iMac mi-2011 : Apple remplace les Radeon HD 6970M défectueuses

Anthony Nelzin-Santos |

Apple a mis en place un programme de remplacement des cartes graphiques de certains iMac mi-2011. Un défaut de la carte AMD Radeon HD 6970M de cette série, vendue entre mai 2011 et octobre 2012, peut en effet causer l'affichage de lignes blanches ou bleues, de déformations, ou d'un écran noir.





Seuls les modèles 27 pouces dotés d'un processeur Intel Core i5 quadricœur 3,1 GHz ou d'un processeur Intel Core i7 quadricœur 3,4 GHz et de cette carte AMD Radeon HD 6970M (avec 1 ou 2 Go de VRAM) sont concernés. Le numéro de série de ces machines finit par DHJQ, DHJW, DL8Q, DNGH, DNJ9, DMW8, DPM1, DPM2, DPNV, DNY0, DRVP, DY6F ou F610.





Le service AppleCare, les Genius Bar et les AASP remplaceront gratuitement la carte graphique de ces machines, et ce jusqu'à trois ans après la date de leur achat. Si vous avez déjà fait remplacer votre carte graphique, vous pourrez réclamer un remboursement de la réparation.

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#problèmes iMac
avatar House M.D. | 
Pour le disque dur, ils changeaient préventivement à cause du risque de perte de données, mais pour une carte graphique, ne rêvez pas, le changement ne se fera que si vous avez vraiment le souci...
avatar Zetax86 | 
Héhé ! Perso j'ai eu ce problème il y a 2 mois après avoir tout changer dans l'iMac ( écran, carte graphique, carte mère, alimentation, retroeclairage) il m'ont remplacé l'iMac par le nouveau late 2012 plus le lecteur cd externe en cadeau ^^
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Pour info, je viens d'avoir Apple au téléphone et ils envoient un technicien pour faire des tests, bien que je n'ai aucun problème visible. Apparemment les cartes peuvent être défectueuses même si l'affichage est correct... Si vous avez l'Apple Care profitez-en c'est gratuit (il faut leur demander par contre pour que quelqu'un vienne ils ne le proposent pas de base)
avatar Nutellash | 
Et oui, les 8400 et 8600 de chez NVIDIA était défectueuse et pas seulement chez Apple ! Mon Sony VAIO avait connu ce problème, encore sous garantie... mais Sony me l'a refusé car ... j'avais abimé le chargeur secteur. N'importe quoi !
avatar treizep | 
Je viens d'avoir Apple au téléphone (numéro de série se terminant par DHJQ). Il ne faut pas que je m'inquiète si je n'ai pas eu d'email c'est que ça ne concerne certainement pas ma machine (et tant pis si j'ai un numéro de série concerné c'est certainement le hasard). On attend qu'un problème arrive et on agira en conséquence. Sinon pour me rassurer je peux me déplacer avec mon iMac 27" sous le bras jusqu'au centre ville de Strasbourg pour faire diagnostiquer ma machine (j'habite à 15km et le centre ville n'est vraiment accessible qu'en Tram). Mon prochain Mac sera un Hackintosh c'est certain. J'ai déjà participé au fiasco du MacBook Pro 17" avec GeForce 8600M, j'avais passé 2 semaines sans machine... Je commence par en avoir tout doucement assez... Au prix de mon iMac et de son Applecare 3 ans j'aurais deux Hackintosh plus puissants (mais moins design c'est clair) et n'importe quelle pièce de ce genre serait échangée en un clin d'oeil. On va tranquillement attendre que ma carte graphique claque à 3 ans et 1 jour quoi... déçu.
avatar Orus | 
Ah si seulement l'iMac n'était pas fermé comme une huitre, on pourrait le faire nous même ce changement, ça éviterait tout ces frais inutiles et ces transports. Il faut penser à la planète. Enfin bref, on se demande vraiment quel Mac n'aura pas des problèmes dans les mois qui suivent l'achat.
