Microsoft paye pour se faire pardonner l'installation de Windows 10

Mickaël Bazoge |

Si Windows 10 est proposé gratuitement (jusqu’au 29 juillet), certains ont trouvé le moyen de se faire payer l’installation du système d’exploitation par Microsoft ! Teri Goldstein, patronne d’une agence de voyages, a été victime de l’agressivité avec laquelle l’éditeur pousse à l’installation de Windows 10 (lire : Microsoft veut vraiment vous faire installer Windows 10).

L’affaire s’est déroulée quelques jours après le lancement du système d’exploitation l’an dernier. Terri, qui assure n’avoir jamais autorisé l’installation du logiciel, en a tout de même été gratifiée, détaille le Seattle Times. « Je n’avais jamais entendu parler de Windows 10 », assure-t-elle. « Personne ne m’a jamais demandé si je voulais la mise à jour ».

Malheureusement pour elle, après l’installation de Windows 10, le PC qui lui sert à gérer son activité se met à fonctionner bien mal. Il peut même se montrer instable et même carrément inutilisable. Après des allers et retours avec le service client de Microsoft qui n’ont rien donné, elle décide de porter plainte contre l’éditeur.

Le jugement est favorable à la plaignante. Microsoft, qui a abandonné son appel, a été condamné à verser 10 000 $ tout en niant la faute. Redmond précise que ceux qui n’apprécient pas Windows 10 ont 31 jours pour revenir à la précédente version, tandis que la société propose un support client gratuit pour épauler les utilisateurs.

L’entreprise de Redmond doit maintenant espérer que d’autres utilisateurs marris n’aient pas dans l’idée de se lancer à leur tour dans des procédures judiciaires, car cela risque de lui coûter cher. Au dernier pointage qui commence à dater (du 5 mai), le nombre de PC sous Windows 10 était de 300 millions, et Microsoft espère atteindre le milliard d’ici mi-2018.

avatar Malvik2 | 

Il est arrivé la même chose un membre de ma famille… Cette méthode est tout simplement scandaleuse.

avatar C1rc3@0rc | 

=> assoc de consommateurs et plainte commune pour une "class action" faut faire vite avant que la loi change!

avatar Rodri31 | 

Faut arrêter de se plaindre des que il y a les mises à jour qui s'installe. En général ça porte plein de fonctions :)

avatar r e m y | 

mais aussi son lot de bugs, d'incompatibilités, de mises à niveau nécessaires de logiciels ou matériels (pas toujours gratuites celles-là)! voire de pertes de certaines fonctionnalités (la compatibilité avec les applications PowerPC sur Mac quand on quitte SnowLeopard par exemple, ou l'impossibilité de synchroniser un telephone un peu ancien car l'application de synchro fournie par le constructeur du telephone ne fonctionne plus sur l'OS actuel)

Bref c'est quand même à l'utilisateur de décider s'il souhaite ou pas, bénéficier et installer les mises à jour.

avatar rolmeyer (non vérifié) | 

@r e m y :
Mais c'est l'utilisateur qui accepte. Microsoft ne force pas la main mais les méthodes sont douteuses. Exemple fermer une fenêtre d'un message prévenant qu'une mise à jour est dispo = acceptation ça c'est feinter les gens. Quand on ferme une fenêtre c'est qu'on ne veut plus voir le message ce n'est pas l'équivalent d'appuyer sur un bouton installer. BTW j'aime bien Windows 10 et j'ai une Surface pro 4. Mais bon les méthodes pour forcer à l'upgrade dans le genre c'est pas nous l'utilisateur a cliqué bof bof

avatar ziggyspider | 

Faux ! Ca fait déjà quelque semaines que ce n'est plus un popup, c'est passé directement dans Windows update. Ca passe comme une mise à jour mineure de Windows, sans demander ni oui ni quand à l'utilisateur ! Et avec les conséquences que l'on sait sur la compatibilité avec certains matériels et/ou logiciels.

avatar EBLIS | 

Exact, et ça fait déjà un moment que c'est le cas. La case màj facultatives/Windows 10 est cochée d'office, sans jeu de mots. Je suis un utilisateur averti et gère manuellement les màj, j'ai failli me faire avoir quant à cette mise à jour car je n'avais pas vérifié la section màj facultatives qui contient Windows 10 et des màj de drivers pourries. Je m'en suis heureusement rendu compte quelques secondes après le lancement. Cette case de recoche à chaque nouvelle màj du sys. Je n'ose même pas imaginer ce que donne cette méthode frauduleuse sur la majorité des PC qui sont en màj auto. Ça m'étonnerait que les centaines de millions de Pc sous W10 ont reçu l'aval des proprios. Je compte installer W10 mais J'EXIGE que ce soit mon choix : si je veux, quand je veux, selon la méthode que je choisis, et surtout sur le support de mon choix!

avatar C1rc3@0rc | 

Moais c'est du push furtif ;)
Pa ettonnant que le parc Windws 10 se developpe si (relativement) vite: la plupart des utilisateurs n'ont jamais eu le choix, et pour une part au moins ils doivent meme pas savoir sur quelle version de Windows ils sont.

avatar r e m y | 

la relance régulière pour installer El Capitan, sur Mac, est à peine moins agressive ou insistante!

