Les Mac sont plus nombreux chez IBM mais plus discrets

Florian Innocente |

Depuis cet été, le Mac est complètement pris en charge par les services informatiques d'IBM, qui offrent le choix entre Windows et OS X aux salariés. L'un des responsables de ce programme en a dressé un premier bilan, plutôt positif. Avant que cette évolution dans la politique d'équipement du groupe ne soit officialisée, 15 000 Mac étaient utilisés, apportés par leurs propriétaires amateurs de cette plateforme.

Fletcher Previn, IBM

Fletcher Previn, VP of Workplace-as-a-Service chez IBM, a révélé devant un public de 1 000 administrateurs système Mac réunis pour la JAMF Nation User Conference, que son entreprise déployait maintenant 1 900 Mac par semaine et que 130 000 Mac et appareils iOS étaient utilisés. IBM compte environ 380 000 employés dans le monde.

Confronté à une demande suffisamment significative pour pouvoir choisir des Mac, IBM a discuté avec Apple et s'est rendu compte que cette dernière parvenait à gérer un nombre conséquent d'appareils sans y consacrer des ressources de même proportion.

IBM a alors validé l'idée de proposer par défaut le choix entre du Mac et du PC, et de gérer les machines à la Pomme comme on le fait pour les appareils mobiles. C'est à dire sur un principe de self service. L'utilisateur s'occupe lui-même de configurer sa machine — il la reçoit dans son emballage — tout en restant dans les clous imposés par son service informatique.

Au premier démarrage, il va faire son choix parmi les logiciels autorisés et tout installer lui-même. S'il a besoin par exemple de la suite Office, il la récupère et en coulisses le service informatique s'occupe des licences. Cette liberté de personnalisation de son environnement applicatif est donnée à tout moment et pas seulement lors de la configuration initiale. Les administrateurs système s'épargnent aussi la confection d'images de chaque machine, et c'est un OS X tout ce qu'il y a de plus banal qui est installé sur ces postes.

Autre observation faite par Fletcher Previn, le coût initial d'un PC reste, encore aujourd'hui, inférieur mais le Mac conserve de sa valeur 3 ou 4 ans plus tard : « Pour chaque Mac acheté, IBM fait des économies ».

Economies aussi de personnel. Reprenant des chiffres de Gartner, Fletcher Previn a déclaré que le ratio optimal d'administrateur/employés était de 1 pour 70, tandis que la moyenne constatée tournait autour de 1 pour 242. Chez IBM, auprès des utilisateurs de Mac, il est de 1 responsable pour 5 400 utilisateurs. Ils ne sont que 24 à gérer ce parc. Enfin, cette équipe est moins sollicitée : 5% des utilisateurs de Mac font appel à eux pour résoudre des problèmes, contre 40% pour les utilisateurs sur PC.


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#IBM
avatar madaniso | 

Moi ce que je trouve un peu dommage c'est que le choix pc était très limité aussi avec HP. Qu'ils relancent le truc l'année prochaine avec surface book et on verra les résultats lol

avatar Lopokova Lydia | 

@madaniso

Attendons de voir les réactions du marché à cette offre hybride pour savoir si l'emballement dépasse la neogeekosphére :-)

avatar narugi | 

@Lopokova Lydia :
Je crois que tous les modèles sont en rupture de stock pour la Surface Book

avatar Lopokova Lydia | 

@narugi

ça ne veut pas dire grand chose le bilan se fera plus tard.

Très intéressant à suivre ;-)

avatar JLG01 | 

@Lopokova Lydia :
du parc, c'est loin d'être marginal, surtout par comparaison avec la place des ordinateurs à la pomme dans le monde.

avatar Lopokova Lydia | 

@JLG01

Excuses moi mais je ne vois pa où tu veux en venir avec cette remarque dont la portée m'échappe

avatar Sostène Cambrut | 

@madaniso

Le problème de la Surface Book c'est pas le hardware, c'est Windows.