avatar Disia | 
@ treizep Moins pratique, possible – les histoires de compatibilité logicielles et matérielles m'ennuient, OS X permet avant tout la concentration sur ce que l'on fait et non pas sur comment on le fait. Moins esthétique, ce n'est pas si sûr. Corsair, Fractal et Lian Li proposent des boîtiers loin d'être vilains. Il existe également un fabricant de machines haut de gamme en aluminium, de taille modeste et à l'élégance certaine ; plus séduisantes à mes yeux qu'un Mac mini, d'un point vue extérieur comme intérieur. Le nom commence par un S mais impossible de m'en rappeler. J'espère retomber dessus.
avatar Llyod | 
@Disia Ça ne serait pas Samsung ?
avatar Disia | 
@ llyod http://bit.ly/vGGQh5
avatar peyrusse | 
J'ai rendez vous mercredi à l'applestore Montpellier pour un diagnostic. On verra bien. A titre préventif j'aimerai que ma carte soit remplacée ....
avatar melaure | 
@hari seldon, je vais te faire bouffer ma 8600 !!! NVidia est bien pire car ils ont essayer de cacher le problème pendant deux ans. ilsn'ont cesser se mentir. C'est une boite d'enfoirés !!! Quand aux benchs trafiqués n'en parlons pas ... Des défauts ça arrive, mais il fait qu'ils soient assumês c'est tout. Si AMD assure la garantie sans fuir ça me va. Par contre si de défaut n'arrive que sur iMac (rien entendu dans le monde PC), va falloir se poser des questions sur Apple. En dehors d'etre plus joli, il n'y a plus aucun avantage qualitatif chez Apple quand on voit les piles de problèmes sur tous les matériels ... Sauf qu'on doit y laisser un bras a chaque achat ...
avatar BenUp | 
A choisir ne vaut il mieux pas changer la carte ? (Puis revendre la machine pour un PC ^^)
avatar damiendu83600 | 
@BenUp : Revendre un Mac pour un PC ? C'est de la folie ou de la stupidité au choix ...
avatar poulpe63 | 
@damiendu83600 : ça dépend de ce que tu fais (genre utilisation de logiciels comme NI Multisim, Labview, Agilent ADS, etc...) Bon, avec une config qui va bien (Au moins 8 Go de mémoire), on peut lancer un WIndows XP en machine virtuelle sur Mac OS X... (et utiliser clavier/souris windows...)
avatar Disia | 
Ah ! J'ai retrouvé le fameux nom commençant par un S : Steiger Dynamics (https://www.steigerdynamics.com).
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Ah trop une bonne nouvelle mon iMac a exactement ce problème depuis 2 mois (écran noir et bleu) Mon numéro de série est dans ceux qui sont indiqués :) Alléluia, heureusement que je check l'app macg tout les matins sinon ca me serait passé dessus sans que je le sache !
avatar treizep | 
@disia Merci je jèterai un œil à tout ça !
avatar Bubblefreddo | 
Et les tâches sur les écrans des imacs? Ne serait il pas le moment de reconnaître le problème? Chez moi je crois qu'elles reviennent... C'est mon 3ème écran depuis 2010!
avatar Siilver777 | 
Parfait, c'est exactement le modèle que j'ai. Je dois passer à l'Apple Store lundi pour mon iPhone 5, je me renseignerais mieux :) Je demanderais un p'tit coup de nettoyage du côté intérieur de la vitre pendant qu'on y est !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@mistertiti Juste comme ça, le Mini 2013 est pas encore sorti, ce que t'as acheté, c'est une Mini fin 2012.
avatar Tesh (non vérifié) | 
Zut, j'ai viré le mail d'Apple en pensant que c'était une arnaque aux faut mails apple !
avatar noooty | 
@poulpe63 Il ne s'agit pas d'une attente pour un meilleur remplacement, mais plutôt d'un bon fonctionnement de la carte... pour ma part, mon iMac 27' i7 3,4 Ghz est ...DHJW, et je n'ai jamais de problème... Donc, normal de ne pas changer...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Slt, est ce que l'on sait par quoi elle sont remplacées ?
avatar MaxOo45 | 
Chez mon réparateur agrée le mec ma dit par la meme ....
