Un gros incendie a détruit une partie du centre de données strasbourgeois d’OVH 🆕

Nicolas Furno |

Un incendie violent s’est déclaré vers quatre heures ce matin au centre de données strasbourgeois d’OVH, le numéro un de l’hébergement en Europe. Malgré la mobilisation sur place d’une centaine de pompiers, d’une quarantaine d’engins et malgré l’aide des secours allemands venus en renfort, l’incendie a entièrement détruit l’un des bâtiments qui hébergeaient des serveurs. Un autre bâtiment a été partiellement détruit, et deux autres ont été épargnés, mais restent encore isolés.

Le feu a été maîtrisé vers 5h30, mais les pompiers sont toujours sur place pour l’éteindre entièrement. Il n’y a eu fort heureusement aucune victime humaine, les quelques employés d’OVH présents sur place ont pu quitter les lieux à temps. Le bilan matériel est en revanche lourd pour l’hébergeur : le bâtiment SBG2 a été complètement détruit et son voisin SBG1 l’a été partiellement.

SBG3 et SBG4 ont été épargnés par les flammes, mais l’arrivée électrique sur tout le site ayant été coupée, l’entreprise conseille de ne pas compter sur ces installations. Le créateur d’OVH Octave Klaba a indiqué sur Twitter que l’accès au site était impossible et qu’il ne fallait pas compter sur un redémarrage aujourd’hui. Les serveurs stockés dans SBG1 et SBG2 sont soit détruits, soit inaccessibles jusqu’à nouvel ordre, sachant qu’il faudra reconstruire l’un des bâtiments.

Pendant l’incendie (photo @ITA6768).

Pour information, MacGeneration est hébergé par OVH, mais dans un centre de données différent. L’incendie à Strasbourg n’a pas d’impact négatif sur nos services, mais plusieurs sites sont indisponibles ce matin, dont des sites officiels. Cet incident tombe en tout cas bien mal pour l’hébergeur, qui se préparait justement à entrer prochainement en bourse.

MàJ le 10/03/2021 10:38 : à dix heures, Octave Klaba, qui s’est rendu sur place, indique qu’ils envisagent d’entrer dans SBG3 pour évaluer les dégâts. Un plan va être mis en place pour redémarrer le site, au moins pour SBG3 et SBG4, peut-être SBG1 si les dégâts ne sont pas trop important.

MàJ le 10/03/2021 11:15 : les serveurs dans SBG3 sont tous en bon état, même s’ils restent éteints pour le moment. OVH va mettre en place un plan pour leur remise en ligne, sans donner d’estimation de temps pour le moment.

MàJ le 10/03/2021 11:43 : la moitié de SBG1 est détruit, d’après Octave Klaba. On comprend mieux pourquoi en regardant cette vue aérienne du site, fournie par Google Maps (via lafibre.info) : le bâtiment SBG2 qui a été totalement détruit est celui sous l’épingle rouge, au centre du site. SBG1 est situé à sa gauche et sa structure en deux parties explique pourquoi la moitié a été détruite. SBG3 est placé à sa droite et les pompiers ont réussi à maîtriser l’incendie à temps, si bien que ses serveurs n’ont pas été endommagés.

Vue du dessus…
Et depuis le côté ce matin. Sur cette photo, on voit bien que la première rangée de SBG1, créé avec des conteneurs, a été touchée par l’incendie, mais pas la seconde.

Reste que pour relancer l’activité, il faut attendre que l’incendie soit entièrement éteint, s’assurer de la sécurité de l’ensemble et vérifier en particulier que le circuit électrique fonctionne encore correctement. Il va falloir faire preuve de patience…

MàJ le 10/03/2021 13:12 : première esquisse de plan de relance pour SBG1, SBG3 et SBG4, sur une à deux semaines. OVH devra reconstruire les alimentations électriques des sites et vérifier les matériels réseau ainsi que les liaisons en fibre optique. Le plus important à retenir de cette première annonce d’Octave Klaba, c’est qu’il faudra plusieurs jours dans le meilleur des cas pour un retour à la normale.

