Écartée d'Apple, Ashley Gjøvik dénonce toujours une culture d'entreprise toxique
Ashley Gjøvik n'en a pas terminé avec Apple. Licenciée en septembre 2021 pour avoir divulgué des informations confidentielles alors qu'elle était en conflit ouvert avec sa hiérarchie, cette ancienne responsable dans l'ingénierie persiste et signe : la culture d'entreprise d'Apple est toxique, selon elle.
Télérama est revenu sur son histoire au sein d'Apple ainsi que sur une partie de ses accusations. L'affaire personnelle d'Ashley Gjøvik est pour le moins complexe : s'entremêlent des dénonciations de sexisme, de harcèlement et d'insalubrité qui auraient eu cours sur plusieurs années dans la Silicon Valley. Apple lui a proposé un arrêt maladie et la participation à un programme d'aide à un moment, mais cette réponse ne l'a pas satisfaite.
« Je n’ai jamais réussi à vraiment m’intégrer, ça m’a facilité la tâche au moment de tout brûler », déclare l'ancienne employée d'Apple au magazine français. Car Ashley Gjøvik a décidé au fil du temps de devenir le porte-voix d'autres revendications avec le mouvement #AppleToo et de déballer sur la place publique problèmes personnels et pratiques litigieuses répandues. « Je suis devenue révolutionnaire quand j’ai compris qu’ils se fichaient de savoir que nous pouvions mourir », raconte-t-elle aujourd'hui à Télérama, alors qu'elle mène une bataille contre Apple sur tous les fronts.
Fin août 2021, tandis qu'elle fait encore partie de la société, elle révèle notamment l'existence d'un programme nommé Gobbler (rebaptisé plus tard Glimmer) lié à Face ID. Lancé en 2017 en interne, ce programme sert à entraîner la technologie de reconnaissance faciale qui fait ses débuts la même année sur iPhone X. Installée sur les iPhone des employés, l'application Gobbler les prend en photo dès qu'elle détecte leur visage.
Ashley Gjøvik refuse de participer au programme (qui n'est pas déployé en France pour une question réglementaire), mais Apple l'invite un jour à un « apéro de collecte de données ». L'employée se retrouve alors dans un lieu ultra sécurisé où elle est finalement prise en photo, avec obligation de garder le silence sur l'opération.
D'après les dires de la dissidente et des documents confidentiels, ce genre d'expérimentation est monnaie courante : « scan des conduits auditifs pour optimiser l’ergonomie des AirPods, mesure du sommeil, pression artérielle et même surveillance du cycle menstruel », liste Télérama. Ces programmes n'étonneront pas forcément les connaisseurs : Apple a déclaré par le passé avoir constitué une grande base de données d'oreilles et a ouvert les portes de sa salle où sont mesurées les performances de sportifs pour l'Apple Watch, entre autres.
Reste que plus Apple s'occupe de la santé de ses clients, plus elle entre dans l'intimité de ses employés. D'après le magazine, l'entreprise a proposé en 2019 à une employée d'utiliser un kit pour mesurer la qualité des glaires cervicales de son utérus en échange de 10 dollars. Celle-ci a accepté par crainte des conséquences d'un refus. « Vous ne devez avoir aucune attente en matière de vie privée lorsque vous utilisez vos appareils personnels ou ceux de quelqu’un d’autre à des fins professionnelles, lorsque vous utilisez les systèmes ou les réseaux d’Apple, ou lorsque vous vous trouvez dans les locaux d’Apple », indique la politique interne de l'entreprise.
C'est ce paradoxe entre le discours d'Apple en faveur de la protection de la vie privée de ses clients et ses programmes opaques et indiscrets que Thomas Le Bonniec dénonce également. Ce Français avait révélé en 2019 que des oreilles humaines écoutaient des enregistrements de Siri, une pratique tenue secrète par Apple. « Avec son témoignage — et le mien —, un rappel qu'Apple contraint ses salariés et manipule ses usagers pour extraire le maximum d'informations, transformées en données et remâchées à des fins opaques », déclare Thomas Le Bonniec dans un billet de blog en réaction à l'article sur Ashley Gjøvik.
Des choses pourraient changer en interne. En début d'année, l'inspection du travail américaine a jugé que la culture du secret d'Apple allait trop loin pour ses employés. L'agence fédérale, qui pourrait intenter un procès à l'entreprise si aucun accord n'est trouvé, vise notamment un mémo de Tim Cook dans lequel le CEO prévenait que « les personnes qui font fuiter des informations confidentielles n'ont pas leur place ici. » Un mémo qui s'adressait en particulier aux membres du mouvement #AppleToo.
