Rappel des disques 3 To d'iMac : une intervention à domicile rapide

Anthony Nelzin-Santos |

Les disques durs 3 To montés en option dans les iMac 27 pouces vendus entre décembre 2012 et septembre 2013 sont susceptibles de « présenter des défaillances dans certaines conditions ». Apple organise donc un programme de rappel afin de les remplacer « dans les plus brefs délais » : l’opération est heureusement gratuite, mais passablement pénible. Sauf si vous avez souscrit un contrat AppleCare.

Dans ce cas en effet, vous pouvez bénéficier d’une réparation « sur site », un service réservé aux ordinateurs de bureau. Celle-ci est étonnamment rapide : l’écran des iMac concernés est certes collé, mais les réparateurs agréés sont évidemment munis des outils adaptés. « On peut décoller l’écran avec une simple carte de crédit », explique ainsi le réparateur venu changer le disque de mon propre iMac, « mais c’est vrai qu’avec le bon outil c’est plus rapide. »

Un outil similaire à celui utilisé par le réparateur. Image CC iFixit.
Un outil similaire à celui utilisé par le réparateur. Image CC iFixit.

Démonter le disque dur n’est pas plus long, puisqu’une fois l’écran déposé, il est directement accessible. « Le plus long, c’est de mettre le nouvel adhésif et de bien centrer l’écran », explique le réparateur : « il nous est arrivé d’en casser [NdR : des écrans] en allant trop vite. » Dans le cas présent toutefois, l’affaire était réglée en moins de dix minutes.

L’opération n’aura pris que 35 minutes, autant dire donc que vous ne devrez pas poser votre journée pour faire réparer votre iMac. L’intervenant devrait avoir réinstallé le système, mais vous repartirez sinon avec un disque vierge : à vous de restaurer la sauvegarde que vous avez évidemment effectuée au préalable. Et vous continuerez à en faire, le disque Seagate défectueux étant remplacé par un autre disque Seagate.

Une fois l’écran déposé, le disque est directement accessible. Image CC iFixit.
Une fois l’écran déposé, le disque est directement accessible. Image CC iFixit.

L’ampleur du rappel ? « J’en ai déjà fait quelques-uns, mais beaucoup moins que lors du précédent rappel », qui concernait des disques 1 To fournis de série, alors que les disques 3 To aujourd’hui touchés n’étaient disponibles qu’en option. À l’époque, le responsable s’appelait déjà Seagate : Apple ferait sans doute gagner du temps à tout le monde en changeant de fournisseur.

avatar Eaglelouk | 

Et n'oubliez pas surtout -> https://www.macg.co/tags/sauvegardez

avatar Nesus | 

@Eaglelouk :
Combien es-tu payé ? C'est ton futur taf qui te rend si généreux ?

avatar Eaglelouk | 

sssshhhhhhht

avatar sangoke | 

Et dans le cas où la personne n'a pas de support pour sauvegarder et qu'il ne sauvegarde jamais (Pas bien), comment ça se passe ? Le réparateur ne dispose pas d'un disque sur lui pour lui permettre de faire la manip ? J'imagine qu'il repart avec l'ancien disque dur donc l'utilisateur serait obligé d'avoir une machine vierge ?

avatar le ratiocineur masqué | 

D'un autre coté je vois mal le réparateur rester planté 3h chez le client pendant que celui copie ses video de chat et photo de voyages sur le disque externe !
C'est un peu comme si tu amenais ta voiture à réparer chez le concessionnaire parce qu'il y'a eu un rappel sur une pièce... le fabricant de ta voiture n'est pas responsable si tu l'amènes à réparer avec tes surgelés dans le coffres ! Il va pas fournir un frigo à chacun de ses clients. Pour des données sur un ordi c'est pareil, le fabricant est responsable du matériel et en prend la charge... mais après ce que tu as mis dedans ca te regarde et ca ne regarde que toi. Qui plus est Apple fournit déjà une solution gratuite pour faire des sauvegardes : Time Machine. Déjà installé dans ton mac tu n'as rien d'autre à faire que connecter un disque externe et cliquer sur "oui". Alors à la fin si tu as toujours pas sauvegardé... excuse moi mais c'est pas de la faute à Apple... parce qu'en tant que constructeur que veux-tu qu'il fasse de plus que Time Machine ??? Envoyer un genius chez toi pendant que tu dors pour brancher ton ordi sur un disque et lancer la sauvegarde chaque nuit ? loooool je crois pas que les gens apprécieraient de constater chaque matin que quelqu'un s'est introduit chez eux pendant la nuit ;-) Alors plus sérieusement : faites vos sauvegardes et n'attendez pas que tout soit perdu pour sortir une idiotie du style "j'ai tout perdu de la faute au fabricant de mon matériel !". Si tu as tout perdu et rien pour le retrouver c'est de ta faute seulement.

