SanDisk : mieux vaut sauvegarder malgré la mise à jour firmware
Western Digital n'en a peut-être pas terminé avec un trio de ses SSD externes SanDisk pour lesquels il a distribué une mise à jour firmware. The Verge se fait l'écho d'une mésaventure survenue avec l'un de ses SSD SanDisk sur lequel 3 To de contenus vidéo fraîchement enregistrés ont été perdus.
Le volume en question est un SanDisk Extreme Pro de 4 To, neuf. Le fabricant l'avait envoyé en remplacement d'un modèle identique avec lequel un incident identique était survenu. 4 To, heureusement sauvegardés, avaient été perdus.
C'est surtout un SSD qui fait partie du trio pour lequel Western Digital (propriétaire de la marque SanDisk) a sorti en juin dernier une mise à jour firmware pour corriger un problème de déconnexion inopinée. Et ce modèle de The Verge était à jour. Le même problème n'en est pas moins apparu.
Il semble que d'autres utilisateurs de ces SSD continuent de rencontrer ce bug, au vu de cette conversation sur Reddit. Ils ne précisent pas s'ils avaient mis à jour leur firmware avant cela, mais dans le descriptif de celui-ci, Western Digital s'en tient à parler de cette déconnexion inopinée, sans évoquer un risque de perte de données.
SSD : un correctif important pour les SanDisk Extreme et WD My Passport
Certains utilisateurs dans ce forum disent avoir pu récupérer des fichiers avec DiskDrill par exemple, mais les noms de fichiers retrouvés sont génériques, compliquant leur identification, et cette restauration ne fonctionne pas systématiquement.
Le plus sûr, en attendant une éventuelle communication de SanDisk, est de sauvegarder le contenu de ces SSD. Un excès de prudence n'est jamais du temps perdu dans ce genre de cas (et nous avons consacré un livre de conseils à ce sujet).
Les modèles concernés à l'origine par cette mise à jour sont les suivants :
- SanDisk Extreme Portable 4 To (SDSSDE61-4T00)
- SanDisk Extreme Pro Portable 4 To (SDSSDE81-4T00)
- SanDisk Extreme Pro 2 To (SDSSDE81-2T00)
- SanDisk Extreme Pro 1 To (SDSSDE81-1T00)
- WD My Passport 4 To (WDBAGF0040BGY)
Moi j’ai la version précédente de WD en boitier carré 2 tons, noir et gris de 2018. Plusieurs fois perte de données.
Je m’en sers comme grosse clé usb pour des transferts d’une machine à l’autre. Dans cet usage pas de problème.
Depuis T5, T7 jamais eu de problèmes.
Pris un X8 crucial en super promo il y a qq semaines, trop neuf pour un retour d’expérience.
Purée j’en ai 2 que j l’utilise comme clone… un des 2 se déco tout le temps… en plus ils ne sont pas donnés.
J’ai un Extrême qui ne faisait pas partie du lot à mettre à jour. Je l’utilise comme clone bootable (CCC) sous Ventura quand je voyage ou vais en vacances. Jamais eu de problème, je dois être chanceuse.
Que se passe-t-il chez WD… ? Annus horribilis. Les logiciels développés à la truelle, les trous de sécurité sur les NAS et l’infiltration des serveurs… et maintenant ces histoires de non fiabilité.
Pour ma part, j’ai acheté un disque RED Pro 8To (celui garantie 5 ans) et j’ai dû le faire échanger au bout de quelques mois. Mon My Cloud EX2 Ultra le signalait dans un état « mauvais » et rebelotte avec le disque de remplacement récemment. :-(
@austinforest
Malheureusement ça arrive. C’est arrivé à QNAP il y a peu. Asus très récemment.
Le truc est de voir comment ces entreprises gèrent l’affaire et si elles s’empressent de jeter les clients sous un bus ou non. Ça donne une bonne idée de s’il est judicieux de conserver une relation commerciale avec eux. On a parfois pas le choix, mais ça peut être l’occasion de sérieusement diminuer la relation commerciale si on ne peut pas la stopper complètement.
@fte
Oui ça arrive partout… mais l’ampleur chez Western Digital qui a dû fermer son site de support en ligne et sa boutique et couper l’accès web des NAS c’était du jamais vu. Et je n’ai pas vu beaucoup de détails sur ce qu’il s’était exactement passé ni les données qui avaient été subtilisées, ni même si les pirates avaient eu accès aux données des NAS dont l’accès est centralisé depuis OS5 et le My Cloud Home.