J'utilise Windows 10 sur une machine personnelle pour jouer et sur laquelle je fais super attention, et elle a déjà eu plus de bugs inexplicables que j'en ai sous Yosemite. Et sur les Windows 7 du boulot, qui sont malmenée par mes élèves, c'est encore pire. À côté de ça les Mac mini de 2011 sous Mavericks (pour des raisons de compatibilité avec la CS) n'ont jamais le moindre pépin.

La seule raison pour laquelle on conserve du PC c'est parce que le programme nous impose de former nos élèves à certains logiciels qui ne tournent pas sur Mac.

avatar en ballade | 

@Sostène Cambrut :
Tout le monde te croit quand tu parles des problèmes de Windows 10. Tu faisais partie des fans qui trouvait que la daube de Yosemite n'avait aucun problème.

avatar patrick86 | 

@en ballade :

"Tout le monde te croit quand tu parles des problèmes de Windows 10. Tu faisais partie des fans qui trouvait que la daube de Yosemite n'avait aucun problème."

A lire vos propos réguliers ici, on pourrait vous rétorquer exactement l'inverse.

avatar Sostène Cambrut | 

@en ballade

Oh mais j'en ai rien à foutre qu'on me croit ou pas pour tout te dire, ça ne changera rien à mon expérience, et je suis pas sur un forum Mac pour convaincre qui que ce soit de la supériorité d'un OS sur un autre.

Ensuite j'ai toujours dit que Yosemite s'était de la merde et que Wîdows 8 était très bien.

avatar Hideyasu | 

@madaniso :
C'est pas le hard la différence entre Mac et PC mais le logiciel, la surface Book ne changera rien.

avatar Lopokova Lydia | 

"le Mac conserve de sa valeur 3 ou 4 ans plus tard"

Un des point important que les valeurs oublient toujours, les produits Appel sont quasiment les seul à conserver une valeur de revente sur le marché de seconde main qui ne soit pas anecdotique.

MacGe vient de redonner une jeunesse à iOccasion

avatar Lopokova Lydia | 

Pour l'anecdote au delà de ces chiffres un petit retentit, je suis passé à Armons au printemps dernier j'étais surpris de constater qu'il n'y avait quasiment que des produits Apple pour les portables, les tablettes et les smartphone.

Assez amusant d'être au coeur de big-blue et de e voir quasiment que des produit Apple quand on a vécu les années 80 :-)

avatar marc_os | 

@ Lopokova Lydia :
C'est où ou quoi « Armons » où tu est passé au printemps dernier ?

avatar Lopokova Lydia | 

@marc_Os

Armonk ;-)

avatar Oracle | 

C'est très intéressant ce genre de statistiques, évidemment il faudrait avoir un échantillon sur d'autres contextes pour confirmer la tendance, mais c'est quand même intéressant.

Quant à leur démarche de dire "laissons faire les utilisateurs" je trouve cela génial, perso j'en rêve...

avatar Trillot | 

J'ai passé (à peu près)ma vie professionnelle avec PC DOS/Windows et ma vie personnelle avec Mac et ça fait longtemps que j'ai remarqué que le PC coutait vite plus cher que le Mac, à l'usage, c'est à dire en intégrant tous les couts et en les annualisant.
Le cout de la main d'oeuvre du service informatique, le cout de l'arrêt de travail lors des nombreuses pannes/plantages et le fait que très vite les machines ralentissaient...

Mais je pensais que cela avait un peu changé depuis quelques années avec un Windows plus stable. Apparemment non.

avatar Sostène Cambrut | 

@Trillot Bernard

En entreprise, l'excuse "j'ai pas pu bosser parce que mon ordinateur a planté à cause d'un virus" est devenue régulière et recevable. Et comme ça nous est tous arrivé au moins une fois c'est bien difficile de détecter les abus.

