Australie : 7 jours de réflexion avant de prendre éventuellement l'AppleCare+

Félix Cattafesta |

Plusieurs clients australiens ont eu la surprise de voir que leur nouveau produit Apple était accompagné de 7 jours d'AppleCare+. Cette « période complémentaire » inclut les protections habituelles et même la couverture pour les dégâts accidentels. Sur le site australien de la Pomme, l’offre AppleCare+ complète n'est plus proposée lors de l'achat : il faut attendre la fin de ces 7 jours avant de pouvoir acheter une assurance sur le long terme.

En Australie, il n'est plus possible d'acheter AppleCare+ en même temps qu'un produit.

Un excès de générosité d'Apple ? Ce changement est en fait lié à une récente loi australienne visant à lutter contre les ventes abusives d'extensions de garantie. Les lois de protection des consommateurs sont déjà de bonne facture et le gouvernement veut réduire les dépenses inutiles. Il impose donc un délai de réflexion de 4 jours aux acheteurs pour prendre en main leurs produits et envisager une assurance additionnelle. Ici, Apple va plus loin que ce que demande la loi en offrant 7 jours à ses clients. Après ce délai, le vendeur peut commercialiser ses services supplémentaires. Ce changement est effectif pour les Mac, iPhone mais aussi AirPods ou iPod.


avatar moua | 

Ca aurait été parfait pour le 1er client iPhone 6 à Perth en Australie qui l’a fait tomber devant les caméras 😅

https://youtu.be/RjaxxC2bys0

Sinon c’est une bonne chose pour éviter la vente forcée.

Nous aussi on a nos règles avantageuses avec la fourniture d’écouteurs.

avatar raoolito | 

@moua

et on a surtout 15 jours de retractation...

avatar r e m y | 

Légalement, en France, ce délai ne concerne que la vente à distance ou via démarchage à domicile.
Si des vendeurs comme la Fnac ou Apple dans ses AppleStores appliquent aussi ce délai de rétractation, c'est de leur propre initiative à titre commercial.

avatar 666 | 

@raoolito

Si on ne le casse pas 🤤
Et c’est 14 jours :p

avatar r e m y | 

Un iPhone qui est passé par Perth et profits... 🥴

avatar dolbyEX | 

Qu’elle n’a pas été ma surprise quand ici en Belgique, j’ai voulu souscrire à cette assurance pour mon nouveau MacBook Air, en fait cela n’existe pas en Belgique…

avatar pince_grip | 

@dolbyEX

Figure-toi que je suis tout aussi étonné que toi.

Cela fait des années que je cherche à assurer mes appareils avec des AppleCare+, et chaque année, c’est la même chose, ce n’est pas possible.

J’ai déjà posé la question aux vendeurs en Apple Store, ils ne savent pas pourquoi cette limitation est présente en Belgique. Ils me renvoient vers la ligne AppleCare qui ne sait pas m’apporter plus de réponse. Tout ce que je sais, c’est que c’est inutile de tenter de la souscrire à l’étranger (typiquement en Apple Store français ou allemand) parce qu’apparement ça ne marcherait pas.

C’est vraiment un gros point noir, pour moi, parce que cette assurance me serait vraiment vraiment utile, er quoi qu’on en dise, elle reste bien au-dessus de toutes celles proposées par les opérateurs en Belgique.

avatar robertodino | 

@dolbyEX

Pareil pour le Luxembourg.

avatar r e m y | 

Un jour peut-être, Apple découvrira l'existence de la Belgique... 🤔

avatar dolbyEX | 

@r e m y

Peut-être…, C’est comme le faite de pouvoir enfin utiliser Siri sur l’Apple TV… Incompréhensible…

avatar Eyquem | 

@dolbyEX

J’ai jamais compris ça… J’ai cru que c’était un bug quand j’ai installé l’Apple tv ! Je l’ai même réinitialisée en croyant que j’avais fait un truc de travers, mais non, Siri n’est pas disponible en Belgique ! S’offusquerait-elle de nos septante draches quotidiennes ?

avatar gemrosh | 

@Eyquem

Peut-être une question d’accent… Siri n’est pas assez fut fut… 🤣

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