avait pas degradé les performances de l'iPhone et reduit ses fonctionnalités, il n'y aurait pas de plainte...»

La degradation des performances sur les iPhone 4S a ete terrible au point qu'enormement de possesseurs sont passés au jailbreak et revenus a la version precedente.

avatar Spinnozza | 

@C1rc3@0rc

+ 100
Rien à dire de plus.

avatar kouriachicoach | 

Oui si on pouvait éviter d'être harcelé pour mettre à jour...

avatar debione | 

Ca j'ai laissé tomber, j'en ai marre comme pas permis, mais apparement personne n'est capable de désactiver cette merde ( et c'est super chiant, comme les spam pour insérer son mot de passe iCloud ou flux de photo). D'ailleurs si quelqu'un a une solution miracle, sans passer par la mise à jour justement?....

avatar House M.D. | 

@kouriachicoach

Vous préférez peut-être Android et leur manière de laisser tomber l’utilisateur dès qu’un nouveau modèle sort?

avatar byte_order | 

le moindre suivi d'une plateforme concurrente ne justifie pas qu'une autre insiste lourdement pour prétélécharger automatiquement une mise à jour, spoilant de l'espace de stockage sans votre accord, et vous demande encore et encore si vous etes d'accord pour l'installer.

Un mal d'un côté ne justifie pas un mal de l'autre, même "moindre" selon vous.

avatar armandgz123 | 

@House M.D.

Justement, sur Android, l'application aurait été mis à jour par le play store, et donc accessible à de vieilles version d'Android... là où sur iPhone il faut vraiment la dernière version d'iOS et tout ce qui va avec...

avatar Pffffff | 

Pour gagner du fric, toute la mauvaise fois du monde est bonne à prendre ?
Il y a une pb technique , (ou autre) corrigé avec une mise à jour logiciel Mais non, pour faire un procès , on refuse la mise jour ...

Comme si ces utilisateurs sont toujours sous iOS 6 en 2017 ?

Si il y avait obsolescence du mobile :Ok..

Mais la je comprends pas .
Dans ce cas , sur les NEXUS je veux le retour de Google Reader ?

avatar pommedor | 

Fait un procès à google, défois que sur un malentendu

avatar r e m y | 

Bien sûr qu'ils ne sont plus sous iOS 6 pour la plupart (sauf peut-être ceux dont l'iphone 4 fonctionne toujours), mais ce n'est pas de leur faute si la justice est aussi lente (et sans doute qu'Apple n'a rien fait pour accélérer les choses).

Ils ont déposé plainte à l'époque de la desactivation de FaceTime sur leurs iPhones et ce n'est qu'aujourd'hui que cette juge déclare la plainte recevable.
Si ils gagnent ils obtiendront dédommagement pour le préjudice qu'ils ont subi à l'époque, même si ca remonte à plusieurs années.

avatar C1rc3@0rc | 

Oui et cela cassera la methode des entreprises qui s'adonnent a cette strategie de faire durer le procés jusqu'a l'obsolescence totale du produit, voire sa disparition. S'il y a jurisprudence en plus, alors a l'avenir la condamnation sera automatique et rapide, donc l'entreprise pourrait devoir dedommager tres lourdement les utilisateurs au moment du passage a la version suivante de l'OS, et cela systematiquement...

C'est vraiment important que ce procés aille jusqu'au bout et qu'Apple soit condamnée.

avatar Bigdidou | 

@C1rc3@0rc

« l'entreprise pourrait devoir dedommager tres lourdement les utilisateurs »
Oui, il y a des constantes sociales importantes à maintenir.
Un malfaiteur se doit d’être lourdement armé, du matériel lourdement endommagé, les gens lourdement handicapés, souvent à cause d’une faute lourde.
Il est donc important que, de son côté, Apple soit lourdement condamnée, car avec de simples dédommagements correspondant aux préjudices, le monde risquerait de tourner moins rond, c’est sûr.

avatar pecos | 

Mon iPad mini 1 est toujours sous iOS 6 et y restera, car c'est comme ça qu'il est le plus rapide.
De plus, "plans" a été pas mal dégradé dans iOS 7 et suivants, surtout la possibilité d'incliner l'angle de vue 3D en vue satellite qui n'est plus aussi importante maintenant.
Rien que pour ça je reste sous iOS 6.