Le fait est qu'un PC n'est plus fiable dès qu'il est connecté à internet ou qu'on peut y brancher une clé USB. Et ce manque de fiabilité se paye cher sur le long terme.

Mais si les entreprises passaient sur Mac, y aurait plus de boulot pour le service informatique, le même service qui a imposé Windows à tous les étages...

Fort heureusement le BYOD et une population de mieux en mieux informées contribuent à faire bouger les choses.

avatar Sostène Cambrut | 

Nan mais arrêtez quoi. Le Mac c'est cher et c'est pas fait pour l'entreprise. IBM c'est une boîte minuscule. Nous à la Cogip on est tous sur PC.

Mouahahah cette bonne blague.

Les autoproclamés vrais professionnels qui traînent ici me font quand même bien marrer.

Je sors le popcorn en attendant leurs explications fumeuses.

avatar Lopokova Lydia | 

@Sostène Cambrât

"Les autoproclamés vrais professionnels"

On a beaucoup d'indépendants ou de TPE des secteurs de création média qui ont historiquement été des fidèles inconditionnel d'Apple particulièrement au heures difficiles et qui ne supporte pas de voir Apple les considérer comme quantité négligeable.

Pour eux hors suite Adobe, Final-Cut et autre logiciels de création média nul vrai professionnel.

Il n'imagine pas une seconde qu'un professionnel puisse être très productif en utilisant un Mac Book 2015, ça les dépasse, qu'un professionnel puisse ne jamais faire évoluer sa machine ... pour eux tout ça ce n'est pas des vrais professionnels.

Bref, tout ce qui ne leur ressemble pas n'est pas sérieux :-)

avatar Hoppy | 

@Sostène Cambrut :
Les professionnels font dodo, garde les popcorns pour demain.

avatar WeetA | 

Il y a de plus en plus de Mac chez IBM et ce n'est pas fini car tout le monde n'y a pas encore droit (ex. admins de delivery)

avatar IGerard | 

Je suis fan Apple et n'ai que du matos Apple à la maison

Je peux pester sur ce Visual Studio tellement mal foutu, j'utilise pas mal Xcode en même temps sur le code C... Sur mon Mac perso..

Mais je reste surpris par ces problèmes sur PC, nous n'en avons pas tant que ça dans l'entreprise où je bosse...

avatar Lopokova Lydia | 

@IGerard

Effectivement toujours surpris que le goût pour les produits OS X imposé chez certains un dégoût outré des autres OS.

Depuis pas mal de temps MS propose des OS sérieux et fonctionnels (Avec évidement quelques gros faux pas sur certaines itération qu'il suffit d'éviter)

avatar Duga95 | 

Ou peut être l'inverse ....
Le dégoût de certains OS ayant imposé le passage sur un OS X.

Ce qui expliquerait pas mal de choses.

avatar Lopokova Lydia | 

@Duga95

C'est compréhensible avant W2k je ne voulais pas mettre met doigt sur un clavier de PC et en considérer qu'il n'y avait d'ordinateur sérieux que sous Unix.

Mais la donne évolue, certains restent, il me semble sur des détestions et des expérience qui date de Windows 95 :-)

A titre personnel je trouve les guerre de chapelle stérile et considéré que l'honnête homme du XXI° siècle doit être aussi à l'aise face à un OS Apple ou Microsoft (L'appétence à Unix étant un plus apprécié )

avatar zorg2000 | 

Et cela dépends beaucoup de ce que tu achète Lenovo qui a repris les thinkpad fait de la merde, j'ai pas mal de matériel défectueux neuf.

avatar Lopokova Lydia | 

@ zorg2000

Dommage pour les Thinkpad, tu as fait ce constat sur l'entrée de gamme ou le homme de gamme ?

