Dell voudrait reprendre en main la distribution de ses PC et couper les ponts avec les revendeurs
Trouver un ordinateur Dell risque de devenir plus compliqué si on n'a pas l'habitude de les commander dans la boutique en ligne du fabricant. Car d'après une information de Tom's Guide, Dell cesserait de travailler avec des distributeurs, à l'instar de la Fnac ou d'Amazon en France (le site ne précise pas si cet arrêt ne concerne que l'Hexagone, l'Europe ou le monde).
Une fois les stocks épuisés chez les revendeurs, il sera nécessaire de passer commande sur le site de l'entreprise pour s'équiper d'un PC Dell avec les options qui vont bien. Pour les clients, ce n'est pas une très bonne nouvelle : les distributeurs tiers font régulièrement des promos et des rabais, comme on le voit chez Amazon et ailleurs pour Apple.
Si Dell coupe les ponts avec ses revendeurs, le constructeur sera seul aux commandes de sa stratégie marketing et tarifaire. Le groupe a expliqué avoir pris la décision de modifier sa politique de vente « en simplifiant notre modèle opérationnel et nos plateformes de vente ». Il n'y a pas de confirmation noir sur blanc de l'assèchement du réseau de distribution tiers, mais il n'y a pas non plus de démenti. Prochaine étape : la création d'un réseau de boutiques en nom propre à la manière des Apple Store ?
Comme les autres constructeurs informatiques, Dell a senti passer la baisse des ventes de PC fin 2022, après les deux glorieuses années de pandémie. Les prochains mois risquent eux aussi d'être difficiles.
Les ventes de PC se sont effondrées fin 2022 après les records de 2021
Un retour aux sources, quoi.
@BeePotato
Retour aux sources, c’est aussi ce que je me suis dis : durant pas mal d’années, Dell ne faisait que de la vente directe, c’était même une de ses spécificités (avec des prix très agressifs).
Ah ca oui je m'en souvient bien... En début des années Dell c'était:
- Prix ultra agressifs
- Qualité des produits médiocre (le nombre de cartes mères qui lâchaient à cause de condensateurs défectueux !!!!!)
- Minimum 45 minutes d'attentes pour le moindre support téléphonique quand on avait le contrat gold.........
A part les prix tout le reste était lamentable. Bon ils se sont pas trop mal amélioré depuis il faut le reconnaitre.
Si le consommateur ne trouve pas de pc Dell en promo à la Fnac ou à Darty , il n’aura qu’a acheter un pc en promo chez Dell , ils font de très nombreuses promotions tout au long de l’année sur leur site.
@gargams
Ou un PC d’une autre marque en boutique!
des boutiques dell ca pourrait avoir du sens…
Je trouve ce choix très surprenant. Je n’avais pas l’impression que Dell est une marque à ce point incontournable dans l’informatique PC comme parait l’être GoPro pour les action cam.
@AnthonyJ
Et les gopro se trouvent partout en magasin.
Mais si c'est plus disponible en magasin et que dell n'a pas de magasin, ils vont faire comment les clients pour essayer? Ils espèrent que les gens n'essayent plus du tout? C'est un gros risque je trouve pour des machines grand public.
@fousfous
Essayer ? Un essaie de 5/10 minutes te renseignera pas franchement sur la pertinence d’un achat pour un simple ordinateur. La configuration détaillée c’est ce qui fait mouche dans le choix d’un ordinateur (a condition d’y comprendre quelque chose évidemment). C’est plus du conseil qu’on peut obtenir en boutique plus qu’un essai et encore… quand on voit la qualité du conseil donné…
@fousfous
Il serait intéressant de voir la part de marché grand public par rapport à la vente aux entreprises.
Aussi, en ce qui concerne les particuliers, en quelle proportion la vente se faisait via des revendeurs et combien sur le site de Dell ?! 🧐
J’ai eu acheté 2 Dell pour le privé, c’était directement depuis la boutique Dell en ligne. Plus tard, j’avais été étonné de trouver du Dell sur des plateformes comme Amazon.
@AnthonyJ
Pour le grand public sûrement mais en milieu professionnel c’est une marque incontournable.
@AnthonyJ
Mais qui achète un dell en boutique ?
Un dell c’est pour customiser sa machine, principalement pour un pro qui sait exactement ce qu’il veut
@AnthonyJ
Mais qui achète un dell en boutique ?
Un dell c’est pour customiser sa machine, principalement pour un pro d’un service IT qui sait exactement ce qu’il veut niveau composant et veut une machine qui tournera sans problème pour les 6 prochaines années.
Ça a du sens. Sauf besoin urgent ça ne me viendrait pas à l'idée d'acheter un Dell en magasin : pas de BTO, pas les tarifs les plus intéressants, pas les derniers refresh, le sav en ligne est bon, et celui sur site est excellent.
Ce serait moi, je rendrais l’argent aux actionnaires.
@Sushiwa
J’allais l’écrire 😂
@Sushiwa
J’allais l’écrire 😂
@Sushiwa
🤣👍🏽
@Sushiwa
Il n’y a plus d’actionnaires, c’est l’un des plus beau LBO au monde ;-).
Je vois pas en quoi se couper des réseaux de vente peut booster les ventes…
@Furious Angel
C’est pas la raison invoquée… c’est une reprise en main de la politique commerciale et marketing surtout.
@Furious Angel
C’est pas la raison invoquée… c’est une reprise en main de la politique commerciale et marketing surtout.
@Furious Angel
C’est pas la raison invoquée… c’est une reprise en main de la politique commerciale et marketing surtout.