avatar DarthThauron | 

@Pffffff

Quel avis cretin. Apprends à lire et à contextualiser. Il y a ke temps de la justice.

avatar armandgz123 | 

FaceTime pour mon iPad 3 resté sur iOS 6 me manque. Ça serai intelligent de faire comme sur Android, des mises à jour d'app système par l'app store.

avatar oomu | 

« Apple a fait la promotion de FaceTime comme étant quelque chose qui faisait de l’iPhone un iPhone »

cela est une évidence. Ravi que ça soit pris comme tel.

avatar Smoky | 

Et l'intérêt de beaucoup d'entre eux ne serait pas plutôt de rester avec un iPhone ou iPad jailbreaké tout simplement ??

avatar 0MiguelAnge0 | 

@Smoky

Gros malin: ils ont payé, ils font ce qu'ils veulent. Si Apple les force a passé sur une version moisie pur le terminal, ce n'est pas leurs problèmes.

Mon iPad 1 sortie 3mois avant l'iPhone 4 embarquait 256MB de RAM soit 2 fois moins que l'i4 avec plus de pixels.
Résultats des courses, il a été rapidement exclu des mises à jour mais le plus grave est que les Apps évoluant en etant plus lourde, il est rapidement devenu obsolète.

C'est complètement inacceptable. Donc toute action en justice pour les faire cracher quand ils se foutent de la gueule du monde, je prends.

avatar Bigdidou | 

@0MiguelAnge0

« Gros malin: ils ont payé, ils font ce qu'ils veulent. Si Apple les force a passé sur une version moisie pur le terminal, ce n'est pas leurs problèmes. »

Ben si, c’est leur problème s’ils veulent rester sous une version de l’os qui n’est plus supportée, justement.

avatar death_denied | 

Bonne nouvelle.

avatar teteouu | 

Comment on fait pour rejoindre cette class action svp ?

avatar gwen | 

Il faut être américain avec un iPhone américain :-)

avatar House M.D. | 

C’est incroyable ici le nombre de personnes qui se plaignent des mises à jour proposées par le constructeur. On rappellera que mettre un appareil à jour est le plus sûr moyen de combler les failles de sécurité, et d’avoir un appareil fiable. Mais bon, apparemment il vaut mieux faire son rebelle et dire « moi je suis un grand rebelle, j’envoie Apple se faire voir avec ses mises à jour qui vont pourrir mon téléphone, parce que je sais mieux que le constructeur ce qui est bien pour mon appareil »... ridicule.

avatar ecosmeri | 

@House M.D.

C'est pas une question d'etre rebelle ca n'a rien à voir. Il y a plusieurs raison a ne pas faire les mise a jour:

- ne pas voir son appareil ralentir ( ce qui est le cas tres souvent quàd on atteint les deux dernieres version dispo pour un appareil.
- avoir un système sans bug et stable pour les pro.

Et rien que ces deux seules raison l'utilisateur ne devrait pas etre forcé de faire les mise a jour. Si c'est une question de sécurité quesqui empeche apple de faire des mise a jour de sécurité pour les anciennes versions ( a part le pognon?) et puis meme quesque j'en ai a foutre d'avoir une faille sur mon iphone tant qu'il est rapide et que l'on me pousse pas a acheter un autre

avatar povpom | 

@ecosmeri

Vous venez de tirer une balle dans le pied de votre propre argumentaire : "usage pro" Vs "rien a foutre des failles".
Dangereux raisonnement. Même pour une PME.

avatar ecosmeri | 

@povpom

Ce sont deux raison biens distincte et effectivement non complémentaire

avatar armandgz123 | 

@House M.D.

Tu fais exprès ou quoi ? Utilise un iPad 3 sous iOS 6, utilise un iPad 3 sous iOS 7, il y a autant de différence qu'entre un iPhone 4 et un iPhone 7.... je ne te parle même pas d'iOS 8.
Les failles de sécurités sont vraiment rare, pour ne pas dire qu'elles n'existent pas, et ces versions ne sont plus la cible des hackers.
Faut vraiment être bête pour croire qu'Apple veut forcément le bien des vieux appareils.

avatar Bigdidou | 

« Mine de rien on est sur un procès de l'obsolescence programmée »
Non, car il existe une solution très simple offerte par le constructeur pou conserver FaceTime : passer sou iOS7, qui était loin de rendre les iPhone 4 inutilisables, et introduisait des nouveautés intéressantes... comme FaceTime audio, que ces accrocs à,FaceTime auraient dû adorer...