Chez les grand du monde PC (Hp, Dell, Lenovo) il y a une différence très marqué de qualité dans la segmentation de l'offre. (Sur des machines où tu dois assurer un service J+1 pendant trois ans tu fais gaffe à ne pas trop déconner)

avatar zorg2000 | 

Oui il y a un support J+1 etc... mais les coques sont maintenant en plastique rt non plus en alliage de magnésium comme avant. La qualité générale et la fiabilité est en forte baisse.
J'ai de vieux thinkpad en pentium 2 et 3 en parfait état et des X240 très récents en mauvais état, quand aux x220 d'il y a 4 ans on sent que le plastique a vieilli.

Si tu prends les Alienware par exemple le plastique est très bon et ne vieilli presque pas. il reste noir et beau après des années, pas celui des Lenovo. J'ai réellement du mal à recommander cette gamme.

avatar lmouillart | 

Forcément, la plupart des logiciels annexes à l'os que met en oeuvre la DSI (crypto, mail, ...) sont ceux qui soulèvent des incidents. Du coup si la machine est propre il y a moins d'incidents liés aux spécifiques.
Sur les machines IBM Linux (avec quand même une extension maison de RHEL) et OS X, il y a beaucoup moins de spécifiques que sur les machines Windows.
Résultat peut importe l'OS, moins la DSI intègre de spécifiques (pilotes, patchs, logiciels), moins elle aura à en gérer et moins elle aura d'effet de bord vis-à-vis de la solution constructeur. Donc cela a plus à voir avec la gouvernance de la DSI que la solution logicielle proposée pour l'exploitation des machines.

La démarche est tout de même excellente, et fera plus que certainement tache d'huile. On peut espérer que petit à petit le monopole de Microsoft sur les postes de bureautique s'effrite. Espérons également que cela n'aboutisse pas uniquement à un duo-pôle Microsoft/Apple mais que cela permette aux autres acteurs de faire également leurs places : Redhat, SUSE, ChromeOS, ...
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"Chez IBM, auprès des utilisateurs de Mac, il est de 1 responsable pour 5 400 utilisateurs. Ils ne sont que 24 à gérer ce parc."
Pour cette partie là c'est un peu faux. En effet s'il y a 1 responsable pour 5 400 utilisateurs c'est pour le couple iOS + OS X (c'est à dire 100 000 idevices + 30 000 macs).
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Pour pondérer un peu ce tableau, on tombe enfin à quelque chose que l'on connait soit dans les 7 à 8% d'utilisateurs sur machine Apple/OS X, sachant que l'on partait de 0 (les macs étant pour des raisons historique totalement sous représenté chez IBM).

avatar zorg2000 | 

Sans compter quand quand tu as un mac, il n'est pas dans un domaine, il n'y a que peu de gestions des droits utilisateurs etc..... Cela stabilise beaucoup la machine.

Et comme il n'y a presque pas de softs interdits (jeux etc...) la tentation est moins grande d'installer n'importe quoi dessus.

avatar SugarWater | 

Apple tue les administrateurs qui vont pointer au chômage !

avatar marsu94000 | 

Je ne suis pas sûr qu une entreprise puissent se permettre de vendre ses anciennes machine surtout IBM. Ou alors ils changent les disques juste avant.

avatar scanmb (non vérifié) | 

Windows 7 => OK
Windows 8 ou 10 => Bof ...

avatar scanmb (non vérifié) | 

Les écrans bleus me manquent sur Mac ....
Nostalgie quand tu nous tiens .

avatar Lopokova Lydia | 

@scanmb

Nous ne sommes plus au temps de Windows 95

MS offre des OS serieux de nos jours et fort stables

avatar EricdeB | 

C'est bien ce que je me dis depuis des lustres. Même du temps de Mac OS 7, 8, 9 c'était évident pour l'avoir vu.
Dans une grande agence de pub que j'ai fréquentée dans les années 2000, les techniciens étaient infiniment plus monopolisés par les PC que par les nombreux Mac des départements créa.
Mais un monde où le Mac prendrait proportionnellement la place du PC entraînerait un paquet de chômeurs! Microsoft a été un fantastique créateur d'emploi : maintenance, réparation, pièces...

avatar Wolf | 

Pour les survivants, dans les années 80 on disait IBM ca veut dire I Buy Macintosh ...
On en est pas loin ;)

avatar Eurylaime | 

"Au premier démarrage, il va faire son choix parmi les logiciels autorisés et tout installer lui-même."