J'ai dû dépanner un pote récemment, qui s'était retrouvé avec El Capitan après avoir sans doute un peu vite accepté un message affiché à l'écran et qui revenait régulièrement... Alors que son Mac tournait bien sous SnowLeopard, le grand saut vers El Capitan (sur un Mac ancien, avec peu de RAM,...) était une véritable catastrophe (d'autant qu'il utilise encore quelques softs PowerPC!!!)

Heureusement, il avait une sauvegarde TimeMachine automatique, il avait toujours ses DVD d'installation de SnowLeopard et, on a eu BEAUCOUP de chance ... son superdrive fonctionnait toujours!!!

Ca a quand même pris une après-midi complète pour tout remettre en place!

avatar Spuolg | 

Ah ? Si relance il y avait, il aurait certainement suffit de décocher la case had hoc dans « Mise à jour de logiciels ».

avatar r e m y | 

Absolument pas.
Cette relance se produit à intervalles réguliers sur tous les Macs non encore passés à El Capitan, quel que soit le reglage de mise à jour des logiciels.

Mais normalement, si on lit le message qui s'affiche, on peut passer outre sans lancer l'installation, heureusement! (surtout que ca commence pas lancer le telechargement, et ensuite, il faut à nouveau valider pour lancer l'installation effective... faut croire que certains ne lisent jamais ce qui s'affichent et se contentent de valider tout et n'importe quoi)

avatar EBLIS | 

Je confirme, sur mon mac mini 2012 j'étais sous mavericks et cette fenêtre revenait trop souvent. Heureusement que je lancais manuellement l'appstore pour vérifier quelles étaient les màj. Je ne suis passé que dernièrement sous El Cap.

avatar C1rc3@0rc | 

Preferences Systeme > App Store > décocher mise a jour automatique

Sinon utiliser un compte non administrateur dans la vie de tous les jours, l'OS et les App ne pourront pas se mettre a jour (vu qu'il faut etre administrateur pour ça)

avatar ecosmeri | 

@C1rc3@0rc :
Sur mac ok, mais sur ios?

avatar mat 1696 | 

@r e m y :
Moi je suis sous Mavericks et j'ai un tout petit message m'incitant à installer EC, qui est apparu 2 fois depuis sa sortie, donc pour moi ce n'est pas de l'agressivité. Alors que W10, il y a tout le temps une fenêtre en bas et qui s'ouvre en grand à chaque boot...

avatar Hideyasu | 

@r e m y :
Sauf que la fenêtre qui proposait la maj W10, si tu faisais la croix rouge ca acceptait quand même.

On peut dire ce qu'on veut la méthode de Microsoft est scandaleuse.

avatar princia | 

C'est quand même bizarre. Moi dans mon entourage personne n'a eu de problèmes.

avatar daxr1der | 

@princia :
Moi non plus, c'est du fake tout ca. W10 tourne très bien en plus, zéro

avatar C1rc3@0rc | 

Parce que personne utilise Windows peut etre ;)

J'ai ete beta testeur de Windows 10, aucune des nombreuses plaintes sur la collecte intense d'info ni sur les systemes de mise a jour n'ont jamais ete prise en compte, et pourtant ça gueulé sur les forum.
MS sait tres bien ce qu'il fait et c'est scandaleux.

Bref faut faire comme dans les entreprises, l'IT passe tout en Windows 7 et bloque les upgrade.

avatar FreeDa | 

Pour avoir utilisé Windows 10 pendant 4 mois en me disant que ca y est, les PC ont progressé, Windows est devenu bien, et bien non, retour à OS X, Windows est toujours Windaube...

avatar LordJizzus | 

@FreeDa :
Pourquoi ?

avatar oomu | 

j'ai abandonné toute envie de savoir si c'est Windows 10, le matériel lui même, le constructeur ou les Ondes Gamma du Cosmos le vrai coupable, mais à mon travail, toutes les machines fournies avec windows 10 que j'ai utilisé ont été cauchemardesque. AINSI qu'une surface pro 4 (superbe machine par ailleurs).

Mention spécial à un Lenovo Yoga 700 tout nouvo heu tout nouveau, mis à jour au tout dernier windows 10 (dernier test y a quelques jours), antivirus d'entreprise à jour et payé:

- le pilote vidéo crash régulièrement (écran noir et hop retour de l'interface mais firefox perd la faculté de lire des pdf...)

