Les Américains aiment les ordinateurs, surtout les Mac

Christophe Laporte |
Ces dix dernières années, les ordinateurs ont fait de manière générale de gros progrès. Selon une étude réalisée par l'American Customer Satisfaction Index, jamais le taux de satisfaction des utilisateurs n'a été aussi élevé. Cet indice bat des records chez les possesseurs de Mac et se redresse chez les personnes équipées en PC.



Le taux de satisfaction des utilisateurs toutes plates-formes confondues a progressé de trois points en un an à 78 %. Il y a eu manifestement un effet Windows 7. Les principaux fabricants de PC obtiennent tous de meilleurs scores par rapport au précédent classement établi l'année dernière.

Pour la septième année d'affilée, Apple arrive en tête de cette étude. Par rapport à 2009, la firme de Cupertino améliore son score de deux points à 86 %. Elle distance ses plus proches poursuivants de neuf points.
avatar Christophe Laporte | 

Essai

avatar supermoquette | 

Test.

avatar macinside | 

tu peu pas test

avatar DrFatalis | 

Drop !

avatar Hasgarn | 

Mac G mobile en test chez les utilisateurs :D

avatar Rufus | 

Difficile de se fier à ce genre d'indice. En effet, le taux de satisfaction est plus élevé pour Vista que pour 7, ce qui est peu probable vu les progrès effectués par ce dernier, de l'aveu de chacun.

avatar Nekhro | 

@Rufus
C’est Mac d’un côté et Windows de l’autre. Il n’y a pas de différenciation entre leurs versions (Vista et 7 etc.). Tu peux très bien avoir un bon indice de Vista, mais il chute après. Puis à 7, il est moins bon (parce que plus jeune sûrement), mais il remonte. En 2006, je vois peu de monde préférer 7 à Vista ;-)

avatar Rufus | 

@Nekhro
En effet, j'ai lu un peu vite le graphique, c'est les dates de sortie.

Au temps pour moi.

avatar Nekhro | 

@Artguillaume
Je corrigeais juste Rufus sur sa lecture du graphique et de sa comparaison Vista/7. Le graphique en lui-même ne veut pas dire grand chose, c’est clair. À part le pourcentage de satisfaction, on ne connait rien d’autre :
- quel version d’un os est prise en compte à un temps T.
- quel nombre de personnes testées par plateforme, comme tu le soulignes.
- qu’est-ce qui est pris en compte exactement, l’os et le hardware apparemment.
- quels sont les principaux fabricants de PC (il y a une liste dans l’article de CNN), et quels sont leur propre taux de satisfaction.

On pourrait encore trouver d’autres choses. Disons que ce graphique est beaucoup trop généraliste pour en déduire quelque chose de précis.

avatar ork.ch | 

Qu'est ce qu’Apple à fait (ou pas fait) en 2007 pour avoir une baisse de satisfaction ?

avatar Wallon_pas_con | 

Steve était malade en 2007

avatar ErGo_404 | 

Et comme tout le monde le sait lorsque le patron du fabricant de ton ordi est malade, t'es moins satisfait du produit :)

avatar fcb | 

@ Artguillaume,
Je crois que l'intérêt de cet news est de souligner l'impact que peut avoir un OS sur la perception utilisateur d'une machine, c'est tout.
Et de mettre en évidence l'impact de Windows 7 sur la courbe de satisfaction client côté PC.
Par contre, on néglige complètement l'effet "montée en compétence" de l'ensemble des utilisateurs, de plus en plus confrontés aux environnements logiciels, aka "Je maîtrise donc j'aime".

avatar Funji | 

Etant donné qu'il y a 10x moins de Mac en circulation que de PC c'est normal qu'il y ait plus de satisfaction chez les gens possédant un Mac.

avatar durpoi | 

@funji : non.

avatar jazzon | 

Ça pique les yeux !

Pour en finir une bonne fois pour toutes (enfin, presque…) avec des fautes qui reviennent trop souvent.

" … ne veut pas dire grand chose"

Nan…
grand-chose. Avec une dive (un trait d'union, quoi…)

etc…
Nan.
Pas la peine de se faire chier avec des points de suspension derrière etc. C'est redondant et chronophage

C'est etc (etcetera) ou les points de suspension. Donc ou l'un ou l'autre mais pas l'un et l'autre.

À vot' service !

;-)

avatar alargeau | 

Artguillaume : +1

jazzon : on n'écrit pas "nan" mais "non" avec un "o". ;)

avatar Mac Mac | 

@ ErGo_404 :
N'importe quoi. Pour toi peut-être.

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