Souscrire à AppleCare+ au-delà des 60 jours, c'est maintenant possible dans les Apple Store en France

Mickaël Bazoge |

Il était jusqu'à présent possible de souscrire une couverture AppleCare+ du jour de l'achat d'un appareil jusqu'à 60 jours après l'acquisition. Pour les retardataires ou pour ceux qui ont besoin d'un temps de réflexion plus long (après tout, cette assurance est aussi un investissement), les Apple Store français, espagnols et italiens ont mis en place depuis ce lundi 28 mars un allongement du délai de souscription.

Apple Store Opéra.

Il est en effet désormais possible d'acheter une assurance AppleCare+ entre le 61e jour et le 365e jour après l'achat, mais attention il y a des critères à remplir. D'une part, cela ne concerne pour le moment que le Mac et l'iPhone (néanmoins, d'autres appareils pourraient être ajoutés à l'avenir). D'autre part, il faut impérativement passer par le Genius Bar et donc, prendre un rendez-vous.

Une fois entre les mains du technicien, ce dernier va réaliser un diagnostic de l'appareil : il faudra que le client paie la réparation, si le produit en a besoin évidemment. Après l'opération, ou si le produit est nickel, l'utilisateur aura dix jours pour souscrire à AppleCare+. L'assurance s'appliquera dès lors sur les deux années non pas suivant la date d'achat, mais suivant la prise de la garantie.


avatar raoolito | 

3 ans pour les macs, non ?

avatar David Finder | 

@raoolito

3 ans pour les Mac il me semble que c’est pour AppleCare tout court, l’extension de garantie, et non pour AppleCare +, qui est une assurance.

avatar raoolito | 

@David Finder

non non , je viens de verifier et surtout j'en ai deja profité sur mon imac 2020, c'est comme applecare+ avec casse et tout mais sur 3 ans

avatar David Finder | 

@raoolito

C’est donc ça, 3 ans.

avatar raoolito | 

@David Finder

donc prendre son apple care le 300eme jour, ca couvre normalement un total de 4 ans (environ) top !

avatar David Finder | 

@raoolito

Oui, c’est ça. Je n’avais pas compris ce que tu voulais dire à la base. D’où mon intervention sur l’AppleCare (qui n’existe plus je sais bien).

avatar frankm | 

@raoolito

Année 1 garantie constructeur
Année 2 garantie vendeur (pas pour les entreprises)
Si AppleCare souscrit dans les 60 jours il y a 3 ans de couverture à compter de la date d’achat.
Si souscrit dans l’année 1, AppleCare couvre 2 ans à partir du jour de souscription.
Donc si on veut 3 années pleines de couverture, il faut souscrire dans les 60 jours

avatar raoolito | 

@frankm

oui mais on avait bien vu ici par des témoignages que ceux qui ont pris l'apple care a j+60 ont repoussé sa limite a 3ans et 60 jours?
c'est la que je ne comprend pas pourquoi ce serait différent

avatar frankm | 

@raoolito

A mon avis c’est pas le genre de la maison de laisser la possibilité d’ajouter 3 ans d’Apple Care juste avant la fin de l’année de garantie constructeur.
L’idée initiale est de faire payer 3 ans incluant l’année de garantie constructeur. Avec il est vrai les dégâts accidentels inclus dès la première année. L’esprit ici était et est flou quant à la 2ème année de garantie par le vendeur (même si c’est Apple le vendeur). Tout est formulé pour laisser penser qu’il y a 1 an de garantie. Et attention à la 2ème année en fonction du revendeur !
J’ai peut-être un Apple care à prendre dans les 60 jours, si je prends je le ferai vers la fin des 60 jours dès fois que je grappille 60 jours sur les 3 ans.
Apple care, je n’aurais presque pas d’hésitation si c’était pour 4 ou 5 ans. Mais voilà 3 ans de dégâts accidentels et 1 an d’extension de garantie si on a acheter chez Apple.
Peut-être que le mieux est d’acheter moins cher ailleurs et de mettre la différence dans Apple care pour avoir 3 ans de garantie au même prix que chez Apple.

avatar frankm | 

@raoolito

Extraits des CGV et autres :

- Votre couverture du matériel AppleCare+ prend effet le jour où vous souscrivez AppleCare+.
- Si votre police est une Police d’assurance à durée déterminée, votre couverture expire 36 mois après la date d’achat d’AppleCare+.
- Si votre police est une Police d'assurance annuelle, la durée de votre Police d'assurance est de douze (12) mois (c'est-à-dire un (1) an) à compter de la date à laquelle vous avez souscrit AppleCare+ qui figure sur votre reçu, et elle se renouvelle automatiquement chaque année à partir de la date à laquelle vous avez souscrit AppleCare+ jusqu’à un maximum de cinq ans, sauf si votre police est résiliée avant.
- AppleCare+ ne couvre pas les dommages physiques excessifs ou catastrophiques dus à un contact conséquent avec un liquide ou une autre cause (voir la clause 5.1.10).