« Problème, certains d’entre eux ne souhaitaient pas faire la bascule sous le nouvel OS, craignant une dégradation des performances de leurs appareils. »
Oui, enfin, pour que leur plainte soit recevable, enfin , à mon avis, ils fardaient quand qu’ils démontrent cette baisse de performance et a dégradé significativement l’utilisation de l’appareil.
Le craindre est peut-être insuffisant pour faire un procès.
Et je ne vois aucun mail d’un employé d’Apple disant que sous iOS 7, l’iPhone « est simplement foutu ».
J’ai beaucoup,de mal à croire ces gens de très bonne foi.

avatar r e m y | 

@Bigdidou

Il faut croire que la juge a eu accès à des éléments tangibles dont nous ne disposons pas pour considérer la plainte comme recevable. Elle a mis des années à aboutir à cette décision, j'imagine que les 2 parties lui ont apporté de quoi soutenir les 2 thèses.
Pour autant, même si elle dit que l'action peut se poursuivre, on ne peut à ce stade présager de sa décision finale (qui risque de n'arriver que dans quelques années encore)

avatar Bigdidou | 

@r e m y

Oui, c’est pour ça que c’est intéressant à suivre.
Je fais naturellement totalement confiance à la juge, qui dispose comme tu le rappelles d’élément objectifs, contrairement à moi qui ne dispose que de sentiments et d’une expérience personnelle (pas de souvenir de catastrophe particulière en passant à iOS 7 avec mon iPhone 4 à l’époque, mais c’est vieux) forcément limitée, tu as raison.

avatar huexley | 

A l'epoque au Genius Bar on echangeait les iPhone passés sous iOS 7 pour retrouver le précieux avec iOS tellement les performances etaient catastrophiques.

avatar marc_os | 

@huexley :
Pourtant les performances de mon iPhone 4 que j'utilise là maintenant ne se sont certainement pas dégradées au passage à iOS 7 !
Le pb ce sont les éditeurs tiers qui se foutent de leurs clients et ne proposent pas de correction aux bogues de leurs Apps sous iOS 7.

avatar armandgz123 | 

@Bigdidou

T'as pas du avoir un iPhone 4 sous iOS 6 et faire la mise à jour toi. C'est simplement catastrophique la différence entre les deux.

avatar Bigdidou | 

@armandgz123

« T'as pas du avoir un iPhone 4 sous iOS 6 et faire la mise à jour toi »
Il traine encore dans tiroir à la maison avec ses potes.
Mais tu sais mieux que moi, certainement ;)

avatar 7X | 

Les iPod Touch limité à iOS 6 ont eu droit à leur mise à jour spécifique pour garder Facetime. Est-ce grâce à un parc restreint d'iPod que c'est financièrement tenable pour Apple ?

avatar marc_os | 

Et euh... Est-ce qu'on peut porter plainte contre les régies publicitaires en France qui font systématiquement planter des Apps comme celles de macg ou de Libération sous iOS 7 ??

avatar marc_os | 

Ce que je ne comprends pas c'est le refus de passer à iOS 7.
Enfin si, si on sait que certaines Apps ne fonctionnent plus comme PCMRecorder ou Météo France qui plantent systématiquement. Ou l'App Voyages de la SNCF qui ne permet _plus_ de récupérer ses e-billets parce que la DNCF à décidé de couper ses serveurs pour cette App. :-(

avatar Bigdidou | 

@marc_os
« certaines Apps ne fonctionnent plus comme PCMRecorder ou Météo France qui plantent systématiquement. Ou l'App Voyages de la SNCF qui ne permet _plus_ de récupérer ses e-billets parce que la DNCF à décidé de couper ses serveurs pour cette App. »

Oui, c’est ce sue je me disais aussi, mais comme quelqu’un l’a écrit, le procès traine, c’est vieux tout ça.
A l’époque ou la question de ne pas passer sous iOS 7, peut-être que ces services fonctionnaient encore très bien sous iOS7 ? Je ne sais pas...

