Apple revoit le design de son site Assistance
Apple a mis au goût du jour la page d’accueil et une partie de l’organisation de sa section Assistance. Désormais, on trouve au centre un moteur de recherche qui affine les résultats au fur et à mesure de la saisie. La sélection de produits reste disponible juste en dessous, avec la possibilité de lister plus de produits ; en dessous de cette section, on trouve un nouveau bloc « Sujets populaires » qui, comme son nom l’indique propose plusieurs thèmes parmi les plus choisis du moment.
Ces rubriques ont été revues et comprennent un maximum de liens utiles sur les sujets en question (ce qui était loin d’être inutile pour la gestion de l’identifiant Apple, par exemple). On retrouve plus bas un bloc dédié aux communautés, suivi d’un autre pour les garanties et réparations (dont le centre de réponses pour l’iPhone avait été revue il y a peu), et enfin une section pour les contacts directs avec l’assistance Apple. Évidemment, cette nouvelle interface s’adapte quel quel soit votre écran, qu’il s’agisse d’un iPhone ou d’un iMac.
Ces changements interviennent alors qu’Apple a lancé début mars un service de support sur Twitter (lire : @AppleSupport : l'assistance Apple est sur Twitter)
Ils sont même pas foutus de classer les pays par ordre alphabétique dans la partie assistance téléphonique.
Même ça ils sont pas capables de faire...
« Même ça »... ouais, et déjà que le clavier est tout en désordre : a z e r t y, etc.
Tout au plus Apple a ajouté un moteur de recherche en entête. Rien de nouveau coté design!
Mais la démarche est louable!
En parlant de design revu j'en profite pour dire que je suis très déçu de la nouvelle présentation de Mac g sur iPad (je viens de faire la MAJ). Comment avez vous pu changer un design fonctionnel pour un design qui fait penser à une application iPhone étirée ?? Avec deux barres noires inutiles sur les côtés ?? Sniff...
@imrfreeze :
Tout à fait d'accord. C'est franchement décevant par rapport à l'ancienne présentation. C'est tout juste acceptable si on tient l'iPad en mode portrait (ce que je ne fais jamais). Vraiment dommage.
L'ancienne interface était trop chargée à mon goût, mais la nouvelle fait étiré, c'est vrai. Un compromis encore à trouver ? En tout cas j'adore l'app sur iPhone et c'est ma manière principale de vous consulter. En tout cas vous faites du bon boulot, continuez comme ça !
La concurrence rêverait d'avoir un système d'assistance aussi complet et réactif
Merci MacG pour l'info car je me rends rarement sur cet espace du site d'Apple.
Il y a finalement des infos intéressantes...quoique déjà disponibles dans les rubriques Aide des logiciels d'Apple. Du coup, je vais les consulter de plus près !
Il n'y a même pas, dans les filtres, un classement par date ...
Cela confine au ridicule ...