Apple revoit ProCare

Vincent Absous |
Apple vient de revoir ses services ProCare, assurés dans ses Apple Stores, en les scindant en fait deux offres distinctes : le programme One to One et le service Personal shopping. Le premier reprend le principe de ProCare, c'est-à-dire une assistance personnalisée, sur rendez-vous (pris avec deux semaines d'avance) en magasin, facturée 99 $ par an. Le second, nouveau venu donc, porte un nom explicite : le client peut prendre rendez-vous (là aussi en s'y prenant à l'avance) avec un vendeur pour que ce dernier l'assiste, gratuitement (heureusement, a-t-on envie de dire) lors de sa venue et de son petit tour des rayons.

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Une réaction à cette nouvelle discrète mais, à mon sens, révolutionnaire ! J'habite à Toronto, Canada et je suis allé discuté avec les employés de l'AppleStore du coin. Le nouveau service OneToOne est maintenant une priorité pour la section Retail d'Apple. Imaginez : pour 99$ par an, vous avez le droit à un cours PARTICULIER avec un employé Apple PAR SEMAINE ! Soit un tarif de moins de 2$ par COURS PERSO !!! Incroyable ! Personne n'a JAMAIS fait cela dans le secteur informatique. Je suis persuadé que ceci va amener des TONNES de gens vers les AppleStore !! Etant formateur, je peux vous garantir de l'ENORME demande dans ce secteur.

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