Autrement dit, on peut faire du 3 ans + 60 jours.
Et on dirait qu'en optant pour la version mensuelle, on peut aller jusqu'à 5 ans...

avatar Marius_K | 

Et est-ce que le prix est le même que l'on prenne l'assurance 8 mois après l'achat ou au moment de l'achat ?

avatar raoolito | 

@Marius_K

normalement oui
et ce qui serait top c'est qu'une garantie apple ( 1 an+ applecare) durerait du coup potentiellement 4 années sur mac

avatar David Finder | 

@raoolito

Bah c’est déjà 3 ans (mais en fait 1 an si tu achètes ton Mac dans un Apple Store, puisque la garantie européenne est de 2 ans et qu’Apple l’applique).

Pour un iPhone par exemple, l’AppleCare (tout court, l’extension de garantie) ne sert strictement à rien si tu achètes ton iPhone en Apple Store.

Pour les Mac, ça ne fait qu’un an de plus. Donc c’est à calculer en fonction de chacun.

avatar raoolito | 

@David Finder

oui, pour les devices il y a quand meme le notion de 2 casses par an qui en fait plus qu'une simple garantie. Comme plusieurs l'ont deja noté, ton assurance peut faire pareil( faut lire son assurance habitation) sauf que du coup la garantie elle ne passe pas par l'assurance.
bref, l'apple care a un avantage: ne pas se prendre la tete. Et comme vous le dite, le prendre en apple store ca simplifie la garantie (vendeur/fabriquant)

avatar David Finder | 

@raoolito

Je dis qu’il n’y a pas besoin d’AppleCare si on achète un iPhone chez Apple directement, vu qu’ils sont déjà garantis 2 ans (garantie constructeur d’1 an, plus garantie vendeur, Apple aussi, 1 an).
Pour l’AppleCare+, effectivement, il faut faire attention car si on passe par son assurance, la réparation ne sera peut-être pas faite par Apple, donc ça peut faire sauter la garantie.

Si on veut une assurance sûre, vaut mieux prendre l’AppleCare+

avatar raoolito | 

@David Finder

alors justmeent
https://www.apple.com/fr/support/products/

appleCare (solo) n'existe plus, c'est partout du apple care +

avatar pommedhappy | 

@raoolito

Effectivement AppleCare n’existe plus il n’y a plus que de l’AppleCare+.

Et attention avec les « 2 ans de garantie Apple ». Un an garantie constructeur et un an loi européenne qui ne s’applique pas aux entreprises et que tu ne peux pas forcément faire jouer à l’international.

avatar David Finder | 

@pommedhappy

Je sais que ça fonctionne chez Apple. Certain.
D’où le fait de l’abandon d’AppleCare.

avatar pommedhappy | 

@David Finder

Pas pour les clients pro.
Pas pour les clients qui ont acheté leur produit en dehors de l’Union européenne

avatar David Finder | 

@pommedhappy

Pour les clients pro, peut-être pas.

Pour les clients hors UE, c’est une évidence. Je l’ai noté dans mon premier ou deuxième commentaires : c’est une loi européenne 😉

avatar pommedhappy | 

@David Finder

Désolée j’avais pas vu.
Mais c’est pour ça qu’il faut jamais dire (et on l’entend beaucoup trop souvent) « vous avez deux ans de garantie ».

Je dis toujours « un an de garantie » et je rajoute « un an de loi euro » si c’est un client particulier.

