Et dire qu'ils avaient fait expret de dire "en vente" le jour du blackfriday histoire de devancer les Apple Store....ils ne peuvent même pas honorer leurs commandes alors que les Apple Store en on depuis 1 mois déjà

On les voyait arriver de loin la FNAC avec ce tapage pour les pré commandes alors qu'il n'y avait aucune certitude mais l'évidente limitation de stock. Ils ont bien pris leurs clients pour des cons en accumulant les acomptes, pré commandes et adhésion. J'ai senti le coup et fort heureusement j'ai annulé ma pré commande à temps pour passer directement sur l'Apple store le jour de la mise en vente : iMac 27" livré le 21 décembre. Maintenant je laisse à chacun son avis sur ce genre de pratique mais personnellement je trouve cela à la limite de la légalité.

en même temps il s'agit de la fnac...

Première et denière commande sur la FNAC ça c'est clair ! Professionalisme = 0. Depuis 1 mois j'essai d'avoir une estimation, impossible, pas de reponse à mes mails, attente au téléphone interminable, facturée, et non productive, fiasco total ! De plus le délai est passé à mars, dans mon dos, sans en être averti, la "conseillère" me dit que c'est au compte goute et que c'est dans l'ordre des commandes, donc impossible de savoir si ça sera dans une semaine ou fin mars ! Autant commandé sur l'Apple Store directement, le délais sera au moins tenu ! Moi qui était enchanté de la révision de l'iMac pour changer le mien de fin 2007, je suis vraiment déçu, repartir pour une commande et de nouveau attendre pour un ordinateur à 2000 euros c'est un peu pousser mémé dans les orties là ! En espérant en recevoir un avant la prochaine révision !

A la fnac de Lorient les 2 iMac sont en vente dans les 2 modèle des le jour J

Le lecteur en question n'a pas encore annulé sa commande et a encore moins commandé sur l'Apple Store... il envisage une annulation mais il réfléchit encore car il a eu 10% de remise et un crédit sans frais... 200 euros en moins... ça fait réfléchir même si la FNAC a un 0 pointé d'un point de vue commercial !! Sur l'Apple Store on est livré beaucoup plus rapidement mais au prix fort ! @Watchou tu n'as pas eu de bol... la FNAC avait encore quelques 21' en stock hier !

Wouah, vu les prix normal que ça soit écrit en rouge et or!

L'histoire se répète, ça s'était déroulé exactement de la même manière à la sortie du 1er iMac 27" fin 2009. Certains avaient attendu plus de 4 mois !

Oui enfin il faut quand même rappeler que tout ceci n'arriverait pas si Apple était capable de gérer correctement sa production et sa supply chain. C'est ça qui est réellement lamentable, annoncer des machines qu'on est pas capable de fabriquer ! Le nombre de ventes ratées à cause de ça doit être important ...

@sugarwater : J'ai une question. Est-ce que tu vas aussi sur le site de Ferrari pour te plaindre des prix et faire l'apologie de Lada ou t'as quand même une vie à côté et donc pas le temps pour ce genre de conneries ?

@melaure : C'est vrai qu'avec ta boîte qui fait plus de 50 Mds de dollars en 1 trimestre sans jamais le moindre pépin de production t'as des raisons de la ramener. T'as pas appelé Tim Cook pour lui donner un coup de main ?

Comment expliquer que j'aie commandé mon iMac 27" le 30 novembre, 10% en chèques cadeaux, crédit 0%, et reçu la semaine dernière: le 15 janvier? Je suis un client sans passe-droit, il m'avait été indiqué: livraison à partir de janvier 2013

@joneskind : Et toi tu bosse pour Apple ? Car comme tu le dis si bien ce n'est pas tolérable pour une entreprise de cette taille d'avoir un tel loupé commercial. Avant de présenter un produit et de le mettre en vente on s'assure que les stock sont bien avancés ou alors on laisse la dernière génération en dispo jusqu'à ce que les stock de la prochaine permette de livrer les revendeurs. Je pense quand son temps steve n'aurait pas fait cette erreur.

On appel cela de la publicité mensongère et demande réparation et geste co

Je vais encore défendre la FNAC... Mais en même temps je ne comprends pas l'intérêt de commander du matériel Apple chez eux...alors que l'Apple Store le fait si bien!