Connaît pas. Je vais me resservir des pâtes ce soir. Je voulais vous le dire.
Ah tu as les moyens de manger des pâtes ?
@v1nce29
Oui, mais sans lardons…
Oui et ça ne continuera pas très longtemps. C’est tout mon propos.
🤔 pourquoi avoir barré le o de son nom il suffisait de le supprimer… non ? 🙄
@jeanCloud
“🤔 pourquoi avoir barré le o de son nom il suffisait de le supprimer… non ? 🙄”
🏆😂😘
@jeanCloud
Okay, elle m’a fait marrer. Très premier degré, j’adore.
@jeanCloud
😂😂😂
@jeanCloud
Ben justement, par transparence : elle préfère montrer ce que certain préfèrerait cacher.
;-)
« pour extraire le maximum d'informations, transformées en données »
Encore un qui donne l’impression de posséder une grande maîtrise du sujet sur lequel il s’exprime… 🙄
S’épancher dans Telerama ………. Je ne sais pas si quelqu’un la conseille mais si c’est le cas, cette personne ne lui veut pas du bien.
A la lire je me demande bien pourquoi elle a décidé de travailler pour Apple et pourquoi elle y est restée, si tout était si désagréable pour elle quelles étaient donc ses motivations ?
Apple ne l’a pas forcée à rester à priori.
Uniquement l’argent ? C’est pas bon d’être vénale au point de négliger sa santé mentale et de craquer comme ça. Finalement elle m’a l’air bien toxique aussi…
@MGA
"C’est pas bon d’être vénale au point de négliger sa santé mentale et de craquer comme ça."
Pure supposition.
Une fidélité (mal placée je pense) par rapport à son employeur, son équipe ?
Pure supposition aussi.
Un job super intéressant intellectuellement ?
Toujours de la spéculation gratuite.
Les raisons possibles sont si nombreuses… pourtant selon toi c’est forcément qu’elle est vénale ? Et qu’est-ce qui t’incline à penser ça ? Es-tu vénal toi-même ?
@fte
Le fait qu’elle soit restée malgré le mal-être qu’elle dénonce m’interroge. Il existe de nombreux emplois du même type dans de nombreuses boîtes, je ne comprends vraiment pas ce qui peut « forcer » à rester. Les motivations que bous avancez sont des options sérieuses mais je ne vois pas là suffisamment de poids pour contrebalancer la détresse qu’elle a exprimée. Je vous l’accorde « vénale » est très fort mais l’idée est plus une éventuelle peur de perdre des acquis surtout financiers puisque le reste avait l’air insupportable.
@MGA
"je ne comprends vraiment pas"
Ce n’est pas grave tu sais.
D’une part on ne peut pas tout comprendre, d’autre part les gens et leurs motivations sont complexes et ne peuvent en aucun cas se réduire à un unique adjectif tel que "vénale", "naïve", "woke" ou que sais-je encore.
C’est bien d’en être conscient. Les vrais gens sont parfois mystérieux, et donc interessants.
@fte
Je suis d’accord avec vous sur la complexité humaine. Mais on ne m’enlèvera pas facilement l’idée qu’elle même est assez toxique, pour elle et pour sa boîte. Là elle a trouvé son combat… et après ? Au final ses motivations ne me semblent pas saines (mais légitimes ou pas aucune idée).
@MGA
Les gens peuvent endurer une situation toxique pour eux même, pour les autres ou pour les deux pendant un temps incroyablement long et pour des raisons difficilement compréhensibles, même par eux mêmes.
Il suffit de regarder les cas de violences domestiques...
@byte_order
Je suis ok avec ça.
Je pensais qu’aux USA on se faisait « remercier » très très vite en cas de soucis (mais visiblement ça n’a pas été détecté) ou que le marché du travail était plus favorable à des changements rapides volontaires.
« Vous ne devez avoir aucune attente en matière de vie privée lorsque vous utilisez vos appareils personnels ou ceux de quelqu’un d’autre à des fins professionnelles, lorsque vous utilisez les systèmes ou les réseaux d’Apple, ou lorsque vous vous trouvez dans les locaux d’Apple ».
