Les disques durs 3 To montés en option dans les iMac 27 pouces vendus entre décembre 2012 et septembre 2013 sont susceptibles de « présenter des défaillances dans certaines conditions ». Apple organise donc un programme de rappel afin de les remplacer « dans les plus brefs délais » : l’opération est heureusement gratuite, mais passablement pénible. Sauf si vous avez souscrit un contrat AppleCare.
Dans ce cas en effet, vous pouvez bénéficier d’une réparation « sur site », un service réservé aux ordinateurs de bureau. Celle-ci est étonnamment rapide : l’écran des iMac concernés est certes collé, mais les réparateurs agréés sont évidemment munis des outils adaptés. « On peut décoller l’écran avec une simple carte de crédit », explique ainsi le réparateur venu changer le disque de mon propre iMac, « mais c’est vrai qu’avec le bon outil c’est plus rapide. »
Démonter le disque dur n’est pas plus long, puisqu’une fois l’écran déposé, il est directement accessible. « Le plus long, c’est de mettre le nouvel adhésif et de bien centrer l’écran », explique le réparateur : « il nous est arrivé d’en casser [NdR : des écrans] en allant trop vite. » Dans le cas présent toutefois, l’affaire était réglée en moins de dix minutes.
L’opération n’aura pris que 35 minutes, autant dire donc que vous ne devrez pas poser votre journée pour faire réparer votre iMac. L’intervenant devrait avoir réinstallé le système, mais vous repartirez sinon avec un disque vierge : à vous de restaurer la sauvegarde que vous avez évidemment effectuée au préalable. Et vous continuerez à en faire, le disque Seagate défectueux étant remplacé par un autre disque Seagate.
L’ampleur du rappel ? « J’en ai déjà fait quelques-uns, mais beaucoup moins que lors du précédent rappel », qui concernait des disques 1 To fournis de série, alors que les disques 3 To aujourd’hui touchés n’étaient disponibles qu’en option. À l’époque, le responsable s’appelait déjà Seagate : Apple ferait sans doute gagner du temps à tout le monde en changeant de fournisseur.
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