@cowboy funcky : On peut avoir des reducs avec la FNAC ou utiliser une carte adhèrent, chose qui n'arrivera quasiment jamais avec Apple hors soldes et encore (suffit de voir les reducs le jour du BLACK friday).

@cowboy funcky : Peut-être parce qu'il y avait 10% de réduc cash et un crédit à 0%...?

n'importe quoi Dimitri368 il a des milliers de commande par jour sur la fnac , aucune retard et aucun problème. sauf pour les imac a cause d'apple. je peu te confirmer , priorité sur le site apple et les magasin apple store. les autres magasin comme la fnac sont obligé d'attendre que les fournisseur fournie les imac. les autres magasin qui veulent vendre des mac sont d'abord obligé de créer un rayon spécial imac . si tu as déjà fait des cours de commerce , tu aura entendu que les magasin relie la vente par m² (surface de vente) si un produit ne se vend pas , il retire de la surface et rajoute un autre produit qui se vendras mieux. chaque espace est important et calculé pour que chaque rayon fasse des excellent vente. sachant que le rayon des imac se vend pas ou mal, c'est une grosse perte pour la fnac cotée argent en ce moment. sa m'étonnerai pas que un jour j'entend que la fnac ne vend plus d'imac. Greg

Pourquoi est-ce que la Fnac mange à la place d'Apple ? C'est cette dernière qui ne parvient pas à satisfaire les commandes, non ? On n'a pas affaire à une machine conçue sur mesure et nécessitant trois mois de travail, quand même. Ce n'est pas professionnel de sortir un produit et de ne être capable de satisfaire la moitié des commandes... Enfin, la dégradation de la qualité des produits Apple n'inquiète personne, tant mieux...

@ franky63 Si avant le lancement d'un produit, tu as déjà produit une quantité gigantesque de ce même produit, tu fais comment si ça fait un flop ? Putain jte confirai pas ma boîte...

Et vous ne pensez pas que la FNAC a du accumuler une forte demande de precommande qu'elle ne peux satisfaire ? Quitte à engranger un maximum de commandes au détriment du client.

Je ne comprends pas comment c'est possible qu'il y ait des retards dans la livraison, le capitaine Cook a soutenu hier mordicus qu'Apple avait respecté les dates de mise sur le marché de l'iMac 21" et 27" et que c'était rien que des méchants qui disaient le contraire. Bon, allez, ça va faire comme avec l'iMac de décembre 2010 (2009?) qui était en retard de 2-3 mois et qui avait obligé la Fnac à faire un geste commercial aux clients parce que Cupertino a des soucis à gérer la production de ses ordinateurs de bureau.

tous les gens qui ont commande en décembre sur fnac.com se sont bien fait bais** il fallait commander sur l'Apple store en ligne et c'était bon tout le monde sait qu'apple privilegie ses canaux sauf les adhérents FNAC faut croire...

@FJSonin : Et tu crois que toi les appareils Apple ne sont lancé sur les chaînes de production que lors de la keynote ...

@FJSonin : Et je ne parle pas de quantité gigantesque mais de quoi pour alimenter les revendeurs comme ils ont fait pour l'iPhone, l'iPad et le mini

Pas sur que le problème vienne de la fnac. Peut être leur a-t-on promis des produits qui n'ont pu être livré.. Sur l'apple store des gens ont mis plus de 8 semaines pour recevoir leur imac..

@cowboy funcky : 'Mais en même temps je ne comprends pas l'intérêt de commander du matériel Apple chez eux...alors que l'Apple Store le fait si bien!' Peut-être aussi pour avoir un magasin physique sur lequel s'appuyer en cas de besoin en SAV, tout le monde n'a pas d'Apple Store dans sa ville.

@macbookeur75 Je n'ai pas le sentiment de m'être fait mettre par la fnac, j'ai bénéficié de 10%, crédit 0%, et je suis livré. C'est vrai que je n'étais pas pressé de le recevoir...

@franky63 : Sauf que le problème vient de la FNAC, hein ? C'est vraiment lassant la mauvaise ambiance autour d'Apple. Vivement qu'Apple sorte du cône d'exposition médiatique.

@Mr-NIC0LAS Il y une FNAC a Lorient?

3 mois de retard c'est pas méchant. Imaginez si l'esprit fécond de Ive avait pondu un iMac blanc, vous l'auriez eu au moins en 2015 !