Autrement dit, débrouillez-vous, l'utilisateur fait le boulot de l'IT donc il est logique que cela soit moins cher.

avatar gg | 

Pour moi, la phrase la plus importante est la dernière de l'article :

" 5% des utilisateurs de Mac font appel à eux pour résoudre des problèmes, contre 40% pour les utilisateurs sur PC. "

Tout est dit. Pourquoi perdre son temps avec un PC ???

Allez-y...je suis certain que vous aurez des millions d'arguments en faveur du PC mais le fait que 40 % des utilisateurs de PC font appel au service technique pour résoudre des problèmes indique bien le temps de travail (énorme !) perdu avec ces machines.

Vive le Mac (même si j'avoue qu'il est moins parfait que dans les années 80 ou 90 mais toujours mieux qu'un PC).

avatar Hideyasu | 

@gg :
Je suis d'accord avec toi, je cherche beaucoup plus de solutions à un problème sur internet pour W10 que mon Mac, pourtant j'utilise W10 beaucoup moins souvent. Cherchez l'erreur.

avatar Lopokova Lydia | 

@Hydeyasu

l'erreur dans ton raisonnement tu l'as explicité toi même : si tu utilise moins souvent un système, il est assez logique que tu le connaisse mon bien ;-)

avatar Hideyasu | 

@Lopokova Lydia :
Oui et non, j'ai mis 4h à trouver comment activer l'accélération matérielle pour jouer àun jeu qui marchait très bien avec W7, même le support chez microsoft n'a rien pu faire. Je trouve pas ça normal. Les réseaux wifi de mes machines fixes passent automatiquement de réseau domestique àpiblic bloquant tout internet. C'est que 2 exemples parlais tant d'autres, et à chaque fois le même soucis de taille : il faut aller chercher dans le panneau de configuration.

Au passage je connais Windows aussi bien que mon Mac, j'ai un Mac que depuis 3 ans et Windows depuis que je suis gamin.

avatar Lopokova Lydia | 

@Hideyasu

Que les Mac soient plus simples est encore aujourd'hui une évidence, pas de pb sur ça ;-)

avatar zorg2000 | 

Les utilisateurs de mac font la démarche d'en prendre et d'apprendre à s'en servir, pas les utilisateurs PC qui souvent sont des ignorants en informatique à tout point de vu.

Donc appel au helpdesk dés que quelque chose ne marche pas.

avatar serge@bcnbase.com | 

Ils vont finir par coucher ensembles...

avatar marc_os | 

@ serge@bcnbase.com
Sans S ! (adverbe)

avatar Lopokova Lydia | 

@serge@bcnbase.com

C'est déjà fait :-)

avatar Hideyasu | 

@en ballade :
J'ai pas eu de problème avec Yosemite, j'ai W10 en machine virtuelle et il ne bug pas (faut dire que j'ai dl une version très modifiée par un gars qui a supprimé de base tout le superflu). Mais au delà des bugs c'est l'ergonomie de Windows qui est un problème. Quand je compare les préférences système du Mac au panneau de configuration il y a pas photo désolé.

avatar fluxus | 

Le fait que Windows 10 soit devenu un vrai cauchemar au niveau de la vie privée ( pratiquement tout ce qu'on fait dessus remonte à Microsoft, et ce n'est pas completement débrayable ) n'aide probablement pas et à du motiver IBM à pusser le Mac un peu plus.
Les entreprises n'ont pas envie d'avoir leur secrets commerciaux/industriels aux mains de MS.

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