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AppleCare : Apple à nouveau condamné en Italie

Stéphane Moussie

Friday 21 December 2012 à 17:55 • 13

AAPL

L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), l'autorité de la concurrence italienne, a infligé une nouvelle sanction à Apple concernant l'affaire des AppleCare. La firme de Cupertino devra payer une amende de 200 000 € pour n'avoir pas respecté entre le 28 mars et le 10 novembre 2012 le jugement rendu fin 2011 et confirmé en appel en mars dernier.

Apple a été reconnu coupable de pratiques commerciales déloyales. L'entreprise américaine est responsable d'un manquement à l'information sur le droit à l'assistance gratuite pendant deux ans et sur le fait que des clients souscrivent à un contrat AppleCare suite à ce manquement.

En juillet, l'AGCM avait de nouveau sommé Apple à revoir sa communication sur les contrats AppleCare, estimant que l'entreprise ne remplissait toujours pas ses obligations. Une accusation que la firme avait rejetée, arguant qu'elle avait « pris un certain nombre de mesures pour répondre aux exigences des autorités italiennes de la concurrence ». (lire : L'imbroglio italien autour de l'AppleCare)

Apple a finalement retiré de la vente les AppleCare des magasins le 9 novembre. Une action prise trop tardivement selon l'AGCM pour qu'elle ne soit pas sanctionnée.

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