@bellague tu as le cul bordé de nouilles... je te conseille de jouer à l'Euromillions ....

@greg3395 Je viens suffisamment souvent ici pour savoir pertinemment que Apple privilégie son réseau et que Apple à du mal à répondre à la demande. Maintenant, la FNAC vend un produit, il me semble qu'en deux mois, ils ont eu un retour de leur fournisseur, à savoir Apple. J'ai appelé plusieurs fois, impossible d'avoir des infos, et part mail aucune réponse ! Maintenant, aujourd'hui, j'apprends que la FNAC change le délais de livraison de ma commande, sans m'informer, il me semble que de janvier à mars ca fait deux mois, la moindre des politesse quand on est shouya poli c'est d'averti par un coup de fil ou un simple mail, une explication du genre, on a des problème de stock, on en reçoit au compte goutte, mais d'après le nombre de pièces qu'on reçoit au fur et à mesure et le nombre de commandes passés avant vous, on estime le délais de livraison à X jours, même s'il avait été plus long que celui annoncé par Apple, je n'aurai pas annulé ma commande, je prefère partir sur du 3/4 semaines, que du "je sais pas".

@greg3395 De plus, ma commande passée le 23/11/2012, le chèque une semaine après était encaissé, tu te doute bien que 1800e encaissé sans voir la couleur du produit ça rajoute à la frustration, maintenant, j'espère que la FNAC ne prendra pas son temps pour me rembourser ma commande

Désolé, mais qui ne livre pas la FNAC et fait encore de la rétention de matériel ? C'est bien Apple, non ? Concurrence déloyale ..... J'avais commandé 4 iMac à la FNAC, en définitive les délais étaient tellement long que j'ai dû en prendre 3 à Apple et 1 à la FNAC, j'ai perdu 390 euros (10% FNAC) grâce à Apple ...

@Domsou : Je ne défend pas la FNAC que je n'aime pas mais plusieurs revendeur on le même pb, cet après midi je suis passé chez boulanger et ils ont le même problème et je pense qu'ils sont pas les seuls.

Bon je réponds en colère envers les gens qui ne comprennent en rien dans le commerce : la FNAC n'a pas eu de stock car Apple n'en a pas à leur livrer (faut bien alimenter les applestore), quand les vendeurs vous disent qu'il n'y a pas de délai c'est qu'il n'ont pas plus d'information de la part du siège qui n'en ont pas plus d'Apple ! Les gens qui sont pas content de la FNAC peuvent toujours aller acheter ailleurs (heureusement qui le peuvent), on ne retient pas les "cons"ommateurs ! Moi j'ai toujours eu une expression applicable à beaucoups de gens : les gens qui ne sont jamais content n'ont qu'à se jeter par la fenêtre ! Le frustration s'en iront plus vite ! :)

@zenkai95 Les gens ne comprennent peut être rien AU commerce et non "DANS LE" commerce mais quand on est commerçant on se doit d'informer ses clients quant au délais de disponibilité et d"éventuels ruptures de stocks et par conséquent de l'allongement des dits délais !! Quand un client achète un produit quel que soit le produit et le prix il est en droit d'être informé.... que ce soit la FNAC ou un autre revendeur. Quand un client réserve un produit, que son compte est débité à la commande...il est en droit d'être informé. Ca c'est le commerce !! Le client qui achète un produit APPLE à la FNAC le fait pour deux raisons... les tarifs et conditions de paiement avantageuses et/ou la proximité du magasin. Quand vous employez des mots... assurez-vous de leur signification avant de les écrire !