- le trackpad est FOU. Pas d'autre mot. Il est Chapelier Fou. Il a sa propre vie, il est indépendant, il est free style, il est libre max, il est ce que vous voulez sauf un ami. Alors oui, cela est PAREIL sous LINUX, sur les _5_ exemplaires que nous avons. Oui c'est hardware. rien à battre, c'est un pc Windows. Je les fous tous dans le même sac, direction la rivière.

- des popups, des popups, toujours des popups, et qu'il se passe cela, et qu'il faut faire ceci et qu'il y a le warning machin. Une partie vient des horreurs préfournies par Lenovo, c'est vrai. Mais je ne suis que mauvais foi désespérée.

Je m'en fous de qui est le coupable, si y a un ingénieur microsoft avec la larme à l'oeil quand il me lit, rien à fiche, si c'est la faute de Sophos, de Lenovo, des prestataires, de nvidia, d'intel, de Billou, de Timmy, de RAH !!!

Oui, je suis prêt à payer 2000, 4000, 10 000 euros (dur...) une machine soudée, figée, si elle est PRATIQUE, silencieuse, fonctionnelle et STABLEUUUH !

Ceci était un cri du coeur, vous pouvez reprendre vos geekeri..discussions habituelles.

avatar daxr1der | 

@oomu :
Le faux commentaire, tu dois pas te servir d'un pc c'est pour ça.

avatar oomu | 

Tout est faux chez moi ça, sauf ce que vous aimeriez et qui arrangerait vos propres lubies.

avatar 0lf | 

Mis à jour ma SP2 l'été dernier : le CPU qui s'emballe à chaque fois que je détachais/attachais le clavier. Microsoft a mis plusieurs mois pour corriger le bug, qui a disparu à l'occas d'une MaJ.

avatar rolmeyer (non vérifié) | 

Et puis 10 000 dollars c'est peanuts par rapport à ce que coûte à Microsoft le suppose des vieilles bécanes qui sont la plupart des boots à virus ... Il y a une raison non avouable à ce passage en force de W10, la sécurité douteuse des XP Vista voir même Seven.

avatar TmrFromNO | 

Cout qui va vite être rentabilisé vu qu'ils n'auront qu'à maintenir un seul et unique système à jour sur leurs 3 plateformes

avatar oomu | 

Cela dit, je peux comprendre la motivation de Microsoft.

Mais il n'y a aucun espoir: les boites à virus que sont d'antiques pc XP ou Vista sont généralement le signe de machines négligées par leur utilisateur voir interdites (ET négligées) par bridage d'entreprise de se mettre à jour.

Boîte à virus XP restera une boîte à virus XP jusqu'à sa mort.

avatar sc10u | 

Microsoft a une grosse responsabilité, tout comme Apple, à vouloir pousser une mise à niveau système comme un simple correctif de sécurité...
Nombre de postes professionnels Mac sur lesquels, après une MAJ faite bien innocemment, certains logiciels ne sont plus compatibles, certains matériels ne fonctionnent plus....
La différence majeure quand même, c'est que chez Microsoft un roll-back est facile avec le système de points de restauration, car Microsoft procède ainsi depuis des décennies. Alors que pour Apple, paie ton roll-back chez un prestataire...
Pire, pour peut que tu ais mis à jour ta base de données "Photo", en passant de Yosemite à El Capitan, et bien celle d' El Capitan, ne peut plus s'ouvrir sous Yosemite.. Obligé de revenir à une sauvegarde (plus ou moins ancienne, si elle existe)

avatar apossium | 

quoi que tout le monde puisse affirmer ou confirmer ici, une mise à jour n'est pas neutre.

il y des risque d'incompatibilité sur tous les plans … matériel, os, logiciel, données etc …

Le propos ici n'est pas de faire ou non ces mises à jour, l'objet ici est le respect utilisateur comme tjrs bafoué …

À partir de moment ou l'utilisateur a conscience des conséquences, il prend une décision qu'il assume !

Dans le cas de MAC OS ou Win 10, je ne suis pas persuadé que ceux qui ont vécu cela aient véritablement conscience des conséquences … la plupart des gens ne feraient rien quand on leur explique le contexte d'ailleurs … peut etre est ce pour cela que les maj sont "forcées" !

En informatique le mieux est l'ennemi du bien, une mise à niveau est équivalent à un déménagement, ça se prépare …

MacG un article pour le plus grand nombre serait bienvenue … autant pour mac que pour Windows …

La ou on est, la ou on va, le risque, la sauvegarde etc …

Sébastien

avatar oomu | 

"Dans le cas de MAC OS ou Win 10, je ne suis pas persuadé que ceux qui ont vécu cela aient véritablement conscience des conséquences … la plupart des gens ne feraient rien quand on leur explique le contexte d'ailleurs … peut etre est ce pour cela que les maj sont "forcées" !
"

Rigoureusement EXACT. Confirmé par 20 ans d'activité professionnelle avec les "gens".

avatar Kappy | 

Payer pour se faire pardonner une mise à jour non demandée est la première étape.

