Apple attaquée pour un supposé défaut de filtre anti-poussière sur des Mac

Stéphane Moussie |

Un recours collectif a été intenté aux États-Unis contre Apple au sujet de filtres anti-poussière qui ne fonctionneraient pas correctement dans des Mac. D’après les plaignants, ce défaut, qui touche aussi bien les iMac que les ordinateurs portables, cause divers dysfonctionnements, dont un ralentissement du processeur et des impuretés sous l’écran.

Image Hagens Berman

Le cabinet d’avocats donne l’exemple d’un client qui a vu apparaître des taches noires sur plusieurs iMac 27" remplacés consécutivement pour ce même problème. Les plaignants réclament le remboursement des réparations déjà effectuées.


avatar Polochonappleseed | 

Rolala... moi aussi j’ai ça mais c’est normal, il faut pas fumer à côté de son mac... il faut pas se plaindre !

avatar thrustme | 

@Polochonappleseed

Je commence à avoir la même chose sur mon 27” 2017 et je ne fume pas

avatar Polochonappleseed | 

@thrustme

Les particules fines sont partout ! Attention !

avatar BitNic | 

Oui et il n'a qu'à mettre une taxe pour rentrer chez lui...

avatar Polochonappleseed | 

@BitNic

Je ne pense pas qu’Apple a prévu une utilisation qui sort d’une hygiène de vie exemplaire

avatar bonnepoire | 

@ thrustme
Tu l'as déjà démonté pour changer une pièce?

avatar pagaupa | 

@thrustme

Apple t’expliquera que tu vis dans un environnement pollué!
Prêt à tout comme toujours pour ne pas reconnaitre le vice caché!
On va encore me traiter de troll mais je m’en tape!

avatar Alberto8 | 

@pagaupa

Non pas du tout... c’est comme l’histoire de l’antenagate ... c’est vous les clients qui tenais mal l’iPhone !!!

Et pour l’iMac ils vont nous dire : c’est de votre faute fallait pas ouvrir les fenêtres ! ?

avatar pagaupa | 

@Alberto8

On me l’a fait! Après m’avoir demandé si je fumais.
Trop de pollution au 5ieme dans Paris centre selon eux.
On doit utiliser les macs en milieu stérile! Scoop! ?

avatar flux_capacitor | 

Il suffit de la pollution routière ambiante, ou même d'un invité qui fume exceptionnellement dans la pièce.
Une exemple personnel : je suis non-fumeur, ma conjointe également. Ma sœur nous a rendu visite et a fumé à la fenêtre (ouverte) mais comme la VMC met la maison en dépression, la fumée rentre à l'intérieur avec le courant d'air. Résultat : mon téléviseur à dalle de verre Philips DesignLine s'est retrouvé avec les mêmes coulures noirâtres très visibles TV éteinte.

La raison est que l'air pollué entre dans la machine par n'importe quel minuscule interstice car les suies en suspension sont attirées par le potentiel électrostatique de la dalle LCD. Je peux comprendre tous ces clients dégoutés.

avatar armandgz123 | 

@flux_capacitor

Je suis fumeur fenêtre fermé et aucun appareil n’a de trace comme ça... tv Samsung, iPad 3, iPhone 6s Plus, MacBook Pro...
Ça reste étrange

avatar flux_capacitor | 

Ah mais je ne dis pas que tous ces appareils ont ce défaut au contraire, seuls certaines dalles LG présentes dans les anciens iMac (ceux dont la dalle de verre était amovible et non pas laminée au LCD comme actuellement). Coïncidence, il se trouve que Philips (en fait le hongkongais TPV Technology, Philips ne fabrique plus de téléviseurs depuis 2011 mais laisse à l'asiatique le droit d'utiliser sa marque, ça faisait partie du deal) a une joint-venture avec LG pour la production de dalles LCD.

C'est un vice de fabrication qui reste assez exceptionnel dans l'industrie. C'est d'autant plus frustrant vu le tarif des machines Apple.

avatar aleskandre | 

@flux_capacitor

Merci c’est exactement le commentaire que j’attendais.
Donc pour conclure même s’il y avait un filtre au ventilateur le problème serait le même.
Bises.

avatar Alberto8 | 

@Polochonappleseed

Je ne suis pas fumeur et j’ai exactement le même problème , qui a depuis comme par magie était résolue quand j’ai fait changé mon disque dur ...

avatar pagaupa | 

@Alberto8

Tu as bien de la chance...

avatar flux_capacitor | 

Tu te rends comptes que c'est équivalent à dire qu'un impact sur ton pare-brise (gros comme une pièce de 2€ © carglass) a disparu en reglonflant le pneu arrière gauche de ta voiture ?