MàJ le 10/03/2021 16:14 : le plan de retour à la normale commence à se dessiner, avec deux dates données par Octave Klaba. SBG1 et SBG4 doivent être relancés dès ce lundi 15 mars, date à laquelle le site sera à nouveau connecté au réseau internet d’OVH. Le retour de SBG3 est prévu pour le vendredi suivant, soit le 19 mars.

SBG2 ayant été détruit entièrement, il n’y a pas de date pour un éventuel retour. À la place, OVH a prévu de transférer tous ses clients sur ses centres de données de Roubaix et Gravelines. Dix mille serveurs seront ajoutés dans le mois à venir pour répondre à la demande et remplacer ce qui a disparu dans les flammes.

MàJ le 10/03/2021 20:24 : vous pouvez suivre le journal de l'intervention à cette adresse.


avatar byte_order | 

@xDave

Les mutualisés oui, mais aussi les VPS avec une taille de disque raisonnable le sont également.
Par contre dès que l'on parle de serveurs dédiés avec des bon gros disques, là c'est plus automatiquement gratuit, c'est en option. Pour les raisons que j'ai évoqué au dessus.

avatar Daou860 | 

@raoolito

Encore et toujours la faute des Chinois. Non mais... 🙄

avatar raoolito | 

@Daou860

bon aller, bengladi ca vous va ?

avatar Daou860 | 

@raoolito

Et pourquoi pas français ?

avatar raoolito | 

@Daou860

Oui mais un français chinois alors !

avatar Daou860 | 

@raoolito

Si cela vous amuse, continuez. Les Chinois se nourrissent bien de votre complexe de supériorité à leur égard. Vous les aurez bientôt dans le c...si ce n’est déjà le cas.

avatar raoolito | 

@Daou860

Mais quel vocabulaire ! Et ou ai-je parlé de complexe de supériorité ?
Les matos les plus cheap en informatique sont chinois, les meilleurs aussi.
Je pourrais autant dire la meme chose sur une partie du rover sur mars.
Bref, faut pas s’enerver ni le prendre mal, c’est une petite pirouette sans plus

avatar koko256 | 

@raoolito

Ah non, le meilleur matos c'est Bull 🐓🇫🇷

avatar zoubi2 | 

@koko256

"Ah non, le meilleur matos c'est Bull 🐓🇫🇷"

C'est vrai. 🤣😇🤪

J'ai donné, je confirme. 😱

avatar oboulot | 

@raoolito

La légende parle d’un mégot de cigarette laissé par terre par mégarde par un ouvrier.

Sûrement le même ouvrier et la même cigarette que pour Notre - Dame

avatar Sindanárië | 

@raoolito

"Accessoirement, l’incendie vient d’où? une prise chinoise pas chere utilisée dans un coin ?"

Un nouveau Mac mini M1

avatar eX0 | 

@raoolito

Le backup relève C’est au client de le gérer dans le cas des services qui étaient hébergés dessus.
C’est pas mal dans les conditions d’utilisations d’ovh.

avatar geo44270 | 

Effectivement. Je voulais accéder à un site habituel ce matin sans que cela ne fonctionne.
J’ai pu voir que le site était hébergé là bas.
N’ayant pas de connaissance particulière sur la façon dont son gérées les données hébergées, un petit article explicatif serait le bienvenue (il existe peut être déjà). Genre est-ce les données sont sauvegardées ailleurs, est ce que c’est chaque client qui gère ses sauvegardes, est-ce que c’est OVH qui fait la bascule sur un autre site lui même...

avatar Nicolas Furno | 

@geo44270

C'est compliqué, il y a plusieurs offres très différentes au sein même d'OVH. Mais pour faire (très) simple : il n'y a rien de prévu en cas d'incident aussi majeur, c'est aux clients de prévoir des sauvegardes hors site pour redémarrer leurs services ailleurs.

