Apple continue de s’appuyer sur son réseau d’Apple Premium Resellers (APR) et de Centres de Services Agréés (CSAA) pour épauler les utilisateurs de ses produits. En octobre 2015, l’application Apple Store avait fini par référencer les APR, aux côtés des Apple Store. Cette fois, c’est le site d’assistance du constructeur qui permet de sélectionner un rendez-vous soit dans une boutique officielle d’Apple, soit chez un partenaire.
Après avoir sélectionné le produit qui vous pose problème (depuis septembre 2015, les APR peuvent prendre aussi en charge l’iPhone), puis le souci en question, le site liste tous les lieux où il est possible d’obtenir une réparation : Genius Bar ou un centre de services agréé. Au plus près de chez soi, évidemment.
Quand l’information est disponible, le centre de services affiche ses disponibilités pour un rendez-vous. Il suffit de sélectionner le jour et l’heure qui vous conviennent. Habituellement, les APR ont de bien meilleures disponibilités que les Apple Store…
On recevra ensuite un courriel de confirmation avec un numéro de dossier, un récapitulatif du rendez-vous et des précautions à prendre avant de laisser sa machine.
