Amazon organisera des Ventes Flash Exclusives Prime les 11 et 12 octobre
Des tonnes de ventes flash, c'est ce qui attend les membres Amazon Prime les 11 et 12 octobre dans 15 pays1, dont la France, les États-Unis, le Canada et le Luxembourg. Si cette opération commerciale n'est pas nommée Prime Day mais « Ventes Flash Exclusives Prime », le principe est bien le même : deux jours de promotions en continu réservées aux abonnés Prime.
Amazon promet des réductions sur des produits Philips, Samsung, Sony, Bosch, De’Longhi, Calor, Rowenta, Pampers, Tefal, iRobot, LEGO ou encore Moulinex. « Nos clients veulent plus que jamais faire de bonnes affaires, c'est pourquoi nous facilitons d’autant plus leurs achats grâce à des offres adaptées aux fêtes de fin d’année toutes disponibles dès le 11 octobre », déclare Fréderic Duval, le directeur général d'Amazon France.
Du point de vue d'Amazon, ce second Prime Day qui ne dit pas son nom n'est pas tant un cadeau pour le pouvoir d'achat de ses clients qu'un moyen de maintenir sa croissance dans un contexte macroéconomique compliqué. L'abonnement Amazon Prime a vu son prix augmenter récemment à 6,99 €/mois ou 69,90 €/an.
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Autriche, Canada, Chine, France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne, Suède, Turquie, Royaume-Uni et États-Unis. ↩︎
On a beau dire, ils sont imbattables sur les prix, le stock et la rapidité de livraison (tout en somme).
Après à quel prix, notamment pour les petites entreprises de chaque pays…ça c’est une autre histoire malheureusement.
@Malvik2
Le « juste prix » (#PhilippeRisoli) est rarement le moins cher…
@Malvik2
Imbattables sur les prix, non. Ou alors il faut surveiller l’évolution du prix (qui peut fortement varier sur cette plateforme). On trouve souvent moins cher ailleurs en cherchant bien (en physique comme en eCommerce).
Après, pour les stocks c’est souvent vrai, et pour les délais de livraison et surtout le SAV, c’est clairement le cas.
J’ai deux exemples récents en tête :
— Amazon, en un appel, c’était réglé.
— Darty, cela va faire près d’un mois que je bataille avec eux, entre leur temporisation, mensonge éhonté ou absence de réponse lorsqu’on les relance.
@vincentn
"Imbattables sur les prix, non. Ou alors il faut surveiller l’évolution du prix (qui peut fortement varier sur cette plateforme). On trouve souvent moins cher ailleurs en cherchant bien (en physique comme en eCommerce)."
J’entends beaucoup dire ça, mais chaque fois que j’ai essayé, je n’ai pas trouvé mieux ailleurs, ou alors à des conditions peu rassurantes (frais de port cachés, livraison à un mois, seulement en relai, etc.)
En physique, c’est carrément non. Mais je vais rarement dans les magasins physiques… il peut y avoir de supers bons plans chez Lidl, parfois. Mais en électronique grand public, je n’ai pas trouvé quoique ce soit.
"Après, pour les stocks c’est souvent vrai, et pour les délais de livraison et surtout le SAV, c’est clairement le cas."
On est d’accord.
L’autre service pour lequel Amazon est très fort, c’et sur les retours. Je n’ai jamais galéré sur un retour chez eux.
Apparemment les retours par la poste son en disgrâce, mais dans un relai mondial relai, il n’y a même plus à gérer le remballage.
J’aurais vraiment du mal à m’en passer.
@Malvik2
On est d’accord. Cependant, maintenant j’essaie autant que possible de faire mes achats sur des enseignes françaises, et non pas chez les GAFA.
Le contexte économique est défavorable en ce moment, mais certainement pas pour les Gafa. Il suffit de voir un os des prix hallucinante chez Apple ou Amazon (abonnement), je ne m’inquiète vraiment pas pour eux. Par contre pour les entreprises françaises un peu plus… il y a largement le choix sur des sites français : Cdiscount, la Fnac, RueDuCommerce, matériel.net, LDLC, Darty, Boulanger, etc.