avatar DouceProp' | 

Euh, j'espère que les réparateurs ne repartent pas avec les anciens disques et tout leur contenu, ce serait un peu moyen...

avatar le ratiocineur masqué | 

justement si, c'est le principe d'un "remplacement".

avatar Anthony Nelzin-Santos | 

@DouceProp' : ça se formate, un Mac. Il y a même de très bonnes options de sécurité.

avatar MacGyver | 

pas mal l'outil, j'ai le meme pour decouper mes pizzas

avatar TomSupraBoy | 

@MacGyver :
On s'en doutait venant de MacGyver ;)

avatar kril1n | 

Si j'ai à peine 2 Go le genius me les backup ??

avatar le ratiocineur masqué | 

https://www.apple.com/fr/support/backup

voyons voir.... iCloud, Time Machine, Time Capsule, CD, etc... ah non je vois pas l'option "un genius va le faire pour toi".

avatar thierry37 | 

@kril1n :
2Go sur un disque de 3To.
Belle affaire. :)

avatar kril1n | 

@thierry37 :
Il est rempli de téléchargement et en faite j'ai que 2Go. Mais ça bug ceux la.

avatar Matgamer | 

Les disques dures Seagate ne sont vraiment pas fiable j'en est eu un de 750GB dans un NAS qui a rendu l'âme... heureusement le deuxième monté en RAID à survécue et a servit de copie

avatar apossium | 

Généralement les disques équipés de plusieurs plateaux sont à fuir …
Ça augmente le nombre de pièces, et donc statistiquement les chances de panne …

Dans ce cas 3 To = 3 x 1 To ??

Je trouve la conclusion quelque peu surprenante ?

Tu as eu des disques Seagate morts prématurément ?

Sebastien

avatar patrick86 | 

"Généralement les disques équipés de plusieurs plateaux sont à fuir …
Ça augmente le nombre de pièces, et donc statistiquement les chances de panne …

Dans ce cas 3 To = 3 x 1 To ??"

Les disque de 1 To ont généralement plusieurs plateaux.

Les plateaux à plus hautes densités coutent plus chers.

avatar lbalda4 | 

"Dans ce cas en effet, vous pouvez bénéficier d’une réparation « sur site », un service réservé aux ordinateurs de bureau" Je viens de tel à CORSIDEV à Bastia Corse, non seulement il n'y a pas de réparation sur site mais en plus du n° de série il faut qu'il se livre à des investigations très poussées pour vérifier si le disque dur est faillible ou non.

avatar Rollingman | 

Et si tu as un iMac Corse, tu es mal barré pour qu'il réponde à leurs tests… omerta et traditions obligent… il ira jamais balancer son disque dur

avatar le ratiocineur masqué | 

Ouais, t'as raison, iMac corse ou iMac basque, dans le disque il y'a toujours une partition irréductible sur laquelle OS X n'a pas le contrôle.

avatar Rollingman | 

C'est exactement ça (et les disques des iMac corses se reconnaissent à la suspension d'activité vers 14 heures)

avatar cravendish | 

Ils réinstallent un système vierge, mais chez moi c'est le 10.8 d'origine qu'ils ont remis!

avatar feefee | 

Mais ! ... que se passe-t-il ??

Je croyais pourtant que sur les derniers MAC tout était collé, soudé, coulé dans la masse, recouvert de béton, sertit à la machine ???
Que même Houdini n'arriverait pas à ouvrir la machine !

Apple se laisse aller là , rien ne va plus !!!

avatar KalouiZBack | 

Amis du jour: Bonjour!

Je lis: Les disques durs 3 To montés en option dans les iMac 27
puis un peu plus loin...... un service réservé aux ordinateurs de bureau

J'en ai déjà vu un de loin iMac 27"; c'est pas possible de l'utiliser en "portable".

A moins que ça veuille dire: les dépanneurs se déplacent uniquement dans les bureaux et pas chez les particuliers....Qe ce soit pour un iMac ou un MBPro ?

Mais alors, quid du freelance, heureux possesseur de cette machine, qui bosse de chez lui?
Faut-t-il nécessairement une pièce réservée au travail et qui réponde à des normes très précises?

Et pourquoi la NSA se charge t-elle du SAV SEAGATE?

J'y comprends rien!

avatar feefee | 

@KalouiZBack

"puis un peu plus loin...... un service réservé aux ordinateurs de bureau
...
J'y comprends rien!"

Ha oui quand même :-)

En fait un ordinateur de Bureau veut dire par opposition au portable un ordinateur Fixe qui se pose sur un Bureau. Aucun rapport avec le boulot en fait ...

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