L'autorité italienne de la concurrence a lancé six enquêtes sur les services dans le nuage d'Apple, de Google et de Dropbox.
Il s'agit de vérifier la possible existence de pratiques commerciales déloyales et d'éventuelles clauses abusives dans les contrats proposés aux utilisateurs de Google Drive, d'iCloud et de Dropbox.
L'autorità garante della concorrenza e del mercato (AGCM) explique, à propos d'Apple et de Google, que les consommateurs pourraient être insuffisamment informés, au moment où ils s'inscrivent à leurs services, des faits de collecte de leurs informations à des fins commerciales. Et sur le fait que ces utilisateurs ne sont pas en mesure de pouvoir accorder cette autorisation.
Même charge à l'encontre de Dropbox mais l'enquête à son propos ne s'arrêtera pas là. Le service est accusé ne pas fournir de manière accessible et claire les éléments nécessaires à la résiliation d'un abonnement. Ni de permettre d'exercer aisément des règlements à l'amiable en cas de litige.
Quant aux soupçons de clauses abusives, elles portent sur la liberté jugée un peu trop large que s'accordent les fournisseurs de ces services pour les suspendre ou les interrompre ; l'absence de responsabilité de ces entreprises en cas de perte de fichiers stockés dans leurs nuages (des clients d'Adobe ont pu en mesurer les effets récemment : Lightroom 5.4 a bien effacé des photos, Adobe est désolé) et la possibilité pour ces prestataires de modifier ses conditions d'utilisation unilatéralement et l'usage majoritaire de l'Anglais aux dépens de l'Italien dans certains textes des contrats.
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