Pour les clients pros c’est un an de garantie et basta. J’ai jamais compris pourquoi la loi faisait cette distinction d’ailleurs.

avatar David Finder | 

@pommedhappy

Oui tu as raison. J’avais détaillé dans mon commentaire, mais pas pour les pros.
Je ne comprends pas non plus pourquoi ils n’y ont pas droit. Peut-être parce qu’ils récupèrent la tva ? 🤷

avatar David Finder | 

@raoolito

Oui, je sais bien 😉
Je crois qu’on s’est emmêlés les pinceaux et que je n’avais pas compris ta remarque.
Au temps pour moi.

avatar raoolito | 

@David Finder

c'est bien utile au contraire ! entre notre convo et celle que vous avez eu plus haut j'ai appris plein de trucs :)
merci !

avatar David Finder | 

@raoolito

Alors, avec plaisir 😉

avatar David Finder | 

@Marius_K

Oui, puisque l’assurance démarre lors de la souscription et non lors de l’achat de l’appareil, et ce pour 2 ans.

avatar ysengrain | 

« il faut impérativement passer par le Genius Bar »
J’habite à 260 km du plus proche Genius Bar; à deux euros le litre de super, est-ce que Apple va me rembourser les frais de voyage

avatar raoolito | 

@ysengrain

petit joueur, nous c'est presque 400 :D

avatar David Finder | 

@ysengrain

C’est sûrement de l’humour, mais on ne peut pas tout avoir hein.

C’est déjà bien que cette souscription puisse se faire pendant 1 an maintenant.

avatar pommedhappy | 

@David Finder

De ce que je comprends c’est après une réparation c’est ça ? Si c’est juste « j’ai pas souscrit dans les 60 jours » ça ne marche pas
Qu’en penses-tu ?

avatar David Finder | 

@pommedhappy

Non, c’est après réparation si réparation il y a besoin. On assure pas un objet déjà en panne ou dans un était qui pourrait provoquer une panne.

avatar pommedhappy | 

@David Finder

Yes on est d’accord sinon ça serait ridicule.

Ce que je veux dire c’est : j’ai acheté mon iPhone il y a 6 mois et j’ai envie de prendre l’AppleCare+. Est ce que je peux si je passe au Genius bar ?

Ou bien c’est uniquement si j’ai un problème sur un iPhone dans la première année et que je le fais réparer, alors je suis éligible à l’achat de l’AC+

avatar David Finder | 

@pommedhappy

Non, tu peux passer au GB directement si tu n’as pas de problème avec ton iPhone.

Si tu as un problème avec l’iPhone, ils le répareront avant (moyennant finance le cas échéant), et seulement après cette éventuelle réparation tu pourras souscrire à AppleCare+.

avatar 421 | 

@ysengrain

Peut-être que sur un an il y a moyen d’aller sur place dans ce laps de temps, non ?

avatar Ralph_ | 

Euh question, car même le site d’Apple n’est pas très clair à ce sujet

D’un côté on a
« L’AC+ pour iPhone est un produit d’assurance offrant jusqu’à deux ans d’assistance téléphonique avec nos experts… »

Et de l’autre
« Obtenez jusqu’à 2 ans de garantie matérielle et logicielle supplémentaire avec accès … »

Du coup, prendre l’AC+, on est couvert 3 ans après l’achat de l’iPhone quand souscrit au moment du dit achat?

Parce que dans les réglages de mon tel, c’est marqué jusqu’en 12/2022.

avatar raoolito | 

@Ralph_

ah non, si on souscrit apres un an (donc passage au genius bar) alors oui 2 années s'ajoutent. du ocup ca fera 3 ans

avatar David Finder | 

@raoolito

Sauf que tu ne peux pas y souscrire après 1 an 😉

avatar raoolito | 

@David Finder

juste avant les 360 jours je voulais dire!
😅

avatar David Finder | 

@raoolito

Ah oui, j’ai encore lu trop vite 😂

avatar raoolito | 

@David Finder

c'est le piege des assurances, toujours lire 3x et bien chercher les petites lignes !!

avatar David Finder | 

@raoolito

Exactement ! 😉

avatar pariscanal | 

Oui ils vérifient le matériel haha

avatar xfce | 

Petit feedback pour ceux qui seraient intéressés par la procédure : je viens de le faire pour mon MacBook Air M1 acheté sur Leboncoin, tout juste 64 jours : je suis ensé être en pleine période d'éligibilité.
Personne, je dis bien PERSONNE, n'est au courant de cette procédure, ni en Apple Store, ni au service téléphonique Apple Care. La personne au bout du fil m'a fait part d'une "exception" à la règle (personne extrêmement désagréable au passage ...) et m'a dit que l'information était éronnée et que c'était bien 60 jours pour souscrire un contrat AC+.
Je suis donc étonné car il est vrai que cette information n'est en réalité marquée nulle part sur le site d'Apple

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