Je ne supporte plus Amazon, Facebook et Google. Je ne supporte plus toutes nos données personnelles « récoltées » par leurs soins. Apple est néanmoins beaucoup plus respectueux des données personnelles car leur modèle économique est différent. Cependant, les tarifs et leurs hausses des prix prohibitif commence sérieusement à m’agacer. Surtout, quand on voit leur chiffre d’affaires, leur croissance à deux chiffres, et la rétribution des actionnaires.
J’ai arrêté mon abonnement chez Amazon. Tout comme Google, leurs prestations sont exemplaire. Mais la hausse des prix de l’abonnement de Amazon par rapport aux achats que je fais chez eux, finalement je ne suis pas convaincu que ça revient moins cher, par rapport au nombre d’achat par an, et au tarif de l’abonnement. De plus, je n’utilise pas les autres services : Cloud, musique, jeu vidéo,… où est concernant Google, mais les performances de leur service sont excellentes. Mais je n’en peux plus de leurs politiques de données personnelles : lecture des mails, etc.
On avait l’habitude de dire que les banquiers s’avaient tout de notre vie. mais Google, ça devient hallucinant : localisation par tous les moyens possibles via IP & co., Google, analytique et autres, joyeusetés du même style, DNS, requête sur Google, recherche, etc.… Amazon n’en fais pas moins.
Il suffit de regarder les traqueurs. Google est Amazon sont les principaux traqueurs.
J’ai arrêté Prime, devenu trop cher. Les séries musique et autres je m’en fiche, donc payer 69€ juste pour la livraison de colis, non merci. Ils ont qd séparés les abonnements
@Puff32
Pareil, depuis que je suis revenu en Europe j’ai arrêté prime. En prenant son temps, on trouve de tout ou presque gratuit à partir de 30€, il suffit juste de grouper ses achats…
D’ailleurs, je trouve Amazon bien moins intéressant qu’avant. Il m’arrive de plus en plus de trouver moins cher en magasin, alors que c’était rarement le cas avant
@sebas_
Moi aussi je trouve ou même prix ou moins cher en magasin. Ça valait le coup il y a encore deux ans. Ça a baissé Amazon niveau produits et prix. En plus la majorité du temps c la poste qui apporte les colis et plus les livreurs. C’est ou retard ou ils ne t’appellent pas avant et te laissent pas le colis. C’est plus la rapidité avec les livreurs et malgré le prime, je devais des fois payer le port, alors non merci
@sebas_
La force d’Amazon c est pas le prix mais le fait de trouver des objets qu’on ne trouve pas en magasins ou qu’on mettrais plusieurs jours à trouver à force de chercher dans tous les commerces .. et puis la possibilité de changer d’avis avant 21 jours si on est pas satisfait (ça existe pas ailleurs sauf erreur de ma part )
@gigoo
Je connais assez bien Amazon pour l’étudier assez souvent niveau taff (c’est un peu une référence dans de nombreux domaines).
Mais je fais juste la constatation que niveau prix ce n’est plus ce que c’était. J’ai résilié mon abonnement quand je suis parti d’Europe il y a 2+ ans, et de retour je n’envisage pas de la reprendre, le gros avantage à mon époque étant les prix (habitant Madrid, je trouvais de tout a 3 pâtés de maison), avantage qui n’est plus aussi flagrant qu’avant.
@Puff32
Idem , j’ai annulé le renouvellement annuel mi-septembre
Cela devait être 10 ans 🤔 que j’étais Prime
Mais trop cher pour trop de services inutiles 🚮
@Sgt. Pepper
Tout à fait. Exactement dans le même cas.
@Puff32
+1 pour les vidéos prime ou stockage de photos :
Pas utile pour moi.
Quand tu vois du fnac+ souvent en promo à 5€/an…
Amazon à une meilleure logistique, mais à quel prix ?