APPLE DANS LA TOURMENTE POUR CAUSE DE MANQUE D'ARGENT METAL du 22 au 25 janvier 2013 : Officiellement, Apple n'arrive pas à fournir, mais pour d'autres, comme Ted Butler le grand spécialiste de l'argent, si Apple a arrêté la chaîne de fabrication de certains grands modèles, c'est tout simplement parce qu'il y a une pénurie d'argent métal et que son fabriquant/fournisseur chinois n'arrive pas à se faire livrer des lingots pour les fondre en usage industriel. "Butler may be about to be finally proven correct, if an Apple contractor is right that Apple has delayed production on the new 27" iMacs over an industrial silver shortage in China. With the US Mint sold out of Silver Eagles and production shut down for the 2nd time in 2 weeks, and shortages of nearly all retail silver products rapidly developing along with spiking physical premiums, it appears that a widespread retail, and perhaps industrial physical silver shortage is developing and escalating by the hour." Posesseurs de lingots d'argent et de pièces, soyers fiers, vous allez mettre en échec la grande arnaque des cours truqués par les grandes banques (dont Blythe) pour le compte de la Fed. Et ce que Ted Butler explique, c'est que la réalité industrielle ratrappe toujours les cours bidons du Dow Jones. Lire ici Silver Doctors. Et cela vous explique pourquoi l'argent se porte encore mieux que l'or... PS: notre lecteur Mr Etalage ajoute cette précision: "même pas 10 jours aprés le premier réapprovisionnement qui faisait suite à une rupture de 3 semaines... Dans la série ça sent trés mauvais", lisez ici Coin Update sur la ruée sur les pièces Silver Eagles. Revue de Presse par Pierre Jovanovic © www.jovanovic.com 2008-2013

@estebane94 +1

ce que je trouve scandaleux dans cette histoire, c'est que la FNAC qui visiblement est plus tentée de recruter des adhérents à tout prix plutôt que de devenir rentable a utilisé la sortie du nouvel iMac pour servir ses ambitions sans se soucier des livraisons et dispos. Sans respects de ses clients et adhérents justement. Fin novembre et en décembre, juste avant les fêtes la FNAC avait fait de belles promesses aux futurs adhérents quant au nouvel iMac. Connaissant bien et de près ces questions de délais et de dispos des nouveaux iMac, je me disais déjà à ce moment là : comment peuvent ils donner de telles dates de dispo, leurs propres fournisseurs eux même n'en savaient rien ! Et de là à penser que la FNAC a agit ainsi tout en sachant très bien qu'elle ne pouvait garantir aucun délais ni dispo, juste pour chopper de nouveaux adhérents, il n'y a qu'un pas... Un tout petit pas ! Les acheteurs déçus de la FNAC qui demandent à annuler leur commande sont-ils également remboursés de leur carte d'adhérent souscrite pour l'occasion ? Ou sont ils toujours enrôlés auprès du service client de cette enseigne non rentable au logo caca d'oie, et qui ne cherche qu'à vous faire adhérer...

@Vocino : 'Pourquoi est-ce que la Fnac mange à la place d'Apple ? C'est cette dernière qui ne parvient pas à satisfaire les commandes, non ?' Tout à fait d'accord sur la nullité d'Apple sur la gestion de la sortie des nouveaux iMac... Mais la FNAC à voulu jouer aux gros bras. se faire mousser, promettre, oui, promettre ! à ses futurs adhérents et adhérents que tout serait parfait, chez eux.... Qui connaît un peu les sorties de produits Apple et leur pénurie systématique sait qu'il ne doit surtout, surtout, surtout rien promettre à ses clients... Les Apple Stores ont toujours été très prudent sur les délais et dispo à ce moment là. De même pour la grande distri ou les Darty et Boulanger ! De même aussi pour les APR qui ont perdu de ce fait un très gros chiffre d'affaire mais qui aussi ont préféré être honnêtes avec leur clients et ne rien promettre, contrairement à la FNAC qui a joué tout le contraire ! Voilà pourquoi la FNAC prend ! Quand on ne peut rien promettre, on ne promet rien !

@macbookeur75 : 'tout le monde sait qu'apple privilegie ses canaux sauf les adhérents FNAC faut croire...' Tu oublie le pouvoir de persuasion des vendeurs avec le gilet FNAC qui te vendent bien souvent la carte adhèrent plus fermement que la TV ou le Mac que tu es venu acheter ! Avec enfin aussi cet argument massue du tarif réduit : en période de crise 5% de remise ça semble très bien face aux autres revendeurs ! Mais les bons d'achats remis par la FNAC à cette occasion ne sont même pas utilisés à 50%. Un sûr deux fini.... à la poubelle : trop tard, perdus, oubliés ! Tu parles d'une remise !

@Philactere : 'Peut-être aussi pour avoir un magasin physique sur lequel s'appuyer en cas de besoin en SAV,' Le super SAV de la FNAC !!! Il y a bien longtemps que j'en n'avais pas lu une aussi bonne !!