Et dire qu'ils avaient fait expret de dire "en vente" le jour du blackfriday histoire de devancer les Apple Store....ils ne peuvent même pas honorer leurs commandes alors que les Apple Store en on depuis 1 mois déjà

On les voyait arriver de loin la FNAC avec ce tapage pour les pré commandes alors qu'il n'y avait aucune certitude mais l'évidente limitation de stock. Ils ont bien pris leurs clients pour des cons en accumulant les acomptes, pré commandes et adhésion. J'ai senti le coup et fort heureusement j'ai annulé ma pré commande à temps pour passer directement sur l'Apple store le jour de la mise en vente : iMac 27" livré le 21 décembre. Maintenant je laisse à chacun son avis sur ce genre de pratique mais personnellement je trouve cela à la limite de la légalité.

en même temps il s'agit de la fnac...

Première et denière commande sur la FNAC ça c'est clair ! Professionalisme = 0. Depuis 1 mois j'essai d'avoir une estimation, impossible, pas de reponse à mes mails, attente au téléphone interminable, facturée, et non productive, fiasco total ! De plus le délai est passé à mars, dans mon dos, sans en être averti, la "conseillère" me dit que c'est au compte goute et que c'est dans l'ordre des commandes, donc impossible de savoir si ça sera dans une semaine ou fin mars ! Autant commandé sur l'Apple Store directement, le délais sera au moins tenu ! Moi qui était enchanté de la révision de l'iMac pour changer le mien de fin 2007, je suis vraiment déçu, repartir pour une commande et de nouveau attendre pour un ordinateur à 2000 euros c'est un peu pousser mémé dans les orties là ! En espérant en recevoir un avant la prochaine révision !

A la fnac de Lorient les 2 iMac sont en vente dans les 2 modèle des le jour J

Le lecteur en question n'a pas encore annulé sa commande et a encore moins commandé sur l'Apple Store... il envisage une annulation mais il réfléchit encore car il a eu 10% de remise et un crédit sans frais... 200 euros en moins... ça fait réfléchir même si la FNAC a un 0 pointé d'un point de vue commercial !! Sur l'Apple Store on est livré beaucoup plus rapidement mais au prix fort ! @Watchou tu n'as pas eu de bol... la FNAC avait encore quelques 21' en stock hier !

Wouah, vu les prix normal que ça soit écrit en rouge et or!

L'histoire se répète, ça s'était déroulé exactement de la même manière à la sortie du 1er iMac 27" fin 2009. Certains avaient attendu plus de 4 mois !

Oui enfin il faut quand même rappeler que tout ceci n'arriverait pas si Apple était capable de gérer correctement sa production et sa supply chain. C'est ça qui est réellement lamentable, annoncer des machines qu'on est pas capable de fabriquer ! Le nombre de ventes ratées à cause de ça doit être important ...

@sugarwater : J'ai une question. Est-ce que tu vas aussi sur le site de Ferrari pour te plaindre des prix et faire l'apologie de Lada ou t'as quand même une vie à côté et donc pas le temps pour ce genre de conneries ?

@melaure : C'est vrai qu'avec ta boîte qui fait plus de 50 Mds de dollars en 1 trimestre sans jamais le moindre pépin de production t'as des raisons de la ramener. T'as pas appelé Tim Cook pour lui donner un coup de main ?

Comment expliquer que j'aie commandé mon iMac 27" le 30 novembre, 10% en chèques cadeaux, crédit 0%, et reçu la semaine dernière: le 15 janvier? Je suis un client sans passe-droit, il m'avait été indiqué: livraison à partir de janvier 2013

@joneskind : Et toi tu bosse pour Apple ? Car comme tu le dis si bien ce n'est pas tolérable pour une entreprise de cette taille d'avoir un tel loupé commercial. Avant de présenter un produit et de le mettre en vente on s'assure que les stock sont bien avancés ou alors on laisse la dernière génération en dispo jusqu'à ce que les stock de la prochaine permette de livrer les revendeurs. Je pense quand son temps steve n'aurait pas fait cette erreur.

On appel cela de la publicité mensongère et demande réparation et geste co

Je vais encore défendre la FNAC... Mais en même temps je ne comprends pas l'intérêt de commander du matériel Apple chez eux...alors que l'Apple Store le fait si bien!

@cowboy funcky : On peut avoir des reducs avec la FNAC ou utiliser une carte adhèrent, chose qui n'arrivera quasiment jamais avec Apple hors soldes et encore (suffit de voir les reducs le jour du BLACK friday).

@cowboy funcky : Peut-être parce qu'il y avait 10% de réduc cash et un crédit à 0%...?

n'importe quoi Dimitri368 il a des milliers de commande par jour sur la fnac , aucune retard et aucun problème. sauf pour les imac a cause d'apple. je peu te confirmer , priorité sur le site apple et les magasin apple store. les autres magasin comme la fnac sont obligé d'attendre que les fournisseur fournie les imac. les autres magasin qui veulent vendre des mac sont d'abord obligé de créer un rayon spécial imac . si tu as déjà fait des cours de commerce , tu aura entendu que les magasin relie la vente par m² (surface de vente) si un produit ne se vend pas , il retire de la surface et rajoute un autre produit qui se vendras mieux. chaque espace est important et calculé pour que chaque rayon fasse des excellent vente. sachant que le rayon des imac se vend pas ou mal, c'est une grosse perte pour la fnac cotée argent en ce moment. sa m'étonnerai pas que un jour j'entend que la fnac ne vend plus d'imac. Greg

Pourquoi est-ce que la Fnac mange à la place d'Apple ? C'est cette dernière qui ne parvient pas à satisfaire les commandes, non ? On n'a pas affaire à une machine conçue sur mesure et nécessitant trois mois de travail, quand même. Ce n'est pas professionnel de sortir un produit et de ne être capable de satisfaire la moitié des commandes... Enfin, la dégradation de la qualité des produits Apple n'inquiète personne, tant mieux...

@ franky63 Si avant le lancement d'un produit, tu as déjà produit une quantité gigantesque de ce même produit, tu fais comment si ça fait un flop ? Putain jte confirai pas ma boîte...

Et vous ne pensez pas que la FNAC a du accumuler une forte demande de precommande qu'elle ne peux satisfaire ? Quitte à engranger un maximum de commandes au détriment du client.

Je ne comprends pas comment c'est possible qu'il y ait des retards dans la livraison, le capitaine Cook a soutenu hier mordicus qu'Apple avait respecté les dates de mise sur le marché de l'iMac 21" et 27" et que c'était rien que des méchants qui disaient le contraire. Bon, allez, ça va faire comme avec l'iMac de décembre 2010 (2009?) qui était en retard de 2-3 mois et qui avait obligé la Fnac à faire un geste commercial aux clients parce que Cupertino a des soucis à gérer la production de ses ordinateurs de bureau.

tous les gens qui ont commande en décembre sur fnac.com se sont bien fait bais** il fallait commander sur l'Apple store en ligne et c'était bon tout le monde sait qu'apple privilegie ses canaux sauf les adhérents FNAC faut croire...