OVH a de quoi faire repartir un serveur en panne, mais là on parle de bâtiments entièrement détruits, ça implique de lourdes pertes, sûrement des pertes de données aussi.

avatar geo44270 | 

@nicolasf

Merci pour les précisons.

avatar IceWizard | 

@nicolasf

« 
OVH a de quoi faire repartir un serveur en panne, mais là on parle de bâtiments entièrement détruits, ça implique de lourdes pertes, sûrement des pertes de données aussi. »

Je viens de lire que toutes les données du jeu online Rust (combats entre joueurs sur une île déserte) sont partis en fumée ! Les joueurs doivent être fumasses ..

avatar Nicolas Furno | 

@IceWizard

J’ai vu ça, difficile de croire qu’ils n’ont pas une seule sauvegarde de leur côté… 😳

avatar IceWizard | 

@nicolasf

« J’ai vu ça, difficile de croire qu’ils n’ont pas une seule sauvegarde de leur côté… 😳 »

C’est clair. Si c’est exact, le responsable technique doit se préparer à partir sous un faux nom, dans un pays étranger, le plus loin possible. Ou le décideur qui a refusé une sauvegarde à distance, trop onéreuse pour le budget !

avatar zoubi2 | 

@IceWizard

"toutes les données... sont partis en fumée !
Les joueurs doivent être fumasses
"

Logique...

avatar byte_order | 

@FloMo
> Mais pour faire (très) simple : il n'y a rien de prévu en cas d'incident aussi majeur

Ah ouais, en effet c'est vraiment pour faire très très très simple. Et également faux.
Pour les sites web et autres services Internet sur étagère hébergés par OVH, les données de chaque client sont sauvegardés. Cela fait parti directement du service payé : hébergement mais également maintenant du service.

Même si vous avez pris l'offre d'hébergement d'un site web chez OVH et qu'il tournait actuellement (avec d'autres) sur un serveur qui a brûlé hier, OVH redéploirera votre site web (et les autres) sur un autre serveur à partir de ses sauvegardes (quotidiennes), dès qu'un serveur sera dispo pour cela. J'imagine que OVH va faire cela en priorité pour les sites web hébergés pour le compte de gros clients, mais in fine votre site web sera lui aussi de retour.

Par contre, pour ce qui concerne la location de serveurs (dédiés ou virtuels), là, oui, la sauvegarde automatique n'est pas forcément incluse de base dans l'offre, et le client étant alors responsable de la maintenance fonctionnelle de ce qui se passe sur ce serveur (maj d'OS y compris par exemple), les sauvegardes relèvent de sa responsabilité. OVH, comme d'autres, proposent un service de stockage dédié à cela, avec souvent un volume minimum inclus de base dans la prestation, mais il reste au client de l'alimenter.

avatar xDave | 

Il y a selon les offres des options de sauvegarde mais :
- Il appartient au client de les gérer (à part sans doute les hébergements mutualisés)
- Il appartient au client d'avoir un Backup de son Backup (!!)
- Il appartient au client d'avoir une deuxième/troisième sauvegarde ailleurs
- Il appartient au client d'avoir une solution de secours (DRP) si son business online est capital

avatar Mac13 | 

@xDave

Autant avoir le stockage local à domicile. Tant pis pour les services cloud et streamings qui jettent l'argent par la fenêtre 💸🪟

avatar mk3d | 

@Mac13
Ça ne change pas le problème. La multiplication des sauvegardes reste obligatoire. Si ça brûle chez toi ou que tu te fais cambrioler ou pirater ou panne matérielle ou..

avatar xDave | 

@Mac13

Pour le coup, un incendie peut arriver chez toi aussi.
Ou un disque flancher
Ou se faire cambrioler/voler.

Backup en local de mes serveurs et inversement.
Et il me faudrait un 3e site en physique en plus.

C’est effectivement pénible à mettre en place,
On espère que ça ne serve jamais,
...
Et on regrette forcément de ne pas l’avoir fait.

avatar byte_order | 

@Mac13
> Autant avoir le stockage local à domicile.

Euh, non.
Déjà, vu le nombre d'attaque DoS contre n'importe quel serveur présent sur Internet, c'est la meilleure façon d'être sûr que son accès perso à Internet soit systématiquement inutilisable.
Alors que chez OVH et autres, ils ont une infrastructure qui les détecte et les bloque de manière assez efficace.

Ensuite, parce que chez vous vous n'êtes probablement avec un onduleur capable de tenir 4h en cas de coupure de courant, que l'incendie peut tout autant avoir lieu chez vous.

Et enfin parce que rentrer voler des trucs chez OVH est sûrement moins facile que de rentrer chez vous pour venir voler les données. Et l'équipement. Et au passage votre TV, votre PS5 toute neuve ou que sais-je...

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