Si Windows 10 est proposé gratuitement (jusqu’au 29 juillet), certains ont trouvé le moyen de se faire payer l’installation du système d’exploitation par Microsoft ! Teri Goldstein, patronne d’une agence de voyages, a été victime de l’agressivité avec laquelle l’éditeur pousse à l’installation de Windows 10 (lire : Microsoft veut vraiment vous faire installer Windows 10).
L’affaire s’est déroulée quelques jours après le lancement du système d’exploitation l’an dernier. Terri, qui assure n’avoir jamais autorisé l’installation du logiciel, en a tout de même été gratifiée, détaille le Seattle Times. « Je n’avais jamais entendu parler de Windows 10 », assure-t-elle. « Personne ne m’a jamais demandé si je voulais la mise à jour ».
Malheureusement pour elle, après l’installation de Windows 10, le PC qui lui sert à gérer son activité se met à fonctionner bien mal. Il peut même se montrer instable et même carrément inutilisable. Après des allers et retours avec le service client de Microsoft qui n’ont rien donné, elle décide de porter plainte contre l’éditeur.
Le jugement est favorable à la plaignante. Microsoft, qui a abandonné son appel, a été condamné à verser 10 000 $ tout en niant la faute. Redmond précise que ceux qui n’apprécient pas Windows 10 ont 31 jours pour revenir à la précédente version, tandis que la société propose un support client gratuit pour épauler les utilisateurs.
L’entreprise de Redmond doit maintenant espérer que d’autres utilisateurs marris n’aient pas dans l’idée de se lancer à leur tour dans des procédures judiciaires, car cela risque de lui coûter cher. Au dernier pointage qui commence à dater (du 5 mai), le nombre de PC sous Windows 10 était de 300 millions, et Microsoft espère atteindre le milliard d’ici mi-2018.
