Les Apple Store ont 15 ans et ils ont bien changé
Il y a quinze ans, jour pour jour, Apple inaugurait ses premiers Apple Store aux États-Unis. Une date anniversaire célébrée sur Twitter par Angela Ahrendts qui donne deux chiffres : 478 boutiques et un peu plus de 60 000 employés à travers le monde.
Quelques photos suffisent à illustrer à quel point ces Apple Store et Apple ont évolué depuis cette date. Le 19 mai 2001, ils étaient deux à ouvrir à quelques heures d’intervalle, l’un dans le centre commercial de Tyson Corner à McLean en Virginie et le suivant dans le centre de Glendale Galeria à Los Angeles.
Il n’y avait pas encore de bâtiments à l’architecture surprenante ou massive, mais leur agencement tranchait déjà avec les magasins d’informatique habituels. À l’époque on pouvait les trouver plus épurés, plus élégants, plus chics. 15 ans plus tard, le style des débuts a tout de même vieilli, il fait un peu balourd, Apple a poussé tous les curseurs vers plus de dépouillement encore.
L’atmosphère dans certains Apple Store ouverts récemment est presque clinique avec un sol plus froid — disparu le parquet — et des plafonds uniformément lumineux.
Les îlots de présentation des matériels se sont transformés en grandes tables. Les étagères se sont vidées de leurs boites de logiciel au fil de la dématérialisation de leurs supports de stockage.
Les périphériques en démonstration ont parfois disparu car banalisés (comme les caméscopes ou les bornes AirPort). Ils sont devenus des accessoires que l’on choisit comme on le ferait pour un tee-shirt ou un pantalon, en fonction de la couleur, tels les casques Beats ou les coques de protection d’iPad et d’iPhone.
Il y a mille et un autres petits détails que l’on pourrait relever dans cette transformation : les zones “Movies”; “Photos” “Music” indiquées au plafond qui délimitaient le magasin ; les grands visuels aux murs qui sont toujours là mais le fin du fin aujourd’hui étant ces énormes “video wall” d'une définition de 6K au fond des boutiques ; le comptoir dès l’entrée qui a été supprimé pour laisser des “avenue” où les clients et curieux peuvent flâner entre les tables ou s’assoir sous des arbustes ; Le Genius Bar qui s’est fondu dans l’espace de vente.
Même les vitrines ont été allégées pour s’effacer le plus possible et donner à voir au maximum l’intérieur du magasin. Ce n’était pas forcément mieux avant, c’était très différent…
Ça fait un peu trop "clean" maintenant je trouve
Pas assez à mon goût , ce n'est plus à la mode les lumières de parking. Ca manque de chaleur, c'est très vide aussi.
Quand elle dit 60000 employés elle parle seulement des employés en Apple Store ? Parce que là ça ferait 120 employés par store, c'est énorme...
@ft5777 :
En effet il a 120 employés par Apple Store mais ça comprend, les spécialistes entreprises et tout les autres. A savoir qu'ils ne sont pas tous présent en même temps
En effet on voit aujourd'hui que c'est clean, trop clean. Ça manque d'âme un peu.
Je ne trouve pas ça clean du tout mais Zen. Le bois et les arbres rendent l'endroit chaleureux.
@bonnepoire :
Avec les arbres ce sont parmi les tous derniers il me semble. S'ils pouvaient tous devenir comme ca, car le blanc clinique et le total transparent bof
Tiens, j'ai regardé la vidéo jusqu'au bout. Steve Jobs était très convaincant.
@cv21 :
C'était un monstre de communicant.
Elles sont où à présent les caisses?
@docidoc :
C'est assez perturbant quand on s'en aperçoit la 1ère fois, j'étais complètement perdu.
Il n'y a plus de caisse depuis longtemps en Apple Store... Chaque spécialiste peut vous encaisser.
Concernant le design, le cadre s'efface au profit du contenu. C'est la même logique que pour les interfaces des produits Apple depuis quelques temps déjà.
Cela met en lumière le client et l'employé dans un cadre épuré et zen. Pas de sollicitation commerciale ou de pub accrochée partout.
Pour les autres il reste Darty... LOL.
> Concernant le design, le cadre s'efface au profit du contenu
Ah, c'est pour ça alors, ce sentiment de "vide" parfois...
Ils ont créent une belle expérience avec ces Apple Store, dans endroits zen, frais, où on se coupe des nuisances sonores et visuelles des grandes villes où ils sont implantés.
Je me souviens encore très bien d'une euphorie incroyable en cette matinée ensoleillée de mai 2014 lors de l'ouverture de celui d'Omotesando à Tokyo :)
@louisb :
Ça dépend où ... :)
De temps à autre, ils peuvent pas faire de miracle. Au l'Apple Store Opéra qui est sublime je dois dire, ça résonne comme pas permis vu les dimensions de la salle et c'est vraiment pénible d'y rester longtemps. C'est le cas de pas mal de stores qui se sont mis dans des sites historiques.
La vidéo montre à quelle point tout avait été pensé à la base de façon ingénieuse et logique pour le contexte de l'époque. Ce n'etait pas la surenchère du clean mais plutôt un endroit fonctionnel. C'est incroyable comme le design du magasin est au service du fonctionnement et pas une obsession aveugle pour le vide. C'est comme aujourd'hui, on a la continuité de la course à la finesse pour les produits et qui faisait sens à l'époque. Aujourd'hui sans génie pratique, on hérite de dogmes et leurs exagérerations obsessionnelles.
Je préfère les "vieux" Apple Store sur certains aspects, même si ceux d'aujourd'hui me conviennent.
A force de faire dépouillé, ça devient neutre et sans âme. Le bois et quelques plantes peuvent rattraper l'affaire mais ces boutiques se sont "casualisées".
Il y a quelques années c'était toujours un plaisir de visiter un Apple Store, il.y avait des gadgets, des accessoires, on pouvait encore presque spontanément s'adresser au Genius Bar, assister dans certains à des démonstrations logiciels, mais aujourd'hui, plus rien, sauf... du bruit assourdissant! Je n'y vais plus.
J'aime bien "avant" ca faisait petite boutique d'informatique cool, conviviale.
Mais bon de toute façon vu la quantité de clients présent en même temps dans un Apple Store leur style de maintenant est plus adapté.
Des arbres, des arbres partout...
Ça apaise, et ça passe de clinique et froid à un espace agréable et zen ;-)
Perso les apple store ne m'attirent pas du tout, vide , blanc... ,ça manque de charme.
Mais bon si Apple sort un produit qui arrive à attiser ma curiosité, sur que j'irai y faire un tour...