Je viens de me désabonner avant le renouvellement, quitte à payer les livraisons (je ne me sers pas de Vidéo ou Music).
Personnellement à chaque fois que j’ai dû les contacter pour un simple retour, un SAV pendant la période de garantie, un litige ou autre ils ont toujours super bien géré. Donc moi je sais que je ne paye pas un simple abonnement mais bel et bien un service (clients) au top 👌
@Smoky
+1000
@Smoky
J’ai toujours trouvé le service client au top sans être membre prime. Je ne crois pas qu’ils aient deux services clients distincts.
@Smoky
Le service client / SAV dont tu parles est le même que tu payes Prime ou non…
Les crevards que vous êtes. Tout à un prix.
Prime ce n’est pas juste la livraison c’est aussi du service en cas de problème.
Absolument. Service impeccable, que ça soit SAV, Retours, Livraison, et autre.
Aucun équivalent nulle part.
maintenant, c'est vrai qu'il faut aussi surveiller les prix, ils ne sont pas les plus compétitifs sur toutes les gammes de produits.
Mais en ce qui me concerne, je préfère payer parfois jusqu'à 2 ou 3 euros (jusqu'à 10 ou 20 euros sur les produits très chers) en plus en commandant chez eux, pour avoir la garantie de dormir sur mes deux oreilles : couvert quoi qu'il arrive et livré à 90% des cas en 24 heures, voire le lendemain avant 13 heures... En ce qui me concerne, je n'ai jamais été livré par la Poste. Toujours par leurs livreurs privés (hyper efficaces et sympathiques). Quelques execeptions de livraisons via UPS et une fois Chronopost je crois, pour un truc qui venait de l'étranger.
Après, sur le volet "social et politique" du truc, personnellement, je pense que la vérité est sans doute à mi-chemin (comme d'habitude) entre le politicien braillard en mal de pub qui veut foutre Amazon à genoux en votant n'importe quoi, et le discours angélique du "Amazon crée de l'emploi, il ne faut donc pas y toucher". Je pense qu'il faut faire la part des choses, et c'est d'ailleurs Bezos qui disait dans une interview il y a quelques années, qu'il trouvait ça tout à fait normal qu'une entreprise de cette taille soit surveillée ("scrutinized" était son terme :)).
@MacDays
Tu serais pas un peu Community Manager pour Jeff par hasard ?
En tout cas, t’as l’air sacrément embobiné par ses punchlines tout droit sorties des meilleures spin doctors gestionnaires de crises sociales payés à coup de millions de dollars. Merci Prime ! 🤩🤩
@IsaPain
"@MacDays
Tu serais pas un peu Community Manager pour Jeff par hasard ? "
As tu reçu plusieurs notifications toi aussi ? Et vu le pseudo 🤔
@MacDays
J’ai reçu au moins 4 notifications pour ton commentaire voire plus.
Y’a un soucis MacG. Vu ton pseudo,
et les commentaires de même dans le flux cf @IsaPain.
@MacDays
Ton commentaire ne donne pas envie. Dsl.
@JohnWalker
Du service ? Que tu payes Prime ou non le service client est le même et oui il est excellent.
Je me suis mis sur Amazon Allemagne (pour le Luxembourg) et le Prime est à 49 €
Donc la journée officielle d’achat des Philips Hue !
Je viens d arrêter mon abonnement prime ce week-end mais j’aimerais bien en entendre plus sur vos retours d’expérience service client Amazon vs Darty et autres magasins physiques.
@cyrille.p
Exemples Amazon :
— J’ai commandé un produit (vendu et expédié par Amazon), soit disant livré. Ni moi ni mon concierge n’ont vu le livreur déposer quelque chose. 1 appel, et Amazon lançait une enquête et m’en renvoyait un dès le lendemain sans attendre la fin de l’enquête (ils ont du gérer directement avec la société de livraison).