@austinforest
Mais ils ont fermé. Ils ont agit drastiquement. Lent ? Pas lent ? Quelles infos ont-ils et ont-ils communiquées ? Je ne sais pas les détails.
D’autres ont minimisé les failles, ont tardé à distribuer des correctifs, des correctifs partiels qui plus est, et sans interrompre les services online problématiques…
A chacun de se faire une opinion de comment ce constructeur gère le truc. (Je ne suis pas client pour ce type de produits chez WD, ça ne me préoccupe que peu.)
@austinforest
Personnellement j’ai eu de nombreuses grandes marques de DD, et je n’ai eu de soucis que chez WD, que j’ai banni depuis…
Mais effectivement aucune marque n’est à l’abris.
@zcomzorro
J’ai toujours eu des disques 2,5" chez eux depuis de 20 ans… et je n’avais jamais eu de soucis.
Les errances ont commencé avec l’achat d’un My Cloud Home Duo en 2016 qui s’est révélé très décevant. Fonctionnement erratique. Choix logiciels hasardeux (systèmes de fichiers et d’accès réseaux propriétaires et lents, base Linux + Android… ils sont revenus à des choses plus raisonnables récemment). Ils avaient accepté de me l’échanger contre un My Cloud EX2 Ultra (car contrairement à ce su indiquait WD à l’époque le MCH n’était pas compatible avec Time Machine over SMB, cela a changé depuis) qui se révèle lui aussi difficile malgré une base logiciel un peu moins incongrue (sauf leur système d’indexation). Je n’exclus mais que l’OS soit fautif dans la détection de faux dysfonctionnements des disques durs mais ce n’est pas rassurant.
Je pense me tourner
Ce qui me fait répéter : un backup c’est minimum deux supports de sauvegarde.
Bien content de rester fidèle à Crucial je suis.
Comme quoi les expériences de chacun sont très variables.
Perso j’utilise des 2.5 de WD depuis plus de 15 ans et aucun n’est jamais mort.
Par contre, j’ai du Maxtor, Seagate et récemment un SSD Cricial qui sont morts…
Et un WD de 3.5 que j’utilisais 1 ou 2 fois par an pour des sauvegardes de sauvegardes qui a arrêté de fonctionner.
Question SSD, j’avais hésité entre SanDisk et Samsung mais suite à un problème de perte de données au boulot sur un Extrême j’ai opté pour des T7 et T7 Shield.
Perso j’ai un Pny 500 Go depuis 5 ou 6 ans pour faire les sauvegarde Time Machine. En plus d’entré ultra compact je n’ai jamais eu de problème. Il y a qlq semaines j’ai pris un crucial 8 1 To en super promotion pour un autre Mac mais qui reste nettement plus lourd que le pny. A voir dans le temps mais globalement j’en suis très satisfait
J'ai acheté un SanDisk Extreme Portable 4 To (SDSSDE61-4T00) sur Amazon et j'ai perdu tout le contenu. Le disque se déconnectait tout seul et puis un jour plus possible d'y accéder. Bon, j'avais des sauvegardes, donc pas de grosses pertes. Je le retourne à Amazon et j'en recommande un autre parce que le facteur de forme de ce produit est génial.
J'ai eu un autre souci, rien de grave, mais j'ai appelé le support WD (puisque c'est eux qui gère le support SanDisk). J'ai eu une personne très aimable qui m'a expliqué le problème et m'a demandé l'origine et le numéro de série. Et m'a expliqué que c'était un problème connu mais que mon nouveau disque n'était pas affecté.
Vous avez un outil en ligne pour savoir si votre SSD est affecté :
https://support-en.wd.com/app/firmwareupdate
Je l'utilise pour enregistrer de la vidéo de conférences avec du BlackMagic. Pas droit à l'erreur… je me suis fait quand même un peu peur.
En tout cas, un grand merci pour l’article !
J’ai du rate le perce dent lié.
J’ai en effet un de ces disques qui n’arrêtent pas de se déconnecter sans raison . Je le constate souvent en sortie de veille du MBP.
Or ce disque contient ma bibliothèque photo système , qui n’est pas sauvegardée …juste des copies manuelles sur un NAS de temps en temps….
Donc j’ai pu transférer ma bibliothèque sur un T7 de 4 To aussi et je vais mettre en place une vraie sauvegarde …. Franchement je ne m’imagine pas brancher le disque et constater un disque HS…sans photos…
Thanks a lot !!🙏🏾👍🏾
A lire les commentaires, il fait bon d’aller chez Samsung…
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