@Furious Angel
C’est pas la raison invoquée… c’est une reprise en main de la politique commerciale et marketing surtout.
Je préfère Dell à HP qui fait des machines médiocres et au SAV catastrophique.
Quand on sent la défaite arriver ... on sacrifie l'infanterie
Hum cela sent la sortie du marché grand public.
Sans essai le grand public ne va pas acheter, il y a bcp trop de références avec des différences subtiles (chez tous les constructeurs pas que chez Dell).
Je m'y connais et à part les thinkpad qui ont une base similaire il ne me viendrait pas à l'idée d'acheter un pc portable pour plusieurs années sans avoir une idée du clavier, de l'écran, de la solidité générale - les spécifications techniques au bout d'un ou 2 ans il y a forcément mieux.
De toutes façons, il n’y a que très peu de pc disponibles en magasin, la plupart sont disponibles en promotion et en ligne et si on en est pas satisfait il faut les renvoyer et se faire rembourser.
Le problème actuel avec les pc portables c’est qu ils sont souvent très chers et peu qualitatifs :
- trackpad pas au niveau d’Apple , faut souvent une souris pour faire le moindre truc ( et pas les mêmes gestes disponibles )
- écran avec fuite de lumière avec aucune protection et qualité du bezel très médiocre
- plastique vieillissant mal ou sujet aux cassures
- clavier fragile avec mauvaise frappe ou police à déchiffrer
- autonomie de 2h voire 3h avec wifi et Bluetooth
Ou alors il faut prendre une qualité incroyable de fabrication chez certaines séries luxe (thinkpad, gigabyte aero, Asus pro art , Dell xps ou autres modèles comme ça )donc aussi cheres qu’Apple ( et encore on aura pas le trackpad ou l’autonomie)
Mais pour tout ce qui est jeu ou application avec nvidia, évidemment pas le choix.
Si on ne trouve plus de pc dell gamer en magasin ça peut faire baisser les ventes parce que ça sert de démo souvent pour les alienware qui après étaient commandés en personnalisation sur le site
Ce serait effectivement intéressant d’avoir des boutiques Dell avec des appareils en présentation, il y aurait de quoi faire.
Même si j’ai l’impression ( mais peut être est ce faux ?) qu’ils vendent surtout des palettes de pc inspiron et précision aux professionnels et entreprises
@ Dark Phantom
"Même si j’ai l’impression ( mais peut être est ce faux ?) qu’ils vendent surtout des palettes de pc inspiron et précision aux professionnels et entreprises"
Ce n'est pas qu'une impression. Dell vend énormément en entreprise, mais aussi aux écoles, universités, administrations, etc.
Dans les salles informatiques des facs dans lesquelles j'interviens, que ce soit à Aix-en-Provence ou à Toulon, c'est tout du Dell (des AIO ou de petits Wyse).
Et pas que dans les salles info, l'administration également.
@Dark Phantom
Honnetement au boulot on a des HP, c’est pas les plus chers, et ils sont tout à fait corrects. Je ne vois aucun des reproches que tu fais sur l’ordi que j’utilise tous les jours, sauf ton point sur le trackpad. La en effet, je regrette le mac.
@ohmydog
Ce ne sont pas vraiment des reproches, mais plutôt des choses qui font que c’est pas le même soin apporté par Apple aux MacBook Air ou pro. Après, c’est la différence de prix qui joue et les pilotes.
Si tu tapes dans le haut de gamme pc tu arrives aux prix apple
Et en magasin les configurations dispo sont pas aussi interessantes que ce que tu peux avoir en personnalisation sur le site web de la marque
D’où les problèmes
@Dark Phantom
J’ai pris un surface laptop studio, le trackpad est exceptionnel. Il est même plus apprécié que celui d’Apple d’après certaines revues. Mais il a son prix. Autonomie, 7-8h.
Et il offre tellement plus qu’un Mac.
Tu parles des mouvements du trackpad. Pourquoi ne pas dire qu’aucun PC n’offre MacOS ?
En parlant de trackpad, mon Dell du boulot (Precision 3571), le trackpad est enfin une chose que l’on peut utiliser.
Le Dell d’avant, ça dépannait. Maintenant on peut se passer de la souris.
Apple certes était exceptionnel, mais reposé sur ses lauriers dans ce cas précis.
J’ai l’impression que tu décris surtout des laptops à $300, genre Acer. Marque que j’éviterai toute ma vie.
@Sillage
Oui les laptops de supermarché ou en démo dans des magasins et qui ne sont pas des modèles soignés
Alors qu’en boutique en ligne tu peux avoir de bons modèles
« les distributeurs tiers font régulièrement des promos et des rabais, comme on le voit chez Amazon et ailleurs pour Apple. »
Il me semblait que dans le cadre de Apple, les tarifs de vente sont imposé pour avoir le droit de vendre du Apple. Donc théoriquement, et je peux me tromper, les promos sont approuvées en quelques sortes.
Je n’ai jamais acheté du Apple ailleurs que chez Apple directement. Je me suis toujours demandé si acheter un iPhone à la Fnac, en promo, et qu’il a un soucis, il faut passer par la Fnac ou le SAV de Apple est là pour aider.
Ok. Faudra quand même que Dell mette le paquet sur son site de vente en ligne qui est un bordel sans nom. Ça m'est arrivé de m'arracher les cheveux un long moment avant d'arriver à choisir un appareil et de comprendre quelque chose à la cohérence de leur offre et de leurs gammes. Ils devraient prendre exemple sur le site d'Apple sur lequel tout est tout de suite très simple et très clair.