Cette affirmation d’Apple est clairement illégale en France depuis le fameux arrêt Nikon de la Cour de cassation d’il y a une vingtaine d’années. Tout employé a précisément droit au respect de sa vie privée sur son lieu de travail même en utilisant des outils professionnels. C’est étrange mais c’est ainsi.
@imrfreeze
Apple qui dit de ne pas avoir d’attentes en matière de vie privée contraste très ironiquement avec tout le marketing vie privée de l’entreprise, et j’adore l’ironie, c’est à mourir de rire.
Ce n’est pas que j’avais confiance avant, pas grand chose encore à diminuer, mais ce n’est pas le genre de propos à même d’augmenter ma confiance. Clairement.
Mouais.
Les démarches de Mme Ashley Gjøvik ont quand même un air de vengeance personnelle je trouve.
Pourquoi ? Voir l'exemple de l'utilisation d'un appareil perso au travail et « Vous ne devez avoir aucune attente en matière de vie privée lorsque vous utilisez vos appareils personnels ou ceux de quelqu’un d’autre à des fins professionnelles ». D'une Apple prévient, de deux, si on utilise un appareil perso au travail et bien il n'est plus personnel. La solution est simple : Ne jamais utiliser d'appareil perso pour le travail.
@marc_os
Prevenir ne vaut pas légalité.
Comme déjà signalé, en France, même si une entreprise préviendrait de la même manière, cela serait pourtant parfaitement illégal, la justice ayant reconnu le droit à la vie privée *même* durant le travail, et *y compris* avec du matériel mis à disposition par l'entreprise.
Sinon, ben mettre des webcams dans les toilettes de l'entreprise serait légale dès lors qu'une entreprise a averti par avance !?
> La solution est simple : Ne jamais utiliser d'appareil perso pour le travail.
Ou se battre pour qu'ailleurs la Loi reconnaisse le droit à la vie privée y compris sur des appareils fournis par l'entreprise, comme c'est le cas en France.
Si y'avait qu'une seule solution, simple de surcroit, y'aurait pas de problème.
Le simple fait qu'il existe indique que, non, y'a pas de solution simple.
Franchement ils font n’importe quoi.
Ils m’ont annulé deux commandes cette semaine (sans me prévenir et sans en donner la raison).
Après finalement j’ai pu repasser et là ça marchait (avec du crédit Apple donc la faute vient de leur côté).
Quand les commandes sont annulées ils ne te préviennent pas.
Le crédit du store se met à jour quand il veut.
Les cartes Apple qui ont été annulées ne marchent plus. Ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire. Ils ont cru que j’allais m’assoir sur 300 euros ??
En 20 ans il n’y a jamais eu de défauts sur leurs produits au déballage et là c’est n’importe quoi.
MacG reçoit un Studio Display rayé, je reçois un MBA M2 neuf jamais ouvert rayé, les étiquettes de l’iPhone 14 jaune pliées,…
@Dodo01
"Franchement ils font n’importe quoi."
——-
Toi aussi.
Dans les commentaires tout du moins.
@MarcMame
Oui je paie pour acheter un produit tu as raison c’est n’importe quoi 🤣
@ Dodo01
> tu as raison c’est n’importe quoi
Oui, c'est n'importe quoi de vous plaindre ici, qui plus est sur un fil qui n'a rien à voir.
Au lieu de pleurnicher ici, faites appel à une association de consommateurs, à un avocat, ou portez plainte, que sais-je.
@marc_os
Et allez, encore une fois l'injonction "vous devez choisir entre râler auprès du constructeur ou râler ici". Comme si y'avait le moindre fondement justifiant d'interdire à quiconque de faire les deux si cela lui chante.
Si cela vous gène de voir des gens râler sur votre marque préférée, vous n'avez que le droit de ne pas la lire *et* (vous noterez donc que contrairement à vous, je confirme que vous avez parfaitement le droit de faire les deux choses en même temps, ou seulement l'une, ou même aucune) de râler sur les gens qui râlent publiquement contre votre marque préférée, mais surement pas le droit de leur interdire de venir râler sur votre marque préférée si cela leur chante.
Par ailleurs, pour rappel, une association de consommateurs utilise bien plus souvent la (mauvaise) publicité, et donc l'exposition public d'un problème, que le seul ressort juridique pour aider les consommateurs face aux vendeurs.