Bientôt ils seront obligés de payer les utilisateurs pour les convaincre d'utiliser Windows. Mais je doute qu'ils trouvent beaucoup de gens acceptant de se taper Windows pour 10.000 $ seulement.

avatar daxr1der | 

@Kappy :
Qu'est-ce qu'il faut pas lire, tu as testé au lieu de parler ? Moi je mettrai jamais 2000 euros dans un mac pas très puissant avec composants soudés, et un Maverick daubé

avatar anotherbitethedust | 

On est conscient également du problème. - En ce moment les prix sont rédhibitoire pour avoir un coreI7 pour un petit imac sur le store Français.. que du core I5 proposé de base :( -
mais c'est pas pour ça qu'on remonte pas nos problèmes AUSSI sur Win 10. :)

.. a force de râler, ça finit par remonter au service client. ;)

avatar Minileul | 

Dans mon entreprise, incompatibilité avec 80% des logiciels... En même temps on doit utiliser Internet explorer car certains site Webber fonctionnent pas avec Chrome ou fire fox ^^

avatar ecosmeri | 

Et apple qui te rabâche sans cesse de mettre a jour et telecharge automatique les mise a jour système.... On en parle?

avatar patrick86 | 

@ecosmeri :
Oui, parlons-en.

Désactivez le téléchargement automatique des mises à jour.

avatar ecosmeri | 

@patrick86 :
Sauf que dans ce cas les applications egalement ne se mettent plus a jour automatiquement, or je souhaite que les applis se mettent a joir mais pas le systeme. Auriez vous une solution?

avatar patrick86 | 

@ecosmeri :
On choisi uniquement les mises à jour d'apps.

avatar ecosmeri | 

@patrick86 :
Tu ne peux pas le parametre n'est pas dissocié

avatar oomu | 

Oui, on en parle:

Préférences Systèmes -> App Store -> décocher "Recherche des mises à jour automatique".

HaAAaa... la paix :)

avatar ecosmeri | 

@oomu :
Non pas la paix car les appli ne se mettent plus a jour automatiquement après

avatar anotherbitethedust | 

@Minileul

idem, une vraie plaie..
De plus dans la boite, l'admin réseau a strictement interdit l'installation de Win10 car pas rétro- compatible avec les applis métier développés. C'est également l'un des maux maintenant des MAJ pour les admins : la rétro-compatibilité.

avatar r e m y | 

@ecosmeri.... Euh... Tu as lu les premiers commentaires?

avatar daxr1der | 

Zéro bugs

avatar daxr1der | 

Pas mieux qu'un ios qui brique un ipad PRO

avatar narugi | 

De toute façon qu'est ce que ça change. Les gens ne lisent jamais les pop-up.

avatar oomu | 

"Microsoft paye pour se faire pardonner l'installation de Windows 10"

j'aime bien l'usage du verbe "pardonner".

Faudra que Microsoft me paie cher pour me faire pardonner le coup contre Stacker. Ainsi que Bob, surtout Bob...

avatar oomu | 

J'ai une machine sous windows 8, essentiellement là pour calculer.

Toujours pas mise à jour en windows 10, attendant tranquillement que la chaîne entière de produits que j'utilise soit confirmée fonctionnelle. (c'est maintenant le cas, il reste juste à vaincre mon Arch-Nemesis : La Flemme !, boaah, j'ai encore un mois...).

-
Très sérieusement, je déconseille toujours les mises à jour majeures (de Os X, de Linux, de Windows, de belle-mère, de coiffure, de tout !). Alors que je recommande chaudement d'être très attentif aux mises à jour mineures et de sécurité (surtout).

La mise à jour "majeure" devient urgente à considérer quand l'éditeur annonce l'abandon des patchs de sécurité des versions précédentes.

Bien sur, je dis cela pour les gens qui ont pas que ça à fiche de lire des forums oranges et d'aimer s'intéresser à ces machines qui font BIP.

avatar debione | 

Me demande si il est possible de faire la même avec Apple et ces demandes incessantes de mises à niveau d'IOS... Non, parce que quand tu utilises ton ipad pour faire de la musique, c'est vraiment trop super le pop-up qui te met tout en pause au beau milieu d'un morceau:/

Ya un moyen d'empêcher ces merdes? S'entend, autre que la fameuse case à cocher dans itunes "ne plus demander" qu'il ne prend de toutes les manières jamais en compte?

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