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Juste pour vous tenir au courant, Apple va remplacer ma carte à titre préventif (je n'ai aucun problème visible). Le technicien me dit que ce n'est pas le même modèle, mais un modèle équivalent, donc à priori pas de carte plus puissante. Si vous êtes sous Apple Care pas besoin de vous déplacer, ils viennent faire l'échange à domicile (et votre mac n'est pas immobilisé).
avatar peyrusse | 
Je sors de l'appleStore Montpellier. Le technicien a lancé un programme afin de détecter les éventuelles anomalies de ma carte graphique. Aucune anomalie n'ayant été détectée la carte graphique ne sera pas remplacée. Donc apparemment, pas de remplacement à titre préventif.
avatar MaxOo45 | 
du coup j'ai appeler le SAV y vienne chez moi faire voir le probleme impec
avatar Metalliguitare | 
J'ai eu RDV hier au Genius Bar de Dijon: iMac 27" mid 2011 quad i5 3.1 GHz, HD 6970M 1Go Aucun problème constaté depuis les 1an que je l'ai (acheté sur le refurb en avril 2012) Je suis éligible (numero de serie se finissant en DHJQ). Apres diagnostic au Genius Bar, ma carte va etre changée a titre préventif piece pour pièce. j'aurai donc une 6970M toute neuve, pas d'upgrade... 205€ d'économisés (sans la main d'oeuvre puisque c'est Apple qui paye) dont 176 rien que pour la puce.
avatar peyrusse | 
@metaaliguitare Le test de la carte graphique réalisé par le technicien apple a décelé qu'elle était défectueuse ?
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Suite et fin : Ma carte a été remplacée gratuitement à titre préventif, par une 6970M avec des composants plus récents qui devraient donc permettre de ne pas avoir de problèmes similaires aux cartes défaillantes. Très bruyante pendant la première heure d'utilisation, elle ne fait maintenant pas plus de bruit que l'ancienne. Un temps de rodage sans doute.
avatar peyrusse | 
Étrange la procédure appliquée par le vendeur de l'Apple store stipulait que si le test de carte graphique était positif pas de changement à titre préventif .... Je me suis fait avoir ....
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@peyrusse Non tu ne t'es pas fait avoir c'est la procédure normale dans les Apple Store. Mais comme je ne souhaitais pas immobiliser mon iMac, j'ai demandé un technicien à domicile (gratuit avec Apple Care). Dans ce cas ils ne font pas de test, ils changent directement la carte. Si la tienne a été testée il n'y avait à priori pas besoin de la changer.
avatar peyrusse | 
@ obergere Pour information, je n'avais pas d'AppleCare, j'ai donc du me déplacer pour faire tester ma carte graphique en magasin.
avatar MaxOo45 | 
j'ai une ligne blanche comme des pixel mort .... voila d'ou viens mon probleme enfaite
avatar moa-jordan | 
Un petit appel à l'apple care tout à l'heure, de manière préventive seulement car aucun trouble d'affichage chez moi ;) PS : iMac 27" i5 3.1Ghz xxxxxxxxDHJQ
avatar Guylad | 
Ah zut... iMac 27 Core i7 n° serie xxxxx DHJW J'ai rien noté de mon côté comme pb. A votre avis, dois-je quand même préventivement faire changer la carte graphique? Merci pour vos avis.
