Plusieurs clients australiens ont eu la surprise de voir que leur nouveau produit Apple était accompagné de 7 jours d'AppleCare+. Cette « période complémentaire » inclut les protections habituelles et même la couverture pour les dégâts accidentels. Sur le site australien de la Pomme, l’offre AppleCare+ complète n'est plus proposée lors de l'achat : il faut attendre la fin de ces 7 jours avant de pouvoir acheter une assurance sur le long terme.
Un excès de générosité d'Apple ? Ce changement est en fait lié à une récente loi australienne visant à lutter contre les ventes abusives d'extensions de garantie. Les lois de protection des consommateurs sont déjà de bonne facture et le gouvernement veut réduire les dépenses inutiles. Il impose donc un délai de réflexion de 4 jours aux acheteurs pour prendre en main leurs produits et envisager une assurance additionnelle. Ici, Apple va plus loin que ce que demande la loi en offrant 7 jours à ses clients. Après ce délai, le vendeur peut commercialiser ses services supplémentaires. Ce changement est effectif pour les Mac, iPhone mais aussi AirPods ou iPod.