EDIT : tu as changé ton disque dur toi-même ou via Apple ? Si c'est Apple qui l'a changé, ils t'ont pris en charge le remplacement de la dalle LCD en plus du disque dur gratuitement (il y avait un programme qualité non officiel à un moment) ce qui est l'explication problable à ton commentaire en apparence illogique.

avatar Alberto8 | 

@flux_capacitor

Oui c’est se se que j’ai voulu dire ... ou ils l’ont changer ou alors juste nettoyer ☺️ .

avatar flux_capacitor | 

Ok je comprends mieux. Parfois quand c'est derrière la dalle de verre (ça arrive) c'est effectivement nettoyable (difficile en raison du gras et de la poussière ambiante, mais faisable avec chiffon microfibre + rouleau silicone). Quand c'est à l'intérieur de l'écran LCD en revanche, obligé de changer tout le Display module.

avatar Alberto8 | 

@flux_capacitor

Donc ils l’ont changer , j’ai étais agréablement surpris en allumant mon iMac .

avatar SyMich | 

Des filtres anti poussières qui ne fonctionneraient pas correctement???

J'ai démonté un nombre conséquent de Macs depuis des années, je n'y ai jamais vu le moindre filtre anti-poussières!

Je pense qu'il faut traduire "filter defect" par "défaut de filtre" (comme dans votre titre)mais comprendre "absence de filtre"!
D'ailleurs le texte de la plainte indique "...the computers’ lack of fan filters are responsible...", soit " .... le manque de filtre de ventilateur de ces ordinateurs, est responsable..."

Et donc ce n'est pas un "supposé défaut de filtre" qui justifie cette plainte, mais l'"absence avérée de filtre" dont il reviendra au juge d'estimer si elle est effectivement préjudiciable aux clients.

avatar SyMich | 

Au passage, je suis régulièrement surprise par les à-peu-près que l'on peut relever dans certains articles dont je ne sais s'ils sont dûs à des rédactions trop rapides ou, (ce qui m'etonnnerait quand même pour un site qui revendique ses 20 ans consacrés au matériel Apple), à une méconnaissance du matériel dont on parle.

Hier c'était une news sur un câble lightning/jack qui affirmait qu'Apple aurait supprimé le DAC de ses iPhones (ce qui est évidemment faux comme l'a relevé un lecteur, puisqu'il est nécessaire pour le haut parleur intégré), et aujourd'hui cet article qui laisse penser que le rédacteur imagine qu'il existe des filtres à poussière dans les Macs.

avatar flux_capacitor | 

Rien à voir effectivement avec la présence ou l'absence d'un "filtre à poussière" dans la machine puisque ces coulures apparaissent à l'intérieur de la dalle LCD des écrans (de marque LG soit dit en passant), pas sur sa surface, qui est elle située entre le verre et l'écran. Or l'écran LCD est censé être "étanche" dans la mesure où il est indémontable. Il y a manifestement un défaut où les poussières peuvent s'infiltrer dedans à travers des interstices indiscernables à l'œil nu.

S'il y avait un "filtre à poussière" dans les ordinateurs, il faudrait par ailleurs pouvoir le retirer pour le nettoyer/vider comme sur un aspirateur, je vous laisse imaginer la crise cardiaque de Jony Ive s'il devait designer un iMac avec un filtre amovible au dos.

Ce qui serait pas plus mal finalement, quand on démonte ces iMac et qu'on se rend compte de la quantité astronomique de poussière dans les trois gros ventilateurs (ça s'est depuis un peu amélioré).

Même les Mac portables Apple ne sont pas épargnés, ils stockent moins de poussière que les iMac vu leur plus faible volume, mais celle-ci se concentre en tapis compact derrière les fines ailettes trop rapprochées de la grille d'extraction intégrée au caloduc, juste derrière chaque ventilateur.

avatar A884126 | 

@SyMich

En effet, c'est pour cela qu'il vaut mieux prendre l'information à la source pour éviter ce genre de désagrément ou de désinformation.

https://www.hbsslaw.com/cases/imac-retina-display-screen-defect

avatar pagaupa | 

@A884126

Sauf qu’ils parle des Imac 2013-2018 et que même les 2011 ont ce vice caché.

avatar pagaupa | 

@SyMich

Se poser la question est déjà étrange! Un écran noirci est bien évidemment préjudiciable.

avatar SyMich | 

Je fais confiance aux avocats d'Apple pour expliquer que cette fine couche de poussière atténue la lumière bleue émise par l'écran et permet aux utilisateurs de mieux dormir!
Apple a le souci de la santé de ses clients et s'intéresse d'ailleurs de plus en plus à leur sommeil. ?
It's not a bug, it's a feature!

avatar apotheker | 

Vivement les Mac ARM, moins chers et sans ventilateur

avatar SidFik | 

estime toi heureux si ils sortent au même prix ...