avatar MaxOo45 | 
moi la ligne (1 cm) blanche a apparue debut juillet iMac 27 i7 3,4 GHz HD 6970M 2 Go xxxxxxxxDMW8
avatar JPTK | 
Apple ne changera rien préventivement.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
C'est bon de la savoir, mais pour l'instant aucun problème sur le mien. Je touche du bois ^^
avatar lbalda2 | 
Je sais c'est hors-sujet, mais je suis entrain de faire une MàJ d'iTunes, qui passe en 11.0.5: une histoire de nuage. Fin du HS
avatar ducati33 | 
@JPTK : Si il change préventivement si on est dans les numéro de série concerné, je l' ai fait pour mon disque dur ( y ' a eu un rappel aussi juste après la sortie )
avatar tjm (non vérifié) | 
Et bien sur mon iMac 27" i7, un problème similaire est apparu il y a 15 jours: lignes verticales roses au démarrage puis ordi bloqué sur la pomme. Appel à l'AppleCare et ils sont venus échanger ma carte graphique 6970M. Maintenant, je vois que j'avais bien le n° de série se terminant par DHJW.
avatar momo-fr | 
Oui, si tu es dans les N° de série concernés ils changent "préventivement" puisque la série est affectée, il faut donc y aller c'est plus sûr. Idem Ducati33 j'ai eu un iMac 27' qui est parti 2 jours pour le DD alors que tout allait bien.
avatar poulpe63 | 
Au sujet d'iMac 2013: vivement leurs annonces, et j'espère que la Geforce 780M sera de la partie (et Fusion de série ?) - On peut aussi rêver du passage de Fusion à 250Go :) En tout cas, c'est une bonne nouvelle pour ceux qui ont ces modèles (avec 3 ans pour changer) - ceux qui ne sont pas pressé = attendre en espérant un meilleur remplacement ;p ? PS : c'est dû à quoi, ce problème ? La puce Radeon chauffait trop ?
avatar rondex8002 (non vérifié) | 
Et Apple ne prévoit pas non plus le remplacement des dalles des MBPR défectueuses. Car la rémanence c'est hyper pénible. Et à ce prix-là on a le droit d'être très exigeant. Surtout quand on se sert d'Osirix, un logiciel de radiologie, ou le Retina est pris en charge et très utile (les écrans de radiologues sont en général très performant, valent très cher, et sont aussi en HiDPI me semble-t-il). Un demi hors-sujet...
avatar Hari-seldon | 
@poulpe63 : la radeon qui chauffait trop? non le véritable problème a la base ca reste que ce soit de l amd qui déjà est souvent en dessous de nvidia en termes de perf mais surtout au niveau de la fiabilité
avatar Nekro | 
Ils changent contre une autre 6970 ? Ou une carte plus récente ?
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@Nekro J'ai contacté l'assistance d'apple, il change la carte contre une plus récente. pour le modèle la dame n'a pas su me répondre.
avatar Disia | 
@ hari-seldon : AMD, NVIDIA ; bonnet blanc, blanc bonnet. Que dire de la GeForce 8600M ? Entre autres interventions, carte mère changée à quatre reprises à cause de ce fichu processeur graphique. Depuis la fin de l'extension de garantie Apple, le MacBook Pro concerné est une véritable épave : écran taché de pixels défectueux (changé deux fois), clavier, trackpad et SuperDrive décédés. Une machine facturée 2500€ à l'époque, qui n'a jamais subi le moindre mauvais traitement : moi, c'est surtout la fiabilité Apple qui me tracasse.
avatar mistertiti | 
Moi aussi, je remets en doute la fiabilité de Apple. J'avais aussi investi dans un MacBook Pro early 2008, version top niveau avec Apple care pour 3'400€ environ. Début Mai 2013, 5 ans presque jour pour jour, Probleme de carte graphique... Impossible d'afficher quelque chose sur l'écran. Programme d'échange des puces graphiques 8600M se terminait fin décembre 2012... Dégouté!!! Démontage de HD, et le reste est passé à la benne! Je n'avais pas envie de perdre mon temps et surtout de payer une fortune le changement de ma carte mère par une d'occasion alors j'ai acheté un Mac mini 2013.

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