Je ne me prononcerai évidemment pas sur le fond de l'affaire, mais ce qui est curieux, c'est qu'alors qu'elle a été une lanceuse d'alerte il y a un an et demi, ses révélations n'aient pas fait plus boule de neige depuis. Logiquement, on devrait avoir d'autres témoignages d'employés ou d'anciens employés qui ressortent, pas uniquement dans un article d'un hebdo français, qui n'a évidemment pas envoyé plusieurs reporters dans la Silicon Valley pour enquêter pendant des semaines et trouver leurs propres sources. Donc soit la culture du secret reste dominante chez Apple, soit la direction a réussi à étouffer dans les médias les protestations (alors que Gjøvik avait eu à un moment droit à des articles réguliers sur The Verge, par exemple), soit le problème n'est pas aussi répandu que ce qu'elle a pu rencontrer ou ce qu'elle affirme.
@Dwigt
Soit la situation de l'emploi dans l'IT aux USA s'est légèrement dégradée ces derniers temps et les gens baissent un peu plus la tête et détournent un peu plus les yeux qu'avant car conserver son emploi a pris un peu plus de poids dans leurs décisions du jour.
Y'a aussi le retour de balancier du wokisme qui fait qu'actuellement, après avoir *trop* fait une confiance aveugle, c'est actuellement l'inverse, on colle l'étiquette du soupçon de l'intégrisme, de la vengeance personnelle et du mensonge...
Cela ne doit pas aider ceux, et y'en a forcément parmi tous, qui dénoncent des situations à juste titre et de bonne foi.
Je ne dis pas que c'est le cas de cette ex-employée d'Apple, hein.
Je dis juste que c'est probablement un peu moins facile de prendre honnêtement parti actuellement après ces quelques années qui ont vu, inévitablement, son lot d'abus de chaque côté...
dans plusieurs boulots, sur plusieurs sites... la fille a fini dans les même histoires à CHAQUE fois
Il suffit de consulter ses mails publiés: des dizaines par jours, aux mêmes personnes, répétant les mêmes obsessions, (notamment le fliquage et la dénonciation de ses collègues "untel a de l'alcool dans son casier !" (avec photo)
il y a un moment...
Il n'y a qu'à la suivre sur Twitter pour voir qu'elle est fole. Oui il y a un fond de verité, mais elle a un fusible qui a sauté
Quand je vois la façon odieuse avec l quelle apple se comporte avec ses salariés et surtout leurs données personnelles je n’ai aucun doute sur ce qu’ils font de nos données personnelles. Surtout quand je surprend siri à se déclencher tout seul mais ça tombe bien ils ont désactivé le fait qu’il fasse un son s’il se déclenche. Comme ça on les grille moins souvent…
@ death_denied
> Quand je vois la façon odieuse avec l quelle apple se comporte avec ses salariés et surtout leurs données personnelles
Pourriez-vous étayer vos allégations ?
Wow c'est CHAUUUUUUUUD !
et ça fait des léçons sur la vie privée après ! AHAHAH
« Apple lui a proposé un arrêt maladie » 😳
@cherbourg
“« Apple lui a proposé un arrêt maladie » 😳”
C’est pas un arret maladie pour une grippe, le covid ou une fracture, mais pour sa sante mentale afin d’eviter le burn out. Ca se fait (beaucoup?) aux US. Y a des docteurs d’entreprise, des lignes anonymes/numero vert pour cela. Tu peux faire un break de quelques semaines/mois, etre payé a 100%, et revenir en forme au bureau. C’est l’idee.
@Paquito06
"Ca se fait (beaucoup?) aux US."
En effet. Mais beaucoup… dans les grandes entreprises certes, mais en général dans le pays, err. On va dire que ce n’est pas la norme.
Ou alors ça a drastiquement changé depuis que j’y ai vécu. (Ce que je n’exclus pas, mais qui me surprendrait.)
@fte
“"Ca se fait (beaucoup?) aux US."
En effet. Mais beaucoup… dans les grandes entreprises certes, mais en général dans le pays, err. On va dire que ce n’est pas la norme.
Ou alors ça a drastiquement changé depuis que j’y ai vécu. (Ce que je n’exclus pas, mais qui me surprendrait.)”
Alors tu ne seras pas surpris. C’est bien le cas pour les grosses boites, sur les côtes, dont les modeles sociaux ont ete europeanisés. Ca inclut bien evidemment les gafa qui sont en avance là dessus, et parfois meme offrent de meilleures conditions que ce qu’on peut trouver en Suisse ou a Monaco (et evidemment en France). Faudrait pas que ca disparaisse avec des crises (economiques) plus profondes.
Pages