« Pourtant les performances de mon iPhone 4 que j'utilise là maintenant ne se sont certainement pas dégradées au passage à iOS 7 ! »

Je n’ai pas le souvenir d’une dégradation franche non plus, mais sur les forums, le rapport de pas mal de problèmes.
Le caractère aléatoire et donc d’apparence totalement irrationnelle du fonctionnement des ordinateur est quelque chose de toujours surprenant, pour le non spécialiste, en tout cas.

avatar r e m y | 

@marc_os

Le fait qu'Apple ne permette pas (sauf durant une courte période) de faire machine arrière si on met à jour iOS, peut aussi constituer une raison suffisante pour ne pas passer à la version iOS supérieure.

Si on a attendu un peu et qu'on n'est plus dans la période où la version précédente est encore signée et peut être réinstallée, le fait de lire dans les forums ou la presse qu'il y a potentiellement des risques de dégradation des performances justifie qu'on ne fasse pas l'essai!

avatar marc_os | 

@ Bigdidou
En fait pour ces trois Apps, on a :
- PCMRecorder : N'a jamais été compatible avec iOS 7. Tout enregistrement est interrompu de manière alléatoire après que 2 à 5 minutes se soient écoulées. Mais TASCAM s'en fout et n'a jamais proposé de correctif à ses clients qui ont pourtant dépensé environ 80 € pour leur micro. Et bien sûr TASCAM n'a pas communiqué à l'époque là-dessus, j'ai découvert ça après être passé à iOS 7 en plein enregistremnt du concert de copains. L'App est donc inutilisable, donc leur micro aussi. Va falloir que je développe ma propre App d'enregistrement !
Rq: Je viens de constater que l'App PCMRecorder n'est même plus sur l'AppStore ! Mais vraiment quel foutage de gueule ! Ah Tascam, je vais leur faire de la bonne pub, tiens.
- Météo France : s'est mise à planter après mise à jour.
- Voyages SNCF : Fonctionnait très bien jusqu'à il y a un an environ. Depuis, l'App dit que pour récupérer son e-billet il faut installer la nouvelle App, qui nécessite... iOS 8. Et la SNCF s'en fout. Ils ont coupé cette fonction depuis leurs serveurs sans aucune justification. Feignantise des devs pour maintenir la compatibilité côté serveur, ou foutage de gueule de leurs clients, probablement les deux. Depuis, je voyage sans billet, avec juste mon mail de confirmation dans l'iPhone, et ça fait perdre du temps à tout le monde dans le train.
- Régie pub utilisée par l'app macg et certainement aussi par Libé : Pour pouvoir consulter macg sur mon iPhone, je lance l'appli et très vite elle plante. Je recommence une ou deux fois, histoire de charger un minimum de contenus avant que ça plante. Puis je passe en mode avion, je relance l'appli, et qq. secondes après l'alerte "échec de connexion", je désactive le mode avion. Cool, non ? Au moins il y a un contournement.
Mais pas pour Libé qui ne charge que les titres si on est en mode avion pendant le démarrage, et qui est incapable de charger les articles après le lancement de l'App, même si on a désactivé le mode avion entre temps ! Encore une belle App programmée avec les pieds ou par des feignasses.
- Autre App devenue obsolète : Celle de Rue89 qui ne met plus son contenu à jour. Mais là c'est autre chose, c'est l'Obs qui a saboté ce journal en ligne dans l'espoir je suppose de glâner qq. clients - en tous cas pas moi.

avatar marc_os | 

@ecosmeri :
IOS 7 que j'utilise encore tous les jours est très stable. J'ai juste des ralentissements quand mon tel est plein et que je tarde à faire du ménage. Rien d'extraordinaire.

avatar Christophe Laporte | 

Essai

avatar DarthThauron | 

Ç'est comme les gestionnaires de fichiers RAW qu'Apple a intentionnellement bridé pour forcer les gens à quitter iPhoto et passer sur des versions supérieures à 10.9 à l'époque. Je.avais trouvé une bidouille pour forcer leur installation. Cela prouve la malhonnêteté de cette société et cela fait partie des éléments qui m'ont fait partir sur Linux.

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