— J’ai commandé un boîtier SSD externe TB (vendu par un tiers et expédié par Amazon). Moins de 24 h après réception il tombait en panne (ça arrive). Contact du SAV, explication de mon cas. Envoi par mail d’une étiquette de retour et expédition d’un produit de remplacement alors que je n’avais même pas encore renvoyé l’exemplaire défaillant.
Exemple Darty :
— Commande d’un produit, expédition le lendemain pour une livraison sous deux jours. Le suivi de commande signale un souci. 1 semaine passe, n’ayant rien reçu, je les contacte. M’annonce le lancement d’une enquête et qu’ils le recontacteront sous 7 jours. 1 semaine passe, rien. Je les recontacte. Ils m’annoncent que l’enquête n’est pas terminée, qu’ils me recontacteront pour me proposer soit un remboursement soit un nouvel envoi à la même adresse (je leur avais proposer de me livrer dans un Darty si nouvel envoi).
1 semaine passe encore. Je reçois un mail de satisfaction de ma commande. Réponse argumentée et polie sur mon mécontentement. Darty me recontacte suite à ces réponses et j’explique ma situation. Ils font remonter mon dossier.
Appel de Darty le lendemain pour me signaler qu’ils ont retrouvé mon colis, qui a été finalement livré dans un relais colis. Ils me fournissent l’adresse. Je m’y rends. Le commerçant n’a pas de trace de celui-ci dans ses terminaux ni dans son local. Je recontacte Darty pour leur annoncer cette absence et qui m’annonce que l’enquête est toujours en cours et qu’ils reviendront vers moi mi-octobre (j’ai commandé fin août).Je leur signale qu’ils m’ont menti, que mon colis n’avait en fait pas été retrouvé, mon échange est interrompu de leur propre chef.
Le lendemain je reçois un mail de satisfaction du prestataire de livraison (ils ont de l’humour) , réponse circonstanciée de ma part, pas de retour.
Prochaine étape, mise en demeure de Darty pour être livré avant plainte.
On ne peut pas faire d’un cas une généralité, mais clairement l’un des SAV est dans la satisfaction du client, l’autre joue juste la montre.
Les mecs chialent que les prix sont meilleurs en magasin VS AMAZON = Les mecs qui chialent du prix de l’essence 😂😂
MacG, j'imagine que vous avez régulièrement des discussions en interne sur votre politique RSE.
Même si vous êtes un média tech, et suivez une entreprise qui n'est pas exempte de défauts sur ces sujets, je vous recommande d'adopter une ligne éditoriale plus claire pour éviter de mettre en avant des entreprises extrêmement néfastes comme Amazon, ou en tout cas de limiter l'exposition que vous donnez aux opérations qu'ils mènent qui poussent à la surconsommation.
Je pense que vos lecteurs vous comprendraient et vous soutiendraient. Vous avez une responsabilité.
« dans un contexte macroéconomique compliqué » j’ai lu « macronéconomique » à la première passe, je trouve que ça collait bien pour le coup
Avez-vous reçu plusieurs notifications de @MacDays aujourd’hui ?
Les impôts, les taxes, les retraites et salaires qui ne suivent toujours pas une inflation non maîtrisée et non compensée par des hausses de salaires correspondantes. C'est dans quel pays au fait ? Ben c'est la France encore et toujours classée désormais à la 27ième place dans beaucoup de domaines. Alors oui heureusement qu'il y a Amazon pour pouvoir non pas sur-consommer (on n'est pas obligé d'acheter ou alors c'est qu'on est bébête) mais pour trouver ce qu'on ne trouve pas toujours en local et bénéficier d'un bon tarif et d'un bon service. Pour infos beaucoup de site sont affiliés Amazon ce qui concrètement permet de toucher des commissions. MacGé est sans doute affilié Amazon sauf erreur de ma part. Et je pense que c'est leur droit. Personnellement je consomme Amazon (mais pas que) en attendant que mon niveau de vie en chute libre remonte et c'est pas demain la veille vu que notre ministre a dit que la France était à l'euro prêt.