avatar corben | 

@apotheker

Ce n’est pas parce qu’un ordi n’a pas de ventilateur que la poussière ne rentre pas ;)

avatar Ducletho | 

@apotheker

Faut arrêter tes conneries. Un iPhone a un processeur maison et c’est pas pour ça que c’est discount

avatar supermars | 

Idem sur un 27 de 2009 dans un environnement « sain ». Ça vient assez vite, en 2-3 ans. Dalle déjà changée et c’est revenu.
Je suis sidéré d’apprendre que le problème existe encore alors que déjà à l’époque ça avait touché beaucoup de monde.

avatar pagaupa | 

@supermars

Moi je ne suis pas sidéré...

avatar Ced' | 

C'est un peu le sparadrap du capitaine Haddock, ces poussières sous l'écran des iMac. Déjà un problème en 2007 sur les premiers iMac alu.

avatar rolmeyer | 

Moi j’ai eu ça. Et pas de cigarettes et environnement contrôlé. Pas acceptable, surtout pas acceptable de ne pas pouvoir ouvrir son iMac pour le nettoyer. J’ai désormais un macbook pro, dès qu’il s’emballe pour un oui ou un non, démonté et dépoussièré et tout rentre dans l’ordre.
Opération faite tous les 12 mois.
J’espère qu’il vont être condamnés pour leur design merdique collé, et les conduits de ventilation trop fins permettant l’accumulation des poussières.

avatar misterbrown | 

@rolmeyer

Ouais bordel ! Les enfoirés!

avatar pagaupa | 

@rolmeyer

C’est l’étanchéïté de la dalle qui n’est pas bonne.

avatar rolmeyer | 

@pagaupa

Y a pas que l’étanchéité de la dalle la poussière s’accumule et le ventilo s’emballe, mon médecin a payé 400 euros pour que son iMac ne fasse plus le bruit d’un sèche cheveux. Avec 4 vis ça aurait couté zéro euros, avec une truc bien conçu, pareil.
Un cabinet médical c’est pas une scierie, et le ménage est journalier.
À l’étanchéité douteuse s’ajoute un design interne merdique.

avatar pagaupa | 

@rolmeyer

C’est bien ce que je dénonce mais ça te fait devenir un troll ici! ?

avatar Eric L | 

Mon Led Cinema display de 2007 possède les même traces depuis bien longtemps… Pour régler le problème Apple me prenait l'écran 1 à 3 semaines sans m'en prêter 1 de remplacement. Du coup j'ai laissé tombé. J'ai démonté l'écran pour nettoyer la vitre mais les traces sont dans le mille feuille qui constitue la dalle, c'est peut-être lié aux solvants présents dans les colles.

avatar Alberto8 | 

@Éric L

Faut aller dans un APR .

avatar huexley | 

Brrr.... Ca me rapelle quand je devais nettoyer à la chaîne ces dalles de iMac dégueu…

avatar billyclick | 

J’ai eu ce souci avec mon iMac 27 mid 2010... Après seulement un an je voyais de la poussière. J’ai fait remplace l’écran fin 2011. En 2012, la poussière est réapparue... Il toune toujours mais avec la poussière ?

avatar grandwazoo | 

Imac 27 de 2009, jamais eu la moindre poussière... comment ça s'explique ça ? Défaut chez certains mac et pas d'autres ?

avatar malcolmZ07 | 

@grandwazoo

Idem iMac de 2009 qui fonctionne tjrs en passant

avatar bidibout (non vérifié) | 

J'ai la même chose sur le premier iMac Intel. C'était apparu dans les 2 ou 3 ans je crois.

avatar tchek | 
avatar blackcode | 

J'ai eu la même chose sur mon iMac 27" de 2013. Écran remplacé sous Apple Care. Je ne fume pas et il est resté gentiment resté posé sur mon bureau dans le salon. À l'Apple Store ils ont quand même osé lors de rendu du Mac de me dire de faire attention parce qu'il y avait beaucoup de poussière dedans! Je vis pas dans une scierie!

avatar blackcode | 

Personnellement je pensais plutôt à une fuite du rétro-éclairage...
Je me suis aussi rendu compte cette année que des insectes (et donc de la poussière) peuvent se glisser entre l'écran laminé et le rétro-éclairage. J'ai pu le prendre en vidéo. On peut plus facilement distinguer que les pixels sont dans le verre et le rétro-éclairage derrière quand un insecte se balade sous les pixels!

avatar Jurdieu08 | 

J'ai un IMac 21 pouces de 2007 et je n'ai jamais ouvert celui-ci
Et aucun problème de poussière à ce jour.

avatar psalserito | 

Mon iMac 27 pouces de 2010... j’ai changé deux fois l’écran à cause de ce problème :
- une fois sous garantie
- deuxième fois avec l’Apple Care

Aujourd’hui, le problème revient !

Mais la machine continue de tourner parfaitement !

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