AppleCare One est une nouvelle formule d'assistance proposée aux clients qui veulent une couverture et une assistance pour plusieurs produits Apple. Cette formule est pour le moment lancée aux États-Unis uniquement.
AppleCare One ne remplace pas AppleCare+, il le complète. Le second couvre un seul produit, le premier est conçu pour en prendre en charge un minimum de trois avec la possibilité d'en ajouter sous forme d'options payantes.
Pour 19,99 $ par mois (17 €) un client peut par exemple obtenir une assistance pour des pannes, pertes ou vol d'un iPhone, plus son MacBook, plus son Apple Watch. Tous les produits d'Apple peuvent entrer dans ce mix (MacBook, iPad, AirPods, Apple TV, Vision Pro, etc) et le prix reste inchangé , même si on a des modèles haut de gamme dans chaque famille de produit.
Les produits éligibles doivent en revanche être liés à un même compte iCloud, on ne peut pas avoir deux appareils à soi et ajouter l'iPad de ses enfants ou de son épouse. Au-delà de trois appareils, Apple facture 5,99 $ par mois pour tout matériel supplémentaire.
Il faut en outre que les appareils à inscrire aient moins de 4 ans et un an pour les écouteurs et casques. Le client n'est plus tenu de décider s'il prend un AppleCare dans les 60 jours suivant son achat. Une inspection préalable de leur « bon état de fonctionnement » pourra être demandée, elle se fera soit en Apple Store soit à distance en vidéo.
Les prestations offertes sont celles que l'on connaît déjà avec AppleCare+ : bris, casse, problème de batterie, remplacement en cas de perte ou de vol… Ces deux derniers cas de figure sont pour la première fois appliqués aux iPad et Apple Watch (avec une franchise).
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