Apple propose un nouveau point d'entrée sur son site pour les clients qui souhaitent obtenir un service de SAV dans un Apple Store ou chez un revendeur. Les pages de support technique offrent, en plus des habituels services en ligne (fiches techniques, chat, forums…), un accès au système de rendez-vous en Genius Bar. De pages en pages, alors que le système essaie de cibler la nature exacte du problème, on a maintenant le choix de se rendre directement dans la partie réservation pour trouver un créneau libre. Apple propose d'ailleurs d'aller soit en Apple Store soit dans un Apple Premium Reseller ou dans un Centre de Service Agréé.
Précédemment il fallait se rendre sur les sites dédiés aux différents Apple Store pour prendre un rendez-vous au Genius Bar (ou chercher un revendeur Apple sur la page qui leur est consacrée).
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